本指南将帮助您识别和解决 Shipturtle 中常见的电子邮件相关问题，确保与供应商、客户和管理员的关键通信顺畅进行。
1. 邮件未发送
如果邮件未从 Shipturtle 发送，请按照以下步骤进行诊断和修复：
a. 检查电子邮件配置设置
- 导航至设置 > 邮件设置在您的 Shipturtle 管理面板中。
- 请验证以下内容：
- SMTP配置：请确保SMTP服务器、端口、用户名和密码正确输入。
- 发件人电子邮件地址请确认设置为发件人的电子邮件地址已验证并且是活动的。
b. 测试电子邮件设置
- 使用可用的“发送测试电子邮件”选项。电子邮件设置部分。
- 如果测试失败，请仔细检查SMTP凭据或咨询您的邮件服务提供商。
c. 检查邮件队列
- 去到仪表板 > 邮件日志并查看最近邮件的状态。看起来您没有输入任何内容。请提供需要翻译的文本，我将很高兴地为您翻译成简体中文。
- 待处理或失败：表示发送时出现问题。请检查错误信息以获取更多详细信息。
请提供需要翻译的文本。
2. 延迟邮件送达
如果电子邮件的传送时间太长：
a. 检查邮箱提供商限制
- 某些服务提供商对发送的电子邮件数量设置了每小时或每日限制。
- 对于大量邮件，请考虑使用像 SendGrid、Postmark 或 Amazon SES 这样的邮件服务。
b. 服务器问题
- 确保SMTP服务器没有经历停机或高延迟。
看起来您发送了一条空消息。如果您需要翻译或有任何问题，请提供文本，我会很高兴地帮助您！
3. 邮件日志和调试
Shipturtle 提供详细的电子邮件日志，帮助您跟踪和解决问题。
访问电子邮件日志的步骤您好！请问有什么我可以帮助您的吗？
- 去去仪表板 > 邮件日志请提供您希望翻译的内容。
- 审核每个电子邮件的日志，检查以下内容：看起来您没有输入任何内容。如果您有任何需要翻译的文本或问题，请告诉我！
- 状态：已发送、失败或待处理。请提供您需要翻译的内容，我将帮助您进行翻译。
- 错误信息邮件失败的详细信息。
常见错误信息
- 认证失败检查您的SMTP用户名和密码。
- 收件人地址被拒绝确认收件人的电子邮件地址有效。
- 配额超出联系您的电子邮件服务提供商以增加发送限制。
如果您遇到困难，请联系我们于team@shipturtle.com或在上面提交工单支持页面请问有什么我可以帮助您的吗？