运输对于运营一个多供应商市场至关重要。其设置、速度和质量会显著影响客户和卖家的体验。
多个因素会影响运输决策，包括您的市场成熟度、供应商的技能、客户行为、仓库位置和商业可行性。
以下是需要考虑的关键方面：
1. 您将为客户提供哪些运输方式？
2. 您将如何在结账时计算和收取运费？
3. 谁将支付运费，谁的运输账户将创建运单标签？
4. 供应商将通过您的仪表板还是他们的后端处理订单？
5. 在支付过程中，您将如何处理运费，考虑到客户费用和承运人费用？
在Shipturtle，我们提供许多可自定义的工作流程选项，超越了像Shopify这样的标准网站平台。让我们来探索这些问题及其可用的解决方案。
本指南适合谁
市场管理员第一次设置运输，或者重新审视现有的设置，这些设置对他们的供应商基础或客户体验不太有效。
开始之前
- 您对您的Shipturtle账户的管理访问权限
- 一个支持您所需功能的 Shopify 计划（某些选项需要 Shopify 高级版或更高版本 — 在相关位置进行了说明）
- 如果您打算使用承运人计算的运费或代表供应商生成标签，请准备好承运人账户。
五个运输决策
决策 1：您将为客户提供哪些运输方式？
在结账时客户可见的方法定义了他们的体验。主要有三种选项：
1. 发货配置文件
客户可以选择陆运和空运，费用根据他们的选择而定。这是配置最简单的选项。
如何配置：使用Shopify的原生运输配置文件功能。为每个运输区域和运输方式设置固定或基于重量的费率。
2. 首选承运人运输
客户选择特定的承运商，如联邦快递（FedEx）、优唯（UPS）、德邦（DHL）等，通常用于对时效性或高价值包裹要求较高的场合，在这些情况下，承运商的信誉非常重要。
如何配置：需要“承运人计算的运费”或“第三方实时运费”功能。此功能仅在高级Shopify计划中可用，并且需要自定义应用集成。Shipturtle通过其承运人集成支持此功能（提供200多家承运人）。
3. 仓库自提
客户直接从仓库地点提取订单通常是免费的。这个选项是最复杂的。
如何配置：需要自定义开发。Shopify 的取货设置是在位置级别进行配置的，无法与多卖家购物车自然协同工作。您需要一个分割购物车功能和一个第三方费率计算器才能在市场环境中实现此功能。在尝试此设置之前，请与 Shipturtle 支持团队联系。
决策 2：您将如何在结账时计算和收取运费？
客户对运费的价格敏感度高于产品成本——运费感觉像是一个附加费用，而不是价值的一部分。在这方面选择正确的策略直接影响转化率。
选项A：将运费包含在产品价格中（免费/统一运费）
客户看到一个简单的价格。运费已包含在产品成本中。
如何配置：使用Shopify的运费配置文件功能。在区域级别设置固定运费（或$0）。在市场上下文中，使用Shipturtle的市场运费配置文件功能，在该结构内分配供应商特定的费用。
选项B：分层运费
运输费用根据订单价值或总重量而异，例如，超过75美元的订单免运费，或者对于低于1公斤的订单收取5美元运费。
如何配置：使用 Shopify 的运输配置文件功能进行订单价值或重量分层。对于市场中的供应商特定层级，请在 Shipturtle 中使用市场运输配置文件功能。
选项 C：实际（实时）运输费用
客户在结账时看到来自承运人的实时运费 — 从该供应商位置运送他们订单的确切费用。
如何配置：需要“运营商计算的运费”或“第三方实时运费” — 适用于具有自定义应用程序的高级Shopify计划。这是最准确的选项，但也是设置和维护最复杂的选项。
决策 3：谁支付运费以及谁的承运人账户创建标签？
此决定会影响您的运营成本以及供应商在订单履行中的体验。主要有两种安排：
选项A：运费由商家承担（市场支付）
对于与较小供应商合作的新兴或早期市场来说，通常很常见，这些供应商没有已建立的承运商账户。市场吸收运输成本，并使用自己的承运商账户生成标签。
这简化了供应商的体验，但要求市场平台管理承运商关系并在支付时对运费进行核对。
选项 B：运费由供应商支付
供应商使用自己的承运商账户生成标签，并直接承担运费。这是成熟市场与大型供应商合作时的首选模式——特别是那些也经营自己店面的供应商。
Shipturtle 与 200+ 家承运商集成。供应商可以通过云仪表盘连接他们自己的账户。对于通过自己的网站后端进行配送的供应商，供应商同步功能会自动将追踪信息拉取到您的市场中，无需供应商单独登录 Shipturtle。
决策 4：供应商将在哪里处理订单？
Shipturtle 为供应商提供两种管理和完成订单的方式。正确的选择取决于您的供应商的技术成熟度以及他们是否运营自己的网站。
选项 A：Shipturtle 云仪表板
供应商登录Shipturtle仪表板以查看订单、生成标签和管理履行。所有承运人集成、佣金设置和标签选项均可在此访问。
最佳适合：没有自己电子商务后台的供应商，或更喜欢通过单一界面管理市场订单的供应商。
选项 B：供应商网站同步
卖家通过他们自己的网站后端（例如，他们自己的 Shopify 商店）完成订单。Shipturtle 会自动将追踪信息同步回您的市场 — 不需要手动输入。
在此模型中，市场可以在卖方的名义下生成标签，技术上是可能的，但这会增加显著的复杂性，因此不建议这样做。在这个模型中，卖方应通过自己的系统生成标签。
最佳适合：拥有自己店面的成熟供应商，他们已经建立了履行工作流程。
决策5：您将如何处理付费时的运费？
在支付时，市场必须考虑从客户结账时收取的费用与实际在运输上花费的费用之间的差额。有三种标准方法：
选项A：将运费转移给供应商
用于供应商负责运输的情况。从客户收取的运费作为其付款的一部分传递给供应商。
如何配置：在Shipturtle中管理产品佣金设置。
选项B：市场保留所收取的运费
用于市场支付运费的情况。客户支付的运费金额留在市场中，以抵消标签成本。
如何配置： 在Shipturtle中管理产品佣金设置。
选项 C：向供应商收取实际运费
用于市场向客户收取很少或没有运费的情况（例如，免费送货活动），但仍然会产生标签费用。实际的承运人费用将从卖方的付款中扣除。
如何配置：由于其复杂性，这作为Shipturtle中的自定义开发受到支持。在实施之前，请联系Shipturtle支持以确定范围。
设置清单
在上线之前，请先检查以下内容：
- 决定向客户提供哪些运输方式（标准、承运人计算或自取）
- 选择了结账定价策略（固定/免费、分层或实时费率）
- 决定由谁支付运费（市场或供应商），以及由谁的承运人账户创建标签。
- 配置的供应商订单处理偏好（Shipturtle 仪表板或供应商同步）
- 在管理产品佣金中设置运费处理的支付安排。
- 测试结账以验证各个区域的运费是否正确显示。
- 确认标签生成的端到端流程正常工作（至少有一个测试订单已完成并被跟踪）
常见问题解答 (FAQs)
在同一个市场上，不同的供应商是否可以使用不同的配送设置？
是的。Shipturtle 的市场运输配置文件功能允许特定于供应商的运费和区域。某些供应商可以使用统一运费，而其他供应商则根据您的计划和配置使用承运人计算的运费。
Shipturtle支持分割购物车结账（一个购物车，多家供应商，单独发货）吗？
是的，但这需要使用分割购物车功能，并通常需要第三方运费计算器。这增加了复杂性——尤其是在仓库自提场景中。在配置之前，请联系Shipturtle支持以设计合适的设置。
您需要哪个Shopify计划才能获得承运人计算的运费？
承运人计算或第三方实时运费需要 Shopify 高级计划（或以上），或者自定义应用集成。Shipturtle 可以通过其承运人集成来实现此功能，但您的 Shopify 计划必须支持该功能。请在 Shopify 管理后台 > 设置 > 计划 中检查您当前的计划。
我可以先使用市场支付的运费，然后再迁移到供应商支付的运费吗？
是的。许多市场最初采用由市场支付的运输费用，以简化供应商入驻，然后随着供应商基础的增长和成熟，过渡到由供应商支付的运输费用。在Shipturtle中，这一迁移在操作上相对简单——您只需更新承运人账户设置和佣金配置，然后通知供应商。
如果客户退回订单，运费会发生什么变化？
退货运费不包括在本指南中。Shipturtle 的退货流程有其自己的配置。如需帮助，请联系支持团队。team@shipturtle.com关于退货运输逻辑的指导。
如何将我的承运人账户（FedEx、UPS、DHL 等）连接到 Shipturtle？
导航到您的 Shipturtle 管理员界面，然后进入承运人部分。Shipturtle 支持 200 多个承运人。您需要准备好您的承运人账户编号和 API 凭证。请参阅专门的承运人配置文章以获取逐步设置说明。
故障排除
结账时没有显示运费。
依次检查三件事：(1) 确认您的 Shopify 运送配置文件已针对您的客户所在的区域正确配置；(2) 如果您使用实时运费，请验证您的 Shopify 计划中已启用承运人计算运费；(3) 检查供应商的产品是否正确映射到正确的运送配置文件。未分配到任何配置文件的产品通常默认提供免费配送或没有运费。
供应商正在生成标签，但跟踪信息并未出现在市场上。
如果供应商正在使用供应商同步，请确认在供应商的 Shipturtle 设置中同步是激活和授权的。如果供应商那边有跟踪信息但没有同步，请重新授权该连接。对于基于仪表板的供应商，请确保他们在 Shipturtle 内标记订单为已完成（而不是在他们自己的后端）。
付款中的运费与结账时收取的费用不匹配。
请检查您的产品佣金管理配置，确认每个供应商或产品类型所选的支付选项（转账、保留或实际成本）是否正确。通常，当供应商的佣金配置在运费支付选项配置之前设置时，会发生不匹配的情况。
多供应商购物车显示仓库自提选项
Shopify 的本地取货功能无法与混合卖家购物车一起使用。您需要一个拆分购物车的实现和一个自定义费用计算器。这不是 Shipturtle 的错误，而是 Shopify 平台的限制。请联系 Shipturtle 支持以确定正确的解决方案。
您好！请问有什么我可以帮助您的吗？
如果你遇到问题，请联系我们，地址是：team@shipturtle.com或在上提交一个工单。支持页面.