Praktický průvodce automatickým sledováním zásilek, které přidáváte ručně
Přehled
Univerzální sledování zásilek je určeno pro objednávky, kde byl přepravní štítek vytvořen mimo Shipturtle a sledovací údaje byly přidány ručně. Jakmile přidáte přepravce a číslo AWB, Shipturtle automaticky sleduje zásilku a posouvá objednávku přes její stavy, jako je Připraveno k odeslání, Na cestě a Doručeno. Spolupracuje s více než 600 přepravními partnery, takže nikdy nemusíte kontrolovat stav každé objednávky ručně.
V této příručce se naučíte, jak:
- Aktivujte doplněk Smart Tracking.
- Vyberte si přepravní partnery, které chcete sledovat.
- Přidat sledovací údaje ručně k objednávce.
- Sledujte aktualizace stavu, jak se zásilka pohybuje.
1. Aktivujte chytré sledování
Chytré sledování je doplněk. Nejprve jej zapněte:
1. Jít naNastavení → Předplatné a fakturaceIt seems you haven't provided any text to translate. Please provide the text you would like to have translated into Czech.
2. Najděte Univerzální sledování zásilekpřidat a aktivovat jej.
2. Otevřete nastavení chytrého sledování
1. Přejděte naNastavení → Nastavení dopravy.
2. Srolujte na{{variables}}Chytré sledováníkarta.
3. Klikněte na kartu pro její rozbalení a zobrazení seznamu přepravních partnerů.
Nastavení → Nastavení dopravy: Rozšířená karta chytrého sledování
3. Vyberte si své dopravce
Zvolte přepravce, které vy a vaši dodavatelé používáte k přepravě manuálně přidaných objednávek.
1. Klikněte na {{variable}}Chytré sledovánírozbalovací seznam.
2. Zadejte název dopravce pro vyhledání a poté jej vyberte. Tento postup opakujte pro každého dopravce, kterého používáte.
3. Zkontrolujte vybrané přepravce, které jsou zobrazeny jako štítky v poli. Použijte ikonu pro vymazání (x) pro odstranění výběru a zahájení znovu.
4. KlikněteUložit.
Proč je tento seznam důležitý
Pouze přepravci, které zde vyberete, se zobrazí, když ručně přidáte sledování k objednávce. Pokud jste žádné přepravce nevybrali, Shipturtle zobrazí svůj výchozí seznam přepravců. Příklad: vyberteFedExaBluedartpokud jsou to jediné přepravce, které vaši dodavatelé používají.
Nastavení → Nastavení dopravy → Chytré sledování: vybraní dopravci
4. Přidat sledování ručně k objednávce
1. Jít naObjednávky → Předat objednávku.
2. Najděte pořadí a, podDetaily splnění → Detaily zásilky, otevři {count}Vyberte přepravcerozbalovací nabídka
3. VybertePřidat sledování ručně.
4. V popupu vyberte zásilkovou službu a zadejte {count}číslo AWB (letecký nákladní list).
5. Vyplňte volitelné pole, pokud je to potřeba, a poté uložte.
Volitelné pole
-Odhadované náklady: náklady na zásilku.
-Sledovací URL: odkaz, který mohou zákazníci použít k sledování zásilky.
5. Sledovat aktualizace stavu
Jakmile je sledování přidáno, Shipturtle získá aktualizace od přepravce a přesune objednávku do správné záložky na stránce Předchozí objednávky, aniž by byly potřeba jakékoliv ruční změny. Například:
-Připraveno k odeslání: sledování přidáno, čeká se na přepravce, aby vyzvedl balíček.
-V přepravě: přepravce vyzvedl balíček.
-Výjimky: dopravce hlásil problém, například neúspěšný pokus o doručení.
-Doručeno: balíček dorazil k zákazníkovi.
-RTOaVrátit se: balíček nebyl doručen a vrací se, nebo se již vrátil zpět na místo vyzvednutí.
Zpracování neúspěšných dodávek
Použijte theNastavení NDRkarta na stejnémNastavení dopravystránka pro upozornění správných osob, když doručení selže, aby mohli rychle jednat a snížit počet vratek.
Pro více informací viz Nahlášení o nedoručení.
Pro více informací viz Sledovat zásilky
Často kladené otázky a odstraňování problémů
Nemohu najít možnost Smart tracking ve svém účtu. Co bych měl dělat?
Ujistěte se, že je aktivní doplněk Smart Tracking podNastavení → Předplatné a fakturace. Poté vyberte své poskytovatele podNastavení → Nastavení dopravy → Chytré sledování.
Mohu ručně přidat sledování pro všechny objednávky?
Ano. Jděte naObjednávky → Dopředu objednávka, otevři Vyberte přepravcerozbalovací nabídka na objednávce a vybertePřidat sledování ručně. Poté zadejte číslo AWB a jakékoli volitelné podrobnosti.
Dopravce chybí v seznamu Přidat sledování ručně.
Přidejte to podNastavení → Nastavení dopravy → Chytré sledovánía klikněteUložit. V seznamu se zobrazí pouze přepravci vybraní tam.
Manuálně jsem přidal sledování, ale stav se neaktualizuje.
Zkontrolujte, zda je číslo AWB správné a zda je vybrán dopravce podNastavení → Nastavení dopravy → Inteligentní sledováníIt seems that your message was incomplete or empty. Could you please provide the text you want me to translate?
Status zobrazuje nesprávné informace.
Ověřte číslo AWB a odesílatele, které jste zadali. Pokud jsou správné, požádejte přepravního partnera, aby potvrdil, že sledovací číslo je platné v jejich systému.
Moje objednávka je zaseknutá na jednom stavu, jako je Připraveno k odeslání.
Zkontrolujte, zda dopravce zveřejnil aktualizaci pro tuto fázi. Zpoždění dopravce mohou zdržet změny stavu. Můžete také obnovit stránku příkazu Forward, abyste načetli nejnovější stav.
Zadaná sledovací URL nefunguje.
Dvakrát zkontrolujte odkaz a ujistěte se, že je to URL, kterou poskytl přepravce. Někteří přepravní partneři nepodporují externí sledovací odkazy.
Uvidím, když se změní stav objednávky?
Ano. Objednávka se automaticky přesune na záložku shody na stránce Přeposlat objednávku a můžete vidět aktuální stav v podrobnostech objednávky.
Související články
It seems you haven't provided any text to translate. Please share the text you want to be translated to Czech, and I'll be happy to assist you! Vytvořit štítky na zásilky
Sure! Please provide the text you'd like to have translated to Czech, and I'll take care of it while preserving the placeholders. Přidat sledovací stránku pro zásilky
Potřebujete pomoc?
Pokud máte potíže, kontaktujte podporu Shipturtle nateam@shipturtle.comnebo vytvořte podpůrný tiket prostřednictvím Shipturtlestránka podpory.