Características Esenciales Para Construir Un Sitio Web De Mercado Multivendedor Como Amazon

40 Funciones Imprescindibles para Construir un Sitio Web de Marketplace Multivendedor

Los marketplaces de múltiples vendedores se han convertido en una práctica común para que las marcas D2C crezcan sus negocios y establezcan un punto de contacto central para sus clientes. A medida que los sitios web de comercio electrónico se vuelven más accesibles, la tecnología asociada con la gestión de un marketplace como Amazon también ha crecido sustancialmente. Cada marketplace de múltiples vendedores exitoso hoy en día está equipado para garantizar los más altos estándares de experiencia del cliente mientras se asegura de que todas las operaciones en el backend se estén ejecutando sin problemas.

Shipturtle te ofrece una guía completa sobre las características imprescindibles para tu mercado en línea de múltiples vendedores, para que no dejes ninguna piedra sin remover para satisfacer a tus clientes.

Imagen: Siete Aspectos Importantes de Crear un Sitio Web de Marketplace Multivendedor

Parece que tu mensaje está vacío. ¿Cómo puedo ayudarte hoy?

Esta guía se ha dividido ensiete aspectos importantespara crear un sitio web de mercado multi-vendedor en Shopify:

1. Diseño de Sitios Web
2. Gestión de Proveedores
3. Pagos
4. Gestión de Pedidos
5. Seguridad
6. Aplicaciones Compatibles
7. Soporte

Aquí está nuestra lista exhaustiva de todas las características que necesitarás en tu camino para construir el próximo mercado exitoso:

Cómo gestionar pagos, comisiones y reconciliacionesen tu mercado de múltiples vendedores?

El software de marketplace de renombre como Shipturtle garantiza la seguridad de todas las transacciones. Debes incorporar las siguientes tres características esenciales en tu sitio web multivendor para asegurar el crecimiento de tu negocio:

Imagen: Características Esenciales para Transacciones Sin Interrupciones

19. Cálculo de comisiones:

• El proceso de calcular comisiones generalmente implica conciliar los pedidos de toda la tienda y alinearlos con los respectivos proveedores, lo cual es una tarea desafiante y laboriosa, especialmente con un alto volumen de pedidos.
• Por lo tanto, cada mercado con múltiples vendedores requiere un enfoque optimizado para el cálculo de comisiones.
• Optimizar los procesos manuales asociados con el cálculo de comisiones de proveedores, y considerando factores como productos, devoluciones y regulaciones, puede reducir sustancialmente el tiempo dedicado a tareas manuales. Esto te permite dedicar más tiempo a cultivar relaciones con los clientes.

20. Integraciones de pago:

• Los pagos a menudo tienen dos facetas en un mercado. Los clientes quieren la flexibilidad de tener múltiples opciones de pago, ya sea a través de UPI, tarjetas de crédito o débito, mientras que los vendedores requerirán que se cumplan las normativas fiscales antes de que se procese cualquier pago.
• Tener un socio de pago como PayPal o Stripe puede simplificar estas tareas. Una integración de prestigio tiene un alto grado de experiencia desde la perspectiva de cumplimiento y marco regulatorio.

21. Conciliación y cuentas:

La reconciliación ha sido un gran desafío para cualquier mercado de múltiples proveedores en Shopify o WooCommerce, y la automatización de estos procesos/gestión de cuentas puede ayudar a las marcas a superar las escasez de liquidez y los informes de cumplimiento.

La automatización de sus cuentas ayuda a los marketplaces a tomar decisiones vitales sobre su gasto, especialmente durante tiempos de alta demanda y plazos ajustados. Tener en cuenta los gastos, las ventas y los ingresos puede conducir a la rentabilidad en un tiempo más corto.

¿Cómo construir una plataforma de mercado multi-vendedor con una gestión de pedidos eficiente?

Para garantizar la gestión fluida de cualquier mercado de múltiples proveedores, la gestión de pedidos y las operaciones deben ser fáciles, automatizadas y precisas. Minimizar los errores en el procesamiento de pedidos puede reducir las fugas de ingresos y abrir nuevas fuentes de ingresos para el mercado en línea.

Imagen: Importancia de la Gestión de PedidosMódulo

22. Automatización de Pedidos:

• Incorporar módulos integrados que manejan la gestión de pedidos, la asignación de transportistas, el cálculo de pagos y la distribución ahorra tiempo a los mercados.
• La posible creación de flujos de ingresos derivados de una mayor eficiencia en costos y ahorros de tiempo sirve como una ventaja adicional para cualquier mercado de múltiples vendedores.
• La automatización de estos procesos no solo contribuye a ahorrar tiempo para los mercados, sino que también facilita el crecimiento a través de la introducción de características adicionales en su mercado.
• Enfatizar la innovación constante y priorizar la conveniencia del consumidor son estrategias clave que pueden ayudar a los mercados a mantenerse relevantes en una era marcada por la competencia intensificada.

23. Integraciones de envío:

• Las integraciones de envío incorporadas para el mercado en línea pueden ofrecer al usuario flexibilidad y opciones.
• Elegir el socio de envío adecuado y optimizar los costos para múltiples pedidos puede ser extremadamente útil, tanto desde la perspectiva de la tienda como desde la perspectiva del usuario.
• Elegir entre su flota de entrega o un conjunto de transportistas puede brindar a los vendedores la conveniencia de asegurarse de que la experiencia del cliente no se vea afectada mientras se atienden los pedidos en el sitio web del socio.
• La consistencia en proporcionar el servicio adecuado puede diferenciar a las grandes marcas de las demás.

24. Seguimiento de envíos:

Estamos viviendo en una era donde los consumidores son cada vez más impacientes y a menudo requieren una actualización sobre su envío. El seguimiento de envíos es una de las características básicas sin las cuales un mercado no puede funcionar y crecer.

Rashmi Chouhan, Periodista

¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?

• También es vital comprender el estado del envío para que una intervención oportuna pueda ayudar a resolver problemas de entrega incluso antes de que surjan.
• Esto no solo puede ahorrar tiempo valioso para los mercados y vendedores, sino que también puede tener un impacto positivo en la percepción del consumidor.
• Una plataforma de mercado debería estar habilitada con un solo tablero para ver todos sus envíos, con parámetros para evaluar la efectividad de cada transportista. Esto puede ayudar a monitorear el rendimiento del transportista y, por ende, aumentar la eficiencia al sugerir las soluciones correctas para cada socio de envío.
• El seguimiento de envíos para los usuarios puede aumentar la lealtad del cliente y ayudar al mercado a establecer confianza tanto con los vendedores como con los consumidores.

25.Facturación:

Cada mercado tiene diferentes requisitos de facturación.

• Una factura B2B a menudo tiene varios procedimientos regulatorios y fiscales para garantizar que las organizaciones puedan cumplir eficazmente con los procedimientos regulatorios.
• Una factura B2C, por otro lado, está destinada a proteger las marcas de los consumidores mientras establece un cierto grado de confianza con ellos.
• La capacidad de crear una factura que aborde los desafíos únicos del mercado puede tener beneficios a largo plazo desde una perspectiva regulatoria y contable.

26.NDR:

• Los informes de no entrega pueden ayudar a los vendedores y a los mercados en línea a identificar un mecanismo correctivo con el que pueden reducir las devoluciones y ahorrar en costos relacionados con el envío, el embalaje y la gestión de la tienda.
• También es una herramienta muy efectiva para comunicarse eficazmente con los transportistas sobre la acción correctiva que debe tomarse para resolver problemas similares que puedan surgir en el futuro.

27.Devoluciones:

• Gestionar las devoluciones suele ser una de las tareas más engorrosas para un mercado de múltiples vendedores.
• Tener un proceso de devolución eficiente y personalizado para cada proveedor ayuda al mercado a obtener grandes recompensas.
• El proceso de devolución también difiere según el tipo de mercado.
• Construir una base sólida de procesos y luego automatizar cualquier tarea manual involucrada en ellos puede beneficiar enormemente a cualquier mercado.

28. Correo electrónico personalizado:

• Vincula tus correos electrónicos de mercado a tu servicio y envía correos electrónicos personalizados a tus clientes con la marca adecuada para aumentar la memoria del consumidor.
• El branding a menudo juega un papel importante en el éxito de cualquier mercado, y tener tu cliente de correo electrónico conectado al mercado, junto con la opción de enviar correos personalizados, puede fomentar la legitimidad y la confianza entre los mercados y los consumidores.

29. Productos digitales:

• Estamos viendo lentamente el auge de los mercados digitales que ofrecen productos digitales en forma de PDFs, informes y citas.
• Deberías crear un mercado multi-vendedor utilizando opciones para almacenar archivos y permitir que el usuario los descargue sin problemas.
• Las integraciones de calendario y citas son muy útiles para los mercados que ofrecen servicios de consultoría.

¿Cómo asegurar tu mercado de comercio electrónico multi-vendedor?

La seguridad es a menudo un aspecto descuidado de cualquier sitio web o mercado multi-vendedor. Tener un marco de seguridad escalable, seguro e inmutable para tus mercados multi-vendedor es esencial para hacer negocios con tus usuarios y socios.

Imagen: Características esenciales para asegurar tu sitio web de mercado.

30. Escalabilidad:

• A medida que avanza el desarrollo de su sitio web de comercio electrónico multimarca y crece su mercado multimarca, los datos procesados en su sitio web aumentan exponencialmente.
• Así que, construye un sitio web de mercado desde cero en un marco (como Shopify) que sea escalable y capaz de manejar grandes cantidades de datos mientras es seguro y ágil.
• La escalabilidad es uno de los principales desafíos que enfrentan los sistemas de gestión multi-vendedor debido al aumento en el número de procesos y tareas.
• No solo es esencial recopilar y procesar estos datos, sino también utilizar los datos procesados para mejorar la productividad, lo cual es fundamental para establecer el plano o la hoja de ruta futura de muchos mercados.
• Las soluciones de gestión de múltiples mercados deben emplear la recolección de datos, procesamiento y tecnologías representativas entre los grupos de interesados para crecer de una manera que sea sostenible a largo plazo.

31. Seguridad de datos:

• Controlar el acceso, almacenamiento y movimiento de datos en tu sitio web entre diferentes usuarios puede desempeñar un papel vital en cómo gestionas tu mercado de múltiples proveedores.
• La seguridad de los datos puede jugar a menudo un papel crucial en la creación de confianza con los diversos interesados involucrados en la gestión de múltiples proveedores y en el funcionamiento de un mercado.
• Asegurarse de que los datos de proveedores, clientes y mercados estén protegidos de factores internos y externos puede ser a menudo un proceso tedioso pero vital para el desarrollo de sitios web de comercio electrónico de múltiples proveedores.

32. Trazabilidad y registros de cambios:

• Tener trazabilidad y registros de cualquier cambio realizado por los usuarios puede ayudar al sistema a proporcionar comentarios valiosos sobre cómo gestionar el desarrollo de su sitio web de comercio electrónico de varios proveedores.
• La reducción de errores y el aumento de la eficiencia pueden ser extremadamente valiosos para la gestión de múltiples proveedores.
• La trazabilidad y los registros de cambios se utilizan a menudo en la gestión de múltiples mercados y el desarrollo de aplicaciones y características que se utilizan para mejorar aún más un mercado.
• Estos registros de cambios son extremadamente cruciales para garantizar la escalabilidad y la seguridad de los datos en su mercado, mientras que la trazabilidad puede fomentar la responsabilidad entre los diversos sectores involucrados en el buen funcionamiento de los sistemas de gestión de múltiples proveedores.

¿Puede su software de mercado multi-proveedor ofrecer una solución integral de 360 grados para el mercado?

Un plugin de mercado multi-vendedor a menudo tiene una variedad de características que se adaptan al sitio web. Varias características a menudo requieren un ecosistema ampliado o un programa de afiliados. Contar con aplicaciones compatibles que tengan experiencia en aspectos cruciales puede reducir la carga de responsabilidad en una sola aplicación, al mismo tiempo que proporciona a los usuarios la seguridad de elegir entre varias aplicaciones de afiliados.

33.Cumplimiento fiscal:

Los impuestos son uno de los principales instrumentos para mantener relaciones cordiales con las autoridades gubernamentales. Incorporar estas características dentro de las diversas aplicaciones utilizadas puede ahorrar costes a las PYME para tratar asuntos al respecto.

Rashmi Chouhan, periodista

• Incorporar aspectos de cumplimiento tanto de proveedores como de clientes en su mercado es una característica esencial.
• Las aplicaciones de afiliados, que pueden ayudar a los marketplaces a gestionar ambos lados del cumplimiento, pueden beneficiar enormemente a cualquier sitio web de marketplace de múltiples vendedores.

34.Suscripciones:

• Las suscripciones a menudo requieren un modelo de sitio web diferente, y externalizar esto a una aplicación que se especializa en proporcionar suscripciones puede reducir el costo que se destina al desarrollo personalizado de la aplicación de Shopify/WooCommerce.
• Las suscripciones incluyen AOV, lealtad del cliente y conveniencia (como en los mercados de comestibles).
• Las suscripciones pueden alterar por completo los flujos de trabajo existentes para cualquier mercado. Las suscripciones tienen su propio conjunto de procesos y automatización y requieren socios o soluciones externas para gestionarlas y operarlas de manera efectiva.

35.Venta adicional y venta cruzada:

El upselling y el cross-selling están ganando terreno lentamente como modelos alternativos de venta en el mundo del comercio electrónico. Tener aplicaciones que puedan habilitar ambos puede ser un cambio de juego para cualquier mercado.

• "Frecuentemente comprados juntos" es una pequeña función que hemos observado a menudo en mercados horizontales.
• Si el 20% de tus clientes compra ese producto adicional, resultará en un aumento significativo en el ingreso promedio por pedido.
• También puede ayudarte a vender productos de múltiples proveedores dentro del mismo pedido.

36.CRM:

• En una era de crecientes preocupaciones sobre la privacidad, un CRM bien equipado es esencial para gestionar los datos de los consumidores y utilizar esos datos para aumentar las ventas a través del marketing saliente.
• Los CRM pueden aumentar efectivamente las visitas al mercado al cultivar a los consumidores mediante el envío constante del mensaje correcto.
• Construir bases de datos de audiencia según intereses, productos y categorías puede hacer que tu marketing sea aún más efectivo.
• Al mismo tiempo, un CRM es esencial para cumplir con los marcos de privacidad del país en el que opera.

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¿Cómo deberías guiar a los usuarios para que comprendan tu plataforma de comercio electrónico en el marketplace?

Finalmente, el último conjunto de características aborda el requisito del consumidor de entender cómo utilizar tu complemento. La mejor práctica para cualquier sitio web de mercado de múltiples proveedores es proporcionar a tus proveedores y clientes una visión clara de cómo usar el complemento, que tiene la opción de personalización y otras características de soporte.

Imagen: Características esenciales para guiar a los usuarios a utilizar tu plataforma.

37.Documentación:

Una base de conocimientos completa y materiales de aprendizaje pueden ayudar a reducir el tiempo de instalación y utilización de tu complemento. Esto también puede aumentar el potencial para vender características y complementos adicionales al tener un repositorio central para abordar cualquier pregunta relacionada con el complemento.

La tecnología a menudo es difícil de entender para quienes la utilizan realmente. La documentación juega un papel vital en facilitar a los usuarios cómo utilizar la plataforma. Un tiempo más rápido para el lanzamiento al mercado y operaciones estables son subproductos de una documentación eficiente. Crear una comprensión profunda y la posibilidad de construir una relación a largo plazo con el mercado es el beneficio directo.

38.Personalización:

• Algunos desafíos únicos no tienen un complemento existente en el mercado para abordar esos requisitos.
• Las configuraciones y construcciones personalizadas son una forma de superar esos desafíos para cualquier mercado de múltiples proveedores.
• Elegir el proveedor de software de mercado adecuado te beneficia al resolver estos desafíos y sentar las bases para un crecimiento explosivo en el mercado.

39. Soporte de chat en vivo:

• Los clientes impacientes a menudo conducen a una pérdida de pedidos.
• La resolución oportuna de consultas y la asistencia con la compra de un producto pueden aumentar los ingresos de cualquier mercado.
• Se ha convertido en una norma de la industria asegurarse de que la experiencia del cliente esté en el centro de cualquier mercado, y el soporte de chat en vivo es una práctica cada vez más común entre los propietarios de mercados para asegurarse de que el cliente esté satisfecho.

40.API Abiertas

• Muchas otras aplicaciones de mercado para mejorar la funcionalidad de tu sitio web requieren integración abierta, sobre la cual se pueden agregar o construir nuevos módulos.
• Las API abiertas son extremadamente útiles si estás buscando construir un sitio web de múltiples proveedores que pueda abordar nuevos desafíos de manera dinámica a medida que se expande.

Inicio rápido para el desarrollo de un mercado multi-vendedor con Shipturtle

El artículo es una lista exhaustiva de todas las características que necesitarás en tu camino para construir el próximo mercado exitoso.

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