Al reemplazar intermediarios de terceros con un sistema de mercado centralizado, Adventour Global mejoró la eficiencia, fortaleció los márgenes y obtuvo plena visibilidad operacional. La transición permitió al fundador centrarse en ofrecer experiencias de viaje significativas en lugar de gestionar herramientas de backend.
Estudio de Caso
De herramientas de malabarismo a poseer el viaje: cómo una fundadora de viajes reconstruyó su mercado en una plataforma única y fluida.
Métricas Clave
Reducción del 40% en el tiempo operativo dedicado a gestionar reservas y proveedores.
Mejora del 25% en los márgenes tras eliminar las comisiones intermedias.
Ciclo de incorporación de proveedores 2× más rápido.
Un panel único que reemplaza más de 4 herramientas externas.
EN CONVERSACIÓN CON
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CEO y Fundador
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INTRODUCCIÓN
El cliente opera un mercado de viajes curado diseñado para conectar a los viajeros directamente con los proveedores de experiencias. El enfoque siempre ha estado en construir viajes auténticos y de alta calidad en lugar de funcionar como una capa de reserva transaccional. Este enfoque directo fue central para la identidad de la marca y su visión a largo plazo.
A medida que el negocio creció, sin embargo, la configuración operativa comenzó a ir en contra de esa visión. Gestionar proveedores, reservas, pagos y comunicación a través de múltiples herramientas agregó fricción a los flujos de trabajo diarios y redujo el control sobre la experiencia general. Lo que el cliente necesitaba no era otra herramienta, sino una manera de reunir todo el ecosistema bajo una sola plataforma.
“Por primera vez, siento que realmente soy dueño de mi mercado. La integración de vendedores es más rápida, las reservas son más fáciles de rastrear y los pagos son claros. En lugar de solucionar problemas operativos, ahora puedo concentrarme en mejorar la experiencia de viaje.”
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CERRANDO BRECHAS CON SOLUCIONES
- Dependencia de múltiples aplicaciones de terceros para gestionar reservas, proveedores y pagos.
- El cambio frecuente de contexto entre herramientas, ralentizando las operaciones diarias.
- Altas comisiones y tarifas pagadas a intermediarios
- Visibilidad limitada sobre el rendimiento de los proveedores y el estado de las reservas.
- Coordinación manual que conduce a errores y retrasos
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IMPRESIÓN
Al consolidar las operaciones en un único sistema de mercado, Adventour Global obtuvo claridad y control en cada nivel del negocio. Lo que antes estaba fragmentado en múltiples herramientas se convirtió en algo estructurado, visible y más fácil de gestionar desde un panel de control unificado.
El esfuerzo operativo disminuyó significativamente. Las tareas que anteriormente requerían coordinación manual, verificación cruzada y seguimientos se optimizaron en flujos de trabajo automatizados. La incorporación de proveedores se volvió más fluida, las confirmaciones de reservas se manejaron de manera más eficiente y los cálculos de pagos ya no requerían conciliación manual. Esto redujo la fricción diaria y permitió al equipo enfocarse en prioridades estratégicas en lugar de resolver problemas en la parte posterior.
Los márgenes mejoraron con la eliminación de plataformas intermedias. Sin las comisiones de terceros que reducen los ingresos en cada reserva, Adventour Global ganó mayor flexibilidad en precios y monetización. La visibilidad financiera también mejoró, lo que facilitó la comprensión del rendimiento, el flujo de caja y los patrones de crecimiento en tiempo real.
Las relaciones con los proveedores también se volvieron más directas y transparentes. En lugar de depender de sistemas externos, todas las interacciones, reservas y comisiones se gestionaron dentro del propio ecosistema de la marca. Esto fortaleció las asociaciones y reforzó el enfoque basado en la confianza sobre el cual se construyó Adventour Global.
Lo más importante es que la configuración optimizada permitió al mercado escalar con confianza sin perder su propósito original. El crecimiento ya no generaba tensiones operativas. En cambio, la infraestructura apoyaba la expansión mientras preservaba el compromiso de la marca con experiencias de viaje sin problemas y centradas en el ser humano.
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Adventour Global acerca a los viajeros a experiencias reales y locales en todo el mundo. Es una plataforma construida sobre la autenticidad, la calidad y conexiones significativas.
LOS RESULTADOS
Desafío 1: Herramientas fragmentadas para proveedores, reservas y pagos.
El cliente dependía de múltiples aplicaciones de terceros para gestionar la incorporación de proveedores, listados de servicios, reservas y pagos. Cada función se gestionaba en una herramienta separada, creando silos operativos y aumentando la dependencia de plataformas externas.
Cómo ayudó Shipturtle
Shipturtle'smotor de mercado multivendedor coreonboarding unificado de proveedores, listados, gestión de pedidos o reservas, comisiones y pagos dentro de una única plataforma. Los proveedores fueron incorporados directamente al ecosistema del cliente, eliminando la necesidad de herramientas externas de reservas y pagos.
Desafío 2: desaceleración operativa debido al constante cambio de contexto.
La gestión de las operaciones diarias requería saltar entre tableros para reservas, comunicación con proveedores y conciliación de pagos. Esto ralentizaba la toma de decisiones y aumentaba el riesgo de perder actualizaciones.
Cómo ayudó Shipturtle
Elpanel de administración centralizadose le dio al cliente una vista única de toda la actividad de los proveedores, reservas y finanzas. El estado de la reserva, las acciones del proveedor y la preparación para el pago podían rastrearse en tiempo real sin necesidad de cambiar de plataformas.
Reto 3: Altas comisiones y tarifas pagadas a intermediarios
Las plataformas de terceros cobraron comisiones en cada transacción, afectando los márgenes y limitando la flexibilidad de precios.
Cómo ayudó Shipturtle
Usando Shipturtle'scontroles de comisiones y monetización, el cliente estableció estructuras de comisiones personalizadas y gestionó los pagos a proveedores directamente. Al eliminar intermediarios, los costos de transacción disminuyeron mientras que la predictibilidad de los ingresos mejoró.
Desafío 4: Visibilidad limitada en el rendimiento del proveedor
No había una forma clara de evaluar el rendimiento de los proveedores, el cumplimiento de las reservas o las ganancias sin seguimiento manual y hojas de cálculo.
Cómo Shipturtle Ayudó
Shipturtle'scaracterísticas de gestión de proveedores e informesproporcionó visibilidad sobre las reservas, ganancias y niveles de actividad por proveedor. Esto permitió una mejor toma de decisiones en torno a la retención de proveedores, incentivos y control de calidad.
Desafío 5: Coordinación manual que lleva a errores y retrasos
Las confirmaciones de reservas, los cálculos de comisiones y los pagos requerían seguimientos manuales, lo que aumentaba los errores y la carga operativa.
Cómo Shipturtle Ayudó
Conflujos de trabajo de reservas automatizadas y automatización de pagos, Shipturtle manejó el flujo de pedidos, el cálculo de comisiones y los liquidaciones de proveedores automáticamente. Esto redujo la intervención manual y mejoró los tiempos de respuesta.
Al mudarse a Shipturtle, el cliente pasó de un mosaico de herramientas de terceros a uninfraestructura de marketplace completamente propiedad, escalableClaro, ¿cómo puedo ayudarte hoy?
Ella ganó control sobre las relaciones con proveedores, precios, datos y flujos de trabajo, mientras simplificaba significativamente las operaciones de backend y reducían la dependencia de plataformas externas.
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