Al reemplazar intermediarios de terceros con un sistema de mercado centralizado, Adventour Global mejoró la eficiencia, fortaleció los márgenes y obtuvo una visibilidad operativa completa. La transición permitió al fundador concentrarse en ofrecer experiencias de viaje significativas en lugar de gestionar herramientas de backend.
Estudio de Caso
De herramientas de malabarismo a poseer el viaje: Cómo una fundadora de viajes reconstruyó su mercado en una plataforma sin fisuras.
Métricas Clave
Reducción del 40% en el tiempo operativo dedicado a gestionar reservas y proveedores.
25% de mejora en los márgenes tras eliminar las comisiones de intermediarios.
Ciclo de incorporación de proveedores 2× más rápido
Panel único que reemplaza más de 4 herramientas externas.
EN CONVERSACIÓN CON
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INTRODUCCIÓN
El cliente opera un mercado de viajes curado diseñado para conectar a los viajeros directamente con los proveedores de experiencias. El enfoque siempre ha estado en construir viajes auténticos y de alta calidad en lugar de actuar como una capa de reserva transaccional. Este enfoque directo fue central para la identidad de la marca y su visión a largo plazo.
A medida que el negocio crecía, sin embargo, la configuración operativa comenzó a trabajar en contra de esa visión. Gestionar proveedores, reservas, pagos y comunicación a través de múltiples herramientas añadía fricción a los flujos de trabajo diarios y reducía el control sobre la experiencia general. Lo que el cliente necesitaba no era otra herramienta, sino una manera de unir todo el ecosistema bajo una sola plataforma.
“Por primera vez, siento que verdaderamente soy dueño de mi marketplace. La incorporación de proveedores es más rápida, las reservas son más fáciles de rastrear y los pagos son claros. En lugar de solucionar problemas operativos, ahora puedo centrarme en mejorar la experiencia de viaje.”
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CERRANDO BRECHAS CON SOLUCIONES
- Confianza en múltiples aplicaciones de terceros para gestionar reservas, proveedores y pagos.
- El cambio frecuente de contexto entre herramientas está ralentizando las operaciones diarias.
- Altas comisiones y tarifas pagadas a intermediarios
- Visibilidad limitada sobre el rendimiento de los proveedores y el estado de las reservas.
- Coordinación manual que lleva a errores y retrasos.
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IMPRESIÓN
Al consolidar las operaciones en un único sistema de mercado, Adventour Global obtuvo claridad y control en todos los niveles del negocio. Lo que antes estaba fragmentado en múltiples herramientas se convirtió en algo estructurado, visible y más fácil de gestionar desde un solo panel unificado.
El esfuerzo operativo disminuyó significativamente. Las tareas que anteriormente requerían coordinación manual, verificación cruzada y seguimientos se simplificaron en flujos de trabajo automatizados. La incorporación de proveedores se volvió más fluida, las confirmaciones de reservas se gestionaron de manera más eficiente y los cálculos de pagos ya no requerían conciliación manual. Esto redujo la fricción diaria y permitió que el equipo se concentrara en prioridades estratégicas en lugar de en la solución de problemas del backend.
Los márgenes mejoraron con la eliminación de plataformas intermediarias. Sin las comisiones de terceros que reducen los ingresos en cada reserva, Adventour Global obtuvo una mayor flexibilidad en precios y monetización. La visibilidad financiera también mejoró, facilitando la comprensión del rendimiento, el flujo de efectivo y los patrones de crecimiento en tiempo real.
Las relaciones con los proveedores también se volvieron más directas y transparentes. En lugar de depender de sistemas externos, todas las interacciones, reservas y comisiones se gestionaron dentro del propio ecosistema de la marca. Esto fortaleció las asociaciones y reforzó el enfoque basado en la confianza en el que se fundó Adventour Global.
Lo más importante es que la configuración optimizada permitió al mercado escalar con confianza sin perder su propósito original. El crecimiento ya no generaba tensión operativa. En su lugar, la infraestructura apoyaba la expansión mientras preservaba el compromiso de la marca con experiencias de viaje fluidas y centradas en el ser humano.
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Adventour Global acerca a los viajeros a experiencias locales reales alrededor del mundo. Es una plataforma construida sobre la autenticidad, la calidad y las conexiones significativas.
LOS RESULTADOS
Desafío 1: Herramientas fragmentadas para proveedores, reservas y pagos.
El cliente dependía de múltiples aplicaciones de terceros para gestionar la incorporación de proveedores, las listas de servicios, las reservas y los pagos. Cada función existía en una herramienta separada, creando silos operativos y aumentando la dependencia de plataformas externas.
Cómo ayudó Shipturtle
El de Shipturtlemotor de marketplace multivendedor coreonboarding unificado de proveedores, listados, gestión de pedidos o reservas, comisiones y pagos dentro de una única plataforma. Los proveedores fueron incorporados directamente al ecosistema del cliente, eliminando la necesidad de herramientas externas de reservas y pagos.
Desafío 2: Desaceleración operativa debido a constantes cambios de contexto
Gestionar las operaciones diarias requería saltar entre paneles para reservas, comunicación con proveedores y conciliación de pagos. Esto ralentizaba la toma de decisiones y aumentaba el riesgo de pasar por alto actualizaciones.
Cómo ayudó Shipturtle
Latablero de administración centralizadole dio al cliente una vista única de toda la actividad de los proveedores, reservas y finanzas. El estado de las reservas, las acciones de los proveedores y la preparación para pagos podían ser rastreados en tiempo real sin necesidad de cambiar de plataformas.
Desafío 3: Altas comisiones y tarifas pagadas a intermediarios.
Las plataformas de terceros cobraban comisiones en cada transacción, disminuyendo los márgenes y limitando la flexibilidad de precios.
Cómo ayudó Shipturtle
Usando Shipturtle'scontroles de comisiones y monetización, el cliente estableció estructuras de comisiones personalizadas y gestionó los pagos a proveedores directamente. Al eliminar intermediarios, los costos de transacción disminuyeron mientras que la previsibilidad de los ingresos mejoró.
Desafío 4: Visibilidad limitada sobre el rendimiento de los proveedores
No había una manera clara de evaluar el rendimiento de los proveedores, el cumplimiento de las reservas o las ganancias sin seguimiento manual y hojas de cálculo.
Cómo Shipturtle Ayudó
Shipturtle’sfunciones de gestión de proveedores e informesproporcionó visibilidad sobre las reservas, ganancias y niveles de actividad por proveedor. Esto permitió una mejor toma de decisiones en torno a la retención de proveedores, incentivos y control de calidad.
Desafío 5: Coordinación manual que lleva a errores y retrasos
Las confirmaciones de reservas, el cálculo de comisiones y los pagos requerían seguimientos manuales, aumentando los errores y los costos operativos.
Cómo Shipturtle Ayudó
Conflujos de trabajo de reserva automatizados y automatización de pagos, Shipturtle manejó el flujo de pedidos, el cálculo de comisiones y los asentamientos de proveedores automáticamente. Esto redujo la intervención manual y mejoró los tiempos de respuesta.
Al mudarse a Shipturtle, el cliente hizo la transición de un mosaico de herramientas de terceros a uninfraestructura de mercado completamente poseída y escalableLo siento, no hay texto para traducir. Por favor, proporciona el texto que deseas traducir al español.
Ella adquirió el control sobre las relaciones con proveedores, precios, datos y flujos de trabajo, al mismo tiempo que simplificó significativamente las operaciones en el backend y redujo la dependencia de plataformas externas.
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