Configurar tarifas de envío en vivo en el proceso de pago

Resumen Rápido

Las tarifas en vivo necesitan cuatro cosas en su lugar primero: un plan de Shopify con envío calculado por terceros, al menos un transportista conectado, un almacén para cada proveedor y dimensiones de paquete predeterminadas establecidas (de lo contrario, Shopify calcula las tarifas usando 1×1×1). Una vez que todo esté listo, cambia el modo de configuración de tu perfil de envío a tarifas en vivo de transportistas de terceros solamente (o modo híbrido), luego apunta la propia caja de Shopify a Shipturtle como el calculador de tarifas.

Prerequisitos

Marca cada uno de estos antes de comenzar; omitir cualquiera de ellos es la razón más común por la que las tarifas en vivo vuelven incorrectas o no se muestran al momento del pago.

• El plan de Shopify admite el envío calculado por la empresa de mensajería —Tu plan de Shopify debe incluir "envío calculado por un transportista de terceros". Consulta la guía de Shopify para habilitar transportistas de envío.
• Al menos un transportista de envío conectado —Las tarifas en vivo no tienen nada de qué cotizar sin un transportista conectado. Consulta Agregar Socios de Envío.
• Cada vendedor tiene un almacén —Las tarifas precisas requieren que cada proveedor tenga un almacén configurado. Si algún proveedor no tiene uno, se aplican tarifas de respaldo a todo el carrito, no solo a los artículos de ese proveedor. Consulta Agregar y Asignar Almacenes.
• Las dimensiones predeterminadas del paquete están establecidas —Sin estos, Shopify calcula las tarifas utilizando dimensiones incorrectas de 1×1×1. Cubierto en el Paso 2 a continuación.

⚠ ¿Qué cambió desde la última versión de esta guía?

Esta versión reestructura la antigua prosa en pasos explícitos y separa los requisitos previos de la configuración. Las dimensiones del paquete predeterminadas, que anteriormente eran una nota enterrada que apuntaba a “Configuración > Socios de envío > Configuración de etiquetas de envío”, ahora se encuentran en Configuración → Configuración y configuración → Configuración de envío → Dimensiones del paquete, confirmadas de principio a fin en la interfaz actual con capturas de pantalla reales a continuación.

Configuración paso a paso

Paso 1: Cambia a tarifas de transportista en vivo en el modo de configuración de tu perfil de Envío.

Ve a Configuración → Configuración y configuración → Perfil de envío. En el modo de configuración del perfil de envío, elige:

• tarifas de transportistas en vivo de terceros solamente —Utiliza tasas de transportistas en vivo exclusivamente, sin perfiles de envío por proveedor en juego.
• Modo híbrido (tarifas en tiempo real + perfiles de envío) —Utiliza tarifas en vivo junto con los Perfiles de Envío, usando una como respaldo de la otra.

Modo de configuración del perfil de envío: elige solo tarifas de transportista en vivo de terceros o modo híbrido.

Paso 2: Establecer las dimensiones predeterminadas del paquete

Ve a Configuración → Configuración y configuración → Configuración de envío → Dimensiones del paquete.

Dimensiones del paquete: haga clic en Agregar dimensiones.

Haz clic en Agregar dimensiones, dale un título, completa Longitud, Ancho y Altura, y activa "Marcar para hacer estas dimensiones como predeterminadas."

Crear dimensiones: título, L/A/H, y marcado como predeterminado.

Haz clic en Guardar. El nuevo valor por defecto ahora aparece en la tabla, y las tarifas en vivo lo usarán para cualquier producto que no tenga sus propias dimensiones establecidas.

Las dimensiones del paquete se agregaron correctamente; se muestran en la tabla como predeterminado.

También puedes establecer dimensiones por producto en lugar de depender de las predeterminadas; las dimensiones propias de un producto tienen prioridad cuando están presentes.

Paso 3: Apunta el proceso de pago de Shopify a Shipturtle.

Esta parte ocurre en Shopify, no en Shipturtle. En la configuración de tarifas de una zona de envío, establece el tipo de tarifa en "Calculado por el transportista o la aplicación", luego selecciona Shipturtle como el transportista o la aplicación:

Shopify — Tipo de tarifa establecido en Calculado por transportista o aplicación.

Shopify — ShipTurtle seleccionado como el calculador de tarifas.

Para la guía completa sobre cómo crear la zona y la tarifa, consulta Configura tus propios perfiles de envío.

Paso 4: Eliminar perfiles de envío de Shopify en conflicto

Si todavía tienes Perfiles de Envío creados directamente en Shopify, elimínalos. De lo contrario, tanto las tarifas creadas por Shopify como las tarifas en vivo de Shipturtle se mostrarán juntas en el proceso de pago.

Cómo se calculan los carros de múltiples vendedores

Para los carritos con productos de múltiples vendedores, la tarifa de envío total mostrada al cliente es la suma combinada de la tarifa en vivo calculada para cada parte del carrito de cada vendedor.

Límites a tener en cuenta

• El límite de tiempo de Shopify —Shopify limita cuánto tiempo espera por una tarifa de envío. Las API de los transportistas pueden tardar desde menos de un segundo hasta varios segundos; si la API de un transportista excede el tiempo permitido por Shopify, Shopify recurre a una tarifa de respaldo en su lugar.
• Hasta 4 transportistas —Shopify puede calcular tarifas para hasta cuatro transportistas en el proceso de pago. Desactiva cualquier transportista que no uses con frecuencia para que uno inactivo no opaque a uno que necesites.

Configurando tarifas de respaldo en Shopify

En el raro caso de que una tarifa no se devuelva a tiempo (Shopify permite aproximadamente de 10 a 15 segundos), Shopify utiliza una tarifa de respaldo en su lugar, y Shipturtle envía un correo electrónico al comerciante cuando esto sucede. Consulta la guía de Shopify sobre cómo personalizar las tarifas de envío de respaldo para configurar qué debería ser esa tarifa de respaldo.

Lista de verificación

• Plan de Shopify confirmado para soportar el envío calculado por la compañía de transporte.
• Al menos un transportista conectado bajo Socios de envío.
• Cada proveedor tiene un almacén asignado.
• Dimensiones de paquete predeterminadas creadas y marcadas como predeterminadas (o establecidas por producto).
• El modo de configuración del perfil de envío se ha establecido en solo tarifas de transportistas en vivo de terceros o en modo híbrido.
• La tasa de zona de Shopify configurada para Carrier o calculada por la aplicación, con Shipturtle seleccionado.
• Se han eliminado los perfiles de envío nativos de Shopify en conflicto.
• Se completó una prueba de verificación para confirmar que las tarifas en vivo aparecen correctamente.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

• ¿Por qué mi carrito muestra una tarifa fija o de respaldo en lugar de una tarifa en vivo?
  Verifica, en orden: si cada vendedor en el carrito tiene un almacén, si las dimensiones del paquete predeterminado están establecidas, si el transportista relevante está activo (y dentro del límite de 4 transportistas), y si la API de ese transportista respondió dentro del límite de tiempo de Shopify.
• ¿Necesito dimensiones de paquete predeterminadas si cada producto ya tiene sus propias dimensiones establecidas?
  No — las dimensiones a nivel de producto tienen prioridad. La configuración predeterminada solo es relevante como una opción de respaldo para los productos que no tienen sus propias dimensiones.
• ¿Puedo usar Perfiles de Envío y tarifas en vivo al mismo tiempo?
  Sí, elige el modo Híbrido en la configuración del perfil de envío, que utiliza uno como respaldo del otro.

Si estás atascado, contacta al equipo de Shipturtle enteam@shipturtle.como abre un ticket a través de la página de soporte.