Con Shipturtle, puedes crear cuentas con diversos socios de envío, generar etiquetas y rastrear envíos. Si tu socio preferido no está disponible, por favor contáctanos. Estamos añadiendo continuamente más socios.
Agregar socios de envío
Referencia a:Socios de Envío
Usa la API de tasas para comparar tasas.
Para comparar tarifas entre diferentes socios de envío, ingresa las dimensiones y el peso del paquete y haz clic en el menú desplegable “Seleccionar Transportista”.
Generar etiqueta de envío
Uso de sus transportistas configurados para pedidos individuales o en bloque
1. Pedido Único:
- Seleccione de sus socios configurados en el menú desplegable "Seleccionar Transportista" para su pedido.
- Haz clic en el botón "Generar Etiqueta" y descárgala una vez que se ponga verde.
2. Pedidos al por mayor:
- Utiliza la herramienta de "Acción Masiva" para generar etiquetas de envío para múltiples pedidos a la vez.
Nota:Asegúrate de que la dirección "Enviar a", la dirección "Recoger", el peso y las dimensiones del paquete estén completos y correctos para todos los pedidos. Si hay un error, la aplicación no generará una etiqueta.
Agregar un número de seguimiento
Si la etiqueta de envío se crea fuera de Shipturtle, puedes añadir el número de seguimiento, el enlace de seguimiento y el peso al pedido. Haz clic en el "Seleccionar Transportista" desplegable y Agregar Seguimiento Manualmente. Esto es útil para los comerciantes que envían productos desde terceros o para envíos infrecuentes con socios de envío ad-hoc.
Recuperación y Mantenimiento del Estado de Seguimiento
Después de generar la etiqueta de envío, el número de seguimiento aparece en "Detalles del remitente." Hacer clic en el número de seguimiento te lleva directamente a la página de Seguimiento de tu socio de envío.
Shipturtle también realiza un seguimiento del estado del envío dentro de la aplicación:
Para los transportistas con integración de seguimiento, se muestra un signo "A" (de automático) junto al estado del envío. Shipturtle recupera y actualiza automáticamente el estado de seguimiento cada hora.
Para los transportistas sin integración de seguimiento, se muestra un signo "M" (de manual) junto al estado del envío. En este caso, el usuario debe actualizar manualmente el estado del envío.
Nota:Si el socio de envío devuelve un estado incorrecto por cualquier motivo, el usuario puede cambiar de estado automático a manual.
Actualizar el estado del pedido en tu tienda de comercio electrónico
Navegar aConfiguraciones>Configuraciones de la tienda, luego selecciona Actualizar estado del pedido automáticamente. Una vez que crees un envío, los detalles de envío y el número de seguimiento se enviarán automáticamente a tu tienda de comercio electrónico.
Cancelar etiqueta de envío
Selecciona los pedidos cuyo envío deseas cancelar. Luego, ve aAcciones masivasy selecciona Cancelar etiqueta de envío para cancelar las etiquetas.
Enviar etiquetas de envío por correo electrónico y WhatsApp
Puedes enviar por correo electrónico una copia de la etiqueta de envío junto con los detalles del pedido haciendo clic en el ícono de correo electrónico para cada pedido o utilizando la opción "Enviar pedidos a proveedores" en el "Acciones MasivasParece que tu mensaje está incompleto. Por favor, proporciona el texto completo que deseas traducir al español y estaré encantado de ayudarte.
Si se selecciona la opción de múltiples vendedores, el correo electrónico se enviará al vendedor y al almacén con una copia a {merchant}. Si no se selecciona la opción de múltiples vendedores, el correo electrónico se enviará al {merchant} y al almacén.
Referirse a: Configuración de Correo Electrónico &Integración de WhatsApp
Descargar detalles de envío para contabilidad / análisis
Para descargar los detalles de su pedido y envío, filtre sus pedidos y haga clic en el botón Exportar en la parte superior derecha de la pantalla de Pedidos. Luego, puede utilizar la utilidad de conciliación de fletes para comparar sus costos de envío estimados con los costos reales.
Solución de problemas / Preguntas frecuentes
¿Por qué el ícono de envío es gris y no puedo generar una etiqueta de envío?
Hay dos escenarios posibles:
a. Hay un error en el pedido -típicamente debido a información faltante como detalles del almacén, dimensiones/peso del paquete, o transportista seleccionado. Estos errores se indicaron con un pequeño signo de error rojo en la celda relevante del pedido. Puedes hacer clic en el signo para obtener más información sobre el error.
b. En el caso de los proveedores,es es posible que no se les haya dado acceso para generar una etiqueta de envío. Para corregir esto, ve a Configuración de varios vendedores -> Configuración de envío y activa la opción para "Generación de etiquetas de envío."
¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?
Si estás atascado, contáctanos enteam@shipturtle.como abre un ticket en la página de soporte.