Shipturtle te permite generar etiquetas de envío a través de cualquiera de tus 200+ transportistas conectados, un pedido a la vez o en bloque, y mantiene el estado de seguimiento sincronizado automáticamente. Esta guía te lleva a través de todo el proceso, de principio a fin.
Selecciona un transportista del menú desplegable Seleccionar transportista en un pedido y haz clic en Generar etiqueta — o selecciona múltiples pedidos y utiliza Acciones masivas → Generar → Etiquetas de envío. Si se creó una etiqueta fuera de Shipturtle, usa Agregar seguimiento manualmente en su lugar. Shipturtle luego rastrea el estado automáticamente (una insignia “A”) cuando el transportista lo admite, o manualmente (una insignia “M”) cuando no lo hace.
Antes de comenzar
- Al menos un transportista de envío conectado — consulta Agregar Socios de Envío.
- La dirección de “Enviar a”, la dirección de “Recoger”, el peso y las dimensiones del paquete están completadas y son correctas para el pedido. Si hay un error, Shipturtle no generará una etiqueta.
Generar una Etiqueta de Envío
Paso 1: Comparar tarifas (opcional)
Para comparar tarifas entre tus transportistas conectados antes de elegir uno, asegúrate de que las dimensiones y el peso del paquete del pedido estén completos, luego abre el menú desplegable Seleccionar transportista; allí se muestran tarifas en vivo una al lado de la otra donde tus transportistas lo admiten.
Paso 2: Pedido único
- Abre el pedido y elige un transportista del menú desplegable Seleccionar transportista.
- Haz clic en Generar etiqueta.
- Descarga la etiqueta de envío.
Un pedido listo para enviar — transportista seleccionado, Generar etiqueta lista para hacer clic.
Paso 3: Pedidos al por mayor
Seleccione múltiples pedidos, luego use Acciones en grupo → Generar → Etiquetas de envío para generar etiquetas para todos ellos a la vez.
Acciones masivas → Generar → Etiquetas de envío. (Detalles del pedido en segundo plano difuminados.)
Agregar un número de seguimiento manualmente
Si se creó una etiqueta fuera de Shipturtle —común para transportistas de envío directo o envíos únicos con un transportista ad-hoc— aún puedes registrarla en el pedido en lugar de generar una etiqueta a través de Shipturtle.
- Abre el menú desplegable Seleccionar transportista y haz clic en Agregar seguimiento manualmente.
- En Otro socio de mensajería, ingresa el nombre de la empresa de envío, el número de seguimiento, la URL de seguimiento y el costo estimado.
- Haz clic en Guardar y generar etiqueta.
Seleccionar transportista — Agregar seguimiento manualmente, en la parte superior derecha.
Recuperación y Mantenimiento del Estado de Seguimiento
Una vez que se genera una etiqueta, el número de seguimiento aparece bajo los detalles del envío, al hacer clic en él te lleva directamente a la página de seguimiento del transportista. Shipturtle también rastrea el estado dentro de la aplicación:
- Automático —Mostrado para transportistas con integración de seguimiento. Shipturtle recupera y actualiza automáticamente el estado del envío cada hora.
- Manual —Mostrado para transportistas sin integración de seguimiento. Necesitarás actualizar el estado del envío manualmente.
Si un socio de envío alguna vez devuelve un estado incorrecto, puedes cambiar ese pedido de automático a manual utilizando el interruptor junto a la insignia de estado.
Asignar transportistas automáticamente
Bajo Configuración → Configuración y configuración → Configuración de envíos, la automatización de envíos te permite crear reglas que asignan un transportista a un pedido automáticamente, en lugar de elegir uno manualmente cada vez:
- Las reglas se evalúan de arriba hacia abajo.
- La primera regla que es cierta para un pedido se aplica, y se omite cada regla a continuación.
- Si ninguna regla coincide, se utiliza el transportista predeterminado establecido en Socios de envío.
Actualizar el Estado del Pedido en Tu Tienda
Ve a Configuración → Configuración y configuración → Configuración de envíos → Ajustes de etiquetas de envío, y activa “Actualizar automáticamente el estado del pedido en Shopify.” Una vez que se crea un envío, los detalles de envío y el número de seguimiento se envían a tu tienda automáticamente; elige si eso ocurre en el Envío (etiqueta creada) o en el Movimiento (paquete recogido).
Configuración de etiquetas de envío — Actualizar automáticamente el estado del pedido en Shopify.
Cancelar una etiqueta de envío
Selecciona los pedidos para los que deseas cancelar las etiquetas, luego ve a Acciones masivas → Cancelar → Etiquetas de envío.
Enviar etiquetas de envío por correo electrónico y WhatsApp
Envía una copia de la etiqueta de envío y los detalles del pedido haciendo clic en el ícono de correo electrónico en un pedido individual, o utiliza “Enviar pedidos a proveedores” bajo Acciones en masa para varios a la vez.
- Pedidos de múltiples proveedores: el correo electrónico se envía al proveedor y al almacén, con el comerciante en copia.
- Pedidos no multi-vendedor: el correo electrónico va al comerciante y al almacén.
Consulta la Configuración de Correo Electrónico e Integración de WhatsApp para obtener detalles de configuración.
Descargar Detalles de Envío para Contabilidad / Análisis
Filtra tus pedidos según sea necesario, luego haz clic en Exportar. Elige un formato preestablecido (Mínimo, Estándar, Completo) o crea una exportación personalizada seleccionando exactamente los campos que necesitas en el contexto del pedido, el producto, el valor del pedido y más.
Exportar pedidos: presets de campo y selección de campo personalizado. (Correo electrónico del comerciante difuminado.)
Las exportaciones más grandes se envían por correo electrónico en lugar de descargarse de inmediato. Utilice la utilidad de reconciliación de fletes después para comparar los costos de envío estimados con los reales.
Lista de verificación
- Al menos un transportista conectado.
- La dirección de envío, la dirección de recogida, el peso y las dimensiones del paquete se han confirmado como correctos en el pedido.
- Etiqueta generada, a través de Seleccionar transportista (pedido único), Acciones en masa (varios pedidos) o Agregar seguimiento manualmente (etiqueta externa).
- Sincronización automática del estado del pedido habilitada, si deseas que tu tienda se actualice sin trabajo manual.
- Reglas de automatización de envío configuradas, si deseas que los transportistas se asignen sin selección manual.
Resolución de problemas / Preguntas frecuentes
¿Por qué el ícono de envío está en gris y no puedo generar una etiqueta de envío?
Dos posibles causas:
- Un error en el pedido —Normalmente faltan detalles del almacén, dimensiones/peso del paquete o un transportista seleccionado. Busca un pequeño icono de error rojo en la celda correspondiente; haz clic en él para ver qué falta.
- Un proveedor sin acceso a la generación de etiquetas —Ve a Configuración → Configuración y configuración → Ajustes de envío → Permisos del vendedor y habilita "Generar etiquetas de envío" para los vendedores.
Si estás atascado, contacta al equipo de Shipturtle enteam@shipturtle.como abre un ticket a través de la página de soporte.