Käytännön opas automaattiseen lähetyksien seurantaan, joita lisäät käsin
Yleiskatsaus
Yleinen lähetyksen seuranta on tarkoitettu tilauksille, joissa lähetysmerkintä on luotu Shipturtlen ulkopuolella ja seurantatiedot lisätään manuaalisesti. Kun lisäät kuljetusyhtiön ja AWB-numeron, Shipturtle seuraa automaattisesti lähetystä ja siirtää tilauksen sen tilojen, kuten Valmiina lähettämiseen, Kuljetuksessa ja Toimitettu, läpi. Se toimii yli 600 kuljetuskumppanin kanssa, joten sinun ei koskaan tarvitse tarkistaa jokaisen tilauksen tilaa käsin.
Tässä oppaassa opit, kuinka:
- Aktivoi Smart Tracking -laajennus.
- Valitse kuljetuskumppanit, joita haluat seurata.
- Lisää seuranta tiedot manuaalisesti tilaukseen.
- Seuraa tilapäivityksiä, kun lähetys liikkuu.
1. Ota käyttöön Älykäs seuranta
Älykäs seuranta on lisäosa. Ota se ensin käyttöön:
1. Mene kohtaanAsetukset → Tilaukset ja laskutus.
2. Löydä theYleinen lähetyksen seurantalisäosa ja aktivoi se.
2. Avaa Älykäs Seuranta -asetukset
1. Mene osoitteeseenAsetukset → Toimitusasetukset.
2. Vieritä alas {{variable}}Älykäs seurantakortti.
3. Napsauta korttia laajentaaksesi sitä ja nähdäksesi toimituskumppanilistan.
Asetukset → Toimitusasetukset: Älykäs seuranta kortti laajennettu
3. Valitse toimituskumppanisi
Valitse kuljetuspalvelut, joita sinä ja toimittajasi käytätte manuaalisesti lisättyjen tilausten lähettämiseen.
1. Napsauta {{variable}}Älykäs seurantapudotusvalikko.
2. Kirjoita etsittävän kuljetusyhtiön nimi ja valitse se. Toista tämä jokaiselle käyttämällesi kuljetusyhtiölle.
3. Tarkista valitut kuljetusliikkeet, jotka näkyvät tageina kentässä. Käytä tyhjennysikonia (x) poista valinta ja aloita alusta.
4. KlikkaaTallentaa.
Miksi tämä lista on tärkeä
Ainoastaan valitsemasi kuljetusyhtiöt näkyvät, kun lisäät seurantaa käsin tilaukseen. Jos et ole valinnut mitään kuljetusyhtiöitä, Shipturtle näyttää oletuskuljetusyhtiöluettelonsa. Esimerkki: valitseFedExjaBluedartjos nämä ovat ainoat kuljetusliikkeet, joita toimittajasi käyttävät.
Asetukset → Toimitusasetukset → Älykäs seuranta: valitut kuljetusyhtiöt
4. Lisää seuranta manuaalisesti tilaukseen
1. Mene osoitteeseenTilaukset → Siirrä tilaus.
2. Etsi järjestys ja, allaToimitustiedot → Lähetyksen tiedot, avaa {count}Valitse lähettäjäpudotusvalikko.
3. ValitseLisää seurantaa manuaalisesti.
4. Popup-ikkunassa valitse lähettäjä ja syötä {{variable}}.AWB (lentokuormakirje) numero.
5. Täytä tarvittaessa valinnaiset kentät ja tallenna.
Valinnaiset kentät
-Arvioitu kustannus: lähetyksen kustannus.
It seems like your message is incomplete. Could you please provide the text you'd like me to translate into Finnish?Seurant URL: link, jota asiakkaat voivat käyttää seuratakseen lähetystä.
5. Seuraa tilapäivityksiä
Kun seuranta on lisätty, Shipturtle noutaa päivityksiä kuljetusliikkeeltä ja siirtää tilauksen oikealle välilehdelle Forward-tilaus-sivulla ilman, että manuaalisia muutoksia tarvitaan. Esimerkiksi:
-Valmis toimitettavaksi: seuranta lisätty, odotetaan kuljetusyhtiön noutavan paketin.
-Kuljetuksessa: kuljetusliike on noutanut paketin.
-Poikkeukset: kuljetusyhtiö ilmoitti ongelmasta, kuten epäonnistuneesta toimitusyrityksestä.
-Toimitettu: paketti saavutti asiakkaan.
-RTOjaPalautettu: pakettia ei voitu toimittaa, ja se on menossa takaisin tai on mennyt takaisin noutopaikkaan.
Käsittele epäonnistuneita toimituksia
Käytä {{variable}}.NDR-asetuksetkortti samalla tavallaToimitusasetuksetsivu, jolla ilmoitetaan oikeille henkilöille, kun toimitus epäonnistuu, jotta he voivat toimia nopeasti ja vähentää palautuksia.
Lisätietoja varten, katso Toimitusilmoitus.
Lisätietoja varten katso Seuraa lähetyksiä
UKK & Vikojen korjaus
En näe Smart tracking -vaihtoehtoa tilissäni. Mitä minun pitäisi tehdä?
Varmista, että Smart Tracking -laajennus on aktiivinen kohdassaAsetukset → Tilaukset ja laskutus. Valitse sitten kuljetusyhtiösi altaAsetukset → Toimitusasetukset → Älykäs seuranta.
Voinko lisätä seurantatiedot manuaalisesti kaikille tilauksille?
Kyllä. Mene osoitteeseenTilaukset → Siirrä tilaus, avaa {{variable}}Valitse lähettäjäalasveti tilauksessa ja valitseLisää seuranta manuaalisesti. Syötä sitten AWB-numero ja mahdolliset lisätiedot.
Kuljetusliike puuttuu Lisää seuranta manuaalisesti -listalta.
Lisää se alleAsetukset → Toimitusasetukset → Älykäs seurantaja napsautaTallenna. Vain siellä valitut kuljetusyhtiöt näkyvät luettelossa.
Lisäsin seurannan manuaalisesti, mutta tila ei päivity.
Tarkista, että AWB-numero on oikein ja että kuljetusyritys on valittu alla.Asetukset → Toimitusasetukset → Älykäs seuranta.
Tila näyttää väärää tietoa.
Tarkista syöttämäsi AWB-numero ja lähettäjä. Jos ne ovat oikein, pyydä toimituskumppania vahvistamaan, että seurantanumero on voimassa heidän järjestelmässään.
Tilaukseni on jumissa yhdessä tilassa, kuten Valmiina lähetettäväksi.
Tarkista, onko kuljettaja julkaissut päivityksen tästä vaiheesta. Kuljettajan viivästykset voivat estää tilan muutoksia. Voit myös päivittää Forward-tilauksen sivun ladataksesi viimeisimmän tilan.
Syöttämäni seurant URL-osoite ei toimi.
Tarkista linkki huolellisesti ja varmista, että se on kuljetusyhtiön tarjoama URL-osoite. Jotkut lähetyskumppanit eivät tue ulkoisia seurantalinkkejä.
Näenkö, kun tilauksen tila muuttuu?
Kyllä. Tilaus siirtyy automaattisesti vastaavaan välilehteen Toimitustilaussivulla, ja voit nähdä nykyisen tilan tilausyksityiskohdissa.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
- Toimitusilmoitus, jossa ei ole saapunut perille
- Lisää seurantasivu lähetyksille
Tarvitsetko apua?
Jos olet jumissa, ota yhteyttä Shipturtlen tukitiimiin osoitteessateam@shipturtle.comtai nostaa tukipyyntö Shipturtlen kautta.tukisivu.