もしあなたが自分のマーケットプレイスのためにShipTurtleを停止することを考えているなら、私たちはあなたを助けサポートするためにここにいます — あなたの質問やフィードバックに対する支援も含まれます。以下は、どのようにという完全な概要です。アンインストール、ポーズ、返金Shopify上でShipTurtleと連携する。
1. アンインストールする前に — お話ししましょう
ShipTurtleを離れることを考えているとは残念です！
- お客様のご意見を重視しており、その理由を理解できることを感謝いたします。
- 私たちにフィードバックを共有することができます。チーム@shipturtle.comあなたの懸念に対処するためにお手伝いできます。
- 必要であれば、{0}との電話を手配することもできます。シャラッド・カブラ、ShipTurtleの創設者1,000以上のマーケットプレイスを構築し、サポートした経験を持つ、解決策が見つかるまでお手伝いをするためです。
2. ShipTurtleのアンインストール方法
もし今の時点でShipTurtleが適切な選択でないと判断した場合：
- あなたはできるShopifyストアからShipTurtleをアンインストールするには、次の手順に従ってください。いつでも。
- アンインストールはすべてをキャンセルします。アクティブなShipTurtleサブスクリプションあなたのアプリに関連付けられています。
- 何でも未払い料金次のShopify請求書に追加され、通常通りShopifyによって処理されます。
ノート:まだ△の中にいる場合は、試用期間アプリをアンインストールして再インストールすると、あなたのトライアルは{{variable}}に影響を与えます。履歴書どこで終わったかから。
3. ShipTurtleの一時停止
現在、ShipTurtleは{{variable}}を行っています。アカウントの一時停止はサポートされていません。。
ただし、あなたは次のことができます:
- 最も低コストなプランにダウングレードします。あなたのマーケットプレイスのデータと設定を保持しつつ、サブスクリプションコストを最小限に抑えるために。
これにより、アプリを完全にアンインストールすることなく、設定やデータを保持することができます。
4. 請求の仕組み
無料トライアル
- すべての新しいShipTurtleインストールには次のものが含まれています。14日間の無料トライアル。
- トライアル中にアプリをアンインストールすると、料金はありません。適用されています。
- トライアルが終了すると、Shopifyでは自動的に請求が開始されます。トライアル終了日までにアプリがアンインストールされていない限り。
サブスクリプション請求サイクル
- トライアル終了後、請求は請求サイクルの始まりに始まります。
- Shopifyは、各期間の開始時（例：毎月）にあなたのサブスクリプションの請求書を生成します。
アップグレードとダウングレード
- いつでもプランを変更できます。
- Shopifyプロ・ラタ調整使用に基づく料金（例えば、サイクルの途中で切り替える場合）。
- Shopifyはこれらの請求調整を管理し、それに応じてクレジットや追加料金を適用します。
5. 返金ポリシー
請求開始後は部分的な返金はできません。
- 請求期間が開始され、サブスクリプション料金が適用されると、請求サイクルの終了前にアプリをアンインストールしても、部分返金の権利はありません。これはShopifyアプリにとって標準的な慣行です。
返金の適格性
返金は可能な場合がありますが、それはShopifyの請求システムに依存します：
- 返金またはクレジットは処理されます。Shopifyによって直接料金が適用される方法に基づいています。
- ShipTurtleは直接払い戻しを行うことができません。この理由は、{{理由}}です。請求はShopifyによって管理されています。.
返金処理時間
- 返金が必要な場合は、話し合いと確認の後、最大で{{count}}までお待ちください。7営業日処理のために。
- この期間は、会計処理を通じて返金が完了するために必要です。
6. 請求開始後のトライアル延長
場合によっては、顧客が{{variable}}を要望することがあります。元の無料トライアルが終了した後にトライアルを延長し、Shopifyによってすでに課金が行われた場合ごめんなさい、内容がありません。何か翻訳するテキストを提供していただけますか？
これがどのように機能するかです：
- 試用延長が承認されると、Shopifyは新しい試用期間を反映するように請求を自動的に調整します。
- これは請求額がであることを意味します。再計算された、減額された、またはクレジットされたShopifyによって自動的に。
- 次の請求サイクルで調整が行われます — このプロセスは処理されます。by Shopifyは、特定の文脈がないとそのまま訳すのが難しいですが、「Shopifyによって」または「Shopify提供」のように翻訳できます。文脈に応じて適切に訳してください。具体的な文脈があれば教えてください。、ShipTurtleではありません。
正しい請求を保証し、二重の利益（返金 + 延長トライアルなど）を避けるために、ShipTurtleは、これらのケースでは手動での返金を発行しません。。
7. アンインストール後のデータ保持
あなたのデータを保護し、プライバシー基準に準拠するために:
- ShipTurtleはあなたのデータを保管します{{期間}}3日アプリをアンインストールした後。
- この期間の後、すべてのデータは永久に削除されました後で再インストールしても復元できません。
これにより、マーケットプレイスデータを保護し、気が変わった場合のために短い猶予期間を提供します。
よくある質問 (FAQ)
質問: 数ヶ月間ログインもアプリも使用していませんでした — この期間について返金してもらえますか？
A:ShipTurtleは、バックグラウンドで継続的に動作し、データの同期、ベンダーアクセスの管理、通知の送信、市場データの同期を行います。ログインしなくても、システムはアクティブです。そのため、使用しないことに基づく返金は、提供されていません。.
要約 — ShipTurtleを離れると何を期待すれば良いか
- アプリはいつでもShopifyを通じてアンインストールできます。
- アンインストールすると、サブスクリプションがキャンセルされ、未払いの料金はShopifyに送信されます。
- 一時停止はサポートされていませんが、設定を保持するためにダウングレードすることができます。
- 返金、クレジット、および請求の調整は{{管理者}}によって管理されています。ショッピファイ、ShipTurtleではありません。
- データはGDPR準拠のためにアンインストール後3日間保持され、その後完全に削除されます。
ご請求や払い戻し、クレジットがShopifyの請求書にどのように表示されるかについて後で質問がある場合は、Shopify サポート支援も可能です — いつでも{{variable}}にご連絡いただけます。ShipTurtleのサポートはここにあります。チーム@shipturtle.comガイダンスのため、または私たちの{{サポートチーム}}にチケットを作成できます。サポートページ.