ShipTurtleをあなたのマーケットプレイスから停止することを考えているのであれば、私たちはあなたを支援し、サポートするためにここにいます。どのような質問やフィードバックにも対応いたします。以下は、どういうふうに行うかの完全な概要です。アンインストール、停止、および払い戻しShopifyでShipTurtleと連携します。
1. アンインストールする前に私たちに話してください
ShipTurtleを離れることを検討しているとは残念です！
- ご意見を大切にしており、その理由を理解できると幸いです。
- フィードバックは以下でお寄せいただけます。チーム@shipturtle.comあなたの懸念に対処するためにお手伝いできます。
- 必要であれば、{{variable}}との電話会議も手配できます。シャラド・カブラ、ShipTurtleの創設者、1,000以上のマーケットプレイスの構築とサポートの経験がある方が、去る前に合うソリューションを見つける手助けをします。
2. ShipTurtleをアンインストールする方法
現在のところShipTurtleが合わないと判断した場合：
- あなたはできます。あなたのShopifyストアからShipTurtleをアンインストールしてください。いつでも。
- アンインストールはすべてをキャンセルします。アクティブなShipTurtleサブスクリプションあなたのアプリに関連しています。
- Anyの翻訳は「任意の」や「何でも」ですが、文脈によって異なる場合があります。具体的な文やフレーズを提供していただければ、より適切に翻訳できます。未払い料金次回のShopify請求書に追加され、通常通りShopifyによって処理されます。
注意:もしあなたがまだaの中にいるなら、試用期間アプリをアンインストールして再インストールすると、トライアルが{{variable}}します。履歴書そこから続けてください。
3. ShipTurtleの一時停止
現在、ShipTurtleは{{variable}}を行っています。アカウントの一時停止はサポートされていません。申し訳ありませんが、メッセージが空のようです。何か特定の内容を翻訳してほしい場合は、テキストを提供してください。
ただし、あなたは次のことができます：
- 最低コストプランにダウングレードするあなたのマーケットプレイスデータと構成を保持しつつ、サブスクリプションコストを最小限に抑えるためです。
これにより、アプリを完全にアンインストールせずに設定やデータを保持することができます。
4. 請求の仕組み
無料トライアル
- すべての新しいShipTurtleのインストールには、{{variable}}が含まれています。14日間の無料トライアル。
- 試用期間中にアプリをアンインストールした場合、料金は発生しません。適用されます。
- トライアル期間が終了する前にアプリがアンインストールされない限り、トライアルが終了するとShopifyで自動的に請求が開始されます。
サブスクリプション請求サイクル
- 試用期間の後、請求は請求サイクルの開始時に始まります。
- Shopifyは、各期間の開始時（例：毎月）にあなたのサブスクリプションの請求書を生成します。
アップグレードとダウングレード
- いつでもプランを変更できます。
- Shopifyプロラタ調整使用状況に基づく料金（例えば、サイクルの途中での変更など）。
- Shopifyはこれらの請求調整を管理し、適切にクレジットまたは追加料金を適用します。
5. 返金ポリシー
請求が開始された後は部分返金はできません。
- 請求期間が始まり、サブスクリプション料金が適用されると、請負契約期間の終了前にアプリをアンインストールしても、部分的な返金を受ける権利はありません。これはShopifyアプリの標準的な慣行です。
返金資格
返金は可能ですが、Shopifyの請求システムに依存しています：
- いかなる返金またはクレジットは処理されます。Shopifyによって直接料金がどのように適用されるかに基づいて。
- ShipTurtleは直接返金を行うことができません理由は、{{reason}}です。請求はShopifyによって管理されています。。
返金処理時間
- 返金が必要な場合、話し合いと確認の後、最大で{{時間}}まで許可します。7営業日処理のために。
- この時間枠は、会計チャネルを通じて返金が処理されるために必要です。
6. 請求開始後のトライアル延長
場合によっては、顧客が{{variable}}を要求することがあります。オリジナルの無料トライアルが終了し、Shopifyによってすでに料金が発生した後のトライアル延長。
ここでの仕組みは次のようになります：
- トライアル延長が承認されると、Shopifyは新しいトライアル期間を反映するように請求を自動的に調整します。
- これは請求された金額がであることを意味します。再計算された、減額された、またはクレジットされたShopifyによって自動的に。
- 次回の請求サイクルで調整が行われ、このプロセスが処理されます。Shopifyによって、ShipTurtleではありません。
正確な請求を確保し、二重の利益（リファンド + 延長トライアルのような）を避けるために、ShipTurtleはこれらの場合に手動返金を行いません。。
7. アンインストール後のデータ保持
データを保護し、プライバシー基準に準拠するために：
- ShipTurtleはあなたのデータを保持します。3日間アプリをアンインストールした後。
- この期間の後、すべてのデータは永久に削除されましたその後に再インストールしても回復することはできません。
これは、あなたのマーケットプレイスデータを保護するのに役立つだけでなく、心変わりした場合に短い猶予期間を提供します。
よくある質問 (FAQ)
Q:数ヶ月間アプリにログインしたり使用したりしていなかったのですが、その期間の返金はできますか？
A:ShipTurtleは、ログインしていなくても、データの同期、ベンダーアクセスの管理、通知の送信、すべてのマーケットプレイスデータの同期を行うなど、常にバックグラウンドで作業を行っています。このシステムはログインの有無にかかわらずアクティブであるため、使用していないことに基づく返金は提供されていません。
要約
- いつでもShopifyを通じてアプリをアンインストールできます。
- アンインストールすると、サブスクリプションがキャンセルされ、未払いの請求はShopifyに移行します。
- 一時停止はサポートされていませんが、設定を保持するためにダウングレードすることができます。
- 返金、クレジット、および請求調整は{{管理者}}によって管理されています。ショップファイ、ShipTurtleではありません。
- データはGDPRに準拠するため、アンインストール後3日間保持され、その後恒久的に削除されます。
請求書や返金、クレジットがどのようにShopifyの請求書に表示されるかに関して、後で質問がある場合は、Shopifyサポート手助けもできますし、常に{{variable}}に連絡できます。ShipTurtleサポートは{{variable}}で提供されています。team@shipturtle.comガイダンスについては、または私たちのチケットを作成することができます。サポートページ。