당신이 마켓플레이스를 위해 ShipTurtle을 중단할 생각을 하고 있다면, 우리는 도와주고 지원할 준비가 되어 있습니다 — 당신이 가질 수 있는 질문이나 피드백에 대한 지원을 포함해서요. 아래는 어떻게 {count}에 대한 완전한 개요입니다.제거, 일시 중지 및 환불ShipTurtle과 Shopify에서 작업하세요.
1. 제거하기 전에 — 저희와 이야기하세요
ShipTurtle를 떠나는 것을 고려하고 계시다니 안타깝습니다!
- 귀하의 피드백을 소중히 여기며, 그 이유를 이해할 수 있기를 바랍니다.
- 저희에게 피드백을 공유하실 수 있습니다:팀@쉽터틀.com그래서 귀하의 우려를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
- 필요하다면, {{이름}}와 통화를 주선할 수도 있습니다.샤라드 카브라, ShipTurtle의 창립자, 1,000개 이상의 마켓플레이스를 구축하고 지원한 경험이 있는 — 종종 떠나기 전에 적합한 솔루션을 찾는 데 도움을 주기 위해.
2. ShipTurtle을(를) 제거하는 방법
현재 시점에서 ShipTurtle이 적합하지 않다고 결정하신다면:
- 당신은 할 수 있습니다.Shopify 스토어에서 ShipTurtle을 제거하세요.언제든지.
- 제거하면 모든 것이 취소됩니다.활성화된 ShipTurtle 구독귀하의 앱과 관련된.
- 모든미납 요금다음 Shopify 인보이스에 추가되며, Shopify에서 일반적으로 처리됩니다.
참고:If you’re still within a {{variable}}.시험 기간앱을 삭제하고 다시 설치하면 체험 기간이 {{variable}}에 영향을 미칠 수 있습니다.이력서그곳에서 멈춘 곳부터.
3. ShipTurtle 일시 중지
현재 ShipTurtle은 {{variable}}를 수행합니다.계정을 일시 중지하는 것을 지원하지 않습니다..
그러나 당신은:
- 가장 저렴한 요금제로 다운그레이드하기귀하의 마켓플레이스 데이터를 유지하고 구성 요소를 보존하면서 구독 비용을 최소화합니다.
이렇게 하면 앱을 완전히 삭제하지 않고도 설정과 데이터를 유지할 수 있습니다.
4. 청구 방식 설명
무료 체험
- 모든 새로운 ShipTurtle 설치에는 {{variable}}이(가) 포함됩니다.14일 무료 체험.
- 트라이얼 중에 앱을 제거하면,요금 없음적용됩니다.
- Shopify에서는 무료 체험이 만료되면 자동으로 청구가 시작됩니다 — 단, 무료 체험 종료일 이전에 앱이 삭제되지 않는 한 그렇습니다.
구독 청구 주기
- 시험 후 청구는 청구 주기의 시작부터 시작됩니다.
- Shopify는 각 기간(예: 월별)의 시작 시점에 귀하의 구독에 대한 청구서를 생성합니다.
업그레이드 및 다운그레이드
- 언제든지 계획을 변경할 수 있습니다.
- 쇼피파이비례 조정사용량에 기반한 요금(예: 중간에 변경하는 경우).
- Shopify는 이러한 청구 조정을 관리하며, 이에 따라 크레딧이나 추가 요금을 적용합니다.
5. 환불 정책
청구 시작 후 부분 환불 불가
- 청구 주기가 시작되고 구독 요금이 청구되면,청구 주기 종료 전에 앱을 제거하는 것은 부분 환불을 받을 권리가 없습니다.. 이는 Shopify 앱에 대한 표준 관행입니다.
환불 자격
환불이 가능할 수 있으나, 이는 Shopify의 청구 시스템에 따라 달라집니다:
- 환불이나 크레딧은 처리됩니다.Shopify에 의해 직접요금이 적용되는 방식에 따라.
- ShipTurtle은 직접 환불을 할 수 없습니다. 그 이유는 {{reason}}입니다.청구는 Shopify에 의해 관리됩니다.안녕하세요! 도움이 필요하시면 말씀해 주세요.
환불 처리 시간
- 논의 및 확인 후 환불이 필요한 경우, 최대 {count}까지 허용합니다.7일 근무처리를 위해.
- 이 시간은 환불이 회계 채널을 통해 처리되는 데 필요합니다.
6. 청구 시작 후 시험 연장
경우에 따라, 고객이 요청할 수 있습니다.무료 체험이 종료된 후 트라이얼 연장 및 Shopify에서 이미 요금이 청구된 경우.
다음은 작동 방식입니다:
- 시험 연장이 승인되면, Shopify는 새 시험 기간을 반영하기 위해 청구를 자동으로 조정합니다.
- 이것은 청구된 금액이 {{amount}}임을 의미합니다.재계산되거나, 감소되거나, 크레딧으로 처리됨Shopify에 의해 자동으로.
- 모든 조정 사항은 다음 청구 주기에 나타나며 — 이 과정은 처리됩니다.Shopify에 의해, ShipTurtle이 아닙니다.
정확한 청구를 보장하고 환불 + 연장된 체험과 같은 중복 혜택을 피하기 위해,ShipTurtle은 이러한 경우에 수동 환불을 발행하지 않습니다..
7. 설치 해제 후 데이터 보존
귀하의 데이터를 보호하고 개인 정보 보호 기준을 준수하기 위해:
- ShipTurtle은 귀하의 데이터를 {{기간}} 동안 보관합니다.3일앱을 삭제한 후.
- 이 기간 이후에는 모든 데이터가 {{variable}}입니다.영구 삭제됨후에 재설치하더라도 복구할 수 없습니다.
이것은 귀하의 마켓플레이스 데이터를 보호하는 데 도움을 주며, 마음을 바꿀 경우 짧은 유예 기간을 제공합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q: 나는 몇 달 동안 로그인하거나 앱을 사용하지 않았는데 — 그 기간에 대한 환불을 받을 수 있을까요?
A:ShipTurtle은 로그인하지 않더라도 데이터를 동기화하고, 공급업체 접근을 관리하며, 알림을 보내고, 모든 마켓플레이스 데이터를 동기화 상태로 유지하는 등의 작업을 배경에서 지속적으로 수행합니다. 시스템은 로그인 활동과 관계없이 활성화되어 있기 때문에 사용하지 않았다는 이유로 환불이 불가능합니다.제공되지 않음안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?
요약 — ShipTurtle을 떠날 때 기대할 내용
- 언제든지 Shopify를 통해 앱을 제거할 수 있습니다.
- 삭제하면 구독이 취소되며, 미납 요금은 Shopify로 전송됩니다.
- 일시 중지는 지원되지 않지만 설정을 유지하기 위해 다운그레이드할 수 있습니다.
- 환불, 크레딧, 및 청구 조정은 {{variable}}에 의해 관리됩니다.쇼핑몰 관리자, ShipTurtle가 아닙니다.
- 데이터는 GDPR 준수를 위해 비활성화 후 3일 동안 유지되며, 이후 영구적으로 삭제됩니다.
청구서나 환불 또는 크레딧이 귀하의 Shopify 인보이스에 어떻게 나타날지에 대한 질문이 나중에 있다면,Shopify 지원도움을 줄 수 있으며 — 언제든지 {{variable}}에게 연락하실 수 있습니다.ShipTurtle 지원 문의는 {{변수}}에서 가능합니다.team@shipturtle.com안내를 원하시면, 또는 저희에게 티켓을 제출하실 수 있습니다.지원 페이지.