이 기사에서는 Shipturtle를 제거하는 방법, 제거할 때 데이터와 청구에 어떤 일이 발생하는지, 일시 정지가 지원되지 않는 이유, 그리고 환불 프로세스가 어떻게 진행되는지 설명합니다.
이것은 누구를 위한 것인가요?
- 상인:Shipturtle 요금제를 삭제하거나 다운그레이드하기 전에 이 내용을 읽어보세요.
제거하기 전에
예상대로 작동하지 않는 경우, 연락してください.팀@쉽터틀.com제거하기 전에 — 대부분의 문제는 구성 설정을 잃지 않고도 해결할 수 있습니다. 문제가 긴급한 경우, 당신은 또한15분 통화를 예약하세요.창립 팀과 직접.
제거하는 방법
Shipturtle는 Shipturtle 대시보드 내에서가 아닌 Shopify를 통해 제거됩니다.
- 가다 {{variable}}Shopify 관리 → 설정 → 앱 및 판매 채널.
- 찾기Shipturtle설치된 앱 목록에.
- 클릭삭제그리고 확인합니다.
앱을 삭제하면 모든 활성 Shipturtle 구독이 즉시 취소됩니다. 현재 청구 기간에 대한 미결제 금액은 다음 Shopify 청구서에 추가됩니다.
당신의 데이터에 무슨 일이 일어납니까?
Shipturtle은 귀하의 마켓플레이스 데이터 — 판매자 프로필, 제품, 주문, 지급 내역 —을 보유합니다.3일삭제한 후. 3일 이내에 재설치하면 데이터가 복원됩니다. 3일이 지나면 모든 데이터가 영구적으로 삭제되며 복구할 수 없습니다.
다른 플랫폼으로 마켓플레이스를 이전할 계획이라면, 제거하기 전에 데이터를 내보내세요.
계정을 일시 중지합니다.
Shipturtle는 계정 일시 중지를 지원하지 않습니다. 데이터는 그대로 유지하면서 비용을 줄이고 싶다면, 이용 가능한 가장 낮은 요금제로 다운그레이드하세요. 귀하의 설정, 공급업체 프로필 및 역사 데이터는 계속 접근할 수 있으며, 준비가 되면 언제든지 다시 업그레이드할 수 있습니다.
청구 및 체험판
14일 무료 체험— 모든 새로운 설치에는 14일 무료 체험이 포함됩니다. 체험 기간 중에 언인스톨을 하면 요금이 부과되지 않습니다. 언인스톨 후 다시 설치하면, 체험은 중단된 위치에서 재개됩니다 — 다시 시작되지 않습니다.
재판 후— 청구는 첫 번째 청구 주기가 시작될 때 시작됩니다. Shopify는 각 기간의 시작에 청구서를 생성합니다.
업그레이드 및 다운그레이드— 언제든지 계획을 변경할 수 있습니다. Shopify는 비율 조정을 자동으로 적용합니다: 주기 중간에 업그레이드하면 남은 기간에 대한 요금을 새로운 요율로 지불하게 되며; 다운그레이드할 경우 크레딧이 다음 청구서에 적용됩니다.
환불 정책
Shipturtle 청구는 전적으로 Shopify에 의해 관리됩니다. Shipturtle은 직접 환불을 발행할 수 없습니다. 어떤 환불, 크레딧, 또는 청구 조정도 Shopify를 통해 처리되어야 합니다.
청구가 시작된 후 부분 환불— 청구 주기가 시작되고 구독료가 적용된 후, 해당 주기가 끝나기 전에 프로그램을 제거한다고 해서 자동으로 부분 환불을 받을 수 있는 것은 아닙니다. 이는 Shopify 앱의 표준 관행입니다.
비사용— Shipturtle은 로그인하지 않아도 백그라운드에서 계속 실행됩니다 — 데이터 동기화, 공급업체 접근 관리 및 시장 운영 유지. 사용하지 않은 것에 대한 환급은 발급되지 않습니다.
시험 연장— 만약 요금이 이미 청구된 후 시험 연장이 승인되면, Shopify는 청구서를 자동으로 재계산하고 조정합니다. Shipturtle은 시험 연장과 동시에 수동 환불을 처리하지 않습니다.
처리 시간— 환불이나 크레딧이 확인되면 Shopify의 청구 시스템을 통해 처리되는 데 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQs)
나는 몇 달 동안 로그인하지 않았습니다. 그 기간에 대한 환불을 받을 수 있을까요?Shipturtle은 귀하의 마켓플레이스 데이터를 동기화하고, 공급업체 접근을 유지하며, 들어오는 주문을 처리하기 위해 배경에서 지속적으로 실행됩니다 — 귀하가 적극적으로 로그인되어 있는지 여부에 관계없이. 서비스가 활성화되어 있기 때문에 사용하지 않음에 따른 환불은 발급되지 않습니다.
내가 프로그램을 제거하면 내 공급업체에게 어떤 일이 생기나요?벤더 계정은 앱이 삭제되면 즉시 대시보드에 대한 접근 권한을 잃게 됩니다. 그들은 로그인하거나 데이터에 접근할 수 없게 됩니다. 만약 그들이 일상적인 운영을 위해 Shipturtle에 의존하고 있다면 삭제하기 전에 벤더에게 알리세요.
Shopify 지원팀이 환불에 도움을 줄 수 있나요?네. 청구가 Shopify를 통해 진행되므로, Shopify 지원팀도 청구 관련 질문에 도움을 줄 수 있습니다. 그들에게 직접 연락하시거나 {count}로 문의하시기 바랍니다.team@shipturtle.com우리가 조정하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
문제 해결
저는 앱을 제거했지만 Shopify는 여전히 보류 중인 Shipturtle 요금을 표시합니다.제거하기 전 기간의 미결제 요금은 다음 Shopify 인보이스에서 최종 청구 주기 요금으로 표시됩니다. 이는 예상되는 동작이며, 요금은 제거 날짜까지의 사용을 포함합니다. 문의하십시오.팀@셰입터틀.com금액이 잘못되었다고 생각하신다면.
3일 후에 재설치했는데 데이터가 사라졌어요.데이터는 3일 보존 기간 후에 영구적으로 삭제됩니다. 새 설치는 깨끗한 상태에서 시작됩니다. 복잡한 구성이 있었다면 팀에 연락하세요. 경우에 따라 삭제 창이 닫히기 전에 역사적 데이터 내보내기를 제공할 수 있습니다.
관련 기사
- 연간 요금제 vs 월간 요금제— 비용을 줄이면서도 제거하지 않으려면 계획 옵션을 선택하세요.
- 보안 및 준수— 데이터 보존 및 GDPR 준수 세부정보.
청구 또는 환불이나 크레딧이 Shopify 청구서에 어떻게 표시되는지에 대해 나중에 질문이 있는 경우,Shopify 지원도와드릴 수 있으며 — 언제든지 {{변수}}에게 연락하실 수 있습니다.ShipTurtle 지원은 {{variable}}에서 가능합니다.팀@shipturtle.com안내를 원하시면, 또는 저희의 {{ticket}}에 티켓을 제출하실 수 있습니다.지원 페이지안녕하세요! 도움이 필요하신가요? 어떤 내용을 번역해 드릴까요?