Praktyczny przewodnik po automatycznym śledzeniu przesyłek, które dodajesz ręcznie.
Przegląd
Uniwersalne Śledzenie Przesyłek jest przeznaczone dla zamówień, w których etykieta wysyłkowa została utworzona poza Shipturtle, a szczegóły śledzenia są dodawane ręcznie. Gdy dodasz przewoźnika i numer AWB, Shipturtle automatycznie śledzi przesyłkę i przesuwa zamówienie przez jego statusy, takie jak Gotowe do wysyłki, W drodze i Dostarczone. Działa z ponad 600 partnerami wysyłkowymi, więc nigdy nie musisz ręcznie sprawdzać statusu każdego zamówienia.
W tym poradniku dowiesz się, jak:
- Aktywuj dodatek Smart Tracking.
- Wybierz partnerów wysyłkowych, których chcesz śledzić.
- Ręcznie dodaj szczegóły śledzenia do zamówienia.
- Śledź aktualizacje statusu w miarę, jak przesyłka się porusza.
1. Aktywuj Inteligentne Śledzenie
Smart Tracking to dodatek. Najpierw włącz to:
1. Idź doUstawienia → Subskrypcja i fakturowanie.
2. Znajdź theUniwersalne śledzenie przesyłekdodaj i aktywuj to.
2. Otwórz Ustawienia Inteligentnego Śledzenia
1. Przejdź doUstawienia → Ustawienia wysyłki.
2. Przewiń do {{variable}}Inteligentne śledzeniekarta.
3. Kliknij kartę, aby ją rozwinąć i wyświetlić listę partnerów wysyłkowych.
Ustawienia → Ustawienia wysyłki: Rozszerzona karta inteligentnego śledzenia
3. Wybierz swoich partnerów do wysyłki
Wybierz przewoźników, których Ty i Twoi dostawcy używacie do wysyłki ręcznie dodanych zamówień.
1. Kliknij na Inteligentne śledzenierozwinąć.
2. Wpisz nazwę przewoźnika, aby go wyszukać, a następnie wybierz go. Powtórz dla każdego przewoźnika, którego używasz.
3. Sprawdź wybrane przewoźniki, które są wyświetlane jako tagi w polu. Użyj ikony kasowania (x) aby usunąć wybór i rozpocząć od nowa.
4. KliknijZapisz.
Dlaczego ta lista jest ważna
Tylko przewoźnicy, których wybierzesz tutaj, pojawią się, gdy ręcznie dodasz śledzenie do zamówienia. Jeśli nie wybrałeś żadnych przewoźników, Shipturtle wyświetli swoją domyślną listę przewoźników. Przykład: wybierzFedExi Bluedartjeśli to są jedyni przewoźnicy, z których korzystają twoi dostawcy.
Ustawienia → Ustawienia wysyłki → Inteligentne śledzenie: wybrani przewoźnicy
4. Ręczne dodawanie śledzenia do zamówienia
1. Przejdź doZamówienia → Złóż zamówienie.
2. Znajdź porządek i, w ramachSzczegóły realizacji → Szczegóły wysyłki, otwórz Wybierz przewoźnikarozwijane menu.
3. WybierzDodaj ręczne śledzenie.
4. W oknie popup wybierz nadawcę i wprowadź {{variable}}numer AWB (List Przewozowy).
5. Wypełnij opcjonalne pola, jeśli to konieczne, a następnie zapisz.
Pola opcjonalne
-Szacunkowy koszt: koszt przesyłki.
It seems that your message is empty. Could you please provide the text you would like me to translate?URL śledzenia: link, którego klienci mogą użyć do śledzenia przesyłki.
5. Śledź aktualizacje statusu
Gdy śledzenie jest dodane, Shipturtle pobiera aktualizacje od przewoźnika i przenosi zamówienie do odpowiedniej zakładki na stronie zamówień Forward, bez potrzeby ręcznych zmian. Na przykład:
-Gotowy do wysyłki: śledzenie dodane, czekamy na przewoźnika, który odbierze paczkę.
-W tranzycie: przewoźnik odebrał paczkę.
-Wyjątki: przewoźnik zgłosił problem, taki jak nieudaną próbę dostawy.
-Dostarczono: paczka dotarła do klienta.
Oczywiście! Jak mogę Ci pomóc?RTOi Zwrócono: paczka nie mogła zostać dostarczona i wraca, lub już wróciła, do miejsca odbioru.
Obsługa nieudanych dostaw
Użyj {{variable}}Ustawienia NDRkarta na tym samymUstawienia wysyłkistrona do powiadamiania odpowiednich osób, kiedy dostawa się nie powiedzie, aby mogły szybko zareagować i zredukować zwroty.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Raport o braku dostarczenia.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Śledź przesyłki
Najczęściej zadawane pytania i rozwiązywanie problemów
Nie widzę opcji Smart tracking w moim koncie. Co powinienem zrobić?
Upewnij się, że dodatek Smart Tracking jest aktywny w sekcjiUstawienia → Subskrypcja i Płatności. Następnie wybierz swoich przewoźników w sekcjiUstawienia → Ustawienia wysyłki → Inteligentne śledzenie.
Czy mogę ręcznie dodać śledzenie dla wszystkich zamówień?
Tak. Idź doZamówienia → Przekaż zamówienie, otwórz Wybierz przewoźnikarozwijane menu w zamówieniu, a następnie wybierzDodaj śledzenie ręcznie. Następnie wprowadź numer AWB oraz wszelkie opcjonalne szczegóły.
Brak przewoźnika na liście "Dodaj śledzenie ręcznie".
Dodaj to poniżejUstawienia → Ustawienia wysyłki → Inteligentne śledzeniei kliknijZapisz. Tylko przewoźnicy wybrani tam pojawiają się na liście.
Dodałem ręczne śledzenie, ale status się nie aktualizuje.
Sprawdź, czy numer AWB jest poprawny i czy przewoźnik jest wybrany w sekcjiUstawienia → Ustawienia wysyłki → Inteligentne śledzenie.
Status pokazuje nieprawidłowe informacje.
Zweryfikuj numer AWB i nadawcę, które wprowadziłeś. Jeśli są poprawne, poproś partnera wysyłkowego o potwierdzenie, że numer śledzenia jest ważny w ich systemie.
Moje zamówienie utknęło na jednym statusie, takim jak Gotowe do wysyłki.
Sprawdź, czy przewoźnik opublikował aktualizację dla tego etapu. Opóźnienia przewoźnika mogą wstrzymać zmiany statusu. Możesz także odświeżyć stronę zamówienia Forward, aby załadować najnowszy status.
Wprowadzony przez mnie adres URL śledzenia nie działa.
Podwójnie sprawdź link i upewnij się, że to URL podany przez przewoźnika. Niektórzy partnerzy wysyłkowi nie obsługują zewnętrznych linków do śledzenia.
Czy zobaczę, kiedy status zamówienia się zmieni?
Tak. Zamówienie automatycznie przechodzi do zakładki dopasowania na stronie zamówień Forward, a w szczegółach zamówienia możesz zobaczyć aktualny status.
Pokrewne artykuły
It seems like your message is incomplete. Could you please provide the text you would like to have translated? Śledź przesyłki
Przepraszam, wydaje się, że Twoja wiadomość jest niekompletna. Jak mogę Ci pomóc? Wygeneruj etykiety wysyłkowe
Wygląda na to, że nie wpisałeś żadnego tekstu do przetłumaczenia. Proszę, podaj treść, którą chcesz przetłumaczyć na polski! Dodaj partnerów wysyłkowych
- Raport o niedostarczonej przesyłce
It seems like your message is incomplete. Could you please provide the text you would like me to translate? Dodaj stronę śledzenia przesyłek
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli utknąłeś, skontaktuj się z zespołem wsparcia Shipturtle pod adresemteam@shipturtle.comlub zgłoś bilet wsparcia przez Shipturtlestrona wsparcia.