O recurso de avaliação de fornecedores permite que os clientes classifiquem e avaliem seus fornecedores, e permite que você modere essas avaliações antes que elas apareçam na loja. As avaliações aparecem na página de perfil de cada fornecedor, para que os compradores possam ver o histórico de um fornecedor antes de comprar. Use-o para construir a confiança dos compradores e para identificar quais fornecedores precisam de atenção. Este é um complemento pago e deve ser ativado antes que as avaliações possam ser coletadas.
Para quem é isso
- Comerciante:Você ativa o complemento, habilita a aba de avaliações e aprova ou rejeita avaliações.
- Fornecedor:Os vendedores recebem avaliações em seu perfil e podem usar o feedback para melhorar.
- Cliente:Avalia fornecedores e escreve avaliações a partir da página do perfil do fornecedor.
Antes de você começar
- A função de revisão é um complemento pago. Ela está disponível nos planos Business, Peak e Enterprise e deve ser ativada primeiro.
- Os perfis dos fornecedores devem já existir, uma vez que as avaliações são exibidas e coletadas na página do perfil. VejaPágina de perfil do fornecedor.
Como funciona
- Ative o complemento de avaliação.
- Ative a aba de avaliações na página de perfil do vendedor.
- Adicionar oEscreva uma Avaliaçãobloqueio para o seu template de página de produto Shopify.
- Os clientes enviam classificações e avaliações a partir do perfil.
- Você aprova ou rejeita cada avaliação antes que ela apareça publicamente.
Configuração do comerciante
Confirme se os perfis dos fornecedores existem.
- Em Shipturtle, vá paraFornecedores.
- Crie ou verifique o perfil de cada fornecedor e certifique-se de que cada um tenha sua própria página de perfil que possa exibir avaliações.
Ative a aba de avaliações.
- AbrirPersonalizar o Website, então vá paraGerenciar página de perfil do fornecedor → Página de listagem de fornecedores.
- Encontre a opção para selecionar as informações exibidas na página do perfil do fornecedor.
- Marque a caixa para o(a) {{variable}}.Aba de avaliações do fornecedorClaro! O que você gostaria de traduzir?
- Role para baixo e cliqueSalvar.
A seção de avaliações agora aparece nos perfis de vendedores em sua loja.
Aprovar ou rejeitar avaliações
- Em Shipturtle, vá paraFornecedorese selecioneAprovar avaliações.
- Revise a lista de envios pendentes de moderação.
- Para cada um, selecioneAprovarpara publicá-lo no perfil do vendedor ouRejeitarpara mantê-lo fora do ponto de venda.
Isso permite que você impeça avaliações inadequadas ou irrelevantes de aparecerem.
Como os clientes deixam uma avaliação
Na sua vitrine, um cliente abre oFornecedorespágina, clica em um fornecedor para abrir o perfil e usa oAvaliaçõesaba para dar uma classificação em estrelas e escrever uma resenha. A resenha é armazenada no Shipturtle e aguarda sua moderação antes de ser exibida publicamente.
Configuração do Shopify
O bloco de avaliação é um bloco de aplicativo de tema, portanto, deve ser colocado no seu modelo de página de produto antes que os compradores possam escrever avaliações nas páginas de produtos.
- No Admin do Shopify, vá paraLoja Online → Temas → Editar tema.
- No menu suspenso do topo, selecioneProdutos → Produto padrão(ou o modelo de produto de sua escolha).
- No painel esquerdo, expandaInformações do produto"under" em português pode ser traduzido como "sob" ou "debaixo". Se precisar de um contexto específico, por favor, forneça mais informações!Modelos.
- Passe o mouse sobre a posição onde você deseja que o bloco de avaliação apareça e clique noClaro! Por favor, forneça o texto que você gostaria que eu traduzisse para o português do Brasil, e eu farei isso.ícone.
- Na janela pop-up, selecioneApps → Escrever uma AvaliaçãoClaro! Por favor, forneça o texto que você gostaria que eu traduzisse para o português brasileiro.
- CliqueSalvar.
O bloco de avaliações agora está colocado no template da página do produto.
Perguntas Frequentes
As avaliações aparecem imediatamente?Não. Cada avaliação espera na fila de moderação até que você a aprove, então nada chega à loja sem a sua autorização.
Onde os clientes deixam avaliações?Na página de perfil do fornecedor, sob aAvaliaçõesaba. É por isso que os perfis dos fornecedores devem ser configurados antes de você ativar o recurso.
Posso rejeitar uma avaliação depois que ela foi publicada?As avaliações são aprovadas ou rejeitadas a partir deFornecedores → Aprovar avaliações. Lide com avaliações questionáveis na etapa de moderação antes que elas sejam publicadas.
Solução de Problemas
A aba de avaliações não é exibida nos perfis de vendedores.Primeiro, confirme se o complemento está ativo. Em seguida, verifique se o Aba de avaliações de fornecedorescaixa está marcada emPersonalizar Website → Gerenciar página de perfil do vendedor → Página de listagem de vendedores, e que você salvou a alteração.
O bloco Escrever uma Avaliação não aparece nas páginas de produtos.Abra o editor de temas do Shopify, selecione o template do produto que você editou e confirme.Escreva uma Avaliaçãoestá listado sobInformações do produto. Se estiver faltando, repita os passos de configuração do Shopify e salve o tema.
Uma avaliação enviada não está aparecendo na vitrine.Avaliações ficam escondidas até serem aprovadas. AbrirFornecedores → Aprovar avaliaçõese aprove a revisão pendente.
Artigos relacionados
- Página de perfil do vendedor— necessário antes que as avaliações possam ser coletadas, uma vez que as avaliações são exibidas no perfil.
- Adicione uma página de registro de vendedor ao seu site— integrar os fornecedores que serão avaliados.
Se você estiver preso, entre em contato conosco emequipe@shipturtle.comou abra um chamado no(a)página de suporte.