Adicionar recurso de avaliação

A funcionalidade de revisão de fornecedores permite que os clientes avaliem e comentem sobre seus fornecedores, e permite que você modere essas avaliações antes que apareçam na vitrine. As avaliações aparecem na página de perfil de cada fornecedor, para que os compradores possam ver o histórico de um fornecedor antes de comprar. Use-a para construir a confiança dos compradores e identificar quais fornecedores precisam de atenção. Este é um complemento pago e deve ser ativado antes que as avaliações possam ser coletadas.

Para quem isso é destinado

• Mercador:Você ativa o complemento, habilita a aba de avaliações e aprova ou rejeita avaliações.
• Fornecedor:Os vendedores recebem avaliações em seu perfil e podem usar o feedback para melhorar.
• Cliente:Avalia fornecedores e escreve análises a partir da página do perfil do fornecedor.

Antes de começar

• A funcionalidade de revisão é um complemento pago. Está disponível nos planos Business, Peak e Enterprise e deve ser ativada primeiro.
• Os perfis dos vendedores devem já existir, uma vez que as avaliações são exibidas e coletadas na página do perfil. VejaPágina de perfil do vendedorClaro! Como posso ajudá-lo hoje?

Como funciona

1. Ative o complemento de avaliação.
2. Ative a aba de avaliações na página do perfil do vendedor.
3. Adicione oEscreva uma Avaliaçãobloco para o seu template de página de produto do Shopify.
4. Os clientes enviam avaliações e comentários a partir do perfil.
5. Você aprova ou rejeita cada avaliação antes que ela apareça publicamente.

Configuração do comerciante

Confirme se os perfis dos fornecedores existem

1. Em Shipturtle, vá paraFornecedores.
2. Crie ou verifique o perfil de cada fornecedor e certifique-se de que cada um tenha sua própria página de perfil que possa exibir avaliações.

Ative a aba de avaliações

1. AbertoPersonalizar o Website, então vá paraGerenciar página de perfil do fornecedor → Página de listagem de fornecedores.
2. Encontre a opção para selecionar as informações mostradas na página do perfil do fornecedor.
3. Marque a caixa para o {{variable}}.Aba de avaliações de fornecedores.
4. Role para baixo e cliqueSalvar.

A seção de avaliações agora aparece nos perfis dos vendedores em sua loja.

Aprovar ou rejeitar avaliações

1. Em Shipturtle, vá paraFornecedorese selecioneAprovar avaliações.
2. Reveja a lista de submissões pendentes de moderação.
3. Para cada um, selecioneAprovarpara publicá-lo no perfil do fornecedor ouRejeitarpara mantê-lo fora da vitrine.

Isso permite que você impeça a exibição de avaliações inadequadas ou irrelevantes.

Como os clientes deixam uma avaliação

Na sua vitrine, um cliente abre oFornecedorespágina, clica em um fornecedor para abrir o perfil e utiliza oAvaliaçõesaba para dar uma avaliação de estrelas e escrever uma resenha. A resenha é armazenada no Shipturtle e aguarda sua moderação antes de ser exibida publicamente. Se um cliente tentar deixar uma resenha antes de ser elegível, por exemplo, se o pedido ainda não foi entregue ou foi devolvido, ele verá uma mensagem clara e contextual explicando por que não pode avaliá-la ainda, em vez do formulário de resenha.

Configuração do Shopify

O bloco de revisão é um bloco de tema, portanto, deve ser colocado no seu template de página de produto antes que os compradores possam escrever avaliações nas páginas de produtos.

1. No Admin do Shopify, vá paraLoja Virtual → Temas → Editar temaParece que sua mensagem está em branco. Por favor, envie o texto que você gostaria que eu traduzisse para o português brasileiro!
2. No menu suspenso superior, selecioneProdutos → Produto padrão(ou o modelo de produto de sua escolha).
3. No sidebar esquerdo, expandaInformações do produtoembaixoModelos.
4. Passe o mouse sobre a posição onde você deseja que o bloco de avaliação apareça e clique noClaro! Como posso te ajudar hoje?ícone.
5. Na janela pop-up, selecioneApps → Escrever uma Avaliação.
6. CliqueSalvar.

O bloco de avaliações agora está localizado no template da página do produto.

Perguntas Frequentes (FAQs)

As avaliações aparecem imediatamente?Não. Cada avaliação fica na fila de moderação até que você a aprove, então nada chega à vitrine sem sua autorização.

Onde os clientes deixam avaliações?Na página do perfil do vendedor, sob aAvaliaçõesaba. É por isso que os perfis de fornecedores devem ser configurados antes de você ativar o recurso.

Posso rejeitar uma avaliação após ela ser publicada?As avaliações são aprovadas ou rejeitadas a partir deFornecedores → Aprovar avaliações. Lide com avaliações questionáveis na etapa de moderação antes de serem publicadas.

Solução de Problemas

A aba de avaliações não aparece nos perfis dos vendedores.Primeiro, confirme se o complemento está ativo. Em seguida, verifique se oAba de avaliações de fornecedoresa caixa está marcada emPersonalizar Site → Gerenciar página de perfil do vendedor → Página de listagem de vendedores, e que você salvou a alteração.

O bloco Escrever uma Avaliação não aparece nas páginas de produtos.Abra o editor de temas do Shopify, selecione o template do produto que você editou e confirme.Escreva uma Avaliaçãoestá listado sobInformações do produto. Se estiver faltando, repita os passos de configuração do Shopify e salve o tema.

Uma avaliação enviada não está aparecendo na vitrine.As avaliações permanecem ocultas até serem aprovadas. AbrirVendedores → Aprovar avaliaçõese aprove a revisão pendente.

Artigos relacionados

• Página de perfil do fornecedor— necessário antes que as avaliações possam ser coletadas, uma vez que as avaliações são exibidas no perfil.
• Adicione uma página de registro de vendedor ao seu site.— integrar os fornecedores que serão avaliados.

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