Bu kılavuz, Ask a Seller bloğunu Shopify mağazanıza nasıl ekleyeceğinizi ve alıcılardan gelen mesajların ShipTurtle uygulamasında nasıl işlendiğini açıklar.
________________________________________
Shopify mağazanıza “Satıcıya Sor” bloğu nasıl eklenir
1. Shopify kontrol panelinizde, gidin {{variable}}.Satış Kanalları → Çevrimiçi Mağaza → Tema Düzenle.
2. Tema düzenleyici sayfasında, tıklayın {{variable}}."Anasayfa"üstte.
3. Ana sayfa bölümünde, şu yere gidin:Ürünler → Varsayılan ürünlerMerhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim?
4. Sol panelinde (ürün bilgileri altında), Detaylar açılır menüsünü bulun.
5. Nereye yerleştirmek istediğinizi seçin {{variable}}."Müşteri Sohbeti"blokla, ardından tıkla şunu“+”ikon.
6. Açılır pencerede, seçin“Bloklar ve Uygulamalar”.Uygulamalar altında bul ve seç“Müşteri Sohbeti”.
7. Seçin "Müşteri Sohbeti“ — blok artık mağazanızda müşteriler için görünecektir.
Eklendikten sonra, “Satıcıya Sor” bloğu ürün listenizde (veya onu yerleştirdiğiniz yerde) müşterilere görünür olacak ve onların satıcıya/tüccara bir mesaj göndermelerine olanak tanıyacak.
________________________________________
Alıcı Mesajlarının Nasıl Ele Alındığı
• Bir alıcı "Satıcıya Sor" aracılığıyla bir mesaj gönderdiğinde, mesaj ShipTurtle uygulamasındaki Mesajlar altında görünecektir.
Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim? Hem satıcı (siz) hem de ilgili tedarikçi (satıcı) alıcının mesajını alacak — böylece şeffaflık ve hızlı yanıt sağlanacaktır.
________________________________________
Beklentileriniz Neler Olmalı
Görüşmek üzere! Kısa bir mesaj yazacak mısınız? Bu özellik, alıcılara ürün sayfalarından satıcılarla doğrudan iletişim kurma imkanı tanır - bu da iletişimi ve güveni artırır.
• Satıcılar/tüccarlar, bu mesajları ShipTurtle kontrol panelinde görebilir ve yanıtlayabilir, bu da sorgu işlemlerini ve sipariş dönüşümlerini kolaylaştırır.
________________________________________
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
• Ürün sayfasındaki "Satıcıya Sor" bloğunun konumunu özelleştirebilir miyim?
Evet, bloğu ürün sayfanıza eklerken konumunu seçebilirsiniz. Kurulum sürecinde tercih ettiğiniz pozisyonu seçmeniz yeterlidir.
• Alıcılarla gelen mesajları nasıl yönetebilirim?
"Satıcıya Sor" bloğu aktif olduğunda, hem Satıcı hem de Tedarikçi, alıcının mesajlarını ShipTurtle uygulamasındaki Mesajlar bölümünde alacaktır.
• Alıcılar stokta olmayan ürünler hakkında soru sorabilirler mi?
Evet, alıcılar stokta olmayan ürünler dahil olmak üzere herhangi bir ürün hakkında sorular sorabilirler. Satıcı, güncellemeler sağlayabilir veya alternatifler sunabilir.
________________________________________
Takıldığınızda, bizlerle iletişime geçin.E-posta adresi: team@shipturtle.comya da bir bilet açın {{variable}} üzerinde.Destek sayfası.