如果您考虑停止使用 ShipTurtle 作为您的市场平台，我们在这里为您提供帮助和支持，包括协助您解答任何问题或反馈。下面是一个完整的概述，说明如何卸载、暂停和退款与ShipTurtle在Shopify上合作。
在您卸载之前，请与我们联系。
我们很遗憾看到您考虑离开ShipTurtle！
- 我们重视您的反馈，希望了解您的理由。
- 您可以通过以下方式与我们分享反馈：team@shipturtle.com以便我们可以帮助解决您的问题。
- 如有需要，我们也可以安排与{{variable}}的通话。Sharad Kabra，ShipTurtle的创始人，拥有构建和支持超过 1,000 个市场的经验，通常在您离开之前帮助找到合适的解决方案。
2. 如何卸载 ShipTurtle
如果您决定此时 ShipTurtle 并不合适：
- 你可以从您的 Shopify 商店中卸载 ShipTurtle。随时。
- 卸载将取消所有操作。活跃的 ShipTurtle 订阅与您的应用相关联。
- 任何未结算费用将会添加到您的下一个 Shopify 发票中，并按常规方式由 Shopify 处理。
注意：如果您仍然在一个{{variable}}之内。试用期，卸载并重新安装应用将导致您的试用期变为 {{variable}}。简历从中断的地方继续。
3. 暂停 ShipTurtle
目前，ShipTurtle 正在进行。不支持暂停账户。请提供需要翻译的文本。
然而，您可以：
- 降级到最低成本计划为了保持您的市场数据和配置完好无损，同时最小化您的订阅成本。
这使您可以在不完全卸载应用程序的情况下保留您的设置和数据。
4. 账单如何运作
免费试用
- 每个新的 ShipTurtle 安装都包括一个14天试用。
- 如果您在试用期间卸载应用，没有费用被应用。
- 在试用期结束之前，如果未卸载应用，Shopify将在试用期到期后自动开始计费。
订阅计费周期
- 试用期结束后，计费将在计费周期开始时启动。
- Shopify 会在每个周期开始时（例如，每月）生成您的订阅发票。
升级与降级
- 您可以随时更改您的计划。
- Shopify按比例调整根据您的使用情况收取的费用（例如，周期中途更换）。
- Shopify 管理这些账单调整，并相应地应用信用或附加费用。
5. 退款政策
账单开始后不接受部分退款
- 一旦计费周期开始并且应用了订阅费用，在账单周期结束之前卸载应用程序不符合获得部分退款的条件。这是 Shopify 应用程序的标准做法。
退款资格
退款可能是可行的，但这取决于Shopify的计费系统：
- 任何退款或积分处理都是由系统管理的。直接由Shopify提供根据费用的应用方式。
- ShipTurtle 无法直接处理退款，因为账单由 Shopify 控制。请提供您希望翻译的文本。
退款处理时间
- 如果在讨论和确认后退款到期，请允许最多 {{时间}}。7个工作日用于处理。
- 此时间段是退款通过会计渠道清算所需的。
6. 账单开始后的试用延长
在某些情况下，客户可能会要求一个{{placeholder}}。试用期延长在原始免费试用期结束后，并且已由Shopify收取费用。。
这就是其运作方式：
- 如果延长试用期获批，Shopify 会自动调整您的账单以反映新的试用期。
- 这意味着收费金额是{{amount}}。重新计算、减少或记入积分自动由 Shopify 处理。
- 任何调整将在您的下一个账单周期中出现，并且此过程将得到处理。由 Shopify 提供，不是 ShipTurtle。
为了确保正确计费并避免双重福利（例如退款 + 延长试用），ShipTurtle 在这些情况下不提供手动退款。。
7. 卸载后的数据保留
为了保护您的数据并遵守隐私标准：
- ShipTurtle 会保留您的数据直到{{duration}}。3天在您卸载应用后。
- 在此期间之后，所有数据都将是永久删除即使您稍后重新安装，也无法恢复。
这有助于保护您的市场数据，同时在您改变主意时给予您一个短暂的宽限期。
常见问题解答 (FAQ)
请问有什么问题吗？我已经有几个月没有登录或使用这个应用了——我可以申请那段时间的退款吗？
请问有什么我可以帮助你的吗？ShipTurtle 在后台持续运行——同步数据、管理供应商访问、发送通知，并保持所有市场数据的同步——即使您没有登录。由于系统在不论登录活动的情况下都处于活跃状态，因此基于未使用的退款是未提供您好！有什么我可以帮助您的吗？
摘要
- 您可以随时通过 Shopify 卸载该应用。
- 卸载将取消订阅，未支付的费用将归Shopify所有。
- 暂停不被支持，但您可以降级以保留设置。
- 退款、信用和账单调整由{{variable}}管理。Shopify，不是ShipTurtle。
- 数据在卸载后保留3天以符合GDPR要求，然后会被永久删除。
如果你后续有关于账单或任何退款或信用在你的 Shopify 发票上如何体现的问题，请随时问我们。Shopify 支持也可以提供帮助——您可以随时联系{{variable}}。ShipTurtle 支持在team@shipturtle.com用于指导，或者您可以在我们的{{支持平台}}上提交工单。支持页面抱歉，您提供的信息不完整。请提供更多上下文或内容，我将乐意为您翻译。