如果您正在考虑停止使用ShipTurtle来管理您的市场，我们在这里为您提供帮助和支持，包括协助您解答可能有的任何问题或反馈。以下是关于如何的完整概述：卸载、暂停和退款与ShipTurtle在Shopify上合作。
1. 在您卸载之前 — 请与我们联系
我们很遗憾看到您考虑离开ShipTurtle！
- 我们重视您的反馈，想了解您的原因。
- 您可以通过以下方式与我们分享反馈：team@shipturtle.com以便我们可以帮助解决您的问题。
- 如果需要，我们也可以安排与{{variable}}的电话会议。Sharad Kabra，ShipTurtle的创始人有经验建立和支持超过1,000个市场的{who}，通常是在您离开之前帮助找到合适的解决方案。
2. 如何卸载 ShipTurtle
如果您决定此时 ShipTurtle 不是合适的选择：
- 你可以从您的 Shopify 商店中卸载 ShipTurtle。在任何时候。
- 卸载将取消所有操作。活跃的 ShipTurtle 订阅与您的应用相关。
- 任何未清费用将会添加到您的下一个 Shopify 发票中，并像往常一样由 Shopify 处理。
注意：如果你仍然在一个{{variable}}中试用期卸载并重新安装应用将导致您的试用版{{variable}}。简历从停止的地方继续。
3. 暂停 ShipTurtle
目前，ShipTurtle 正在进行...不支持暂停账户。.
然而，您可以：
- 降级到最低成本计划以保持您的市场数据和配置完整，同时尽量降低您的订阅成本。
这让您可以在不完全卸载应用的情况下保留您的设置和数据。
4. 账单是如何工作的
免费试用
- 每个新的 ShipTurtle 安装都包括一个14天免费试用。
- 如果您在试用期间卸载该应用，没有收费已应用。
- 在试用期结束后，如果没有在试用结束日期之前卸载应用，则账单将在 Shopify 上自动开始。
订阅计费周期
- 试用期结束后，账单在账单周期开始时开始生成。
- Shopify 在每个周期开始时（例如，每月）生成您的订阅发票。
升级与降级
- 您可以随时更改您的计划。
- Shopify按比例调整基于您的使用量（例如，中途切换）产生的费用。
- Shopify 管理这些账单调整，并相应地应用信用或额外费用。
5. 退款政策
账单开始后不支持部分退款。
- 一旦计费周期开始并且订阅费用被收取，在计费周期结束前卸载应用程序并不意味着您有权获得部分退款。这是Shopify应用的标准做法。
退款资格
退款可能是可能的，但它们依赖于 Shopify 的账单系统：
- 任何退款或信用处理都由以下方式进行。由 Shopify 直接提供基于费用的适用方式。
- ShipTurtle 无法直接处理退款，因为账单由 Shopify 控制。请提供要翻译的内容。
退款处理时间
- 如果经过讨论和确认后需要退款，请允许最长达{{count}}。7个工作日用于处理。
- 这个时间框架是为了让退款通过会计渠道完成清算。
6. 开始计费后的试用期延长
在某些情况下，客户可能会请求一个{{variable}}。在原免费试用期结束后，如果已经向 Shopify 收取了费用，可以申请试用延长。请提供需要翻译的内容。
这是它的工作原理：
- 如果试用期延长，Shopify 会自动调整您的账单以反映新的试用期。
- 这意味着收费金额是{{amount}}。重新计算、减少或抵扣由 Shopify 自动生成。
- 任何调整将在您的下一个计费周期中显示——这一过程由系统处理。由 Shopify 提供，不是ShipTurtle。
为了确保正确的计费并避免双重利益（如退款 + 延长试用），ShipTurtle 在这些情况下不发放手动退款。.
7. 卸载后的数据保留
为了保护您的数据并遵守隐私标准：
- ShipTurtle 保存您的数据长达 {{duration}}。3天在你卸载应用程序后。
- 在此期间后，所有数据将被永久删除并且即使你稍后重新安装也无法恢复。
这有助于保护您的市场数据，同时在您改变主意时提供一个短暂的宽限期。
常见问题（FAQ）
A: 我几个月没有登录或使用这个应用程序——我可以在这段时间内申请退款吗？
A:ShipTurtle 在后台持续运行——同步数据、管理供应商访问、发送通知，并保持所有市场数据的同步——即使您未登录。由于系统无论登录活动与否始终处于活跃状态，因此基于未使用情况的退款是未提供请提供需要翻译的内容。
摘要 - 离开 ShipTurtle 时的期待事项
- 您可以随时通过 Shopify 卸载该应用。
- 卸载将取消订阅，未结清的费用将转给 Shopify。
- 暂停不被支持，但您可以降级以保留设置。
- 退款、积分和账单调整由{{variable}}管理。Shopify，非ShipTurtle。
- 根据GDPR合规性，数据在卸载后会保留3天，然后永久删除。
如果您对账单或退款或积分在您的 Shopify 发票中如何显示有后续问题，Shopify 支持也可以提供帮助——您可以随时联系到ShipTurtle 支持在team@shipturtle.com以获取指导，或者您可以在我们的{{platform}}上提交工单。支持页面.