Esta guía te ayudará a abordar problemas comunes de sincronización de proveedores en Shipturtle al conectarte con tiendas de Shopify y WooCommerce, y a garantizar una funcionalidad de envío de pedidos sin inconvenientes.
Para la Integración de Shopify
- Problema con el campo de cantidad "No Gestionado"
- Si el"Tienda de Vendedores Conectados"pestañas muestran"No Gestionado"bajo el campo de cantidad para cualquier producto, esto indica que el vendedor ha desactivado el"Cantidad de Seguimiento"opción en su tienda Shopify.
- SoluciónClaro, puedo ayudarte con eso. Por favor, proporciona el texto que deseas traducir.
- Pide al proveedor que habilite el {{variable}}."Rastrear Cantidad"opción para los productos afectados en su panel de administración de Shopify.
- Pasos para proveedores:
- Ir aProductosen el Administrador de Shopify.
- Editar el producto en cuestión.
- Bajo elInventariosección, asegurar"Cantidad de Seguimiento"está verificado.
Para la integración de WooCommerce
- "Problema del campo de cantidad 'No gestionado'"
- Si el"Tiendas de vendedores conectados"tab muestra"Sin gestionar"bajo el campo de cantidad para cualquier producto, significa que el proveedor ha deshabilitado el"Rastrear Cantidad de Stock"opción en su tienda WooCommerce.
- Solución¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?
- Instruya al proveedor para habilitar el {{variable}}."Rastrear Cantidad de Stock"opción para el producto.
- Pasos para proveedores:
- Inicia sesión en su WooCommerce Admin.
- Navegar aProductosy edita el producto afectado.
- En laInventariopestaña, asegurarse"¿Gestionar inventario?"está verificado.
- Estado de los Webhooks
- Los problemas de sincronización pueden ocurrir si los webhooks están deshabilitados después de una conexión exitosa. Los webhooks son esenciales para las actualizaciones en tiempo real entre Shipturtle y la tienda WooCommerce del vendedor.
- SoluciónParece que tu mensaje está vacío. ¿Podrías proporcionar el texto que necesitas traducir?
- Verifica que los webhooks estén activos:
- En WooCommerce, ve aConfiguración > Avanzado > WebhooksClaro, ¿en qué puedo ayudarte?
- Verifica el estado del webhook. Debería estar marcado comoActivo¿En qué puedo ayudarte hoy?
- Si el webhook está inactivo, habilítalo o recréalo desde la configuración de sincronización de proveedores de Shipturtle.
Para la funcionalidad de envío de pedidos
- Productos no mapeados no enviados
- Por defecto, los productos no mapeados no se envían a las tiendas de los vendedores a menos que se permita explícitamente.
- SoluciónParece que tu mensaje está vacío. ¿Cómo puedo ayudarte hoy?
- Habilita la configuración para enviar productos no mapeados:
- Ir aConfiguraciones > Configuraciones de multi-vendedor > Configuraciones de sincronización de tiendas de vendedores > Configuración de sincronización de pedidosen Shipturtle.
- Asegúrate de que la opción para enviar productos no mapeados esté habilitada.
Mejores Prácticas para Evitar Problemas de Sincronización
- Comunicarse regularmente con los proveedores para asegurar que sus configuraciones de producto e inventario se alineen con los requisitos de integración de Shipturtle.
- Anime a los vendedores a revisar periódicamente la configuración de su tienda, especialmente después de realizar cambios significativos en sus catálogos de productos o métodos de gestión de inventario.
- Monitorea los webhooks y sincroniza la configuración proactivamente para garantizar un funcionamiento fluido.
Al seguir estos pasos, puedes minimizar las interrupciones y mantener una experiencia de sincronización fluida para tus proveedores.
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