Vista del proveedor de su mercado

Los vendedores inician sesión en un panel dedicado que muestra solo sus propios datos: sus productos, pedidos, pagos y mensajes. No pueden ver la información de otros vendedores ni acceder a la configuración general del mercado. Este artículo explica qué ven y hacen los vendedores en su panel, y qué puede configurar el comerciante para controlar esa experiencia.

Para quién es esto

• Comerciante:Usa esto para entender lo que experimentan tus proveedores, de modo que puedas incorporarlos con confianza y responder a sus preguntas.
• Proveedor:Esta es una descripción general de las secciones de tu panel.

Lo que los proveedores ven cuando inician sesión

El panel de control del vendedor se abre a una vista resumen que muestra la actividad reciente de pedidos, acciones pendientes y destacados de ventas para su cuenta.

Secciones del panel de control

Órdenes

Todos los pedidos para los productos del vendedor. Los vendedores pueden ver los detalles del pedido, comprobar el estado de cumplimiento, actualizar la información de seguimiento (si lo permite el comerciante) y descargar documentos del pedido. Solo ven los pedidos que contienen sus productos, no los pedidos de otros vendedores.

Productos

Agrega nuevos productos, edita listados existentes, actualiza precios e inventario, y verifica el estado de aprobación. Los vendedores no pueden aprobar sus propios productos; las solicitudes van a la cola de aprobación del comerciante a menos que la aprobación automática esté habilitada.

Pagos

Muestra los montos adeudados por pedidos completados, los pagos históricos recibidos y los detalles de la comisión por pedido. Los vendedores no pueden liberar sus propios pagos; esa acción está controlada por el comerciante.

Mensajes

Muestra los anuncios enviados por el comerciante a todos los proveedores. Si elPreguntar a un vendedorel complemento está habilitado, las consultas de los clientes sobre los productos del proveedor aparecen aquí para una respuesta directa.

Configuraciones

Los vendedores pueden actualizar los detalles de su perfil, el nombre de la tienda, la información de contacto y las preferencias de la tienda. No pueden ver ni editar la Configuración General — eso es solo para comerciantes. Si el comerciante ha activado la sincronización de la tienda del vendedor, los vendedores pueden conectar su propia tienda de Shopify o WooCommerce desde esta sección.

¿Qué pueden configurar los comerciantes sobre la experiencia del proveedor?

Como comerciante, controlas lo que los vendedores pueden y no pueden hacer:

• Visibilidad de la información del cliente— elige si los vendedores ven el nombre, correo electrónico, teléfono y dirección del cliente. Útil para mercados que desean mantener los datos del cliente en privado.
• Ordenar acciones— habilitar o deshabilitar la capacidad de los vendedores para cancelar pedidos, retener pedidos o mover pedidos a en tránsito sin cumplimiento. Configura esto enConfiguración y Configuración → Ajustes de PedidoLo siento, no hay texto para traducir. ¿Puedes proporcionar el contenido que deseas que traduzca?
• Acceso de envío— comparte tus integraciones de transportistas con los proveedores para que puedan generar sus propias etiquetas de envío, o mantén el cumplimiento centralizado.
• Sincronización de tienda de proveedores— permite a los vendedores conectar su propia tienda externa para sincronizar automáticamente el inventario y los pedidos. Activa esto enConfiguración y Configuración → Ajustes de Vendor Konnect.
• Permisos avanzados— restringir o expandir lo que los proveedores específicos pueden hacer con controles de acceso a nivel de rol (disponible como un complemento).

FAQs

¿Pueden los vendedores ver los productos o precios de otros vendedores?No. El panel de control de cada proveedor está completamente aislado. Solo ven los datos asociados con su propia cuenta.

¿Puede un proveedor cambiar la tasa de comisión que se le cobra?No. Las tasas de comisión son establecidas por el comerciante enConfiguración y Configuración → Comisión y PagoLos vendedores pueden ver sus montos de comisión en la sección de Pagos, pero no pueden modificar las tarifas.

¿Qué sucede cuando un vendedor presenta un producto por primera vez?El producto entra en la cola de aprobación del comerciante en elProductossección del panel de administración (a menos que la aprobación automática esté activada). El vendedor ve el producto con unPendienteestado hasta que el comerciante lo apruebe o lo rechace.

Resolución de problemas

Un proveedor dice que no puede encontrar una sección en su panel.Ciertas secciones — como Vendor Konnect o Ask a Seller — solo aparecen si el comerciante ha habilitado la función o complemento correspondiente. Verifica.Configuración y Ajustespara confirmar que la función relevante está activa para ese proveedor.

Un proveedor dice que su producto enviado no está apareciendo.El producto probablemente está en la cola de aprobación. AbrirProductos → Aprobaren el administrador del comerciante y verifica si hay alguna presentación pendiente. Si no está allí, es posible que el producto haya sido rechazado; verifica la lista de productos del vendedor para unRechazadoestado.

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