Los vendedores inician sesión en un panel de control dedicado que muestra solo sus propios datos: sus productos, pedidos, pagos y mensajes. No pueden ver la información de otros vendedores ni acceder a la configuración a nivel de mercado. Este artículo explica lo que los vendedores ven y hacen en su panel de control, y lo que el comerciante puede configurar para controlar esa experiencia.
Para quién es esto
- Comerciante:Utiliza esto para entender lo que experimentan tus proveedores, para que puedas incorporarlos con confianza y responder a sus preguntas.
- Proveedor:Esta es una visión general de las secciones de tu tablero.
Lo que los proveedores ven cuando inician sesión
El panel de control del vendedor se abre a una vista de resumen que muestra la actividad reciente de pedidos, acciones pendientes y puntos destacados de ventas para su cuenta.
Secciones del panel de control
Órdenes
Todos los pedidos de los productos del vendedor. Los vendedores pueden ver los detalles del pedido, verificar el estado de cumplimiento, actualizar la información de seguimiento (si el comerciante lo permite) y descargar documentos del pedido. Solo ven los pedidos que contienen sus productos, no los pedidos de otros vendedores.
Productos
Agrega nuevos productos, edita listas existentes, actualiza precios e inventario, y verifica el estado de aprobación. Los proveedores no pueden aprobar sus propios productos; las solicitudes van a la cola de aprobación del comerciante a menos que la aprobación automática esté habilitada.
Pagos
Muestra los montos adeudados por pedidos completados, los pagos históricos recibidos y los detalles de comisiones por pedido. Los vendedores no pueden liberar sus propios pagos; esa acción está controlada por el comerciante.
Mensajes
Muestra los anuncios enviados por el comerciante a todos los proveedores. Si elPreguntar a un Vendedorel complemento está habilitado, las consultas de los clientes sobre los productos del proveedor aparecen aquí para una respuesta directa.
Configuraciones
Los vendedores pueden actualizar los detalles de su perfil, el nombre de la tienda, la información de contacto y las preferencias de la tienda. No pueden ver ni editar la Configuración General; esa es solo para comerciantes. Si el comerciante ha habilitado la sincronización de la tienda del vendedor, los vendedores pueden conectar su propia tienda de Shopify o WooCommerce desde esta sección.
¿Qué pueden configurar los comerciantes sobre la experiencia del proveedor?
Como comerciante, controlas lo que los vendedores pueden y no pueden hacer:
- Visibilidad de la información del cliente— elige si los vendedores ven el nombre del cliente, correo electrónico, teléfono y dirección. Útil para mercados que desean mantener los datos del cliente privados.
- Acciones de pedido— habilitar o deshabilitar la capacidad de los vendedores para cancelar pedidos, retener pedidos o mover pedidos a tránsito sin cumplimiento. Configúralo enConfiguración y Configuración → Ajustes de Pedido.
- Acceso a envíos— comparte tus integraciones de transportistas con los proveedores para que puedan generar sus propias etiquetas de envío, o mantén el cumplimiento centralizado.
- Sincronización de tienda de proveedor— permite a los vendedores conectar su propia tienda externa para sincronizar automáticamente el inventario y los pedidos. Habilita esto enConfiguración y Configuración → Ajustes de Vendor Konnect.
- Permisos avanzados— restringir o ampliar lo que los vendedores específicos pueden hacer con controles de acceso a nivel de rol (disponible como un complemento).
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Pueden los vendedores ver los productos o precios de otros vendedores?No. El tablero de cada proveedor está completamente aislado. Solo ven los datos asociados con su propia cuenta.
¿Puede un proveedor cambiar la tasa de comisión que se le cobra?No. Las tasas de comisión son establecidas por el comerciante enConfiguración y Configuración → Comisión y PagoLos vendedores pueden ver sus montos de comisión en la sección de Pagos, pero no pueden modificar las tarifas.
¿Qué sucede cuando un proveedor envía un producto por primera vez?El producto entra en la cola de aprobación del comerciante en elProductossección del panel de administración (a menos que la aprobación automática esté activada). El vendedor ve el producto con unPendienteestado hasta que el comerciante lo apruebe o lo rechace.
Resolución de problemas
Un vendedor dice que no puede encontrar una sección en su panel de control.Ciertas secciones — como Vendor Konnect o Preguntar a un Vendedor — solo aparecen si el comerciante ha habilitado la función o complemento correspondiente. Verifique.Configuración y Ajustespara confirmar que la función relevante está activa para ese proveedor.
Un proveedor dice que su producto enviado no está apareciendo.El producto probablemente esté en la cola de aprobación. AbrirProductos → Aprobaren la administración del comerciante y verifica la presentación pendiente. Si no está allí, el producto puede haber sido rechazado; verifica la lista de productos del vendedor para unRechazadoestado.
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