LaHacer una ofertala función permite a los compradores negociar ambosprecio y cantidaddirectamente con los vendedores. Esto crea una experiencia de compra flexible y ayuda a convertir a los clientes indecisos. Los vendedores pueden aprobar, rechazar o contraofertar una propuesta, mientras que los comerciantes mantienen un control total durante todo el proceso de negociación.
Cómo Funciona "Hacer una Oferta"
Compradores
Los compradores pueden ingresar tanto un precio como una cantidad al presentar una oferta. Por ejemplo, un comprador puede ofrecer$80 por unidad por 3 unidades. Una vez enviado, el vendedor es notificado de inmediato. Los compradores reciben actualizaciones por correo electrónico cada vez que un vendedor aprueba, rechaza o contraoferta la oferta. Si la oferta es aprobada o contraofertada, el comprador también recibe un enlace de pago que refleja el precio y la cantidad negociados.
Vendedores
Los vendedores reciben un correo electrónico que contiene los detalles del producto, el precio propuesto por el comprador y la cantidad solicitada. Pueden responder de tres maneras:
Aprobar
El vendedor acepta tanto el precio como la cantidad, y el comprador recibe un enlace de pago con los términos aprobados.
Rechazar
El vendedor rechaza la oferta, y el comprador recibe una notificación por correo electrónico.
Contraoferta
El vendedor puede proponer un nuevo precio, una nueva cantidad o ambos.
Ejemplo: Ofertas del comprador$80 × 3 unidades, el vendedor responde con$90 × 2 unidades.
El comprador recibe el enlace de pago actualizado y puede aceptar o continuar negociando.
Este flujo de trabajo se aplica a ambos.B2CyC2Cportales de vendedores.
Comerciantes / Administradores
Los comerciantes tienen visibilidad completa de todas las ofertas del mercado. Pueden aprobar, rechazar o contraofertar en nombre de los vendedores. Esto garantiza que las negociaciones se mantengan justas y previene retrasos si un vendedor está inactivo.
Notificaciones y Comunicación
- Los vendedores reciben alertas por correo electrónico inmediatas cuando un comprador presenta una oferta.
- Los compradores son notificados cuando los vendedores toman cualquier acción: aprobación, rechazo o contraoferta.
- Cuando el vendedor aprueba o contraoferta, el correo electrónico incluye un enlace de pago que muestra el precio y la cantidad actualizados.
Este flujo de comunicación mantiene a ambas partes informadas y ayuda a mantener negociaciones fluidas y eficientes.
Habilitar "Hacer una oferta" (Se requiere complemento)
Paso 1: Activa el complemento
Ir aConfiguraciones → Suscripción y facturación → Complementos.
EncontrarHaz una oferta – $30/mesy haz clicAgregar al Plan.
Agregar el botón Hacer una Oferta en la página del producto (solo Shopify)
Una vez que el complemento está habilitado:
- Ir aShopify Admin → Tienda en línea → Temas → Personalizar
- Desde el menú desplegable superior, seleccionaProductos → Producto predeterminado
- AbiertoPlantilla → Información del Productoen el panel izquierdo
- Haga clicAgregar Bloque
- ElegirApps → Chat del Cliente
- Arrastra el bloque a la ubicación deseada en la PDP (recomendado: debajo del precio o encima de "Añadir al carrito").
Personalizando el Popup de Hacer una Oferta
En el editor del lado izquierdo, puedes ajustar:
- Colores de fondo y de botón
- Título del botón de Hacer una Oferta
- Título del popup y texto de aviso
- Texto del botón de envío
- Altura de la fila del cuadro de texto
ClicGuardarpara aplicar los cambios.
Beneficios de Hacer una Oferta
Negociación Flexible:Los compradores y vendedores pueden negociar tanto el precio como la cantidad, mejorando la satisfacción y aumentando las conversiones.
Tasas de Conversión Más Altas:Las ofertas personalizadas ayudan a convertir a los compradores indecisos.
Supervisión del Mercado:Los administradores pueden intervenir para garantizar la equidad y mantener operaciones fluidas.
Compromiso Mejorado del Comprador:La negociación fomenta la interacción y ayuda a los compradores a tomar decisiones más rápidas.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Pueden los compradores negociar tanto el precio como la cantidad?
Sí. Los compradores especifican ambos, y los vendedores pueden contrarrestar cualquiera de los valores.
2. ¿Los compradores necesitan una cuenta para presentar una oferta?
No siempre. Los compradores invitados pueden enviar ofertas si tu tienda lo permite.
3. ¿Dónde responden los vendedores a las ofertas?
Dentro del panel de control del vendedor bajo elOfertassección (tanto portales C2C como B2C).
4. ¿Cómo saben los compradores cuándo responde el vendedor?
Reciben un correo electrónico, ya sea un mensaje directo (para rechazos) o un enlace de pago (para aprobaciones o contraofertas).
5. ¿Pueden los comerciantes anular las decisiones de los vendedores?
Sí. Los comerciantes pueden aprobar, rechazar o contraofertar en nombre de los vendedores.
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