Los productos digitales, como los eBooks y los archivos MP3, no requieren envío físico. Sigue los pasos a continuación para subir archivos digitales a Shipturtle y entregarlos a los clientes cuando se realicen los pedidos.
Crea campos personalizados para archivos digitales.
Navega a,Configuraciones > Configuraciones de Vendedores Múltiples > Configuraciones de Meta de Producto.
Haga clic en "Agregar campo personalizado" y introduce el nombre del campo y el tipo de campo. Asegúrate de marcar la opción para "Producto Digital" para indicar que los archivos subidos aquí deben ser enviados al cliente al realizar el pedido.
Agrega archivos digitales a los productos.
Para gestionar productos digitales:
Ir aProductos → Administrar Productos.
- Para agregar un nuevo producto, haz clic enAgregar Productoy seleccionarProducto Digitalcomo el tipo de producto.
- Para convertir un producto existente, haz clic en elEditaricono y cambiar el tipo de producto aProducto Digital.
Cumplir Pedidos
Cuando llegue un nuevo pedido, haz clic en el icono de cumplir para productos digitales (diferente del icono de la etiqueta de envío utilizado para productos físicos) para enviar los archivos digitales al cliente. El cliente recibirá un correo electrónico que contiene los enlaces de descarga.
1. Nuevos pedidos:Al recibir un pedido en la pestaña "Nuevos Pedidos", los comerciantes/proveedores tienen la opción de confirmar, retener o cancelar el mismo. Los usuarios también pueden generar facturas y enviar correos electrónicos dentro de esta pestaña.
2. Confirmado:En la pestaña "Confirmado", los usuarios pueden ver los pedidos a procesar y cumplir con ellos. Los usuarios también pueden generar facturas y enviar correos electrónicos dentro de esta pestaña.
3. Entregado:Una vez que el pedido esté completado, se moverá a la pestaña "Entregado".
4. Celebrado:Accede a todas las órdenes retenidas en la pestaña "Retenido", aquí puedes cumplir con la orden o moverla a la pestaña de Nuevas Órdenes.
5. Cancelado:Accede a todos los pedidos cancelados en la pestaña "Cancelado". Cancelar el pedido aquí no cancelará el pedido en Shopify.
Resolución de problemas / Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué tipo de archivos se pueden subir como documentos digitales?
La mayoría de los archivos como doc, pdf, xls, etc. se pueden subir como documentos digitales.
2. ¿Hay un límite para el tamaño de los archivos?
Sí, hay restricciones de tamaño razonables. Para ajustar el tamaño de carga:
Navegar aConfiguración → Configuración General → Configuración de Tamaño de Carga.
Desde aquí, puedes establecer el tamaño máximo del archivo en {{variable}}.hasta 20 MB¿Hay algo específico que te gustaría traducir? Por favor, proporcióname el texto que necesitas en español.
3. ¿Hay alguna manera de automatizar el cumplimiento de pedidos digitales?
Sí, absolutamente. Puedes habilitar esto fácilmente desde tu panel de control. Simplemente inicia sesión, ve a:
Configuración → Configuración de múltiples vendedores → Configuración de pedidos, y activaAuto-completar pedidos digitalesUna vez habilitado, todos los pedidos digitales se cumplirán automáticamente sin ninguna intervención manual.
Si estás atascado, contáctanos enEl correo electrónico proporcionado parece ser una dirección de contacto y no necesita traducción. ¿Hay algo más en lo que puedo ayudarte?o abre un ticket en elPágina de soporteLo siento, pero no hay texto para traducir. ¿Podrías proporcionar el contenido que deseas que traduzca?