Los productos digitales, como eBooks y archivos MP3, no requieren envío físico. Sigue los pasos a continuación para subir archivos digitales a Shipturtle y entregarlos a los clientes cuando se realicen pedidos.
Crear campos personalizados para archivos digitales
Navegar a,Configuraciones > Configuraciones de Múltiples Vendedores > Configuraciones de Meta del Producto.
Haga clic en "Añadir Campo Personalizado" y ingresa el nombre del campo y el tipo de campo. Asegúrate de marcar la opción de "Producto Digital" para indicar que los archivos cargados aquí deben enviarse al cliente al realizar el pedido.
Agrega archivos digitales a los productos.
Para gestionar productos digitales:
Ir aProductos → Gestionar Productos.
- Para agregar un nuevo producto, haz clic enAgregar Productoy seleccionarProducto Digitalcomo el tipo de producto.
- Para convertir un producto existente, haz clic en elEditaricono y cambiar el tipo de producto aProducto Digital.
Cumplir Pedidos
Cuando llegue un nuevo pedido, haz clic en el ícono de cumplimiento para productos digitales (diferente del ícono de etiqueta de envío utilizado para productos físicos) para enviar los archivos digitales al cliente. El cliente recibirá un correo electrónico que contiene los enlaces de descarga.
1. Nuevos pedidos:Al recibir un pedido en la pestaña "Nuevos Pedidos", los comerciantes/vendedores tienen la opción de confirmar, retener o cancelar el pedido. Los usuarios también pueden generar facturas y enviar correos electrónicos dentro de esta pestaña.
2. Confirmado:En la pestaña "Confirmado", los usuarios pueden ver los pedidos a procesar y cumplirlos. Los usuarios también pueden generar facturas y enviar correos electrónicos dentro de esta pestaña.
3. Entregado:Una vez que el pedido esté cumplido, se moverá a la pestaña "Entregado".
4. Mantenido:Accede a todos los pedidos retenidos en la pestaña "Retenido", aquí puedes cumplir el pedido o moverlo a la pestaña de Nuevos Pedidos.
5. Cancelado:Accede a todos los pedidos cancelados en la pestaña "Cancelados". Cancelar el pedido aquí no cancelará el pedido en Shopify.
Solución de Problemas / Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué tipo de archivos se pueden cargar como documentos digitales?
La mayoría de los archivos como doc, pdf, xls, etc. se pueden subir como documentos digitales.
2. ¿Hay un límite en el tamaño de los archivos?
Sí, hay restricciones razonables de tamaño. Para ajustar el tamaño de carga:
Navegar aConfiguración → Configuración General → Configuración del Tamaño de Carga.
Desde aquí, puedes establecer el tamaño máximo del archivo enhasta 20 MB.
3. ¿Hay una manera de automatizar el cumplimiento de pedidos digitales?
Sí, absolutamente. Puedes habilitar esto fácilmente desde tu panel de control. Simplemente inicia sesión, ve a:
Configuraciones → Configuraciones de múltiples vendedores → Configuraciones de pedidos, y enciendeAuto-completar pedidos digitales. Una vez habilitado, todos los pedidos digitales se cumplirán automáticamente sin intervención manual.
Si te encuentras atascado, contáctanos enteam@shipturtle.como abre un ticket en elPágina de soporteLo siento, no hay texto para traducir. Por favor, proporciona un texto que necesites traducir.