Los productos digitales, como eBooks y archivos MP3, no requieren envío físico. Sigue los pasos a continuación para subir archivos digitales a Shipturtle y entregárselos a los clientes cuando los pidan.
Crear campos personalizados para archivos digitales
Navegar a,Configuraciones > Configuración de Vendedores Múltiples > Configuración de Meta de Producto.
Haga clic en "Agregar Campo Personalizado" y introduce el nombre del campo y el tipo de campo. Asegúrate de marcar la opción para "Producto Digital" para indicar que los archivos subidos aquí deben ser enviados al cliente al realizar un pedido.
Agrega archivos digitales a los productos.
Para gestionar productos digitales:
Ir aProductos → Administrar Productos.
- Para agregar un nuevo producto, haz clic enAgregar Productoy seleccionarProducto Digitalcomo el tipo de producto.
- Para convertir un producto existente, haz clic en elEditaricon y cambia el tipo de producto aProducto Digital.
Cumplir Pedidos
Cuando llega un nuevo pedido, haz clic en el ícono de cumplimiento para productos digitales (diferente del ícono de etiqueta de envío utilizado para productos físicos) para enviar los archivos digitales al cliente. El cliente recibirá un correo electrónico que contiene los enlaces de descarga.
1. Nuevos pedidos:Al recibir un pedido en la pestaña "Pedidos Nuevos", los comerciantes/proveedores tienen la opción de confirmarlo, retenerlo o cancelarlo. Los usuarios también pueden generar facturas y enviar correos electrónicos dentro de esta pestaña.
2. Confirmado:En la pestaña "Confirmado", los usuarios pueden ver los pedidos que deben ser procesados y cumplirlos. Los usuarios también pueden generar facturas y enviar correos electrónicos dentro de esta pestaña.
3. Entregado:Una vez que el pedido se haya completado, se moverá a la pestaña "Entregado".
4. Sostenido: Accede a todos los pedidos retenidos en la pestaña "Sostenido", aquí puedes cumplir con el pedido o moverlo a la pestaña de Nuevos Pedidos.
5. Cancelado:Accede a todos los pedidos cancelados en la pestaña "Cancelados". Cancelar el pedido aquí no cancelará el pedido en Shopify.
Solución de problemas / Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué tipo de archivos se pueden cargar como documentos digitales?
La mayoría de los archivos como doc, pdf, xls, etc. se pueden subir como documentos digitales.
2. ¿Hay un límite en el tamaño de los archivos?
Sí, hay restricciones de tamaño razonables. Para ajustar el tamaño de carga:
Navegar aConfiguración → Configuración General → Configuración del Tamaño de CargaLo siento, pero parece que tu mensaje está vacío. ¿Puedes proporcionar más contexto o lo que necesitas traducir?
Desde aquí, puedes establecer el tamaño máximo del archivo en {{variable}}.hasta 20 MBLo siento, pero no hay ningún texto que traducir. ¿Podrías proporcionar el contenido que deseas traducir?
3. ¿Hay alguna manera de automatizar el cumplimiento de pedidos digitales?
Sí, absolutamente. Puedes habilitar esto fácilmente desde tu panel de control. Simplemente inicia sesión, ve a:
Configuraciones → Configuraciones de múltiples proveedores → Configuraciones de pedidos, y enciendeAuto-completar pedidos digitales. Una vez habilitado, todos los pedidos digitales se cumplirán automáticamente sin ninguna intervención manual.
Si estás atascado, contáctanos enEl correo electrónico es team@shipturtle.com.o abre un ticket en elPágina de soporteLo siento, parece que no has proporcionado ningún texto para traducir. Por favor, envíame el contenido que deseas traducir al español.