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Cumplir Pedidos con Producto Físico

Cumplir Pedidos con Productos Físicos

Cumpliendo pedidos con {{variable}}productos físicosimplica enviar los artículos al cliente. Para completar el proceso de cumplimiento en ShipTurtle, necesitas asignar unalmacén, especifica elpesode los artículos, y elige un/aremitente. Una vez que se establezcan estos detalles, podrás generaretiquetas de envío, enviarfacturas, y actualiza el estado del pedido con solo unos pocos clics.

1) Nuevos Pedidos

Cuando recibes un nuevo pedido, aparece en el {{variable}}.“Nuevos Pedidos”pestaña. Desde aquí, puedes realizar las siguientes acciones:

  • Confirmarel pedido (marcarlo como listo para procesar)
  • Sostenerla orden (pausar procesamiento)
  • Cancelarel pedido (si es necesario)

También puedes realizar las siguientes tareas directamente desde esta pestaña:

  • Generar etiquetas de envíopara los pedidos seleccionados
  • Generar facturas
  • Enviar correos electrónicos(confirmación de pedido, actualización de envío, etc.)

2) Confirmado

Una vez que un pedido ha sido confirmado en el {{variable}}.Nuevos Pedidospestaña, se mueve a laConfirmadopestaña. Aquí es donde harás:

  • Procesoel pedido (preparar el producto para el envío)
  • Generar etiquetas de envíoyfacturaspara los pedidos seleccionados
  • Enviar correos electrónicos(como las confirmaciones de envío)

3) Listo para Enviar

Después de que el pedido esté confirmado, se moverá a laListo para enviarpestaña. Aquí, puedes:

  • Crear un manifiestopara los pedidos
  • Mover el pedido a "En Tránsito"una vez que el envío esté listo

Elmanifiestoagrupa pedidos para un procesamiento más fácil con los transportistas.

4) Recoger

En esta etapa, gestionas la logística para recoger el envío:

  • Descarga los manifestos para todos los pedidos, cada uno correspondiente a una combinación única de {{variable}}.Dirección de Recogida del Remitente X
  • Programar recogidapara el manifiesto (para los pedidos seleccionados)
  • Cancelar recogidasi es necesario (para manifestaciones individuales)

5) En Tránsito

Una vez que el pedido es entregado al transportista, el estado cambia aEn Tránsito. En esta pestaña, puedes:

  • Monitorea el progreso del pedido.a través de varias etapas, incluyendo:
    • Esperando Recogida
    • En Tránsito
    • En camino de entrega
  • Sigue cualquier actualización proporcionada por el remitente.

6) Excepción

Los pedidos que no fueron entregados aparecerán en el {{variable}}.Excepciónpestaña. Los pedidos pueden terminar aquí si:

  • Eltransporteno se pudo entregar el pedido.
  • Laclientese negó a aceptar el pedido.

Puedes referirte a laGestionar Excepciónsección para ver más detalles y tomar acciones apropiadas.

7) Entregado / Devuelto

Una vez que el pedido ha sido entregado o devuelto con éxito, se moverá a la {{variable}}.EntregadooDevueltotab. Este es el punto final lógico para el viaje de envío de un pedido. Después de completar, puedes acceder a análisis para reconciliar:

  • Gastos de transporte
  • Recibos de pago
  • Tiempo de Respuesta de Envío (TAT)

El sistema de seguimiento automatizado de ShipTurtle, que es compatible con múltiples transportistas, simplifica este proceso.

8) RTO (Devolución al Origen)

Los pedidos que son devueltos al almacén del comerciante (debido a fallos en la entrega u otras razones) aparecerán en elRTOpestaña. Aquí es donde puedes rastrear y gestionar estos pedidos devueltos.

9) Sostenido

Los pedidos que están en espera aparecerán en elSostenidotab. Desde aquí, puedes hacer lo siguiente:

  • Cumplir con el pedido.(proceder con el envío), o
  • Muévelo hacia atrás.a laNuevos Pedidospestaña para revisión adicional

10) Cancelado

Los pedidos que se cancelen aparecerán en el {{variable}}.Canceladopestaña. Si cancelas un pedido en ShipTurtle, ten en cuenta:

  • No cancelará el pedido en Shopify.automáticamente.
  • Debes cancelar el pedido manualmente en Shopify.si deseas asegurarte de que se elimine por completo del sistema.

Resumen de Acciones Clave

  1. Nuevos Pedidos:Confirmar, retener, cancelar, generar etiquetas de envío y facturas, y enviar correos electrónicos.
  2. Confirmado:Procesa el pedido y genera etiquetas de envío, facturas y correos electrónicos.
  3. Listo para enviar:Crea manifiestos y órdenes de movimiento a “En Tránsito”.
  4. Recoger:Programar o cancelar recogidas y gestionar manifiestos.
  5. En Tránsito:Sigue el progreso del pedido a través de varias etapas.
  6. Excepción:Gestiona los pedidos no entregados debido a problemas de envío o rechazo del cliente.
  7. Entregado/Devuelto:Revisar pedidos completados y rastrear el rendimiento del envío.
  8. RTO (Regreso al Origen):Gestionar y rastrear pedidos devueltos.
  9. Sostenido:Cumplir o mover pedidos de vuelta a la pestaña de Nuevos Pedidos.
  10. Cancelado:Maneja los pedidos cancelados y nota que esto no afecta a Shopify.


Si estás atascado, contáctanos enequipo@shipturtle.como abre un boleto en elpágina de soporte.