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Cumplir con pedidos de productos físicos

Cumplir pedidos con productos físicos

Cumpliendo pedidos conproductos físicosinvolucra el envío de los artículos al cliente. Para completar el proceso de cumplimiento en ShipTurtle, necesitas asignar unalmacén, especifica elpesode los artículos, y elige un/aremitenteUna vez que se establezcan estos detalles, puedes generaretiquetas de envío, enviarfacturas, y actualiza el estado del pedido con solo unos pocos clics.

1) Nuevos Pedidos

Cuando recibes un nuevo pedido, aparece en el“Nuevos Pedidos”pestaña. Desde aquí, puedes realizar las siguientes acciones:

  • Confirmarel pedido (marcarlo como listo para procesar)
  • Sostenerel pedido (pausar procesamiento)
  • Cancelarel pedido (si es necesario)

También puedes realizar las siguientes tareas directamente desde esta pestaña:

  • Generar etiquetas de envíopara los pedidos seleccionados
  • Generar facturas
  • Enviar correos electrónicos(confirmación de pedido, actualización de envío, etc.)

2) Confirmado

Una vez que un pedido ha sido confirmado en elNuevos Pedidostab, se mueve alConfirmadopestaña. Aquí es donde podrás:

  • Procesoel pedido (preparar el producto para el envío)
  • Generar etiquetas de envíoyfacturaspara los pedidos seleccionados
  • Enviar correos electrónicos(como las confirmaciones de envío)

3) Listo para enviar

Después de que se confirme el pedido, se moverá a laListo para enviarpestaña. Aquí, puedes:

  • Crear un manifiestopara los pedidos
  • Mover el pedido a "En Tránsito"una vez que el envío esté listo

Lamanifiestoagrupa pedidos para un procesamiento más fácil con los transportistas.

4) Recoger

En esta etapa, gestionas la logística para recoger el envío:

  • Descargar manifiestos para todos los pedidos, cada uno correspondiente a una combinación única deDirección de Recogida del Remitente X
  • Programar recogidapara el manifiesto (para los pedidos seleccionados)
  • Cancelar recogidasi es necesario (para manifiestos individuales)

5) En Tránsito

Una vez que el pedido se entrega al transportista, el estado pasa aEn TránsitoEn esta pestaña, puedes:

  • Monitorea el progreso del pedido.a través de varias etapas, incluyendo:
    • Esperando Recolección
    • En Tránsito
    • En camino de entrega
  • Realiza un seguimiento de cualquier actualización proporcionada por el remitente.

6) Excepción

Los pedidos que no fueron entregados aparecerán en el {{variable}}.Excepciónpestaña. Los pedidos pueden terminar aquí si:

  • Elremitenteno se pudo entregar el pedido.
  • Elclientese negó a aceptar el pedido.

Puedes referirte a laGestionar Excepciónsección para ver más detalles y tomar la acción apropiada.

7) Entregado / Devuelto

Una vez que el pedido haya sido entregado o devuelto con éxito, se moverá a la {{ubicación}}.EntregadooDevueltotab. Este es el punto final lógico para el viaje de envío de un pedido. Al completar, puedes acceder a análisis para conciliar:

  • Gastos de flete
  • Recibos de pago
  • Tiempo de Respuesta del Envío (TAT)

El sistema de seguimiento automatizado de ShipTurtle, que es compatible con múltiples transportistas, simplifica este proceso.

8) RTO (Devolución al Origen)

Los pedidos que son devueltos al almacén del comerciante (debido a fallos en la entrega u otras razones) aparecerán en elRTOpestaña. Aquí es donde puedes rastrear y gestionar estos pedidos devueltos.

9) Sostenido

Los pedidos que se coloquen en espera aparecerán en elSostenidopestaña. Desde aquí, puedes hacer lo siguiente:

  • Cumplir con el pedido(proceder con el envío), o
  • Muévelo hacia atrás.a laNuevos Pedidospestaña para revisión adicional

10) Cancelado

Los pedidos que se cancelan aparecerán en elCanceladotab. Si cancelas un pedido en ShipTurtle, ten en cuenta:

  • No cancelará el pedido en Shopify.automáticamente.
  • Debes cancelar el pedido manualmente en Shopify.si deseas asegurarte de que se elimine completamente del sistema.

Resumen de Acciones Clave

  1. Nuevos Pedidos:Confirmar, retener, cancelar, generar etiquetas de envío y facturas, y enviar correos electrónicos.
  2. Confirmado:Procesa el pedido y genera etiquetas de envío, facturas y correos electrónicos.
  3. Listo para enviar:Cree manifiestos y mueva órdenes a "En Tránsito".
  4. Recoger:Programa o cancela recogidas y gestiona manifiestos.
  5. En Tránsito:Rastrea el progreso del pedido a través de varias etapas.
  6. Excepción:Gestionar pedidos no entregados debido a problemas de envío o rechazo del cliente.
  7. Entregado/Devuelto:Revisa los pedidos completados y rastrea el rendimiento de envío.
  8. RTO (Devolución al Origen):Gestiona y realiza un seguimiento de los pedidos devueltos.
  9. Sostuvo:Cumple o mueve pedidos de regreso a la pestaña de Nuevos Pedidos.
  10. Cancelado:Maneja los pedidos cancelados y nota que esto no afecta a Shopify.


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