Shipturtle ahora te permite activar reembolsos completos de pedidos directamente desde la página de detalles del pedido, similar a Shopify. Esta función optimiza la gestión posterior a la compra y te ayuda a mantener sincronizados los pagos, las comisiones de los proveedores y las expectativas de los clientes.
Pasos para Iniciar un Reembolso
- Ve al módulo de pedidos en tu panel de control de Shipturtle.
- Abre el pedido que deseas reembolsar.
- Ubique la opción de reembolso en la parte superior de la página de detalles del pedido.
- Haz clic en "Reembolso" para comenzar el proceso.
- Ingrese el monto del reembolso cuando se le solicite (no puede exceder el valor del pedido).
- Haz clic en "Reembolso" nuevamente para confirmar y procesar el reembolso.
Consideraciones Importantes
- Retraso de sincronización: Una vez que envíes un reembolso, por favor espera unos minutos para que el nuevo valor del reembolso se refleje en Shipturtle. Evita activar otro reembolso en el mismo pedido antes de que el primero se haya sincronizado, para minimizar errores de procesamiento.
- Restricción del valor del pedido: No puedes reembolsar más que el monto original del pedido. Los reembolsos se procesan contra el valor total del pedido.
- Recalibración de pagos: Después de completar un reembolso, asegúrate de recalcular tus pagos a proveedores/comerciantes para garantizar liquidaciones precisas.
- Un reembolso a la vez: No intentes múltiples reembolsos antes de que el reembolso anterior se haya sincronizado completamente.
Mejores Prácticas
- Siempre verifica el estado de los pedidos y reembolsos antes de tomar medidas.
- Consulta la hoja de pago más reciente después de cualquier reembolso para verificar que todos los datos sean correctos.
- Para escenarios complejos de reembolso o pago, contacta al soporte de Shipturtle para obtener orientación.
Para más detalles sobre la gestión de pedidos y pagos, consulte los artículos relacionados en las secciones de Pedidos y Pagos de la base de conocimientos de Shipturtle.
Si estás atascado, contáctanos enteam@shipturtle.como abre un ticket en elpágina de soporte.