En ShipTurtle, laÓrdenesel área está típicamente organizada entres módulos principales¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?
- Órdenes adelantadas(envíos destinados al comprador)
- Solicitudes de devolución de pedido(solicitud de devolución del comprador)
- Órdenes de Devolución(devoluciones aprobadas siendo enviadas de vuelta)
A continuación se muestra el flujo exacto de la misma manera en que lo ves dentro de la aplicación.
1. Pedidos → Pedidos Adelantados
Aquí es donde gestionas los pedidos regulares que se envían.del almacén del comerciante/proveedor → a la dirección del comprador.
A) Pestañas de Estado del Pedido (cómo trabajas diariamente)
Verás pestañas de estado comoNuevos Pedidos, Confirmados, Listos para Envío, Recoger, En Tránsito, Entregado/Devuelto, másTodos los pedidos.
Nota:Si se genera una etiqueta de envío en la pestaña 'Nueva orden' o 'Confirmar pedido', utilizando cualquier transportista integrado de Shipturtle, entonces el pedido se moverá automáticamente a En tránsito -> Entregado -> Cancelado (si corresponde) dependiendo del estado obtenido del transportista de envío. Los comerciantes/proveedores tienen la opción de mover pedidos manualmente a diferentes estados mencionados a continuación.
i. Todos los pedidos (vista maestra)
Utiliza esta pestaña cuando desees:
- Una lista completa de órdenes pendientes (todas las estatus juntas)
- ¿A dónde?buscar un pedido en cualquier estado
- Para aplicar filtros en todo.
Mejor para: rastrear un pedido cuando no conoces su estado.
ii. Nuevos pedidos (primer parada)
Cuando un pedido llega aquí, típicamente puedes:
- Confirmarla orden (lista para procesar)
- Sostenerla orden (pausar procesamiento para más tarde)
- Cancelarel pedido (si es necesario)
- Generaretiquetas de envío(si estás listo)
- Generarfacturas
- Enviar correos electrónicos(comunicación relacionada con el pedido)
Mejor para: revisión de pedidos y primera acción.
iii. Confirmado (etapa de procesamiento)
Esta pestaña es para pedidos listos para ser procesados/cumplidos. Puedes:
- Cumplirel pedido (empaquetar/preparar para envío)
- Generaretiquetas de envío
- Generarfacturas
- Enviar correos electrónicos(actualizaciones de estado, confirmaciones, etc.)
Mejor para: procesamiento operativo y preparación de envíos.
iv. Listo para enviar (etapa de manifiesto)
Esta pestaña es para pedidos que están empaquetados y listos para salir. Puedes:
- Crea unManifiesto(agrupando envíos juntos)
- Mover órdenes a {{variable}}En tránsito(entregado una vez / programado)
Mejor para: agrupar envíos y preparación para el despacho.
v. Recoger (programación de recogida)
Esta etapa es donde manejas las acciones de recogida. Puedes:
- Descargar manifiestos creados para pedidos
- Cada manifiesto generalmente corresponde a una combinación única deRemitente × Dirección de Recogida
- Programar recogidaPara un manifiesto
- Cancelar recogida(si es necesario)
Mejor para: coordinar la recolección y el despacho del transportista.
vi. En Tránsito (etapa de seguimiento)
Esta pestaña es para rastrear envíos en vivo. Puedes:
- Monitorea el progreso del envío como:
- En Tránsito
- En camino de entrega
- Excepciones de entrega (depende de las actualizaciones del transportista)
Mejor para: rastrear y responder a retrasos/problemas de entrega.
vii. Entregado / Devuelto (etapa final)
Este es el punto final de un envío anticipado:
- Entregado= entregado exitosamente al comprador
- Devuelto= envío devuelto (generalmente debido a entrega fallida)
Después de la entrega, los usuarios a menudo utilizan esta etapa para:
- Reconcilando el rendimiento de envíos
- Verificando gastos / recibos de flete
- Revisando el tiempo de respuesta de envío (TAT)
Mejor para: cerrar el ciclo y reconciliar operaciones.
B) Búsqueda + Filtros (cómo encontrar los pedidos correctos)
- Ella barra de búsqueda funciona en todas las pestañas
- Si deseas buscar en todos los estados, ve aTodos los pedidosprimero, luego busca
- Usa filtros como:
- Proveedor
- Estado del envío
- Transportistas
- Dirección del almacén / dirección de recogida (si aplica)
C) Acciones Masivas (cómo procesar más rápido)
Cuando seleccionas múltiples pedidos, puedes realizar acciones en masa como:
- Asignandotransportistas
- Asignandoalmacenes / ubicaciones de recogida
- Generandoetiquetas
- Mover pedidos a través de etapas (basado en tu flujo de trabajo)
Mejor para: procesar muchos pedidos rápidamente.
2. Pedidos → Solicitudes de Devolución de Pedido
Esto es dondelos compradores solicitan una devolución.
Lo que haces aquí:
- Revisa los detalles de la solicitud de devolución.
- Aprobarla solicitud de devolución (permitir devolución)
- Rechazarla solicitud de devolución (denegar devolución)
Importante:
Una vez que apruebes/rechaces la solicitud {{variable}}.se sale de esta pestañay continúa en elÓrdenes de devoluciónmódulo.
3. Pedidos → Pedidos de Devolución
Este módulo contiene devoluciones que ahora están siendo enviadas.del comprador → de vuelta al almacén del comerciante/proveedorLo siento, parece que no has ingresado un texto para traducir. Por favor, proporciona el contenido que deseas traducir.
Lo que normalmente haces aquí:
- Rastrear el estado del envío de devolución
- Gestionar la logística de devoluciones (etiquetas/recogida dependiendo de la configuración)
- Monitorea el progreso de la devolución hasta que esté completada.
Piénsalo como "Órdenes Anticipadas" pero en dirección opuesta.
¿Quién ve qué (Comerciante vs Vendedor)?
Comerciante/Administrador:puede ver pedidos a través detodos los proveedores
Proveedor:pueden ver solo supedidos propios, productos, pagos y mensajes (sin acceso a otros proveedores)
4. Exportar Excel para Pedidos
Exporta todos los detalles de los pedidos a un archivo de Excel. Puedes utilizar filtros para exportar pedidos específicos según sea necesario.
Pasos: Pedidos → Seleccionar pedidos (opcional) → Hacer clic en el ícono de Exportar
Si no se seleccionan pedidos, se exportarán todos los pedidos filtrados.
Si estás atascado, contáctanos enteam@shipturtle.como abre un ticket en elpágina de soporte.