Este artículo cubre dos cosas: personalizar plantillas de notificación editables y configurar cómo se envían los correos electrónicos de tu mercado, utilizando tu propio dominio y servidor de correo en lugar de una dirección de remitente genérica.
Para quién es esto
Comerciante:Administra las plantillas de notificaciones y configura el dominio/de la sección de envío del correo.
Vendedor:Recibe notificaciones; no está involucrado en la configuración.
Cliente:Recibe notificaciones; no está involucrado en la configuración.
Plantillas de Notificación
Las plantillas de notificación controlan el contenido de correos electrónicos automáticos, confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entrega, avisos de devolución y más, enviados a proveedores y clientes. No todas las plantillas son editables; algunas permanecen bajo control del sistema, pero la mayoría se pueden personalizar para coincidir con el tono y la marca de su mercado.
Dónde encontrarlos
Ir aConfiguraciones → Integraciones → Configuración de correo electrónico → Plantillas de notificación. Las plantillas están organizadas en una navegación en el panel izquierdo por categoría: Pedidos, Productos, Pagos, Envío y Logística, Proveedores, Usuario, Conciliación, Mensajes y Chat, Resumen, y Reservas.
Cada fila de plantilla muestra el evento que la activa, quién la recibe y si está actualmente activa. Utiliza el interruptor en la columna Acción para activar o desactivar una plantilla, el ícono de ojo para previsualizarla y el ícono de lápiz para editar su contenido. Los comerciantes también pueden ver cuándo una plantilla ha sido actualizada a nivel del sistema, en lugar de solo ver sus propias ediciones. También pueden enviar un correo electrónico de prueba para previsualizar exactamente lo que verá un destinatario.
Configuración de correo electrónico (Dominio de envío y SMTP)
ElDominio de correo electrónico personalizado y notificacionesDejemos que los marketplaces de Shipturtle envíen correos electrónicos desde su propio dominio de marca en lugar de una dirección de remitente genérica. Esto garantiza una identidad de marca consistente en las actualizaciones de pedidos, notificaciones a proveedores y comunicaciones con los clientes. Con una entrega confiable y notificaciones personalizables, este complemento mejora la confianza, el profesionalismo y la experiencia general de comunicación.
Hay 3 maneras:
Por defecto-Dominio ShipTurtle, nombre del remitente estándar (menos preferido)
Marca- menos preferido
SMTP-el más preferido
Shipturtle utiliza de forma predeterminada su proveedor de servicios de correo electrónico para enviar correos desde la aplicación. Sin embargo, se aconseja configurar su propio Servicio de Correo dentro de Shipturtle para controlar los dominios bloqueados y lograr una mejor puntuación de remitente.
Pasos:
1. Para comenzar, ve a Configuración -> Integraciones -> Configuración de correo electrónico
2. Haga clic en Configuración de correo electrónico personalizada y elija su Controlador.
A continuación se presentan los pasos para configurar SMTP o tu propia cuenta de Gmail:
Paso 1:
Habilita la autenticación de dos factores para tu cuenta de Gmail. Confirma esto en {{variable}}.Lo siento, pero no puedo visitar enlaces web. Sin embargo, puedo ayudarte con información sobre la seguridad de la cuenta de Google. ¿Tienes alguna pregunta específica?.
Paso 2:
Genera una contraseña de aplicación visitandoLo siento, pero no puedo acceder a enlaces externos. Sin embargo, si necesitas información sobre cómo gestionar contraseñas de aplicaciones para tu cuenta de Google, puedo ayudarte con eso. ¿Qué información específica necesitas?. Luego genera la contraseña. Recuerda, una vez que cierres la página, la contraseña será inaccesible por razones de seguridad. Asegúrate de copiarla antes de cerrar.
Paso 3:
Configura SMTP en Shipturtle utilizando la contraseña de la aplicación creada anteriormente.
Controlador:SMTP
Contraseña:La contraseña de la aplicación generada
Servidor saliente:smtp.gmail.com (si estás usando Gmail)
Puerto:465 o 587
Tipo de cifrado:SSL o TLS (Si usas el puerto 465, entonces usa SSL y si usas el puerto 587, entonces usa TLS)
Ingresa los detalles restantes de acuerdo a lo correspondiente.
Nota:Solo puedes guardar estos detalles después de enviar un correo electrónico de prueba. Hasta entonces, el botón de guardar estará inactivo.
Nota:Mientras utilices tu propia dirección de correo, Gmail tiene un límite de envío diario para cada cuenta de usuario. Este límite está en su lugar para prevenir el spam. Cuando excedas este límite, Gmail bloqueará más intentos de envío de correos y devolverá un mensaje de error.
A continuación se presentan los pasos para configurar SMTP o tu propia cuenta de Microsoft:
Para habilitar el acceso SMTP en entornos de Microsoft como Microsoft 365 u Office 365, sigue estos pasos:
1. Verificar la configuración del Centro de Administrador (Para usuarios de Office 365 y Microsoft 365)
Si estás utilizando Microsoft 365 y eres un administrador, es posible que necesites habilitar el acceso SMTP para buzones individuales.
- Inicia sesión en el Centro de administración de Microsoft 365:
- Ve a admin.microsoft.com e inicia sesión con tus credenciales de administrador.
- Navega a la Configuración del Usuario:
- Ve a Usuarios > Usuarios activos.
- Encuentra la configuración de correo electrónico del usuario:
- Seleccione el usuario para el cual desea habilitar el acceso SMTP.
- En la página de configuración del usuario, ve a Correo > Administrar aplicaciones de correo electrónico.
- Habilitar SMTP autenticado:
- En la sección Administrar aplicaciones de correo electrónico, asegúrate de que SMTP autenticado esté marcado. Esta configuración permite al usuario enviar correos electrónicos utilizando SMTP.
- Guardar Cambios.
2.Asegúrate de que la Autenticación Moderna esté habilitada.
Si estás utilizando una aplicación que requiere autenticación básica, ten en cuenta que Microsoft está en proceso de descontinuar la autenticación básica a favor de la Autenticación Moderna (OAuth 2.0). Sin embargo, si necesitas específicamente SMTP, puedes habilitarlo a nivel de usuario como se muestra arriba.
Para habilitar la Autenticación Moderna:
- Ve a Configuración > Configuración de la organización en el centro de administración de Microsoft 365.
- Seleccione Autenticación Moderna en la pestaña Servicios.
- Habilita la Autenticación Moderna si aún no está habilitada.
3. Genera una Contraseña de Aplicación (Para la Autenticación de Dos Factores)
Si la cuenta utiliza Autenticación de Múltiples Factores (MFA), las contraseñas estándar no funcionarán para el acceso SMTP. En su lugar, crea una Contraseña de Aplicación:
- Ve a la configuración de seguridad de la cuenta.
- Selecciona Opciones de seguridad adicionales y encuentra la sección Contraseñas de aplicaciones.
- Genera una nueva contraseña de aplicación.
- Usa esta contraseña de la aplicación en lugar de la contraseña regular de la cuenta para la autenticación SMTP.
4. Permitir SMTP en la Configuración de Flujo de Correo (Si está Restringido por Políticas de la Organización)
Si su organización restringe SMTP por defecto, es posible que necesite configurar los ajustes de Flujo de Correo:
- Ve al Centro de Administración de Exchange en admin.exchange.microsoft.com.
- Selecciona Flujo de correo > Reglas.
- Verifica si hay alguna regla que bloquee las conexiones SMTP y modifica estas reglas o añade una excepción para el usuario o aplicación específicos.
- Después de seguir estos pasos, SMTP debería ser accesible para los usuarios o aplicaciones configurados en tu entorno de Microsoft.
Verificar correo electrónico de prueba
Navega a Configuración -> Integraciones -> Registros de correo para confirmar la entrega exitosa o fallida del correo electrónico de prueba.
Si estás atascado, contáctanos enteam@shipturtle.como abre un ticket en elpágina de soporte¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?