Esta guía te ayudará a identificar y resolver problemas comunes relacionados con el correo electrónico en Shipturtle, asegurando que las comunicaciones críticas con proveedores, clientes y administradores funcionen sin problemas.
1. Correos electrónicos no enviados
Si los correos electrónicos no se están enviando desde Shipturtle, sigue estos pasos para diagnosticar y solucionar el problema:
a. Verificar la Configuración del Correo Electrónico
- Navegar aConfiguraciones > Configuración de correo electrónicoen tu panel de administración de Shipturtle.
- Verifique lo siguiente:
- Configuración SMTP: Asegúrate de que el servidor SMTP, el puerto, el nombre de usuario y la contraseña estén ingresados correctamente.
- Dirección de correo electrónico del remitente: Confirma que la dirección de correo electrónico establecida como remitente está verificada y activa.
b. Probar la Configuración del Correo Electrónico
- Utiliza la opción "Enviar correo electrónico de prueba" disponible en elConfiguraciones de Correo Electrónicosección.
- Si la prueba falla, verifica de nuevo las credenciales SMTP o consulta a tu proveedor de servicios de correo electrónico.
c. Verificar Cola de Correos
- Ir aTablero > Registros de Emaily revisar el estado de los correos electrónicos recientes.¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?
- Pendiente o Fallido: Indica un problema al enviar. Verifica el mensaje de error para obtener más detalles.
Claro, estoy aquí para ayudarte. ¿Qué necesitas traducir?
2. Entrega de Correo Electrónico Retrasada
Si los correos electrónicos están tardando demasiado en ser entregados:
a. Verificar los límites del proveedor de correo electrónico
- Algunos proveedores imponen límites horarios o diarios en el número de correos electrónicos enviados.
- Para volúmenes grandes, considera utilizar servicios de correo electrónico como SendGrid, Postmark o Amazon SES.
b. Problemas del servidor
- Asegúrese de que el servidor SMTP no esté experimentando tiempo de inactividad o alta latencia.
It seems that there's no specific text to translate. If you provide the text you'd like to have translated into Spanish, I'll be happy to assist you!
3. Registros de Correos Electrónicos y Depuración
Shipturtle proporciona registros de correo electrónico detallados para ayudarte a rastrear y resolver problemas.
Pasos para Acceder a los Registros de Correo ElectrónicoParece que no has proporcionado texto para traducir. Por favor, proporciona el contenido que deseas traducir y estaré encantado de ayudarte.
- Ir aTablero > Registros de correo electrónico.
- Revisa los registros de cada correo electrónico, verificando lo siguiente:Parece que no has proporcionado ningún texto para traducir. Por favor, envíame el texto que deseas traducir y estaré encantado de ayudarte.
- Estado: Enviado, Fallido o Pendiente.¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?
- Mensajes de Error: Detalles sobre por qué un correo electrónico falló.
Mensajes de Error Comunes
- La autenticación ha fallado.: Verifica tu nombre de usuario y contraseña de SMTP.
- Dirección del destinatario rechazada: Confirma que la dirección de correo electrónico del destinatario sea válida.
- Cuota Excedida: Contacta a tu proveedor de servicios de correo electrónico para aumentar los límites de envío.