El envío es crucial para el funcionamiento de un mercado de múltiples vendedores. Su configuración, velocidad y calidad pueden afectar significativamente tanto la experiencia del cliente como la del vendedor.
Varios factores influyen en las decisiones de envío, incluyendo la madurez de tu Marketplace, las habilidades de los proveedores, el comportamiento del cliente, las ubicaciones de los almacenes y la viabilidad comercial.
Aquí están los aspectos clave a considerar:
1. ¿Qué métodos de envío ofrecerás a los clientes?
2. ¿Cómo calcularás y cobrarás las tarifas de envío en el proceso de pago?
3. ¿Quién pagará por el envío y de quién cuenta de transportista se crearán las etiquetas?
4. ¿Los proveedores procesarán los pedidos en su panel de control o en su backend?
5. ¿Cómo manejarás los cargos de envío durante los pagos, considerando tanto los cargos de los clientes como las tarifas de los transportistas?
En Shipturtle, ofrecemos muchas opciones de flujo de trabajo personalizables que van más allá de las plataformas estándar de sitios web como Shopify. Vamos a explorar estas preguntas y las soluciones disponibles.
¿Qué métodos de envío ofrecerás a tus clientes?
Hay tres opciones principales de envío que puedes ofrecer a tus clientes:
1.Envío estándar o envío express
Los clientes pueden elegir entre envío por superficie o aéreo, con cargos basados en su elección. Esto se puede configurar normalmente utilizando la función de Perfil de Envío de Shopify.
2.Envío con transportista preferido
Los clientes seleccionan su transportista preferido, como FedEx o UPS, a menudo para paquetes que son sensibles al tiempo o costosos. Esto requiere la función de "tarifa de envío calculada por el transportista" o "tarifa de envío en vivo de 3ra parte", disponible solo en los planes avanzados de Shopify con una aplicación personalizada.
3.Recogida en el almacén
Los clientes pueden recoger sus pedidos directamente del almacén, generalmente de forma gratuita. Esta opción es compleja de configurar y necesita desarrollo personalizado. Shopify requiere que los ajustes de recogida se configuren a nivel de Ubicación, y esta función no funciona con carros de pago que contengan productos de diferentes vendedores. A menudo se necesita una función de Carrito Dividido y una calculadora de tarifas de terceros.
¿Cómo determinas y calculas los cargos de envío en la caja?
Decidir cuánto cobrar a los clientes por el envío al realizar el pago es crucial. A menudo, a los clientes les importan más los costos de envío que los costos del producto porque el envío se siente como un gasto extra.
Aquí hay estrategias comunes:
1. Incluir el envío en el precio del producto:Ofrece envío plano o gratuito en el pago.
- ¿Cómo configurar:Utiliza la función de Perfil de Envío de Shopify.
2. Precios de Envío por Niveles:Base los costos de envío en el valor del pedido o el peso total.
- ¿Cómo configurar:Utiliza la función de Perfil de Envío de Shopify. En un Mercado, establece tarifas específicas por vendedor con la función de Perfil de Envío del Mercado.
3. Precios de Envío Actuales:Cobra la tarifa de envío real del remitente en el proceso de pago.
- Cómo configurar:Requiere la función de "tarifa de envío calculada por el transportista" o "tarifa de envío en vivo de terceros", disponible en planes avanzados de Shopify con una aplicación personalizada.
¿Quién paga por el envío y de quién se usa la cuenta del transportista para crear las etiquetas?
Esta decisión afecta tanto los costos como las operaciones. Hay dos opciones:
1. Envío Pagado por el Comerciante:Común para nuevos mercados con pequeños vendedores.
2. Envío Pagado por los Vendedores:Utilizado por mercados maduros con grandes proveedores confiables o aquellos con sus propios sitios web, utilizando la función de sincronización de proveedores.
Shipturtle se integra con más de 200 transportistas. Para más detalles, consulta nuestro artículo sobre la configuración de transportistas y acceso.
¿Dónde prefieren los vendedores procesar pedidos: en tu panel de control o en el backend de su sitio web?
Shipturtle ofrece a los vendedores dos opciones para gestionar pedidos:
1. Tablero de Nubes:Los vendedores pueden acceder a todas las opciones descritas a través del panel de control en la nube, incluyendo la integración de sus cuentas o el uso de etiquetas creadas por el comerciante.
2. Sincronización del Sitio Web del Vendedor:En este escenario, lo mejor para los vendedores es cumplir los pedidos a través de la administración de su sitio web. Shipturtle sincroniza automáticamente la información de seguimiento con su mercado. Aunque es posible que el mercado cree etiquetas de envío en este caso, añade complejidad y no se recomienda.
¿Cómo manejas los cargos de envío durante un pago?
Cuando es hora de pagar a los proveedores por los pedidos cumplidos, el mercado necesita tener en cuenta los costos de envío en comparación con lo que se recaudó de los clientes en el proceso de pago.
1. Cargos de envío transferidos al proveedor:
- Utilizado cuando el vendedor paga por el envío.
- Configuración:Gestionar Comisiones de Productos.
2. Retener Cargos de Envío Recogidos:
- Utilizado cuando el mercado paga por el envío.
- Configuración: gestionar Comisiones de Productos.
3. Cargar al proveedor el costo de envío real:
- En los casos en que el mercado no cobra a los clientes por el envío o cobra una pequeña cantidad, pueden trasladar el costo real del envío al proveedor.
- Configuración:Shipturtle apoya esto como un desarrollo personalizado debido a su complejidad.
Resumen
El envío es una configuración amplia y compleja en D2C, Marketplace y Dropshipping. ¡Elige tu enfoque con cuidado y recuerda que puedes cambiarlo a medida que tu negocio avance! Comienza con enfoques simples para evitar complejidades y aumentar tus ventas.
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