El envío es crucial para operar un Mercado Multivendedor. Su configuración, velocidad y calidad pueden afectar significativamente tanto la experiencia del cliente como la del vendedor.
Varios factores influyen en las decisiones de envío, incluido la madurez de tu mercado, las habilidades de los proveedores, el comportamiento del cliente, las ubicaciones de los almacenes y la viabilidad comercial.
Aquí están los aspectos clave a considerar:
1. ¿Qué métodos de envío ofrecerás a los clientes?
2. ¿Cómo calcularás y cobrarás los costos de envío en el momento de pagar?
3. ¿Quién pagará por el envío y de qué cuenta de transportista se crearán las etiquetas?
4. ¿Los vendedores procesarán pedidos en tu panel de control o en su backend?
5. ¿Cómo manejarás los cargos de envío durante los pagos, considerando tanto los cargos del cliente como las tarifas del transportista?
En Shipturtle, ofrecemos muchas opciones de flujo de trabajo personalizables que van más allá de las plataformas estándar de sitios web como Shopify. Vamos a explorar estas preguntas y las soluciones disponibles.
¿Qué métodos de envío ofrecerás a tus clientes?
Hay tres opciones principales de envío que puedes ofrecer a tus clientes:
1.Envío estándar o envío acelerado.
Los clientes pueden elegir entre el envío por superficie o por aire, con cargos basados en su elección. Esto generalmente se puede configurar utilizando la función de Perfil de Envío de Shopify.
2.Envío con transportista preferido
Los clientes seleccionan su transportista preferido, como FedEx o UPS, a menudo para paquetes sensibles al tiempo o costosos. Esto requiere la función "Tarifa de envío calculada por el transportista" o "Tarifa de envío en vivo de terceros", disponible solo en planes avanzados de Shopify con una aplicación personalizada.
3.Recogida en Almacén
Los clientes pueden recoger sus pedidos directamente del almacén, generalmente de forma gratuita. Esta opción es compleja de configurar y necesita desarrollo personalizado. Shopify requiere que la configuración de recogida se realice a nivel de ubicación, y esta función no funciona con cestas de pago que contengan productos de diferentes vendedores. A menudo necesita una función de Carrito Dividido y un calculador de tarifas de terceros.
¿Cómo determinas y calculas los cargos de envío en la caja?
Decidir cuánto cobrar a los clientes por el envío al finalizar la compra es crucial. A menudo, a los clientes les importan más los costos de envío que los costos del producto porque el envío se siente como un gasto adicional.
Aquí hay estrategias comunes:
1. Incluir el envío en el precio del producto:Ofrece envío plano o gratuito en la finalización de la compra.
- Cómo configurar:Usa la función de Perfil de Envío de Shopify.
2. Precios de Envío por Niveles:Base los costos de envío en el valor del pedido o el peso total.
- ¿Cómo configurar:Utiliza la función de Perfil de Envío de Shopify. En un Mercado, establece tarifas específicas por vendedor con la función de Perfil de Envío del Marketplace.
3. Precios de envío actuales:Cobra la tarifa de envío real del remitente en la caja.
- Cómo configurar:Requiere la funcionalidad de "tarifa de envío calculada por el transportista" o "tarifa de envío en vivo de 3ra parte", disponible en planes avanzados de Shopify con una aplicación personalizada.
¿Quién paga por el envío y de quién se utiliza la cuenta del transportista para crear las etiquetas?
Esta decisión afecta tanto los costos como las operaciones. Hay dos opciones:
1. Envío pagado por el comerciante:Común en nuevos mercados con pequeños vendedores.
2. Envío Pagado por los Proveedores:Utilizado por mercados maduros con proveedores grandes y confiables o aquellos con sus propios sitios web, aprovechando la función de sincronización de proveedores.
Shipturtle se integra con más de 200 transportistas. Para más detalles, consulta nuestro artículo sobre la configuración de transportistas y acceso.
¿Dónde prefieren los vendedores procesar pedidos: en su panel de control o en el backend de su sitio web?
Shipturtle ofrece a los Vendedores dos opciones para gestionar pedidos:
1. Tablero de Nube:Los vendedores pueden acceder a todas las opciones descritas a través del panel de control en la nube, incluyendo la integración de sus cuentas o el uso de etiquetas creadas por el comerciante.
2. Sincronización del sitio web del proveedor:En este escenario, lo mejor suele ser que los vendedores cumplan con los pedidos a través de la administración de su sitio web. Shipturtle sincroniza automáticamente la información de seguimiento con tu mercado. Si bien es posible que el mercado cree etiquetas de envío en este caso, añade complejidad y no se recomienda.
¿Cómo manejas los cargos de envío durante un pago?
Cuando llega el momento de pagar a los proveedores por los pedidos cumplidos, el mercado necesita tener en cuenta los cargos de envío en comparación con lo que se recaudó de los clientes en el pago.
1. Transferir los cargos de envío al proveedor:
- Utilizado cuando el vendedor paga por el envío.
- Configuración:Gestionar Comisiones de Productos.
2. Retener los cargos de envío recolectados:
- Usado cuando el mercado paga por el envío.
- Configuración:Gestionar Comisiones de Productos.
3. Cobrar al proveedor por el costo de envío real:
- En casos donde el mercado no cobra a los clientes por el envío o cobra una pequeña cantidad, pueden pasar el costo real de envío al proveedor.
- Configuración:Shipturtle admite esto como un desarrollo personalizado debido a su complejidad.
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