El envío es crucial para el funcionamiento de un mercado multi-vendedor. Su configuración, velocidad y calidad pueden afectar significativamente tanto la experiencia del cliente como la del vendedor.
Varios factores influyen en las decisiones de envío, incluyendo la madurez de tu mercado, las habilidades de los proveedores, el comportamiento del cliente, las ubicaciones de los almacenes y la viabilidad comercial.
Aquí están los aspectos clave a considerar:
1. ¿Qué métodos de envío ofrecerás a los clientes?
2. ¿Cómo calcularás y cobrarás las tarifas de envío en el proceso de pago?
3. ¿Quién pagará por el envío y de quién será la cuenta de transportista que creará las etiquetas?
4. ¿Los proveedores procesarán pedidos en su panel de control o en su backend?
5. ¿Cómo manejarás los cargos de envío durante los pagos, considerando tanto los cargos del cliente como las tarifas del transportista?
En Shipturtle, ofrecemos muchas opciones de flujo de trabajo personalizables que van más allá de las plataformas de sitios web estándar como Shopify. Vamos a explorar estas preguntas y las soluciones disponibles.
¿Qué métodos de envío ofrecerás a tus clientes?
Hay tres opciones principales de envío que puedes ofrecer a tus clientes:
1.Envío estándar o envío exprés
Los clientes pueden elegir entre el envío por superficie o aéreo, con cargos basados en su elección. Esto generalmente se puede configurar utilizando la función de Perfil de Envío de Shopify.
2.Envío con Transportista Preferido
Los clientes seleccionan su transportista preferido, como FedEx o UPS, a menudo para paquetes urgentes o costosos. Esto requiere la función de "tarifa de envío calculada por el transportista" o "tarifa de envío en vivo de terceros", disponible solo en planes avanzados de Shopify con una aplicación personalizada.
3.Recogida en el Almacén
Los clientes pueden recoger sus pedidos directamente del almacén, normalmente de forma gratuita. Esta opción es compleja de configurar y necesita desarrollo personalizado. Shopify requiere que se configuren los ajustes de recogida a nivel de Ubicación, y esta función no funciona con carritos de compra que contengan productos de diferentes vendedores. A menudo, se necesita una función de Carrito Dividido y un calculador de tarifas de terceros.
¿Cómo determinas y calculas los cargos de envío en el checkout?
Decidir cuánto cobrar a los clientes por el envío al finalizar la compra es crucial. A menudo, a los clientes les importa más el costo del envío que el costo del producto porque el envío se siente como un gasto adicional.
Aquí hay estrategias comunes:
1. Incluir el envío en el precio del producto:Ofrece envío plano o gratuito al realizar la compra.
- Cómo configurar:Utiliza la función de Perfil de Envío de Shopify.
2. Precios de Envío por Niveles:Base los costos de envío en el valor del pedido o en el peso total.
- Cómo configurar:Utiliza la función de Perfiles de Envío de Shopify. En un Mercado, establece tarifas específicas por vendedor con la función de Perfil de Envío del Mercado.
3. Precios de envío reales:Cobra la tarifa de envío real del remitente en el pago.
- Cómo configurar:Requiere la función "tarifa de envío calculada por el transportista" o "tarifa de envío en vivo de terceros", disponible en planes avanzados de Shopify con una aplicación personalizada.
¿Quién paga por el envío y de quién se utiliza la cuenta del transportista para crear las etiquetas?
Esta decisión afecta tanto a los costos como a las operaciones. Hay dos opciones:
1. Envío Pagado por el Comerciante:Común para nuevos mercados con pequeños vendedores.
2. Envío pagado por los proveedores:Utilizado por mercados maduros con grandes proveedores confiables o aquellos con sus propios sitios web, utilizando la función de sincronización de proveedores.
Shipturtle se integra con más de 200 transportistas. Para más detalles, consulta nuestro artículo sobre la configuración de transportistas y acceso.
¿Dónde prefieren los vendedores procesar pedidos: en tu panel de control o en su backend de sitio web?
Shipturtle ofrece a los proveedores dos opciones para gestionar pedidos:
1. Panel de Control en la Nube:Los vendedores pueden acceder a todas las opciones descritas a través del panel de control en la nube, incluyendo la integración de sus cuentas o el uso de etiquetas creadas por el comerciante.
2. Sincronización del sitio web del vendedor:En este escenario, generalmente es mejor que los vendedores cumplan con los pedidos a través de la administración de su sitio web. Shipturtle sincroniza automáticamente la información de seguimiento con tu mercado. Si bien es posible que el mercado cree etiquetas de envío en este caso, agrega complejidad y no se recomienda.
¿Cómo manejas los cargos de envío durante un pago?
Cuando es hora de pagar a los proveedores por los pedidos cumplidos, el mercado necesita tener en cuenta los cargos de envío en comparación con lo que se recolectó de los clientes en el momento de la compra.
1. Cargar cargos de envío al proveedor:
- Se utiliza cuando el vendedor paga por el envío.
- Configuración:Gestionar Comisiones de Productos.
2. Retener los cargos de envío cobrados:
- Utilizado cuando el mercado paga por el envío.
- Configuración:Gestionar Comisiones de Productos.
3. Cargar al proveedor por el costo de envío real:
- En casos donde el mercado no cobra a los clientes por envío o cobra una pequeña cantidad, pueden pasar el costo real de envío al vendedor.
- Configuración:Shipturtle admite esto como un desarrollo personalizado debido a su complejidad.
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