Puedes cambiar o recuperar tu {{variable}}.contraseña del panel de control del comerciante, proveedor o personalentres maneras fácilesElige la opción que mejor se adapte a ti.
1. Cambiar la contraseña desde dentro de la aplicación (Comerciante / Vendedor)
Utiliza esta opción si eres {{variable}}.ya has iniciado sesióny solo quieres actualizar tu contraseña.
Pasos:
- Haz clic en tuavatar (icono de perfil)en la esquina superior derecha
- SeleccionarCambiar contraseña
- Ingrese su nueva contraseña
- Hacer clicGuardar
Tu contraseña se actualiza inmediatamente.
2. Restablecer la contraseña desde la página de inicio de sesión (Olvidé mi contraseña)
Utiliza esta opción si túno se puede iniciar sesióno olvidaste tu contraseña.
Nota Importante (Tiendas de Marca Blanca):
- Si tu mercado es {{variable}}etiquetado blanco, debes usar tupágina de inicio de sesión personalizada
- Haznousa app.shipturtle.com si tu tienda tiene una URL etiquetada.
Pasos:
- Ve a lapágina de inicio de sesión
- Haga clic“¿Olvidaste tu contraseña?”
- Ingrese sucorreo electrónico o nombre de usuario registrado
- Revisa tu correo electrónico para elRestablecer la contraseñaenlace
- Crea una nueva contraseña usando el enlace.
Si no ves el correo electrónico, verifica tu {{variable}}.carpeta de spam/propaganda¡Hola! ¿Cómo puedo ayudarte hoy?
3. El comerciante restablece la contraseña para vendedores o personal (solo comerciantes)
Si unusuario vendedor o de personalno puede restablecer su contraseña, elel comerciante puede cambiarlo por ellosdesde el panel de control.
Pasos:
- Ir aConfiguración → Perfil del Comerciante → Usuarios y Permisos
- AbiertoTodos los usuarios y permisos
- Buscar el requeridoproveedor o usuario
- Haga clic"Cambiar Contraseña"bajo Acciones
- Establecer una nueva contraseña y guardar
El usuario puede iniciar sesión de inmediato utilizando la nueva contraseña.
Preguntas Comunes
Soy un proveedor. ¿Puedo cambiar mi contraseña yo mismo?
Sí. Los proveedores pueden cambiar su contraseña desde dentro de la aplicación o utilizando elOlvidé mi contraseñaopción.
Utilizo una página de inicio de sesión personalizada (marca blanca). ¿Cuál debo usar?
Siempre usa tuURL de inicio de sesión de marca blancapara restablecimientos de contraseña.
No recibí el correo electrónico para restablecer. ¿Qué debo hacer?
Revisa tu carpeta de spam. Si aún falta, contacta con soporte.
Si estás atascado, contáctanos enteam@shipturtle.como abre un ticket en el {{variable}}página de soporte¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?