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Cambiar o recuperar contraseñas

Puedes cambiar o recuperar tu {{variable}}.contraseña del tablero de comerciante, vendedor o personalentres maneras fácilesElige la opción que mejor se adapte a ti.

1. Cambiar la contraseña desde dentro de la aplicación (Comerciante / Vendedor)

Usa esta opción si eresya has iniciado sesióny solo quieres actualizar tu contraseña.

Pasos:

  1. Haz clic en tuavatar (icono de perfil)en la esquina superior derecha
  2. SeleccionarCambiar Contraseña
  3. Ingresa tu {{variable}}nueva contraseña
  4. Hacer clicGuardar

Tu contraseña se actualiza de inmediato.

2. Restablecer la contraseña desde la página de inicio de sesión (¿Olvidó su contraseña?)

Utiliza esta opción si túno se puede iniciar sesióno olvidaste tu contraseña.

Nota Importante (Tiendas de marca blanca):

  • Si tu mercado es {{variable}}.etiquetado de blanco, debes usar tupágina de inicio de sesión personalizada
  • ¿Hacer?nousa app.shipturtle.com si tu tienda tiene una URL de marca blanca

Pasos:

  1. Ve a lapágina de inicio de sesión
  2. Haz clic“¿Olvidaste tu contraseña?”
  3. Ingresa tu {{variable}}correo electrónico registrado o nombre de usuario
  4. Revisa tu correo electrónico para el{{variable}}Restablecer contraseñaenlace
  5. Crea una nueva contraseña utilizando el enlace.

Si no ves el correo electrónico, revisa tu {{variable}}.carpeta de spam/basura.

3. El Comerciante Restablece la Contraseña para Vendedores o Personal (Solo Comerciante)

Si ausuario proveedor o personalno puede restablecer su contraseña, elel comerciante puede cambiarlo por ellosdesde el panel de control.

Pasos:

  1. Ir aConfiguraciones → Perfil del Comerciante → Usuarios y Permisos
  2. AbiertoTodos los Usuarios y Permisos
  3. Buscar lo requeridovendedor o usuario
  4. Haga clic“Cambiar contraseña”bajo Acciones
  5. Establece una nueva contraseña y guarda.

El usuario puede iniciar sesión de inmediato utilizando la nueva contraseña.

Preguntas Comunes

Soy un proveedor. ¿Puedo cambiar mi contraseña yo mismo?

  • Sí. Los vendedores pueden cambiar su contraseña desde dentro de la aplicación o usando elOlvidé la contraseñaopción.

Utilizo una página de inicio de sesión personalizada (de marca blanca). ¿Cuál debo usar?

  • Siempre utiliza tu URL de inicio de sesión de marca blanca para restablecer contraseñas.

No he recibido el correo de restablecimiento. ¿Qué debo hacer?

  • Revisa tu carpeta de spam. Si aún no está, contacta al soporte.


Si estás atascado, contáctanos enEl correo electrónico es team@shipturtle.com.o abre un ticket en elpágina de soporteClaro, ¿qué necesitas que traduzca?