Puedes cambiar o recuperar tu {{variable}}.contraseña del panel de control del comerciante, vendedor o personalentres formas fácilesElige la opción que mejor se adapte a ti.
1. Cambiar contraseña desde dentro de la aplicación (Comerciante / Vendedor)
Usa esta opción si estásya has iniciado sesióny solo quieres actualizar tu contraseña.
Pasos:
- Haz clic en tuavatar (icono de perfil)en la esquina superior derecha
- SeleccionarCambiar contraseña
- Ingresa tunueva contraseña
- Haz clicGuardar
Tu contraseña se actualiza inmediatamente.
2. Restablecer la Contraseña desde la Página de Inicio de Sesión (¿Olvidó la Contraseña?)
Utiliza esta opción si tú {{variable}}.no se puede iniciar sesióno olvidaste tu contraseña.
Nota Importante (Tiendas de marca blanca):
- Si tu mercado esetiquetado en blanco, debes usar tupágina de inicio de sesión personalizada
- Haznoutiliza app.shipturtle.com si tu tienda tiene una URL etiquetada de manera blanca
Pasos:
- Ve a lapágina de inicio de sesión
- Hacer clic“¿Olvidaste tu contraseña?”
- Ingresa tucorreo electrónico registrado o nombre de usuario
- Revisa tu correo electrónico para el {{variable}}.Restablecer la contraseñaenlace
- Crea una nueva contraseña usando el enlace.
Si no ves el correo electrónico, verifica tu {{variable}}.carpeta de spam/junk¿Hay algo más que te gustaría que traduciera o algún contenido específico que necesites?
3. El comerciante restablece la contraseña para vendedores o personal (solo comerciantes)
Si un ausuario vendedor o personalno puede restablecer su contraseña, elel comerciante puede cambiarlo por ellosdesde el panel de control.
Pasos:
- Ir aConfiguración → Perfil del comerciante → Usuarios y permisos
- AbiertoTodos los Usuarios y Permisos
- Buscar lo requeridovendedor o usuario
- Hacer clic"Cambiar Contraseña"bajo Acciones
- Establecer una nueva contraseña y guardar
El usuario puede iniciar sesión de inmediato usando la nueva contraseña.
Preguntas Comunes
Soy un proveedor. ¿Puedo cambiar mi contraseña yo mismo?
- Sí. Los proveedores pueden cambiar su contraseña desde dentro de la aplicación o utilizando elOlvidé mi contraseñaopción.
Utilizo una página de inicio de sesión personalizada (de marca blanca). ¿Cuál debo usar?
- Siempre utiliza tu URL de inicio de sesión etiquetada en blanco para restablecer contraseñas.
No recibí el correo electrónico de restablecimiento. ¿Qué debo hacer?
- Revisa tu carpeta de spam. Si aún falta, contacta al soporte.
Si estás atascado, contáctanos enteam@shipturtle.como abre un ticket en elpágina de soporte¡Hola! ¿Cómo puedo ayudarte hoy?