ShipTurtle fournit un(e)fonctionnalité d'examen robustequi vous permet de collecter, d'afficher et de géreravis des fournisseurssur votre boutique Shopify. Cette fonctionnalité vous aide à obtenir des informations sur la performance des fournisseurs et à bâtir la confiance avec les clients. Cet article vous guidera à traversconfiguration, affichage et modération des avisutilisant ShipTurtle.
Remarque :La fonctionnalité de revue est disponible en tant que {{variable}}.module complémentairequi doit être acheté pour activer cette fonctionnalité. Contactez le support ou visitez la section des prix pour activer l'add-on.
1. Créer des profils de fournisseur
Avant de pouvoir collecter des avis, vous avez besoin deprofils des fournisseursoù les avis seront affichés.
- DansTableau de bord ShipTurtle, aller àVendeurs
- Créer ou vérifier des profils de fournisseurs
- Assurez-vous que chaque vendeur a un(e) {{variable}}.page de profil uniquequi peut afficher des avis
Les profils de vendeurs servent de lieu principal où les clients peuvent consulter les avis passés et en laisser de nouveaux — il est donc essentiel de les configurer correctement.
2. Personnalisez votre site Web pour afficher les avis
Après avoir activé la fonction d'examen, vous devez configurer votre site Shopify pour afficher le {{variable}}.Onglet Avissur les pages de profil des vendeurs.
- Dans l'application ShipTurtle, naviguez vers :
Paramètres → Paramètres Multi-Vendeurs → Personnaliser le site Web → Gérer la page de profil du vendeur - Sous les options de personnalisation, trouvez l'onglet :
"Cochez les informations que vous souhaitez afficher sur la page de profil du vendeur" - Activer le{{variable}}Onglet des avisen cochant la case à côté
- Faites défiler vers le bas et cliquezSauvegarder
Cela garantit que la section des avis est visible sur les profils des vendeurs sur votre vitrine Shopify.
3. Collecter des avis sur votre site Web Shopify
Une fois l'onglet des Avis activé et les profils des vendeurs en ligne, les clients peuvent commencer à soumettre des retours.
- Visitez votresite Shopify
- Naviguer vers leVendeurspage
- Cliquez sur un vendeur spécifique pour voir son profil.
- Vous allez maintenant voir leAvisonglet
Les clients peuvent utiliser cet onglet pour :
- Évaluez le fournisseur (par exemple, note en étoiles)
- Écrivez des critiques détaillées sur les produits ou services du fournisseur.
Ces avis seront stockés dans ShipTurtle et peuvent être modérés avant d'être affichés publiquement.
4. Approuver ou Rejeter les Avis
Pour maintenir la qualité et la pertinence, ShipTurtle vous permet de {{variable}}.avis modérésavant qu'ils n'apparaissent sur le site Web.
- Dans le tableau de bord ShipTurtle, allez àVendeurs
- SélectionnerApprouver les avis
- Vous verrez une liste des critiques soumises en attente de modération.
- Pour chaque avis, choisissez de :
- Approuver(publier sur le profil du vendeur)
- Rejeter(enlever ou cacher sur le site web)
Cela vous donne le contrôle sur les avis affichés et aide à prévenir l'apparition de contenu inapproprié sur votre marché.
5. Meilleures pratiques pour utiliser la fonction d'avis
Pour maximiser l'impact des avis sur les fournisseurs :
- Encouragez un retour d'information honnête.: Demandez aux clients après leur achat de laisser un avis.
- Répondre aux avis: Adressez les préoccupations des clients lorsque cela est approprié pour établir la confiance.
- Afficher les notes moyennesde manière proéminente sur les listings de fournisseurs et les pages de recherche
- Utilisez les avis pour l'évaluation des fournisseurs.: Les retours peuvent aider les fournisseurs à améliorer la qualité du service.
La gestion active des avis renforce la confiance et améliore la confiance des acheteurs dans votre marché.
Résumé : Liste de vérification pour une mise en place rapide
- Activer l'extension de révision.
- Créer des profils de fournisseursdans ShipTurtle
- Personnaliser le site webpour afficher l'onglet Avis
- Laissez les clientssoumettre des avisdes profils de fournisseurs
- Avis modérésvia le tableau de bord ShipTurtle
Si vous êtes bloqué, contactez-nous àéquipe@shipturtle.comou ouvrez un ticket sur lepage de support.