Ajouter une fonctionnalité d'avis

La fonction d'évaluation des fournisseurs permet aux clients de noter et de commenter vos fournisseurs, et vous permet de modérer ces avis avant qu'ils n'apparaissent sur la vitrine. Les avis s'affichent sur la page de profil de chaque fournisseur, afin que les acheteurs puissent voir l'historique d'un fournisseur avant d'acheter. Utilisez-le pour renforcer la confiance des acheteurs et repérer quels fournisseurs ont besoin d'attention. Il s'agit d'un add-on payant qui doit être activé avant que les avis puissent être collectés.

Pour qui c'est destiné

• Marchand :Vous activez le module complémentaire, activez l'onglet des avis et approuvez ou rejetez les avis.
• Fournisseur :Les vendeurs reçoivent des avis sur leur profil et peuvent utiliser les commentaires pour s'améliorer.
• Client :Évalue les vendeurs et rédige des avis à partir de la page de profil du vendeur.

Avant de commencer

• La fonction d'évaluation est un module complémentaire payant. Elle est disponible sur les plans Business, Peak et Enterprise et doit être activée d'abord.
• Les profils des fournisseurs doivent déjà exister, car les avis sont affichés et collectés sur la page de profil. VoirPage du profil du vendeur.

Comment ça fonctionne

1. Activez le module complémentaire de revue.
2. Activer l'onglet des avis sur la page de profil du vendeur.
3. Ajoutez leÉcrire une critiquebloc pour votre modèle de page produit Shopify.
4. Les clients soumettent des évaluations et des avis depuis le profil.
5. Vous approuvez ou rejetez chaque avis avant qu'il n'apparaisse publiquement.

Configuration du marchand

Confirmer l'existence des profils de fournisseurs.

1. Dans Shipturtle, allez àFournisseurs.
2. Créez ou vérifiez chaque profil de vendeur, et assurez-vous que chacun dispose de sa propre page de profil pouvant afficher des avis.

Activer l'onglet des avis

1. OuvertPersonnaliser le site web, puis allez àGérer la page de profil du vendeur → Page de liste des vendeurs.
2. Trouvez l'option pour sélectionner les informations affichées sur la page de profil du fournisseur.
3. Cochez la case pour le {{variable}}.Onglet des avis de fournisseursJe suis désolé, il semble que votre message ait été laissé vide. Pourriez-vous fournir le texte que vous souhaitez traduire en français ?
4. Faites défiler vers le bas et cliquezSauvegarder.

La section des avis apparaît désormais sur les profils des vendeurs dans votre vitrine.

Approuver ou rejeter des avis

1. Dans Shipturtle, allez àFournisseurset sélectionnerApprouver les avis.
2. Examinez la liste des soumissions en attente de modération.
3. Pour chacun, sélectionnezApprouverpour le publier sur le profil du vendeur ouRejeterpour le garder hors de la vitrine.

Cela vous permet d'empêcher les avis inappropriés ou non pertinents d'apparaître.

Comment les clients laissent un avis

Sur votre vitrine, un client ouvre leVendeurspage, clique sur un vendeur pour ouvrir le profil, et utilise leAvisappuyez sur tab pour donner une note par étoiles et écrire un avis. L'avis est stocké dans Shipturtle et attend votre modération avant de s'afficher publiquement.

Configuration Shopify

Le bloc d'avis est un bloc d'application de thème, il doit donc être placé dans le modèle de votre page produit avant que les acheteurs puissent écrire des avis sur les pages de produits.

1. Dans l'administration Shopify, allez àBoutique en ligne → Thèmes → Éditer le thème.
2. Depuis le menu déroulant en haut, sélectionnezProduits → Produit par défaut(ou le modèle de produit de votre choix).
3. Dans la barre latérale gauche, développezInformations sur le produitsousModèles.
4. Passez la souris sur la position où vous souhaitez que le bloc d'avis apparaisse et cliquez sur le+icône.
5. Dans la fenêtre pop-up, sélectionnezApplications → Écrire un avis.
6. CliquezEnregistrer.

Le bloc d'avis est désormais placé sur le modèle de page produit.

FAQ (Foire aux questions)

Les avis apparaissent-ils immédiatement ?Non. Chaque avis attend dans la file d'attente de modération jusqu'à ce que vous l'approuviez, donc rien n'atteint la vitrine sans votre approbation.

Où les clients laissent-ils des avis ?Sur la page de profil du vendeur, sous leAvisonglet. C'est pourquoi les profils de fournisseurs doivent être configurés avant d'activer la fonctionnalité.

Puis-je rejeter une critique après sa publication ?Les avis sont approuvés ou rejetés de {{variable}}.Vendeurs → Approuver les avis. Gérez les avis douteux lors de l'étape de modération avant qu'ils ne soient publiés.

Dépannage

L'onglet des avis ne s'affiche pas sur les profils des vendeurs.Tout d'abord, confirmez que l'extension est active. Ensuite, vérifiez que le {{variable}}.Onglet des avis de fournisseursla case est cochée dansPersonnaliser le site Web → Gérer la page de profil du fournisseur → Page de liste des fournisseurs, et que vous avez enregistré la modification.

Le bloc Écrire un avis n'apparaît pas sur les pages de produit.Ouvrez l'éditeur de thème Shopify, sélectionnez le modèle de produit que vous avez modifié, et confirmez.Écrivez une critiqueest répertorié sousInformations sur le produit. S'il est manquant, répétez les étapes de configuration Shopify et enregistrez le thème.

Une critique soumise n'apparaît pas sur la vitrine.Les avis restent cachés jusqu'à approbation. OuvrirVendeurs → Approuver les aviset approuvez l'examen en attente.

Articles liés

• Page de profil du vendeur— requis avant que les avis puissent être collectés, puisque les avis s'affichent sur le profil.
• Ajoutez une page d'inscription pour les vendeurs à votre site web.— intégrer les fournisseurs qui seront évalués.

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