Rastreamento Inteligente

Função de Rastreio Inteligente para Adição Manual de Etiquetas

A funcionalidade Smart Tracking é desenhada para utilizadores que preferem adicionar manualmente etiquetas de envio para as suas encomendas. Uma vez que uma etiqueta é adicionada, o Shipturtle rastreia automaticamente a encomenda através dos diferentes estados de envio, incluindo pronto para enviar, em trânsito, entregado, cancelado, e mais. Esta funcionalidade está disponível para utilizadores que trabalham com mais de 600 parceiros de envio e fornece atualizações de rastreio contínuas sem a necessidade de verificar manualmente o estado de cada encomenda.

Como Ativar o Smart Tracking

1. Ir paraDefiniçõesParece que a sua mensagem está vazia. Como posso ajudar?Assinatura e FaturaçãoClaro! Como posso ajudar?
2. Localize o{{variable}}Rastreamento Inteligenteadicionar e ativá-lo.

Após a ativação, prossiga para selecionar os seus parceiros de transporte:

1. Ir paraDefiniçõesParece que não há texto para traduzir. Se precisar de ajuda com alguma frase ou parágrafo, por favor, forneça o texto que deseja que eu traduza.Parcerias de Envio.
2. AbaixoRastreamento Inteligente, selecione os seus transportadores.​

Como Funciona o Smart Tracking

1. Navegar paraOrdensClaro! O que você gostaria que eu traduzisse para português?Ordens Antecipadas.
2. Para qualquer pedido em que deseje adicionar manualmente um rótulo de rastreamento, clique em {button}.Transporteiromenu pendente.
3. SelecionarAdicionar Rastreamento Manualmentea partir das opções.
4. Um popup irá aparecer onde pode selecionar o transportador e inserir oNúmero AWB (Conhecimento Aéreo).

Os campos opcionais incluem:

• Custo Estimado: Adicione o custo associado ao envio.
• URL de rastreamento: Forneça um link para que os clientes possam acompanhar a remessa.

Uma vez adicionado, o Shipturtle irá automaticamente acompanhar a encomenda através dos seus vários estados, mantendo-o atualizado sem necessidade de intervenção manual adicional. Isso inclui estados como "Pronto para Envio", "Em Trânsito", "Entregue" e "Cancelado".

Perguntas Frequentes sobre o Smart Tracking

1. Como posso ativar a funcionalidade de Rastreio Inteligente?
Para ativar o Smart Tracking, vá aDefiniçõesParece que não houve texto a ser traduzido. Se precisar de ajuda, por favor, forneça o conteúdo que deseja traduzir!Subscrição e Faturaçãoe ative o complemento Smart Tracking. Em seguida, navegue atéConfiguraçõesParece que a sua mensagem está em branco. Por favor, forneça o texto que você gostaria que fosse traduzido para português de Portugal.Parceiros de Envioe seleccione os transportadores da sua preferência na secção de Rastreamento Inteligente.

2. Posso adicionar manualmente o rastreio para todas as encomendas?
Sim, pode adicionar manualmente o rastreio para qualquer encomenda. Basta ir aEncomendasParece que não houve texto a traduzir. Poderia fornecer o conteúdo que deseja que eu traduza para pt-PT?Ordens Antecipadas, selecione o transportador no menu suspenso e escolhaAdicionar Rastreamento Manualmente. A partir daí, pode introduzir o número do AWB e outros detalhes opcionais.

3. Como é que os estados de rastreio são atualizados?
Uma vez que adicione manualmente as informações de rastreamento, a Shipturtle atualizará automaticamente o status do pedido em várias etapas, como "Pronto para Enviar", "Em Trânsito", "Entregue", "Cancelado", etc. Estas atualizações ocorrerão em tempo real, sem necessidade de intervenção manual.

4. Quais são os campos opcionais ao adicionar rastreamento?
Você pode adicionar opcionalmente o{{variable}}.Custo Estimadoe umURL de acompanhamentoao inserir informações de rastreamento manualmente. Estes campos são úteis para fornecer informações mais detalhadas aos seus clientes.

5. Vou receber notificações quando o estado do pedido mudar?
Sim, o Shipturtle irá atualizar automaticamente o estado do pedido quando este transitar por diferentes etapas (por exemplo, em trânsito, entregue, etc.). Você pode acompanhar essas mudanças nos detalhes do pedido.

Resolução de Problemas

1. Não consigo ver a opção de Rastreamento Inteligente na minha conta. O que devo fazer?
Certifique-se de que ativou o complemento Smart Tracking. Para fazer isso, vá aDefiniçõesParece que a sua mensagem está incompleta. Poderia fornecê-la novamente para que eu possa ajudar?Assinatura e Faturaçãoe verifique se o complemento está ativado. Se não estiver, ative-o e prossiga para selecionar os seus parceiros de envio emConfiguraçõesParece que a sua mensagem está vazia. Poderia fornecer o texto que gostaria que fosse traduzido para português de Portugal?Parceiros de EnvioClaro! Como posso ajudar?

2. Adicionei o rastreio manualmente, mas o estado não está a atualizar.
Se o estado de rastreio não estiver a atualizar, verifique se o número AWB correto foi inserido e se o remetente é suportado pelo Smart Tracking. Pode verificar isto emConfiguraçõesParece que não recebi nenhum texto para traduzir. Se precisar de ajuda, por favor forneça o conteúdo que deseja traduzir.Parceiros de Enviopara garantir que o expedidor está selecionado na secção de Rastreio Inteligente.

3. O URL de rastreamento que inseri não está a funcionar.
Se o URL de rastreio não estiver a funcionar corretamente, verifique novamente o link quanto à precisão. Certifique-se de que é o URL correcto fornecido pelo remetente. Também pode querer confirmar com o parceiro de transporte se eles suportam URLs de rastreio externos.

4. Eu introduzi o rastreio manualmente, mas o estado mostra informações incorretas.
Se o status estiver incorreto, verifique se o número AWB e os detalhes do remetente foram introduzidos corretamente. Se os problemas persistirem, contacte o parceiro de transporte para confirmar que o número de rastreio é válido e está corretamente reconhecido no seu sistema.20

5. O meu pedido está preso em um estado específico (por exemplo, "Pronto para Envio"). O que devo fazer?
Se um pedido estiver preso em um determinado estado, verifique se o transportador forneceu atualizações para essa fase da remessa. Às vezes, atrasos externos do transportador podem afetar a atualização do estado. Você também pode atualizar manualmente os detalhes do pedido dentro do Shipturtle para verificar se há alguma alteração.

Se o problema persistir, entre em contacto com o suporte da Shipturtle para obter mais assistência.

Se estiver a ter problemas com a funcionalidade de Smart Tracking ou precisar de ajuda adicional, entre em contacto com a nossa equipa de suporte. Pode contactar-nos por e-mail emteam@shipturtle.comou fale connosco no WhatsAppaquiParece que a sua mensagem está em branco. Como posso ajudar?

Parece que não há nenhum texto para traduzir. Se tiver algo específico que gostaria que eu traduzisse, por favor forneça o texto!