Funcionalidade de Rastreamento Inteligente para Adição Manual de Etiquetas
A funcionalidade Smart Tracking foi desenhada para utilizadores que preferem adicionar manualmente etiquetas de envio para os seus pedidos. Depois de uma etiqueta ser adicionada, o Shipturtle rastreia automaticamente o pedido através dos diferentes estados de envio, incluindo pronto para enviar, em trânsito, entregue, cancelado, e muito mais. Esta funcionalidade está disponível para utilizadores que trabalham com mais de 600 parceiros de envio e oferece atualizações de rastreio contínuas sem a necessidade de verificar manualmente o estado de cada pedido.
Como Activar o Rastreio Inteligente
- Ir paraDefiniçõesParece que não há texto para traduzir. Se precisar de ajuda com algo específico, por favor forneça o conteúdo que deseja traduzir!Assinatura e Faturação.
- Localize o{{variable}}Rastreamento Inteligenteadicionar e ativá-lo.
Após a ativação, prossiga para selecionar os seus parceiros de envio:
- Ir paraConfigurações > Perfil do Comerciante > Parceiros de Envio
- AbaixoRastreamento Inteligente, selecione os seus transportadores.
Como Funciona o Acompanhamento Inteligente
- Navegar paraEncomendasParece que a sua mensagem está incompleta. Poderia fornecer o texto que deseja traduzir para português?Ordens em Espera.
- Para qualquer pedido em que deseje adicionar manualmente uma etiqueta de rastreio, clique noTransportadormenu suspenso.
- SelecionarAdicionar Rastreamento Manualmentea partir das opções.
- Um pop-up irá aparecer onde você pode selecionar o transportador e introduzir o {{variable}}.Número do AWB (Conhecimento Aéreo).
Os campos opcionais incluem:
- Custo Estimado: Adicione o custo associado à remessa.
- URL de rastreamento: Fornecer um link para que os clientes possam acompanhar o envio.
Uma vez adicionada, a Shipturtle irá automaticamente acompanhar o pedido através dos seus vários estados, mantendo-o atualizado sem qualquer input manual adicional. Isto inclui estados como "Pronto para Envio," "Em Trânsito," "Entregue," e "Cancelado."
Perguntas Frequentes sobre o Smart Tracking
1. Como posso ativar a funcionalidade Smart Tracking?
Para ativar o Smart Tracking, vá paraDefiniçõesParece que a sua mensagem não contém nenhum texto. Poderia fornecer mais informações ou algo específico que gostaria de traduzir?Assinatura e Cobrança, e ative o complemento Smart Tracking. Depois, navegue paraConfiguraçõesParece que não há conteúdo para traduzir. Se precisar de ajuda com algum texto específico ou informação, por favor forneça o conteúdo que deseja traduzir!Parceiros de Envioe selecione os seus transportadores preferidos na seção de Rastreio Inteligente.
2. Posso adicionar manualmente o rastreio para todas as encomendas?
Sim, pode adicionar manualmente o rastreamento para qualquer pedido. Basta ir aEncomendasParece que a sua mensagem está vazia. Poderia fornecer mais detalhes ou conteúdo para traduzir?Ordens Antecipadas, selecione o transportador no menu suspenso e escolhaAdicionar Rastreamento Manualmente. A partir daí, pode inserir o número AWB e outros detalhes opcionais.
3. Como é que os estados de rastreio são atualizados?
Uma vez que você adicione manualmente a informação de rastreamento, o Shipturtle irá atualizar automaticamente o status do pedido em várias etapas, como "Pronto para Envio", "Em Trânsito", "Entregue", "Cancelado", etc. Essas atualizações ocorrerão em tempo real, sem necessidade de intervenção manual.
4. Quais são os campos opcionais ao adicionar rastreamento?
Pode adicionar opcionalmente o(a) {{variable}}.Custo Estimadoe umURL de rastreioao inserir informações de rastreio manualmente. Estes campos são úteis para fornecer informações mais detalhadas aos seus clientes.
5. Vou receber notificações quando o status do pedido mudar?
Sim, o Shipturtle atualizará automaticamente o estado do pedido quando este transitar por diferentes etapas (ex.: em trânsito, entregue, etc.). Você pode acompanhar essas mudanças dentro dos detalhes do pedido.
Resolução de Problemas
1. Não consigo ver a opção de Smart Tracking na minha conta. O que devo fazer?
Certifique-se de que ativou o complemento Smart Tracking. Para fazer isso, vá aConfiguraçõesParece que não há texto para traduzir. Poderia fornecer o conteúdo que deseja traduzir?Assinatura e Facturaçãoe verifique se o complemento está ativado. Se não estiver, ative-o e prossiga para selecionar os seus parceiros de transporte emConfiguraçõesParece que a sua mensagem está vazia. Poderia fornecer mais informações ou texto que precise de tradução? Estou aqui para ajudar!Parceiros de EnvioParece que não há texto para traduzir. Se precisar de ajuda com algo específico, por favor, forneça o texto que deseja traduzir!
2. Adicionei o rastreamento manualmente, mas o estado não está a atualizar.
Se o estado de rastreamento não estiver a atualizar, certifique-se de que o número AWB correcto foi introduzido e que o remetente é suportado pelo Smart Tracking. Pode verificar isso emConfiguraçõesParece que não há texto para traduzir. Se precisar de ajuda com algo, por favor, forneça o que gostaria que fosse traduzido!Parceiros de Enviopara garantir que o remetente está selecionado na secção de Rastreamento Inteligente.
3. A URL de rastreamento que inseri não está a funcionar.
Se o URL de rastreamento não estiver a funcionar corretamente, verifique o link quanto à sua precisão. Certifique-se de que é o URL correto fornecido pelo remetente. Pode também querer confirmar com o parceiro de envio se eles suportam URLs de rastreamento externas.
4. Introduzi o rastreio manualmente, mas o estado mostra informações incorretas.
Se o estado estiver incorreto, verifique se o número AWB e os detalhes do remetente foram introduzidos corretamente. Se os problemas persistirem, entre em contato com o parceiro de envio para confirmar se o número de rastreamento é válido e reconhecido corretamente no seu sistema.
5. A minha encomenda está presa num determinado estado (por exemplo, "Pronta para Envio"). O que devo fazer?
Se uma encomenda estiver presa num estado específico, verifique se o transportador forneceu atualizações para essa fase da expedição. Às vezes, atrasos externos do transportador podem afetar a atualização do estado. Você também pode atualizar manualmente os detalhes da encomenda dentro do Shipturtle para quaisquer alterações.
Se o problema persistir, contacte o suporte da Shipturtle para mais assistência.
Se está a ter problemas com a funcionalidade de Smart Tracking ou precisa de ajuda adicional, por favor entre em contacto com a nossa equipa de suporte. Pode contactar-nos por e-mail parateam@shipturtle.comou converse connosco no WhatsAppaqui.
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