Funcionalidade de Rastreamento Inteligente para Adição Manual de Rótulos
A funcionalidade de Rastreio Inteligente é concebida para utilizadores que preferem adicionar manualmente rótulos de envio para os seus pedidos. Uma vez adicionado um rótulo, o Shipturtle rastreia automaticamente o pedido através de diferentes estados de envio, incluindo pronto para enviar, em trânsito, entregue, cancelado, e mais. Esta funcionalidade está disponível para utilizadores que trabalham com mais de 600 parceiros de envio e proporciona atualizações de rastreio sem interrupções, sem necessidade de verificar manualmente o estado de cada pedido.
Como Ativar o Smart Tracking
- Ir paraDefiniçõesParece que a sua mensagem está vazia. Como posso ajudá-lo?Assinatura e FaturaçãoClaro! Como posso ajudar? Se você tiver algum texto que precisa ser traduzido, por favor, envie-o e eu ajudarei com a tradução para o português de Portugal.
- Localize o{{variable}}Rastreamento Inteligenteadicionar e ativar.
Após a ativação, proceed a selecionar os seus parceiros de envio:
- Ir paraConfigurações > Configuração & Configuração > Configurações de Envio
- AbaixoRastreamento Inteligente, selecione os seus transportadores.
Como Funciona o Smart Tracking
- Navegar paraPedidosParece que a sua mensagem está incompleta. Poderia fornecer mais informações ou o texto que deseja traduzir?Pedidos AntecipadosParece que não há nenhum conteúdo para traduzir. Se precisar de ajuda com algo específico, por favor forneça o texto que deseja traduzir!
- Para qualquer pedido onde deseje adicionar manualmente uma etiqueta de rastreamento, clique noTransportadormenu suspenso.
- SelecionarAdicionar Rastreamento Manualmentedas opções.
Nota:Apenas os transportadores de envios que selecionou emRastreamento Inteligenteserá exibido aqui. Se não tiver selecionado nenhum transportador no Smart Tracking, o sistema exibirá os transportadores padrão fornecidos por nós. - Um popup aparecerá onde pode selecionar o transportador e inserir oNúmero AWB (Conhecimento Aéreo).
Os campos opcionais incluem:
- Custo Estimado: Adicione o custo associado ao envio.
- URL de rastreamento: Forneça um link para os clientes poderem acompanhar a entrega.
Uma vez adicionado, o Shipturtle irá automaticamente acompanhar o pedido através dos seus vários estados, mantendo-o atualizado sem necessidade de qualquer input manual adicional. Isto inclui estados como "Pronto para Envio", "Em Trânsito", "Entregue" e "Cancelado".
Perguntas Frequentes sobre Rastreamento Inteligente
1. Como posso ativar a funcionalidade de Smart Tracking?
Para ativar o Smart Tracking, vá paraConfiguraçõesParece que não há texto para traduzir. Poderia fornecer o conteúdo que gostaria que fosse traduzido para português de Portugal?Assinatura e Faturação, e ative o complemento Smart Tracking. Depois, navegue atéDefiniçõesParece que não foi fornecido qualquer conteúdo para traduzir. Poderia enviar o texto que deseja traduzir para português de Portugal?Parceiros de Envioe selecione os seus transportadores preferidos na seção de Rastreio Inteligente.
2. Posso adicionar manualmente o rastreamento para todas as encomendas?
Sim, pode adicionar manualmente o rastreio para qualquer encomenda. Basta ir aPedidosParece que não há texto para traduzir. Por favor, forneça o texto que você gostaria que eu traduzisse para o português de Portugal.Ordens Antecipadas, selecione o transportador no menu suspenso e escolhaAdicionar Rastreamento Manualmente. A partir daí, pode introduzir o número AWB e outros detalhes opcionais.
3. Como é que os estados de rastreio são atualizados?
Assim que adicionar manualmente as informações de rastreamento, o Shipturtle atualizará automaticamente o estado do pedido em várias etapas, como "Pronto para Enviar", "Em Trânsito", "Entregue", "Cancelado", etc. Estas atualizações ocorrerão em tempo real, sem a necessidade de intervenção manual.
4. Quais são os campos opcionais ao adicionar rastreio?
Pode opcionalmente adicionar o/a {{variable}}.Custo Estimadoe umURL de rastreamentoao inserir informações de rastreio manualmente. Estes campos são úteis para fornecer informações mais detalhadas aos seus clientes.
5. Receberei notificações quando o estado do pedido mudar?
Sim, o Shipturtle atualizará automaticamente o estado do pedido quando este transitar através de diferentes fases (por exemplo, em trânsito, entregue, etc.). Você pode acompanhar estas alterações nos detalhes do pedido.
Resolução de Problemas
1. Não consigo ver a opção de Smart Tracking na minha conta. O que devo fazer?
Certifique-se de que ativou o complemento Smart Tracking. Para fazer isso, vá aConfiguraçõesParece que não há texto para traduzir. Se você puder fornecer a frase ou o conteúdo que deseja traduzir para português de Portugal, ficarei feliz em ajudar!Assinatura e Facturaçãoe verifique se o complemento está ativado. Se não estiver, ative-o e prossiga para selecionar os seus parceiros de envio emConfiguraçõesParece que a sua mensagem não contém texto para traduzir. Por favor, forneça o conteúdo que você gostaria que eu traduzisse para o português (pt-PT)!Parceiros de Envio.
2. Adicionei o rastreio manualmente, mas o estado não está a atualizar.
Se o estado de rastreio não estiver a atualizar, verifique se o número AWB correto foi introduzido e se o remetente é suportado pelo Smart Tracking. Pode verificar isso emDefiniçõesParece que você não incluiu texto para traduzir. Por favor, forneça o conteúdo que deseja que eu traduza para o português de Portugal.Parceiros de Enviopara garantir que o transportador está selecionado na secção de Rastreio Inteligente.
3. O URL de rastreio que introduzi não está a funcionar.
Se a URL de rastreamento não estiver a funcionar corretamente, verifique novamente o link para garantir a sua precisão. Assegure-se de que é a URL correta fornecida pelo remetente. Pode também querer confirmar com o parceiro de envio se eles suportam URLs de rastreamento externas.
4. Introduzi o rastreio manualmente, mas o estado mostra informações incorretas.
Se o estado estiver incorreto, verifique se o número AWB e os detalhes do remetente foram introduzidos corretamente. Se os problemas persistirem, entre em contacto com o parceiro de envio para confirmar se o número de rastreamento é válido e está devidamente reconhecido no seu sistema.
5. O meu pedido está preso a um estado específico (por exemplo, "Pronto para Envio"). O que devo fazer?
Se uma encomenda estiver presa em um determinado estado, verifique se o transportador forneceu atualizações para essa fase da remessa. Às vezes, atrasos externos do transportador podem afetar a atualização do estado. Você também pode atualizar manualmente os detalhes da encomenda dentro do Shipturtle para quaisquer alterações.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Shipturtle para obter mais assistência.
Se estiver a ter problemas com a funcionalidade Smart Tracking ou precisar de ajuda adicional, entre em contacto com a nossa equipa de suporte. Pode contactar-nos por e-mail emteam@shipturtle.comou converse connosco no WhatsAppaquiClaro! Como posso ajudar?
Parece que não há texto para traduzir. Se precisar de ajuda com alguma coisa específica, por favor, forneça o conteúdo que deseja traduzir!