Recurso de Rastreamento Inteligente para Adição Manual de Etiquetas
A funcionalidade de Rastreamento Inteligente é destinada a utilizadores que preferem adicionar manualmente etiquetas de envio para os seus pedidos. Uma vez adicionada uma etiqueta, o Shipturtle rastreia automaticamente o pedido através dos diferentes estados de envio, incluindo pronto para enviar, em trânsito, entregue, cancelado e muito mais. Esta funcionalidade está disponível para utilizadores que trabalham com mais de 600 parceiros de envio e oferece atualizações de rastreamento sem interrupções, sem a necessidade de verificar manualmente o estado de cada pedido.
Como Ativar o Smart Tracking
- Ir paraConfiguraçõesParece que não há texto para traduzir. Se precisar de ajuda com algo específico ou tiver um texto em particular para traduzir, por favor, envie-o!Assinatura e Cobrança.
- Localize o/aRastreamento Inteligenteadicione e ative-o.
Após a ativação, prossiga para selecionar os seus parceiros de envio:
- Ir paraDefinições > Perfil do Comerciante > Parceiros de Envio
- DebaixoRastreamento Inteligente, selecione os seus transportadores.
Como Funciona o Smart Tracking
- Navegar paraOrdensParece que não há texto para traduzir. Poderia fornecer o conteúdo que deseja traduzir para português?Pedidos Antecipados.
- Para qualquer encomenda onde deseje adicionar manualmente uma etiqueta de rastreio, clique noTransportadormenu suspenso.
- SelecionarAdicionar Rastreamento Manualmentedas opções.
- Um popup aparecerá onde poderá selecionar o expedidor e inserir o {{campo}}.Número AWB (Conhecimento Aéreo)Parece que a sua mensagem está vazia. Poderia fornecer mais informações ou o texto que gostaria de traduzir?
Os campos opcionais incluem:
- Custo Estimado: Adicione o custo associado ao envio.
- URL de Rastreamento: Forneça um link para os clientes acompanharem o envio.
Uma vez adicionado, o Shipturtle irá automaticamente acompanhar o pedido através dos seus vários estados, mantendo-o atualizado sem necessidade de qualquer input manual adicional. Isto inclui estados como "Pronto para Envio," "Em Trânsito," "Entregue," e "Cancelado."
Perguntas Frequentes sobre Rastreio Inteligente
1. Como posso ativar a funcionalidade de Rastreio Inteligente?
Para ativar o Smart Tracking, vá paraDefiniçõesParece que a sua mensagem está vazia. Como posso ajudar?Assinatura e Faturação, e ative o complemento Smart Tracking. Depois, navegue atéConfiguraçõesParece que a sua mensagem está vazia. Como posso ajudar?Parceiros de Expediçãoe selecione os seus transportadores preferidos na seção de Seguimento Inteligente.
2. Posso adicionar manualmente o rastreamento para todas as encomendas?
Sim, pode adicionar manualmente o rastreio para qualquer encomenda. Basta ir aPedidosParece que não há texto a ser traduzido. Poderia fornecer o conteúdo que gostaria de traduzir para português de Portugal?Pedidos em Antecipação, selecione o transportador no menu suspenso e escolhaAdicionar Rastreamento Manualmente. A partir daí, pode inserir o número AWB e outros detalhes opcionais.
3. Como é que os estados de rastreio são atualizados?
Uma vez que adiciona manualmente a informação de rastreamento, o Shipturtle irá atualizar automaticamente o estado do pedido em várias etapas, como "Pronto para Enviar," "Em Trânsito," "Entregue," "Cancelado," etc. Estas atualizações acontecerão em tempo real, sem necessidade de intervenção manual.
4. Quais são os campos opcionais ao adicionar rastreio?
Pode optar por adicionar o {{variable}}.Custo Estimadoe um/aURL de acompanhamentoao inserir informações de rastreamento manualmente. Estes campos são úteis para fornecer informações mais detalhadas aos seus clientes.
5. Vou receber notificações quando o estado do pedido mudar?
Sim, a Shipturtle actualizará automaticamente o estado do pedido quando ele transitar por diferentes fases (por exemplo, em trânsito, entregue, etc.). Você pode acompanhar essas mudanças nos detalhes do pedido.
Resolução de Problemas
1. Não consigo ver a opção de Smart Tracking na minha conta. O que devo fazer?
Certifique-se de que ativou o complemento Smart Tracking. Para fazer isso, vá aConfiguraçõesParece que não há texto para traduzir. Por favor, forneça o conteúdo que pretende que eu traduza para pt-PT.Assinatura e Faturaçãoe verifique se o complemento está ativado. Se não estiver, ative-o e prossiga para selecionar os seus parceiros de envio emConfiguraçõesParece que não há nada para traduzir. Se precisar de ajuda com algum texto específico, por favor envie-o!Parceiros de Envio.
2. Adicionei o rastreamento manualmente, mas o estado não está a atualizar.
Se o estado de rastreamento não estiver a atualizar, assegure-se de que o número AWB correto foi inserido e que o remetente é suportado pelo Smart Tracking. Pode verificar isso emConfiguraçõesClaro! Como posso ajudar?Parceiros de Enviopara garantir que o transportador está selecionado na seção de Rastreio Inteligente.
3. O URL de rastreamento que introduzi não está a funcionar.
Se a URL de rastreamento não estiver a funcionar corretamente, verifique novamente o link para garantir a precisão. Certifique-se de que é a URL correta fornecida pelo transportador. Também pode ser útil confirmar com o parceiro de transporte se eles suportam URLs de rastreamento externas.
4. Introduzi o rastreio manualmente, mas o estado mostra informações incorretas.
Se o estado estiver incorreto, verifique se o número AWB e os detalhes do remetente foram introduzidos corretamente. Se os problemas persistirem, entre em contato com o parceiro de envio para confirmar se o número de rastreamento é válido e reconhecido corretamente no seu sistema.
5. O meu pedido está preso a um status particular (por exemplo, "Pronto para Enviar"). O que devo fazer?
Se um pedido estiver parado em um estado específico, verifique se o transportador forneceu atualizações para essa fase da remessa. Às vezes, atrasos externos do transportador podem afetar a atualização do estado. Você também pode atualizar manualmente os detalhes do pedido dentro do Shipturtle para verificar se há alterações.
Se o problema persistir, contacte o suporte da Shipturtle para mais assistência.
Se estiver a ter problemas com a funcionalidade Smart Tracking ou precisar de ajuda adicional, entre em contacto com a nossa equipa de apoio. Pode contactar-nos por email emteam@shipturtle.comou converse connosco no WhatsAppaquiClaro! Como posso ajudar?
Parece que não há texto a ser traduzido. Se precisar de ajuda com alguma frase ou texto específico, por favor, forneça e eu ficarei feliz em ajudar!