Rastreamento Inteligente

Funcionalidade de Rastreamento Inteligente para Adição Manual de Rótulos

A funcionalidade Smart Tracking é projetada para utilizadores que preferem adicionar manualmente os rótulos de envio para as suas encomendas. Uma vez que um rótulo é adicionado, o Shipturtle acompanha automaticamente a encomenda através dos diferentes estados de envio, incluindo pronto para enviar, em trânsito, entregue, cancelado, e mais. Esta funcionalidade está disponível para utilizadores que trabalham com mais de 600 parceiros de envio e fornece atualizações de rastreio sem a necessidade de verificar manualmente o estado de cada encomenda.

Como Ativar o Smart Tracking

1. Ir paraDefiniçõesParece que a sua mensagem não está completa. Poderia fornecer mais informações ou o texto que gostaria que fosse traduzido para português de Portugal?Assinatura e Faturação.
2. Localizar oRastreamento Inteligenteadicione e ative-o.

Após a ativação, prossiga para selecionar os seus parceiros de entrega:

1. Ir paraConfiguraçõesParece que não há texto para traduzir. Por favor, envie o conteúdo que você gostaria que eu traduzisse para o português (Portugal).Parceiros de Envio.
2. DebaixoRastreamento Inteligente, selecione os seus transportadores.​

Como Funciona o Rastreamento Inteligente

1. Navegar paraPedidosParece que não há conteúdo para traduzir. Poderia fornecer o texto que deseja traduzir para português?Ordens a Prazo.
2. Para qualquer pedido onde deseje adicionar manualmente um rótulo de rastreamento, clique noTransporteiromenu suspenso.
3. SelecionarAdicionar Rastreamento Manualmentea partir das opções.
4. Um popup irá aparecer onde pode selecionar o transportador e inserir o {{variable}}.Número do AWB (Conhecimento Aéreo).

Os campos opcionais incluem:

• Custo Estimado: Adicione o custo associado ao envio.
• URL de rastreamento: Forneça um link para os clientes rastrearem a encomenda.

Uma vez adicionado, o Shipturtle irá automaticamente acompanhar o pedido através dos seus vários estados, mantendo-o atualizado sem qualquer entrada manual adicional. Isto inclui estados como "Pronto para Enviar," "Em Trânsito," "Entregue," e "Cancelado."

FAQs sobre o Acompanhamento Inteligente

1. Como ativar a funcionalidade de Acompanhamento Inteligente?
Para ativar o Smart Tracking, vá paraDefiniçõesParece que não há nada para traduzir. Por favor, forneça o texto que você gostaria que eu traduzisse para o português de Portugal!Assinatura e Faturação, e ative o complemento Smart Tracking. Depois, navegue paraConfiguraçõesParece que a sua mensagem não contém texto para traduzir. Poderia fornecer a frase ou o texto que gostaria que fosse traduzido para português de Portugal?Parceiros de Envioe selecione os transportadores de sua preferência na secção de Rastreamento Inteligente.

2. Posso adicionar manualmente o rastreio para todas as encomendas?
Sim, pode adicionar manualmente o rastreio para qualquer encomenda. Basta ir aPedidosParece que a sua mensagem está incompleta. Poderia fornecer mais contexto ou esclarecer o que gostaria que eu traduzisse? Estou aqui para ajudar!Encomendas Antecipadas, seleciona o transportador no menu suspenso e escolheAdicionar Rastreamento Manualmente. A partir daí, pode inserir o número do AWB e outros detalhes opcionais.

3. Como são atualizados os estados de rastreamento?
Uma vez que adicione manualmente as informações de rastreio, o Shipturtle atualizará automaticamente o estado do pedido em várias fases, como "Pronto para Envio", "Em Trânsito", "Entregue", "Cancelado", entre outras. Estas atualizações ocorrerão em tempo real, sem necessidade de intervenção manual.

4. Quais são os campos opcionais ao adicionar acompanhamento?
Pode opcionalmente adicionar o/a {{variable}}.Custo Estimadoe um/aURL de rastreamentoao inserir informações de rastreamento manualmente. Esses campos são úteis para fornecer informações mais detalhadas aos seus clientes.

5. Vou receber notificações quando o estado do pedido mudar?
Sim, o Shipturtle atualizará automaticamente o estado do pedido quando este passar por diferentes fases (por exemplo, em trânsito, entregue, etc.). Você pode acompanhar essas mudanças nos detalhes do pedido.

Solução de Problemas

1. Não consigo ver a opção de Rastreio Inteligente na minha conta. O que devo fazer?
Certifique-se de que ativou o complemento Smart Tracking. Para fazer isso, vá aConfiguraçõesClaro! Como posso ajudar? Se precisar de algo específico, é só dizer.Assinatura e Faturaçãoe verifique se o complemento está ativado. Se não estiver, ative-o e proceeda para selecionar os seus parceiros de envio emConfiguraçõesParece que a sua mensagem está vazia. Por favor, forneça o texto que gostaria que eu traduzisse para português de Portugal.Parceiros de Envio.

2. Adicionei o rastreio manualmente, mas o estado não está a atualizar.
Se o estado de rastreio não estiver a atualizar, certifique-se de que o número AWB correto foi inserido e que o remetente é suportado pelo Smart Tracking. Pode verificar isso emConfiguraçõesParece que não há texto para traduzir. Se você tiver algum conteúdo específico que gostaria que eu traduzisse, por favor, envie-o!Parceiros de Transportepara garantir que o remetente esteja selecionado na secção Smart Tracking.

3. A URL de rastreamento que introduzi não está a funcionar.
Se a URL de rastreamento não estiver a funcionar corretamente, verifique novamente o link para garantir que está correto. Assegure-se de que é a URL correta fornecida pelo remetente. Também pode querer confirmar com o parceiro de envio se eles suportam URLs de rastreamento externas.

4. Eu inseri o rastreamento manualmente, mas o estado mostra informações incorretas.
Se o status estiver incorreto, verifique se o número AWB e os detalhes do remetente foram introduzidos corretamente. Se os problemas persistirem, contacte o parceiro de envio para confirmar se o número de rastreio é válido e está devidamente reconhecido no seu sistema.

5. O meu pedido está preso num estado específico (por exemplo, "Pronto para Envio"). O que devo fazer?
Se um pedido estiver preso em um estado específico, verifique se o transportador forneceu atualizações para essa fase do envio. Às vezes, atrasos externos por parte do transportador podem afetar a atualização do status. Você também pode atualizar manualmente os detalhes do pedido dentro do Shipturtle para verificar se há alterações.

Se o problema persistir, contacte o suporte da Shipturtle para mais assistência.

Contactar Suporte

Se estiver a enfrentar problemas com a funcionalidade de Smart Tracking ou precisar de ajuda adicional, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de suporte. Pode contactar-nos por e-mail parateam@shipturtle.comou converse connosco pelo WhatsAppaqui.

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