增長多供應商市場 GMV 的電子郵件行銷策略

為什麼電子郵件行銷對於市場仍然重要

每個市場擁有者都聽過某種版本的「電子郵件已死。」但事實並非如此。如果有什麼改變，市場的電子郵件行銷變得更加重要，因為市場的運作比普通的電子商務商店更為複雜。你不僅僅是在與買家交談；你還在與供應商交流，這兩個群體在不同的時間需要非常不同的信息。

把你的市場想像成一棟繁忙的公寓大樓。買家就像租戶，需要有關租金、包裹和大樓更新的提醒。賣家則像一樓的商店店主，需要了解人流、維護計畫和他們的銷售趨勢。如果你向兩個群體發送相同的通用電子報，沒有人會感到被重視。這就是需要深思熟慮的地方。市場電子郵件行銷方法進入。

最佳部分是？您不需要重新構建整個技術棧來做到這一點。擁有正確的{{variable}}市場 CRM和自動化設置，大多數這些可以在背景中安靜運行，而您可以專注於擴展。

兩個受眾：供應商與買家

這是大多數市場擁有者經常出錯的部分。他們要麼建立一個單一的電子郵件策略，希望對所有人都有效，要麼過度建設，建立40個不同的流程，卻無法掌握哪些實際上有效。讓我們簡化一下。

供應商端電子郵件行銷

您的供應商就是您的供應鏈。沒有積極參與的賣家，您的市場就只是一個沒有商品可賣的網站。供應商電子郵件行銷應該專注於三個方面：引導、教育和留存。

供應商電子郵件主題：

1. 真正能夠引導的入門郵件

當新供應商註冊時，第一週將決定他們將列出五種產品還是五十種產品。一個良好的供應商入門郵件序列應該涵蓋：

• 歡迎電子郵件，附帶清晰的檢查清單（商店設置、產品上傳、付款詳情）
• 一個「如何列出你的第一個產品」的指南
• 撰寫能促成轉換的產品描述的技巧 1. **了解你的目標受眾**: 在撰寫產品描述之前，深入了解你的受眾。知道他們的需求、痛點和期望，可以幫助你量身定制描述，使其更具吸引力。 2. **使用吸引人的標題**: 一個引人注目的標題能立即抓住潛在客戶的注意力。確保標題簡短且具有引導性。 3. **強調產品的獨特賣點**: 清晰地陳述產品的獨特賣點（USP），讓客戶知道為何應該選擇你的產品而非競爭對手的。 4. **使用具體和具象的語言**: 避免模糊的描述，改用具體的參數和數據。例如，與其說「高性能」，不如說「可以在1小時內充滿電的長效電池」。 5. **講述故事**: 通過故事化的描述來吸引客戶情感。講述使用產品的場景或顧客的成功經驗，讓潛在客戶能夠代入。 6. **使用社會證明**: 提及客戶評論或使用案例，讓潛在買家看到其他人的體驗，增加信任感。 7. **強調好處而不是特徵**: 客戶主要關心產品能帶來哪些好處，而不是產品本身的特徵。告訴他們使用產品後，生活會變得多麼輕鬆或愉快。 8. **創建緊迫感**: 透過限時促銷或庫存提醒來創造緊迫感，促使客戶立即行動。 9. **保持簡潔明了**: 確保產品描述易於閱讀。使用短句和段落，並適當使用項目符號，使其清晰易懂。 10. **優化SEO**: 在產品描述中嵌入相關的關鍵字，有助於提高你的產品在搜索引擎結果中的可見性。確保這些關鍵字自然地融入內容中。 通過這些策略，你可以撰寫強而有力的產品描述，提升轉換率，吸引更多潛在客戶。
• 如果他們在三天後仍未列出任何內容，請給他們一個友好的提醒。
  

這裡是{}市場平台供應商入駐的滴灌電子郵件活動真心閃耀。與其將一份 12 頁的 PDF 指南一次性丟給新賣家，不如將其分開，一封封有用的電子郵件發送，使這個過程感覺像是指導，而不是作業。

2. 供應商表現電子郵件

賣家幾乎和他們熱愛銷售一樣喜愛有關自己的數據。每月或每週的表現電子郵件顯示觀看次數、轉換率和收入趨勢，讓供應商保持參與感，說實話，還有點與自己競爭的心態。這是一個簡單但被低估的供應商溝通策略隨著時間的推移，這能建立信任。

3. 降低供應商流失率

一個在30天內保持靜音的供應商，是你即將失去的供應商。自動化的「我們想念你」或「這是最新趨勢」的電子郵件，當活動下降時立即觸發，是最有效的方式之一。透過電子郵件行銷減少供應商流失這讓你花費一封電子郵件；卻能省下你一位賣家。

買方側電子郵件行銷

買家完全是另一種動物。他們不在乎您平台的後端或供應商儀表板。他們關心的是相關性、時機，以及一個一點點急迫感（是的，緊急，但帶著一絲調皮的笑容）。

買家電子郵件主題：

1. 放棄購物車電子郵件

這個是不可協商的。一个多供應商市場的放棄購物車電子郵件策略理想上應該分三個階段進行發射：

• 1 小時後：溫馨提示（「還在考慮嗎？」）
• 24 小時後：社會證明或相關產品建議
• 48-72小時後：一點小促進，例如有限的庫存或輕微的折扣
  

因為市場經常在同一購物車中有多個供應商，這需要比單一商店設置稍微智能一些的邏輯，這正是為什麼電子商務郵件自動化為市場所建的工具（而非通用的 Shopify 商店）非常重要。

2. 買家生命周期電子郵件

從第一次購買到第十次，買家與您的市場之間的關係持續演變。買方生命週期電子郵件應該對應到這個旅程：歡迎系列、購後跟進、補貨提醒（如果相關）、以及對於重複購買者的忠誠激勵。

3. 贏回活動

在過去60到90天內沒有購買的買家並不是消失了；他們只是分心了。一個適時的針對不活躍市場買家的挽回郵件策略使用「我們新增了新賣家」或「這是您錯過的東西」的角度，可以讓一部分休眠用戶驚喜回歸。

市場電子郵件行銷的安靜英雄：細分市場

這是一個小而重要的真理：將正確的電子郵件發送給錯誤的人，幾乎和發送錯誤的電子郵件一樣糟糕。電子商務市場買家的電子郵件分群策略（和供應商）是區分一個「做電子郵件」的市場和一個做得好的市場的關鍵。

一些值得立即建立的區段：

• 新廠商與成熟廠商
• 高效能賣家 vs. 沉睡賣家
• 首次購買者 vs. 再次購買者
• 基於類別的買家興趣（例如，購買家居裝飾的人不應該收到電子產品的促銷）
• 購物車放棄者 vs. 從未添加到購物車的瀏覽者
  

好消息是你不需要一個數據科學團隊來做到這一點。大多數市場 CRM當今的平台可以根據用戶行為自動標籤，因此細分在背景中靜靜進行，而不是成為每月的手動專案。

實際上能節省時間的自動化工作流程

如果有一件事能將電子郵件行銷從一項繁瑣的任務轉變為增長引擎，那就是自動化。一旦建立，這些工作流程就會自動運行：

1. 供應商上線漸進式培訓（第0天至第14天）
2. 放棄購物車恢復（3封電子郵件序列）
3. 購後感謝及交叉銷售
4. 供應商流失預防(因長時間未操作而觸發)
5. 買家挽回序列（因為超過60天沒有活動而觸發）
6. 審核請求電子郵件（交貨幾天後觸發）

這個技巧是不要在第一天就建造所有這些。首先從供應商入駐和放棄購物車恢復開始，因為它們通常能帶來最快的投資回報，然後再從那裡擴展。

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市場擁有者的電子郵件行銷策略不是關於選擇一個華麗的策略。並希望它能夠持久。這是關於建立兩個平行的、良好分段的系統，一個針對供應商，一個針對買家，這些系統大多數時間自動運行並隨著時間變得更智能。從小開始：為新供應商提供入門電子郵件，為買家提供購物車恢復功能，以及一個簡單的贏回序列。隨著你的增長，逐步加入分段和更好的 KPI。

如果後端數據看起來雜亂，通常是平台的問題，而不是電子郵件的問題。這正是像 Shipturtle 這樣的市場優先平台靜靜發揮作用的地方。其供應商管理工具可以追蹤上線進度和賣家活動，因此您所需的數據——以支持智慧且觸發的電子郵件——都集中在一個地方，而不是散落在電子表格中。再加上準確的佣金和支付追蹤功能，用於供應商表現電子郵件的發送，以及像 AutoMap 和白標支持這樣的功能，使供應商和買家的溝通保持清晰分開，您的電子郵件策略的基礎已經建立好了。這就是可靠夥伴的作用：不是增加更多的工作，而是讓您的策略能夠真正運作。