履行實體產品的訂單
處理訂單中使用的{{variable}}實體產品涉及將物品運送給客戶。要在 ShipTurtle 中完成履行過程，您需要分配一個{{variable}}。倉庫, 指定{{variable}}重量的項目，然後選擇一個寄件者一旦這些細節設定完成，你就可以生成運送標籤, 發送發票，並只需幾次點擊即可更新訂單狀態。
1) 新訂單
當你收到新訂單時，它會出現在{{location}}。“新訂單”標籤。在這裡，您可以採取以下行動：
- 確認訂單（標記為準備處理）
- 保持訂單（暫停處理）
- 取消訂單（如有必要）
您還可以直接從此選項卡執行以下任務：
- 生成運送標籤對於所選擇的訂單
- 生成發票
- 發送電子郵件（訂單確認、運送更新等）
2) 已確認
一旦訂單在{{平台名稱}}上得到確認，新訂單選項卡，它會移動到{{location}}已確認選項卡。在這裡您將：
- 處理中訂單（準備產品以便發貨）
- 生成運送標籤和發票對於所選的訂單
- 發送電子郵件（如運送確認）
3) 準備出貨
在訂單確認後，它將移動到{{variable}}。準備發貨標籤。在這裡，您可以：
- 建立清單為了訂單
- 將訂單移至「運輸中」一旦貨物準備好
這清單將訂單分組，以便與運輸商進行更輕鬆的處理。
4) 取件
在這個階段，您負責管理貨物提貨的物流：
- 下載所有訂單的清單，每個清單對應於唯一的組合的{{variable}}。承運人 X 取件地址
- 安排取件針對選定訂單的清單
- 取消取件如果需要（對於個別清單）
5) 在運輸中
一旦訂單交給承運人，狀態將變為在運輸中在這個標籤中，您可以：
- 監控訂單的進度透過各種階段，包括：
- 等待取件
- 在運輸中
- 正在派送中
- 追蹤任何由發貨人提供的更新資訊。
6) 異常
未交付的訂單將顯示在{{variable}}中。異常標籤。訂單可能會因為以下原因而出現在這裡：
- 翻譯成中文（繁體）為：「這」或「那」，具體取決於上下文。需要更多上下文來提供適當的翻譯。請提供更多資訊！承運人無法交付訂單。
- 這顧客拒絕接受訂單。
您可以參考{{variable}}。管理例外狀況部分以查看更多細節並採取適當行動。
7) 已交付 / 已退回
一旦訂單成功送達或退回，它將移至{{variable}}。已交付或返回標籤。這是訂單運送旅程的邏輯終點。完成後，您可以訪問分析以進行對帳：
- 運輸費用
- 付款收據
- 運送週轉時間（TAT）
ShipTurtle 的自動追蹤系統與多家運輸商兼容，簡化了這個過程。
8) RTO（返回原點）
因配送失敗或其他原因而退回商戶倉庫的訂單將出現在{{variable}}中。RTO標籤。這裡是您可以追蹤和管理這些退回訂單的地方。
9) 持有
被暫停的訂單將出現在{{variable}}中。持有標籤。在這裡，您可以選擇：
- 完成訂單（繼續進行發貨），或
- 把它移回來到{{variable}}新訂單點擊這裡以進一步檢閱
10) 已取消
被取消的訂單將顯示在{{variable}}中。已取消標籤。如果您在 ShipTurtle 中取消訂單，請注意：
- 它不會在 Shopify 上取消訂單。自動地。
- 您必須在 Shopify 中手動取消訂單。如果您希望確保它已完全從系統中移除。
關鍵行動摘要
- 新訂單：確認、保留、取消、生成運送標籤和發票，並發送電子郵件。
- 已確認：處理訂單並生成運送標籤、發票和電子郵件。
- 準備發貨：創建貨運單並將訂單狀態更改為 “運輸中”。
- 取貨：排程或取消取件並管理清單。
- 在運輸中：追蹤訂單在各個階段的進度。
- 例外：管理因運輸問題或客戶拒絕而未交付的訂單。
- 交付/退回：檢查已完成的訂單並追踪運送表現。
- RTO（退回原地）：管理和追蹤退回的訂單。
- 舉行：完成或將訂單移回新訂單標籤。
- 已取消：處理已取消的訂單，並註明這不會影響 Shopify。
如果您遇到困難，請聯繫我們於team@shipturtle.com或在上開立工單。支援頁面。