檢查 Shipturtle 的運送設定
每個商家可以配置的運送設置現在都集中在一個地方。本指南將逐步介紹每個部分——它的功能、與本篇文章上一版本相比的變化，以及移動到新位置的設置在哪裡。
所有面向商家的運送設定現在都集中在「設定 → 設置與配置 → 運送設定」中，並分為五個部分：運送標籤設定、包裝尺寸、多項目計算、供應商權限和 NDR 設定。舊有的「多供應商設定」路徑以及單獨的商家檔案標籤大小頁面已經不再存在—這兩者都合併到這一個畫面中。
此指南適合誰
市場管理員和商家首次配置運送，或在 Shipturtle 更新後檢查現有設置。
在您開始之前
- 您對 Shipturtle 帳戶的管理員訪問權限。
- 無論您是管理倉庫還是按供應商包裝尺寸 — 此處的幾個設置可以在供應商的編輯頁面上被覆蓋。
逐步指南
步驟 1：打開運送設定
從左側邊欄中，前往 設定 → 設定與配置，然後從左側的列表中選擇 運送設定 標籤。這取代了舊的 多供應商設定 → 運送設定 路徑——目的地的概念相同，只是重新命名和重新組織。
設置和配置 → 運送設定，在左側的選單標籤中。
步驟 2：檢閱五個設定組。
運送設定選項卡將所有內容分為五個可摺疊的部分。點擊任何部分的標題以展開 — 同時只需開啟一個部分。
- 運送標籤設定：配置 Shopify 同步、標籤內容、預設標籤大小及訂單履行的驗證規則。
- 包裝尺寸：建立預設的運輸包裝尺寸。
- 多項計算：配置當訂單包含多個項目或數量時，如何計算包裹尺寸。
- 供應商權限：配置供應商的權限和默認設置，以便管理運輸、標籤、倉庫和訂單處理。
- NDR 設定：管理失敗的交付（RTO/NDR），通過通知相關人員並促進快速行動來解決交付問題。
運輸設置下的五個部分已收起。
步驟 3：配置運送標籤設定
擴展運送標籤設定以控制標籤和 Shopify 的同步方式：
- 自動更新 Shopify 上的訂單狀態：當啟用時，會在 Shopify 上更新訂單履行、運送商和追蹤詳情。選擇「在運送中」（在標籤創建的瞬間履行）或「在運輸中」（在包裹實際被取件後履行）。
- 自動將訂單狀態更改從 Shopify 同步到 Shipturtle：當 Shopify 的履行狀態變更時，將發貨人名稱和追蹤號碼拉回 Shipturtle。
- 運送標籤尺寸：選擇 A4 或標籤 6×4 作為預設標籤大小。這與之前在設定 → 商家個人資訊 → 寄送標籤設定下的設定相同。
- 電子郵件檢查 / 電話檢查：選擇性要求客戶在生成運送標籤之前提供電子郵件或電話號碼，以避免不完整的訂單在運輸商那裡靜默失敗。
運送標籤設定，完全展開。
運送標籤尺寸下拉選單 — A4 或 標籤 6×4。
步驟 4：創建預設包裝尺寸
擴展包裝尺寸，然後單擊“新增尺寸”以創建一個命名的預設（例如，“小箱子”或“標準郵件”），包括標題以及長度 × 寬度 × 高度。切換“勾選將這些尺寸設為預設”以便在未設置其他尺寸時自動應用。標題、長度、寬度和高度都是必填項，表單在每個欄位填寫前將無法儲存。
包裝尺寸，以及新增尺寸按鈕和（空的）預設表格。
創建維度對話框：標題、長（L）、寬（W）、高（H），以及預設開關。
必填欄位驗證—標題、長度（L）和寬度（W）在存檔之前都需要有值。
步驟 5：設定多項商品訂單的計算方式
多項計算控制 Shipturtle 如何在訂單包含多個項目時派生單一的箱子尺寸。無論您選擇哪種方法，重量始終會被加總。
- 堆疊：取最大長度、最大寬度，並將所有高度相加，仿佛物品要堆疊一樣。例：2×(15×10×5) + 1×(12×8×6) → 15 × 10 × 16 公分。
- 立方根:將所有物品的體積相加並計算立方根，以生成等邊的箱子尺寸。
- 包裝緩衝區：在計算的 L、W、H 上添加額外的百分比以考慮包裝材料，預設為 10%。
- 快照到最近的包裹：當啟用時，將計算的尺寸匹配到您所創建的最接近的預設包裹尺寸，而不是將原始計算尺寸發送給運輸合作夥伴。
- 缺少維度的阻擋：當啟用時，缺少包裝尺寸的訂單會顯示警告，只有在商家或供應商確認使用默認包裝後才會繼續進行。
多項計算：堆疊與立方根、包裝緩衝區，以及兩個安全切換開關。
步驟 6：設定供應商權限
供應商權限控制供應商可以自行執行的操作與商戶專屬的操作。“允許供應商”是這一組的主開關；下面的項目可以單獨啟用：
- 添加他們的運輸合作夥伴：供應商可以連接他們自己的承運商帳戶。
- 生成運送標籤：商家可以為他們自己的訂單創建運送標籤。
- 取消運送標籤：供應商可以取消他們所生成的標籤。這以前是與「生成運送標籤」綁定在一起作為一個開關。
- 更改訂單倉庫：供應商可以更改訂單發貨的倉庫。
- 更改訂單出貨狀態：供應商可以手動更新訂單的運送狀態。
- 編輯訂單包裝尺寸：供應商可以在個別訂單上覆蓋包裝尺寸。
- 允許供應商更改多項目計算設置：讓供應商覆蓋第5步中的堆疊/立方根計算方法，以適應他們自己的訂單。
在供應商操作列表下方還有兩個設置：
- 需要包裹的尺寸以生成運送標籤：新設定 — 啟用後，供應商必須在生成該訂單的運送標籤之前添加包裹尺寸。
- 為所有供應商設置默認標籤大小：顯示當前的預設標籤大小並鏈接回運送標籤設置（步驟 3）以進行更改。
供應商權限，完全展開，包括底部的兩個新設置。
第 7 步：配置 NDR 設定
NDR 設定是一個新的部分，用於處理失敗的交付（返回原處 / 沒有交付報告）。選擇當交付失敗時如何通過電子郵件通知 SPOC（單一聯絡點）：
- 每封電子郵件分開：每當發生失敗交付事件時，會發送一封電子郵件。
- 在一天結束時的單一彙總電子郵件：所有當天的 NDR 事件都會匯總成一封結束當天的總結電子郵件。
- 分開與合併的電子郵件：發送每個事件的電子郵件，以及每日結束摘要。
NDR 設定，選擇 SPOC 電子郵件發送方法。
新增倉庫
當你安裝 Shipturtle 時，它會自動將你的 Shopify “地點” 匯入為倉庫。要添加一個新的倉庫，請前往 設定 → 倉庫 → 添加新倉庫；要編輯現有的倉庫，請前往 設定 → 倉庫 → 編輯。
您可以根據需要添加任意數量的倉庫，並將最常使用的倉庫設置為默認值。在多供應商市場中，倉庫會被分配給供應商，並且供應商的訂單只能從分配給他們的倉庫處理。
新增產品層級維度
這部分在錄音中也沒有顯示，所以它是從先前的版本延續下來的——它補充了第 4 步中的預設包裝尺寸設定，當訂單沒有可以依據的產品級別尺寸時，這些設定將適用。
當訂單只包含一種產品時，這種方法非常有用，因為 Shipturtle 可以自動獲取該產品的尺寸：
- 手動添加尺寸 —前往產品，並在每個您希望涵蓋的產品上添加長度、寬度和高度。
- 批量新增產品尺寸 —下載所有產品，將尺寸詳細信息添加到導出的文件中，然後將其重新上傳並包含更新的尺寸。
一旦產品設定了自己的尺寸，任何對該產品的新訂單將自動採用這些尺寸。
檢查清單
- 確認新的位置：設定 → 設定與配置 → 運送設定。
- 運送標籤設定已檢查，Shopify 同步行為、標籤內容和預設標籤大小均已故意設定。
- 至少創建一個預設包裝尺寸，並將一個合理的尺寸標記為預設。
- 選擇了多項計算方法（堆疊或立方根），並設置了包裝緩衝區。
- 供應商權限已審核，包括兩個較新的切換功能（多項目覆蓋、必填包裝尺寸）。
- 選擇了 NDR SPOC 電子郵件方式。
- 倉庫及任何產品層級的維度需單獨檢查—此錄音未涵蓋，因此請確認這些仍符合上述所描述的內容。
常見問題解答 (FAQs)
我現在在哪裡設置預設的運送標籤大小？
在運輸設定 → 運輸標籤設定 → 運輸標籤尺寸。舊的設定 → 商家檔案 → 運輸標籤設定頁面已不再是此功能所在的位置 — 供應商權限仍然方便地鏈接到這裡。
對於多項目訂單，堆疊（Stacking）和立方根（Cube root）之間的區別是什麼？
堆疊會取所有項目中最大的長度和寬度並加總其高度 — 當項目實際上疊在一起時，很合適。立方根和總體積會產生相等邊長的尺寸 — 當項目不規則或並排擺放時，更為合適。
“對齊至最近包裹”是否需要先設置預設包裹尺寸？
是的——它會將計算出的尺寸與包裝尺寸中創建的預設進行匹配，因此如果還不存在任何預設，就無法對齊。
供應商可以覆蓋多項目計算方法嗎？
只有在您啟用「允許供應商更改多項目計算設定」下的供應商權限時，此選項才會生效，預設情況下是關閉的。
如果訂單缺少包裝尺寸，會發生什麼情況？
這取決於“缺少維度時阻止”。如果這個選項開啟，商家或供應商會看到警告，並必須確認使用預設包裝才能繼續。如果這個選項關閉，Shipturtle 會在沒有該確認步驟的情況下繼續進行。
這個頁面是針對每個供應商適用，還是全球適用？
此頁面上的所有設置默認為全局設置。一些設置可以通過從供應商列表頁面編輯該供應商來在個別供應商層級覆蓋。
故障排除
供應商無法生成或取消運送標籤。
檢查供應商權限，「生成運送標籤」和「取消運送標籤」現在是兩個獨立的切換，而不是一個合併的權限。如果供應商需要同時執行這兩項操作，請確認兩者均已啟用。
包裝尺寸無法儲存。
在創建尺寸對話框中，標題、長度、寬度和高度都是必填項 — 在每個欄位都有值之前，保存將被阻止。
多項訂單的包裝盒尺寸意外地過大或過小。
檢查選擇了哪種計算方法。堆疊通常會為多項訂單產生較高、較窄的箱子；而立方根則通常會產生更接近立方體的尺寸。同時檢查包裝緩衝百分比，這會使您獲得的結果膨脹。
運送標籤缺少客戶的電子郵件或電話號碼。
在運送標籤設定中啟用電子郵件檢查和/或電話檢查，以便在生成標籤之前，對缺少該資料的訂單進行標記，而不是在承運人處後續失敗。
NDR 電子郵件沒有發送到正確的人，或者發送的頻率過高/過低。
重新檢視 NDR 設定下的 SPOC 郵件發送方式 — 根據您的團隊希望如何接收通知，切換為每封郵件單獨發送、每天結束時單一綜合郵件，或兩者皆可。
如果您遇到困難，請聯繫 Shipturtle 團隊於team@shipturtle.com或通過支援頁面提交工單。