Recurso de Rastreamento Inteligente para Adição Manual de Etiquetas
O recurso de Rastreamento Inteligente é projetado para usuários que preferem adicionar manualmente etiquetas de envio para seus pedidos. Uma vez que uma etiqueta é adicionada, o Shipturtle rastreia automaticamente o pedido em diferentes status de envio, incluindo pronto para enviar, em trânsito, entregue, cancelado e mais. Este recurso está disponível para usuários que trabalham com mais de 600 parceiros de envio e fornece atualizações de rastreamento contínuas sem necessidade de verificar manualmente o status de cada pedido.
Como Ativar o Rastreamento Inteligente
- Ir paraConfiguraçõesParece que você não inseriu um texto para traduzir. Por favor, forneça o conteúdo que você gostaria que eu traduzisse para o português.Assinatura e CobrançaClaro! Como posso ajudar você hoje?
- Localize o/a {{variável}}Rastreamento Inteligenteadicione e ative-o.
Após a ativação, prossiga para selecionar seus parceiros de envio:
- Ir paraConfigurações > Configuração e Setup > Configurações de Envio
- SobRastreamento Inteligente, selecione seus transportadores.
Como o Smart Tracking Funciona
- Navegar paraPedidosParece que você não escreveu nada. Como posso ajudá-lo hoje?Pedidos em Andamento.
- Para qualquer pedido em que você deseje adicionar manualmente um rótulo de rastreamento, clique em {{ação}}.Remetentemenu suspenso.
- SelecionarAdicionar Rastreamento Manualmentea partir das opções.
Nota:Apenas os transportadoras que você selecionou em {{variable}}Rastreamento Inteligenteserá exibido aqui. Se você não tiver selecionado nenhum transportadora no Smart Tracking, o sistema exibirá as transportadoras padrão fornecidas por nós. - Uma janela pop-up aparecerá onde você pode selecionar o remetente e inserir o {{dado}}.Número AWB (Conhecimento Aéreo).
Os campos opcionais incluem:
- Custo Estimado: Adicione o custo associado ao envio.
- URL de rastreamento: Forneça um link para que os clientes possam rastrear a remessa.
Uma vez adicionado, o Shipturtle irá rastrear automaticamente o pedido através de seus vários status, mantendo você atualizado sem qualquer entrada manual adicional. Isso inclui status como "Pronto para Envio," "Em Trânsito," "Entregue" e "Cancelado."
Perguntas Frequentes sobre Rastreamento Inteligente
1. Como eu ativo o recurso de Monitoramento Inteligente?
Para ativar o Smart Tracking, vá paraConfiguraçõesParece que você enviou um símbolo ">", mas não há texto a ser traduzido. Se você tiver alguma frase ou texto específico que gostaria de traduzir para o português, por favor, envie-o e ficarei feliz em ajudar!Assinatura e Cobrança, e ative o complemento Smart Tracking. Em seguida, navegue atéConfiguraçõesParece que você não forneceu nenhuma informação ou texto para traduzir. Por favor, envie o que você gostaria que fosse traduzido, e ficarei feliz em ajudar!Parceiros de Envioe selecione seus transportadoras preferidas na seção de Rastreamento Inteligente.
2. Posso adicionar manualmente o rastreamento para todos os pedidos?
Sim, você pode adicionar manualmente o rastreamento para qualquer pedido. Basta ir paraPedidosParece que a sua mensagem não continha texto. Poderia enviar a frase ou o conteúdo que você gostaria de traduzir para o português?Pedidos em Andamento, selecione o remetente no menu suspenso e escolhaAdicionar Rastreamento Manualmente. A partir daí, você pode inserir o número da AWB e outros detalhes opcionais.
3. Como os status de rastreamento são atualizados?
Uma vez que você adicionar manualmente as informações de rastreamento, o Shipturtle atualizará automaticamente o status do pedido em várias etapas, como "Pronto para Envio", "Em Trânsito", "Entregue", "Cancelado", etc. Essas atualizações ocorrerão em tempo real, sem necessidade de intervenção manual.
4. Quais são os campos opcionais ao adicionar rastreamento?
Você pode opcionalmente adicionar o(a)Custo Estimadoe umURL de rastreamentoao inserir informações de rastreamento manualmente. Estes campos são úteis para fornecer informações mais detalhadas aos seus clientes.
5. Eu receberei notificações quando o status do pedido mudar?
Sim, o Shipturtle atualizará automaticamente o status do pedido quando ele passar por diferentes estágios (por exemplo, em trânsito, entregue, etc.). Você pode acompanhar essas mudanças nas detalhes do pedido.
Solução de Problemas
1. Eu não consigo ver a opção de Rastreamento Inteligente na minha conta. O que devo fazer?
Certifique-se de que você ativou o complemento Smart Tracking. Para fazer isso, vá paraConfiguraçõesParece que sua mensagem está vazia. Você poderia fornecer o conteúdo que deseja traduzir?Assinatura e Cobrançae verifique se o complemento está ativado. Se não estiver, ative-o e prossiga para selecionar seus parceiros de envio sobConfiguraçõesParece que não há texto para traduzir. Se você puder fornecer o conteúdo, ficarei feliz em ajudar!Parceiros de Envio.
2. Eu adicionei o rastreamento manualmente, mas o status não está atualizando.
Se o status de rastreamento não estiver atualizando, verifique se o número AWB correto foi inserido e se o remetente é compatível com o Smart Tracking. Você pode verificar isso emConfiguraçõesParece que sua mensagem está vazia. Como posso ajudar você hoje?Parceiros de Enviopara garantir que o remetente esteja selecionado na seção de Rastreamento Inteligente.
3. A URL de rastreamento que eu inseri não está funcionando.
Se a URL de rastreamento não estiver funcionando corretamente, verifique novamente o link para garantir sua precisão. Certifique-se de que seja a URL correta fornecida pelo remetente. Você também pode querer confirmar com o parceiro de envio se eles suportam URLs de rastreamento externas.
4. Eu inseri o rastreamento manualmente, mas o status mostra informações incorretas.
Se o status estiver incorreto, verifique se o número AWB e os detalhes do remetente foram inseridos corretamente. Se os problemas persistirem, entre em contato com o parceiro de envio para confirmar se o número de rastreamento é válido e reconhecido corretamente em seu sistema.
5. Meu pedido está preso em um status específico (por exemplo, "Pronto para Envio"). O que eu devo fazer?
Se um pedido estiver parado em um determinado status, verifique se o remetente forneceu atualizações para essa etapa da remessa. Às vezes, atrasos externos da transportadora podem afetar a atualização de status. Você também pode atualizar manualmente os detalhes do pedido no Shipturtle para verificar quaisquer alterações.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Shipturtle para mais assistência.
Se você está enfrentando problemas com o recurso de Rastreamento Inteligente ou precisa de ajuda adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte. Você pode nos contatar por e-mail emequipe@shipturtle.comou converse conosco no WhatsAppaqui.
Parece que você não inseriu nenhum texto. Por favor, forneça o conteúdo que você gostaria que eu traduzisse para o português do Brasil.