Recurso de Rastreamento Inteligente para Adição Manual de Rótulos
O recurso de Rastreamento Inteligente é projetado para usuários que preferem adicionar manualmente rótulos de envio para seus pedidos. Uma vez que um rótulo é adicionado, o Shipturtle rastreia automaticamente o pedido em diferentes status de envio, incluindo pronto para enviar, em trânsito, entregue, cancelado, e mais. Este recurso está disponível para usuários que trabalham com mais de 600 parceiros de envio e fornece atualizações de rastreamento contínuas sem a necessidade de verificar manualmente o status de cada pedido.
Como Ativar o Rastreamento Inteligente
- Ir paraConfiguraçõesParece que você não forneceu nenhum texto para traduzir. Por favor, envie o conteúdo que deseja que eu traduza para o português (pt-BR), mantendo os espaços reservados como {{variável}}, {contagem}, etc.Assinatura e CobrançaClaro! Como posso ajudar você hoje?
- Localize o(a)Rastreamento Inteligenteadicione e ative-o.
Após a ativação, prossiga para selecionar seus parceiros de envio:
- Ir paraConfigurações > Perfil do Comerciante > Parceiros de Envio
- SobRastreamento Inteligente, selecione seus transportadores.
Como o Rastreamento Inteligente Funciona
- Navegar paraPedidosParece que você não inseriu nada para eu traduzir. Por favor, forneça o texto que você gostaria que fosse traduzido para o português.Pedidos em AndamentoParece que você não enviou uma mensagem completa. Poderia fornecer mais informações ou esclarecer o que você gostaria de traduzir?
- Para qualquer pedido em que você deseja adicionar manualmente uma etiqueta de rastreamento, clique em {count}Transportadoramenu suspenso.
- SelecionarAdicionar Rastreamento Manualmentedas opções.
- Uma janela popup aparecerá onde você poderá selecionar o transportador e inserir oNúmero de AWB (Conhecimento de Embarque Aéreo)Parece que sua mensagem está vazia. Como posso ajudá-lo hoje?
Os campos opcionais incluem:
- Custo Estimado: Adicione o custo associado ao envio.
- URL de rastreamento: Forneça um link para os clientes rastrearem a entrega.
Uma vez adicionado, o Shipturtle irá rastrear automaticamente o pedido através de seus vários statuses, mantendo você atualizado sem qualquer entrada manual adicional. Isso inclui statuses como "Pronto para Envio", "Em Trânsito", "Entregue" e "Cancelado".
FAQs sobre Rastreamento Inteligente
1. Como eu ativo o recurso de Rastreamento Inteligente?
Para ativar o Smart Tracking, vá paraConfiguraçõesParece que você não inseriu uma mensagem. Como posso ajudá-lo?Assinatura e Cobrança, e ative o complemento Smart Tracking. Depois, navegue atéConfiguraçõesParece que você não incluiu nenhum texto para traduzir. Por favor, forneça o conteúdo que você gostaria que eu traduzi para o português.Parceiros de Envioe selecione seus transportadoras preferidas na seção de Rastreio Inteligente.
2. Posso adicionar manualmente o rastreamento para todos os pedidos?
Sim, você pode adicionar manualmente o rastreamento para qualquer pedido. Basta ir paraPedidosParece que não há conteúdo para traduzir na sua mensagem. Por favor, forneça o texto que você gostaria que eu traduzisse para o português.Pedidos em Andamento, selecione o transportador no menu suspenso e escolhaAdicionar Rastreamento Manualmente. A partir daí, você pode inserir o número do AWB e outros detalhes opcionais.
3. Como os status de rastreamento são atualizados?
Uma vez que você adicionar manualmente as informações de rastreamento, o Shipturtle atualizará automaticamente o status do pedido em várias etapas, como "Pronto Para Enviar", "Em Trânsito", "Entregue", "Cancelado", etc. Essas atualizações ocorrerão em tempo real, sem a necessidade de intervenção manual.
4. Quais são os campos opcionais ao adicionar rastreamento?
Você pode opcionalmente adicionar o(a)Custo Estimadoe umURL de rastreamentoao inserir informações de rastreamento manualmente. Esses campos são úteis para fornecer informações mais detalhadas aos seus clientes.
5. Eu vou receber notificações quando o status do pedido mudar?
Sim, o Shipturtle atualizará automaticamente o status do pedido quando ele passar por diferentes estágios (por exemplo, em trânsito, entregue, etc.). Você pode acompanhar essas mudanças nos detalhes do pedido.
Solução de Problemas
1. Não consigo ver a opção de Rastreamento Inteligente em minha conta. O que devo fazer?
Certifique-se de que você ativou o complemento Smart Tracking. Para fazer isso, vá atéConfiguraçõesParece que você não enviou nenhuma mensagem ou pergunta. Como posso ajudá-lo?Assinatura e Cobrançae verifique se o complemento está ativado. Se não estiver, ative-o e prossiga para selecionar seus parceiros de envio emConfiguraçõesParece que você não inseriu nenhuma informação ou texto para traduzir. Por favor, forneça o conteúdo que você gostaria que eu traduzisse para o português do Brasil!Parceiros de Envio.
2. Eu adicionei o rastreamento manualmente, mas o status não está sendo atualizado.
Se o status de rastreamento não estiver atualizado, verifique se o número AWB correto foi inserido e se o remetente é compatível com o Smart Tracking. Você pode verificar isso emConfiguraçõesParece que você enviou apenas um símbolo ">", que não contém texto para traduzir. Por favor, forneça o texto que você gostaria que eu traduzisse para o português do Brasil!Parceiros de Enviopara garantir que o remetente seja selecionado na seção de Rastreamento Inteligente.
3. A URL de rastreamento que eu inseri não está funcionando.
Se a URL de rastreamento não estiver funcionando corretamente, verifique novamente o link para garantir que está correto. Certifique-se de que é a URL correta fornecida pelo remetente. Você também pode querer confirmar com o parceiro de envio se eles suportam URLs de rastreamento externas.
4. Eu inseri o rastreamento manualmente, mas o status mostra informações incorretas.
Se o status estiver incorreto, verifique se o número do AWB e os detalhes do remetente foram inseridos corretamente. Se os problemas persistirem, entre em contato com o parceiro de envio para confirmar se o número de rastreamento é válido e está adequadamente reconhecido dentro do sistema deles.
5. Meu pedido está preso em um status específico (por exemplo, "Pronto para Envio"). O que devo fazer?
Se um pedido estiver preso em um status específico, verifique se o transportador forneceu atualizações para essa etapa da remessa. Às vezes, atrasos externos do transportador podem afetar a atualização do status. Você também pode atualizar manualmente os detalhes do pedido dentro do Shipturtle para verificar se houve alguma alteração.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Shipturtle para mais assistência.
Se você está enfrentando problemas com o recurso Smart Tracking ou precisa de ajuda adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte. Você pode nos contatar por e-mail emequipe@shipturtle.comou converse conosco pelo WhatsAppaqui.
Parece que você não enviou nenhuma mensagem ou conteúdo. Como posso ajudar você hoje?