Recurso de Rastreamento Inteligente para Adição de Etiquetas Manualmente
O recurso de Rastreamento Inteligente é projetado para usuários que preferem adicionar manualmente etiquetas de envio para seus pedidos. Uma vez que uma etiqueta é adicionada, o Shipturtle rastreia automaticamente o pedido em diferentes statuses de envio, incluindo pronto para envio, em trânsito, entregue, cancelado e mais. Este recurso está disponível para usuários que trabalham com mais de 600 parceiros de envio e fornece atualizações de rastreamento contínuas sem a necessidade de verificar manualmente o status de cada pedido.
Como Ativar o Rastreamento Inteligente
- Ir paraConfiguraçõesParece que você não digitou nada. Como posso ajudar você hoje?Assinatura e Faturamento.
- Localize o(a)Rastreamento Inteligenteadicione e ative-o.
Após a ativação, prossiga para selecionar seus parceiros de envio:
- Ir paraConfiguraçõesParece que sua mensagem está vazia. Você poderia fornecer o texto que deseja traduzir?Parceiros de Envio.
- SobRastreamento Inteligente, selecione seus transportadores.
Como o Rastreamento Inteligente Funciona
- Navegar paraPedidosParece que você não enviou nenhuma mensagem. Como posso ajudá-lo hoje?Pedidos ForwardClaro! Como posso ajudar você hoje?
- Para qualquer pedido em que você deseja adicionar manualmente um rótulo de rastreamento, clique noRemetentemenu suspenso.
- SelecionarAdicionar Rastreamento Manualmentedas opções.
- Uma janela pop-up aparecerá onde você poderá selecionar o remetente e inserir oNúmero do AWB (Conhecimento Aéreo)Claro! Como posso ajudá-lo hoje?
Os campos opcionais incluem:
- Custo EstimadoAdicione o custo associado ao envio.
- URL de rastreamento: Forneça um link para os clientes rastrearem a remessa.
Uma vez adicionado, o Shipturtle irá rastrear automaticamente o pedido através de seus vários status, mantendo você atualizado sem a necessidade de entrada manual adicional. Isso inclui status como "Pronto para Enviar," "Em Trânsito," "Entregue," e "Cancelado."
Perguntas Frequentes sobre Rastreamento Inteligente
1. Como ativar o recurso de Rastreamento Inteligente?
Para ativar o Smart Tracking, vá paraConfiguraçõesParece que você não enviou nada para traduzir. Por favor, forneça o texto que você gostaria que fosse traduzido para o português brasileiro!Assinatura e Cobrança, e ative o complemento Smart Tracking. Em seguida, navegue atéConfiguraçõesParece que você enviou apenas um caractere de pontuação (>) e não há texto a ser traduzido. Se você tiver um texto específico que gostaria que eu traduzisse, por favor, compartilhe-o e ficarei feliz em ajudar!Parceiros de Envioe selecione seus transportadores preferidos na seção Smart Tracking.
2. Posso adicionar manualmente o rastreamento para todos os pedidos?
Sim, você pode adicionar manualmente o rastreamento para qualquer pedido. Basta ir paraPedidosParece que você não enviou nenhum texto para traduzir. Por favor, forneça o conteúdo que você gostaria que eu traduzisse para o português (Brasil).Pedidos Futuras, selecione o remetente no menu suspenso e escolhaAdicionar Rastreamento Manualmente. A partir daí, você pode inserir o número do AWB e outros detalhes opcionais.
3. Como os statuses de rastreamento são atualizados?
Uma vez que você adicionar manualmente as informações de rastreamento, o Shipturtle atualizará automaticamente o status do pedido em várias etapas, como "Pronto para Envio", "Em Trânsito", "Entregue", "Cancelado", etc. Essas atualizações ocorrerão em tempo real, sem a necessidade de intervenção manual.
4. Quais são os campos opcionais ao adicionar rastreamento?
Você pode opcionalmente adicionar o {{variable}}.Custo Estimadoe umURL de rastreamentoao inserir informações de rastreamento manualmente. Esses campos são úteis para fornecer informações mais detalhadas aos seus clientes.
5. Eu receberei notificações quando o status do pedido mudar?
Sim, o Shipturtle atualizará automaticamente o status do pedido quando ele transitar por diferentes etapas (por exemplo, em trânsito, entregue, etc.). Você pode acompanhar essas mudanças dentro dos detalhes do pedido.
Solução de Problemas
1. Eu não consigo ver a opção de Smart Tracking na minha conta. O que devo fazer?
Certifique-se de que você ativou o complemento Smart Tracking. Para fazer isso, vá paraConfiguraçõesParece que você não enviou uma mensagem ou conteúdo para traduzir. Por favor, forneça o texto que você gostaria que eu traduzisse para o português brasileiro.Assinatura e Cobrançae verifique se o complemento está ativado. Se não estiver, ative-o e prossiga para selecionar seus parceiros de envio emConfiguraçõesParece que você não enviou uma mensagem ou texto para traduzir. Por favor, forneça o conteúdo que você gostaria que eu traduzisse para o português do Brasil!Parceiros de EnvioClaro, posso ajudar! Mas parece que sua mensagem está vazia. Poderia fornecer o texto que você gostaria que eu traduzisse?
2. Eu adicionei o rastreamento manualmente, mas o status não está atualizando.
Se o status de rastreamento não estiver sendo atualizado, verifique se o número AWB correto foi inserido e se o remetente é compatível com o Smart Tracking. Você pode verificar isso emConfiguraçõesParece que você não inseriu um texto para traduzir. Por favor, forneça o conteúdo que você gostaria que eu traduzisse para o português brasileiro, e ficarei feliz em ajudar!Parceiros de Enviopara garantir que o remetente esteja selecionado na seção de Rastreamento Inteligente.
3. A URL de rastreamento que eu inseri não está funcionando.
Se a URL de rastreamento não estiver funcionando corretamente, verifique novamente o link para garantir sua precisão. Certifique-se de que é a URL correta fornecida pelo remetente. Você também pode querer confirmar com o parceiro de envio se eles suportam URLs de rastreamento externas.
4. Eu inseri o rastreamento manualmente, mas o status exibe informações incorretas.
Se o status estiver incorreto, verifique se o número do AWB e os detalhes do remetente foram inseridos corretamente. Se os problemas persistirem, entre em contato com o parceiro de envio para confirmar se o número de rastreamento é válido e está corretamente reconhecido em seu sistema.
5. Meu pedido está preso em um status específico (por exemplo, "Pronto para Enviar"). O que devo fazer?
Se um pedido estiver preso em um status específico, verifique se o remetente forneceu atualizações para essa etapa da remessa. Às vezes, atrasos externos do transportador podem afetar a atualização de status. Você também pode atualizar manualmente os detalhes do pedido dentro do Shipturtle para verificar quaisquer alterações.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Shipturtle para mais assistência.
Contate o Suporte
Se você estiver tendo problemas com o recurso de Smart Tracking ou precisar de ajuda adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte. Você pode nos contatar por e-mail emequipe@shipturtle.comou converse conosco no WhatsAppaquiSem conteúdo para traduzir. Por favor, forneça o texto que deseja traduzir.
Parece que você não inseriu nenhum texto. Como posso ajudá-lo?