Recurso de Rastreamento Inteligente para Adição Manual de Etiquetas
O recurso Smart Tracking foi projetado para usuários que preferem adicionar manualmente etiquetas de envio para seus pedidos. Uma vez que uma etiqueta é adicionada, o Shipturtle rastreia automaticamente o pedido em diferentes status de envio, incluindo pronto para enviar, em trânsito, entregue, cancelado e mais. Este recurso está disponível para usuários que trabalham com mais de 600 parceiros de envio e oferece atualizações de rastreamento contínuas sem a necessidade de verificar manualmente o status de cada pedido.
Como Ativar o Rastreamento Inteligente
- Ir paraConfiguraçõesParece que você não incluiu um texto para tradução. Por favor, forneça o texto que você gostaria que fosse traduzido para o português do Brasil.Assinatura e Faturamento.
- Localize o{{variable}}Rastreamento Inteligenteadicione e ative-o.
Após a ativação, prossiga para selecionar seus parceiros de entrega:
- Ir paraConfigurações > Perfil do Comerciante > Parceiros de Envio
- SobRastreamento Inteligente, selecione seus transportadores.
Como o Smart Tracking Funciona
- Navegar paraPedidosParece que você não escreveu nada. Por favor, forneça o texto que você gostaria que eu traduzisse para o português brasileiro.Ordens AntecipadasParece que você enviou um caractere de pontuação ou um ponto solitário. Como posso ajudá-lo? Se precisar de tradução ou se tiver outra pergunta, por favor, forneça mais informações!
- Para qualquer pedido em que você deseje adicionar manualmente um rótulo de rastreamento, clique em {count}Remetentedropdown.
- SelecioneAdicionar Rastreamento Manualmentedas opções.
- Uma janela pop-up aparecerá onde você poderá selecionar o remetente e inserir onúmero do AWB (Conhecimento Aéreo).
Os campos opcionais incluem:
- Custo Estimado: Adicione o custo associado ao envio.
- URL de rastreamento: Forneça um link para que os clientes acompanhem a entrega.
Uma vez adicionado, o Shipturtle irá rastrear automaticamente o pedido através de seus vários status, mantendo você atualizado sem qualquer entrada manual adicional. Isso inclui status como "Pronto para Envio", "Em Trânsito", "Entregue" e "Cancelado".
Perguntas Frequentes sobre Rastreamento Inteligente
1. Como faço para ativar o recurso Smart Tracking?
Para ativar o Smart Tracking, vá paraConfiguraçõesParece que você enviou um símbolo de maior. Como posso ajudá-lo? Se você tiver um texto específico que gostaria que eu traduzisse para o português, por favor, envie-o.Assinatura e Faturamento, e ative o complemento Smart Tracking. Em seguida, navegue atéConfiguraçõesParece que você não forneceu nenhum texto para traduzir. Por favor, envie o conteúdo que deseja que eu traduza para o português (pt-BR).Parceiros de Transportee selecione seus transportadoras preferidas na seção de Rastreamento Inteligente.
2. Posso adicionar manualmente o rastreamento para todos os pedidos?
Sim, você pode adicionar manualmente o rastreamento para qualquer pedido. Basta ir paraPedidosDesculpe, parece que você não inseriu um texto para traduzir. Por favor, forneça o conteúdo que você gostaria que eu traduzisse para o português.Pedidos em Andamento, selecione o transportador no menu suspenso e escolhaAdicionar Rastreamento Manualmente. A partir daí, você pode inserir o número do AWB e outros detalhes opcionais.
3. Como os statuses de rastreamento são atualizados?
Uma vez que você adiciona manualmente as informações de rastreamento, o Shipturtle atualizará automaticamente o status do pedido em várias etapas, como "Pronto para Envio", "Em Trânsito", "Entregue", "Cancelado", etc. Essas atualizações acontecerão em tempo real, sem a necessidade de intervenção manual.
4. Quais são os campos opcionais ao adicionar rastreamento?
Você pode opcionalmente adicionar o Custo Estimadoe umURL de rastreamentoao inserir informações de rastreamento manualmente. Esses campos são úteis para fornecer informações mais detalhadas aos seus clientes.
5. Eu receberei notificações quando o status do pedido mudar?
Sim, o Shipturtle atualizará automaticamente o status do pedido quando ele passar por diferentes estágios (por exemplo, em trânsito, entregue, etc.). Você pode acompanhar essas mudanças dentro dos detalhes do pedido.
Solução de Problemas
1. Não consigo ver a opção de Smart Tracking na minha conta. O que devo fazer?
Certifique-se de que você ativou o complemento Smart Tracking. Para fazer isso, vá paraConfiguraçõesParece que não há conteúdo para traduzir. Se você tiver um texto específico que gostaria de traduzir, por favor, forneça e ficarei feliz em ajudar!Assinatura e Cobrançae verifique se o complemento está habilitado. Se não estiver, ative-o e prossiga para selecionar seus parceiros de envio emConfiguraçõesParece que você não forneceu nenhum texto para traduzir. Por favor, compartilhe o conteúdo que você gostaria que fosse traduzido para o português brasileiro.Parceiros de EnvioParece que sua mensagem está vazia. Por favor, forneça o texto que você gostaria que eu traduzisse para o português.
2. Eu adicionei o rastreamento manualmente, mas o status não está sendo atualizado.
Se o status de rastreamento não estiver atualizando, verifique se o número AWB correto foi inserido e se o remetente é suportado pelo Smart Tracking. Você pode verificar isso emConfiguraçõesParece que sua mensagem está vazia. Como posso ajudá-lo?Parceiros de Enviopara garantir que o remetente esteja selecionado na seção de Rastreamento Inteligente.
3. A URL de rastreamento que eu inseri não está funcionando.
Se a URL de rastreamento não estiver funcionando corretamente, verifique a precisão do link. Certifique-se de que é a URL correta fornecida pelo remetente. Você também pode querer confirmar com o parceiro de transporte se eles suportam URLs de rastreamento externas.
4. Eu inseri o rastreamento manualmente, mas o status mostra informações incorretas.
Se o status estiver incorreto, verifique se o número do AWB e os detalhes do remetente foram inseridos corretamente. Se os problemas persistirem, entre em contato com o parceiro de transporte para confirmar se o número de rastreamento é válido e devidamente reconhecido em seu sistema.
5. Meu pedido está parado em um status específico (por exemplo, "Pronto para Envio"). O que devo fazer?
Se um pedido estiver preso em um status específico, verifique se o remetente forneceu atualizações para essa fase da remessa. Às vezes, atrasos externos do transportador podem afetar a atualização do status. Você também pode atualizar manualmente os detalhes do pedido dentro do Shipturtle para verificar se houve alguma alteração.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Shipturtle para mais assistência.
Se você está tendo problemas com a funcionalidade de Smart Tracking ou precisa de ajuda adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte. Você pode nos contatar por e-mail emequipe@shipturtle.comou converse conosco no WhatsAppaqui.
Parece que você não enviou nenhuma mensagem. Como posso ajudá-lo hoje?