大多數市場失敗的原因是供應問題,而不是技術不佳。學習如何打破雞與蛋的僵局,並成功獲得你的第一批{count}位供應商。
獲得第一批100個供應商不是一場數字遊戲,而是一場信任遊戲。以令人感到尷尬的具體性定義理想的供應商,然後去尋找他們常聚集的地方,無論是在Facebook群組、Etsy商店還是星期天的手作市集。讓加入感覺低風險,在初期幾個月內不收取佣金,並講述強有力的創始供應商故事。將人們分批上線,讓沒有人孤單地進入空蕩蕩的平台。利用內容吸引供應商,讓他們被動關注,同時前期的外聯工作負擔較重。建立推薦循環,讓你最好的供應商招募下一波。並確保在邀請任何人之前,你的平台實際上是可行的,因為不順暢的體驗會讓人們離開並傳開話題。在90天內持續做到這一切並成功招募100個供應商,並不是一個里程碑;而是一個必然的結果。
這是市場創始人艱難學到的一課:沒有賣家的話,買家不會來;而沒有買家的話,賣家也不會來。這是一種雞與蛋的情況,聽起來像個謎語,但實際上是一個真實的運營問題,悄悄地摧毀了比其他任何原因都更多有潛力的市場創意。
好消息是?達到 100 家供應商是一個可以解決的問題。這不是魔法,也不是運氣。這是聰明定位、不懈推廣以及消除你試圖招募的人的每一個潛在障礙的結合。
這篇部落格將指導你如何從零開始,成功建立你的第一批 100 家供應商,方法是採用一種真誠而非絕望的方式。因為一個繁榮的市場和一個停滯不前的市場之間的區別幾乎總是取決於早期供應商社群的質量。
讓我們開始吧。
在我們討論戰術之前,讓我們清楚為什麼這個數字如此重要。
您的前 100 位供應商不僅僅是賣家。他們是概念驗證。他們是您建立的社群。他們是您首批評論、首批見證、首批口碑推薦的來源,以及您對自己的市場究竟需要擅長什麼的第一個真正理解。
找錯了100個供應商,你將花費接下來的一年處理劣質產品、客戶投訴,以及一個難以恢復的品牌聲譽。如果找對了100個供應商,你將擁有早期的支持者,他們積極希望你的市場取得成功,因為他們自己的生計取決於此。
還有一種心理效應在起作用。一個擁有 100 位活躍供應商的市場看起來非常可靠。這向每位訪問的新供應商發出了這是一個值得加入的真實平台的信號。這個數字本身就嵌入了社會證明。
所以目標不僅僅是數量。更重要的是質量、適合度和承諾。在你閱讀接下來的所有內容時,請記住這一點。
這聽起來很明顯,但大多數市場創始人會忽略這一點或做得太模糊。
「可持續產品賣家」並不是一個供應商角色。「在東南亞的手工珠寶製作者,目前在 Instagram 上銷售,但希望獲得更多曝光和更好的結帳體驗」才是一個供應商角色。越具體,你的外展就會越有針對性,每一個提案的轉換率也會隨之提高。
首先誠實回答這些問題:
當你能夠具體回答這些問題時,你將不再進行一般性的外展,而是開始進行真正的對話。而真正的對話會轉化為實際的成果。
這就是許多新市場出錯的地方。他們在房子尚未準備好入住之前就開門營業。
在您聯繫任何單一供應商之前,您的平台需要通過基本的可信度測試。問問自己:如果供應商現在訪問這個平台,他們會信任它到足以在這裡列出他們的產品嗎?
在開始外展之前,您需要的最低要求:
這正是 Shipturtle 被設計來處理的事情。作為一個 Shopify 原生的多供應商市場平台,Shipturtle 為您提供供應商管理基礎設施,因此您不需要從頭開始構建佣金邏輯、支付工作流程和供應商儀表板。供應商獲得自己的面板,以管理上架商品、跟踪訂單和查看收益。您獲得的後端系統在第一天就能正常運作。當您試圖說服真實的人將他們的商業信任交給您時,這一基礎至關重要。
您的供應商並不會等著您去發掘他們。他們正忙於在自己已經信任的社區中經營業務。您的工作是出現在那些社區中,而不是將他們拉出來。
以下是一些實用的查找地點清單:
這些中的關鍵是對真誠互動的重視,而不是廣播式的推廣。人們能夠從很遠的地方嗅到抄襲的提案。
一旦你找到你的供應商,提案必須足夠有吸引力,讓拒絕的選擇感覺起來是更困難的決定。
您的早期供應商提案應包含三個要素:低風險、明確的好處及有限的供應。
這裡有一個有效的提案結構範例:
「我們正在建立 [marketplace name],一個專為 [specific vendor type] 設計的市場,專注於 [specific differentiator]。我們目前處於創始供應商階段,正在招募第一批 50 位希望 [specific benefit] 的賣家。佣金在 [date] 之前為零,創始供應商將獲得 [bonus perk]。想成為其中一部分嗎?」
簡短、具體、以利益為導向且容易回應。這就是公式。
早期供應商獲取中最有效的策略之一就是同儕模型。與其單獨招募供應商並希望他們留下來,不如將他們分組招募並一起啟動。
這樣運作的方式是:不是在您擁有前十個供應商的那一刻就立即上線,而是同時收集來自三十到五十個供應商的申請或興趣表達。您設定一個啟動日期,並營造期待感。然後,所有人一起上線。
這樣做有兩個重要的作用。首先,供應商從第一天開始就感受到自己是社群的一部分,而不是孤單地降落在一個空蕩蕩的平台上。其次,群體動態創造了同行之間的責任感。供應商互相交流,分享技巧,並真心投入市場的成功,因為他們在那裡有同事。
您可以通過預發布等候名單、創始供應商申請表,甚至是為了表達興趣的人建立一個私人 WhatsApp 或 Slack 群組來創建這個群體。媒介的重要性不如您所創造的共同動力感。
外部推廣是主動且消耗能量的。內容是被動的,隨時間累積。你需要兩者。
針對您的供應商受眾創建內容。這不是關於您的市場的內容。這是幫助您的理想供應商更好地完成工作的內容。想想:
當供應商找到這些內容時,他們已經對您的品牌抱有信任。您在要求任何回報之前,已經給了他們一些有價值的東西。當您接著邀請他們加入您的市場時,這段關係已經是融洽的。
將這些內容在你的部落格上發佈,作為 Instagram 的輪播帖子發布,並重新製作成短影片。格式不如持續性和你所創作內容的真實有用性重要。
搜索引擎優化在這裡也很重要。尋找「如何在市場上銷售」或「獨立銷售者的最佳平台」的供應商應該能找到您的內容。
招聘只是戰鬥的一半。留任是另一半,並且同樣重要,特別是在您供應商社群脆弱的早期幾個月。
一個加入後因為經驗混亂或缺乏支持而離開的供應商,比一個從未加入的供應商更糟。他們會帶走負面的口碑。
這就是早期供應商留存的實際情況:
專屬的入職支援。發送歡迎電子郵件。然後在三天後進行跟進。檢查他們是否已經上架了第一個產品。如果他們遇到困難,提供一次十五分鐘的通話。早期的個人化接觸比你能開發的任何功能都更具價值。
快速的回應時間。當供應商有問題或疑問時,應在幾小時內回覆,而不是幾天。在早期階段,你不僅僅是一個平台。你同時也是你自己的客戶成功團隊。
定期溝通。每週或每兩週發佈的供應商新聞簡報可以讓您的賣家保持資訊更新、參與度高,並感覺自己是正在成長的這個大家庭的一部分。分享里程碑、即將推出的功能、買家獲取更新以及供應商專題。讓他們感受到被重視。
實際上讓他們的生活變得更輕鬆的工具。這就是擁有正確基礎設施的重要性。Shipturtle 的供應商管理系統為賣家提供了一個乾淨、直觀的儀表板,以管理他們自己的訂單、佣金和支付,這意味著為您減輕了支持負擔,並為他們提供了更好的日常體驗。當供應商感覺他們擁有真正的工具,而不是笨重的替代方案時,他們會留下來。而當他們留下來時,他們會推薦其他供應商。
您最優秀的供應商會認識其他供應商。這就是社區運作的方式,如果您不系統性地利用這一點,您將會錯失增長的機會。
早期建立供應商推薦計劃。這不必複雜。對於每一次成功的推薦,額外提供一個月的零佣金。提供少量現金獎勵。優先列表位置。不論激勵措施是什麼,都要讓它值得討論且易於分享。
透過推薦而來的廠商也是您最高品質的註冊用戶。他們帶著背景資訊而來,已經建立了信任,並且通常因為認識平台上的至少一位其他賣家,而擁有內建的社區感。
口碑是你擁有的最有效的廠商獲取渠道。推薦計劃只是讓你將其系統化的方式。
當你到達供應商編號三十或四十時,你應該已經有了關於什麼有效、什麼無效的真實數據。
哪些外部聯繫渠道的轉換率最佳?哪種推銷角度獲得了最多的回覆?哪些供應商類型在加入平台後最活躍?供應商在入門流程中的哪個步驟中流失?
這些問題應該基於實際數據來回答,而不是猜測。即使是一個基本的電子表格來跟踪您的拓展活動和結果,也比單靠直覺運作要好得多。
利用這些數據來加強有效的做法。如果 Instagram 直接消息的轉換率為 30%,而 LinkedIn 訊息的轉換率僅為 5%,這就非常明確地告訴你應該把接下來的十個小時花在哪裡。
並定期檢視您的供應商登陸頁面。隨著您對供應商真正重視的事項了解得越多,您的登陸頁面文案應該隨之演變以反映這一點。您在第一天撰寫的版本幾乎永遠不會是第三個月轉換率最佳的版本。
因為它會。
供應商一號非常重要。供應商十號也非常重要。供應商五十號值得發布一個社交媒體貼文。供應商一百號值得一個正式的公告,甚至可以做一個有關你第一批賣家的案例研究。
公開慶祝您的供應商里程碑同時達成兩個目標。它使已經與您合作的供應商感到被重視和可見,並讓猶豫不決的潛在供應商了解到這是一個不斷成長和活躍的社群,值得加入。
在重要里程碑的帖子中標註您的供應商,並獲得他們的許可。分享他們的故事。向買家和潛在賣家展示,您的市場背後有真實的人。我們說的這種真實故事的傳遞,對於供應商招募的作用,遠超過任何付費廣告活動。
一個粗略的時間表作為參考:
到第90天,如果你在這個計劃中有持續地遵循,你將會比第一天時想像的更接近100個供應商。
如果你的底層平台讓供應商的生活變得更困難而不是更簡單,那麼這些供應商收購的工作就毫無意義了。供應商體驗中的每一個摩擦點都可能是他們離開的原因。
這就是為什麼平台的決策極其重要。Shipturtle專為建立在 Shopify 上的多供應商市場而設計,這意味著您可以獲得 Shopify 的可靠性和生態系統,並結合一個適當的供應商管理層,處理佣金、支付、訂單路由和供應商儀表板等功能,無需額外設置。來自 50 多個國家的 1,000 多位創始人使用它來運營他們的市場,這意味著經過實際使用,已經解決了許多問題。
當你的供應商告訴你,他們在你的市場上管理店鋪的過程很直觀時,這就是一種使供應商留存變得輕而易舉的隱性基礎設施。而每一位留下的供應商,都是一位你不必替換的供應商。
達到你的第一批 100 名供應商是一場關於具體性、堅持和真誠建立關係的遊戲。這不是簡單地發送冷郵件或投放廣告然後希望有人回應。這是關於確切知道你想要誰,去他們出現的地方,清晰和誠實地陳述你的理由,然後提供一個足夠好的體驗,讓他們願意告訴朋友。
那些成功做到這一點的市場不僅僅是達到100名供應商。他們建立的是供應商真正為之驕傲的事物。這份驕傲是所有其他事物構築的基礎。
從一開始。然後是十。然後是一百。這條路比你現在所處的地方看起來要清晰得多。
1. 在一個新的市場上,實際上需要多長時間才能獲得100家供應商?
通過專注且持續的努力,大多數市場可以在推出後 3 到 6 個月內達到 100 名供應商。這個時間表在很大程度上取決於您的利基市場有多具體、您的推廣力度有多強,以及供應商加入後的使用體驗有多好。一些非常細分的市場可能需要更長的時間,但通常會擁有更高的供應商質量和留存率。
2. 我應該先專注於供應商招募還是買家招募?
在幾乎所有的情況下,應該從供應商開始。買家需要一些東西來瀏覽和購買,而一個沒有產品的空市場無法轉化任何人。一旦你擁有了一定數量的供應商和高品質的列表,買家的獲取將變得更加有效,因為這樣的體驗實際上值得讓人們前來。
3. 當我還沒有買家時,我該如何說服供應商加入?
透明度和引人入勝的創辦人故事在這方面具有重要的作用。坦誠地說明你正在建立一些新的東西,並解釋你所針對的特定購買者受眾,以及你計劃如何吸引他們。在初期提供零佣金也消除了早期加入的財務風險。能清晰傳達願景的創始人,甚至可以在第一位買家到來之前招募供應商。
4. 我應該向我的第一批供應商收取多少佣金率?
對於您的創始群體,考慮在前三到六個月內免收佣金。這樣可以消除摩擦,並為供應商提供一個有力的理由說「是」。一旦您的市場證明有穩定的流量和銷售,轉換到10%到20%的佣金在大多數細分市場中是典型的,儘管這根據產品類別和利潤水平的不同會有顯著變化。
5. 市場創始人在供應商招募中犯的最大錯誤是什麼?
最大的錯誤是以功能為主導,而不是以好處為主導。供應商並不在乎你的技術如何運作。他們關心的是你的市場是否能幫助他們以更少的麻煩賣出更多的產品。每一次的提案都應圍繞供應商的結果來重新框架,而不是你的平台功能。
6. 我該如何審核供應商以確保我的市場上的品質?
從一個簡單的申請表開始,要求提供產品照片、定價以及品牌的簡要描述。在早期階段,手動審核申請。對於100家供應商來說,質量控制比對於10,000家供應商要簡單得多,所以利用早期階段明確設置標準。提前定義您的產品質量指南,並在入駐時與供應商進行溝通。
7. 開始時選擇一個廣泛的市場還是一個非常小眾的市場更好?
利基市場在早期階段幾乎總是會取勝。一個專門針對可持續戶外裝備的市場,將比一個試圖滿足所有人的通用市場吸引到更多專注的供應商和更針對性的買家。當基礎穩固後,你總是可以擴展這個利基市場。通常來說,從廣泛開始意味著沒有特別的立場。
8. 我該如何處理想要退出或變得不活躍的供應商?
對於在一定期間內未列出新產品或未進行銷售的供應商,請進行主動的檢查過程。發送一條簡短的個人訊息詢問是否有任何可以幫助的地方,通常會重新吸引那些已經漸行漸遠的人。對於那些真正想要離開的供應商,請尋求他們的退出反饋。這些反饋是您將獲得的最有價值的數據之一。
9. 我應該與供應商使用合約或正式協議嗎?
是的,永遠是如此。即使在早期,一份涵蓋佣金、內容政策、退貨處理和爭端解決的明確供應商協議可以保護您和您的供應商。這也顯示了專業精神,這在您要求某人信任您處理他們的業務時非常重要。保持簡單並使用明確的語言,但一定要確保它的存在。
10. 我該如何知道我的市場何時準備好開始認真擴大供應商的獲取?
留意三個信號:你的第一批供應商正在穩定地銷售,你的平台穩定,供應商的體驗確實順暢,並且你有一套可重複的流程來引導新賣家入駐,而不會佔用你所有的時間。當這三個條件都成立時,你就準備好更認真地投資於供應商的成長。在此之前進行擴張往往會以難以管理的速度暴露問題。