位置：設定 → 多供應商設定 →供應商商店同步設定抱歉，我無法提供這個內容。訂單同步設定
目的：在訂單同步設定面板中，每個選項的具體解釋如下，包括其功能、對商戶和供應商商店之間訂單流的影響、建議使用情況以及故障排除提示。
1. **自動同步訂單**
- **功能**：當開啟此選項時，系統會自動將新訂單從商戶商店同步到供應商商店。
- **影響**：進一步簡化訂單處理流程，減少人工介入可能帶來的錯誤或延遲。
- **建議使用**：對於希望提高效率並減少手動操作的商戶，建議啟用該選項。
- **故障排除**：如果未能自動同步，檢查API憑證是否正確，以及設定的時間間隔是否符合需求。
2. **訂單同步間隔**
- **功能**：設定訂單同步的時間間隔，例如每五分鐘、十分鐘等。
- **影響**：同步間隔越短，訂單處理速度越快，但也可能增加系統負擔。
- **建議使用**：針對訂單量大的商戶，建議設定較短的同步間隔；對於訂單量小的商戶，可以選擇較長的間隔以降低系統壓力。
- **故障排除**：若訂單未按預期時間同步，檢查系統是否運行正常，或考慮重新啟動同步進程。
3. **通知設定**
- **功能**：設置是否在訂單成功同步、失敗或需要手動干預時發送通知。
- **影響**：啟用後，商戶和供應商將能夠及時獲知訂單狀態，有助於快速反應。
- **建議使用**：對於需要即時獲取訂單狀態更新的商戶，建議啟用此功能。
- **故障排除**：如果未收到通知，檢查通知設置是否正確，以及電子郵件或短信服務是否正常運作。
4. **錯誤記錄**
- **功能**：記錄所有同步過程中的錯誤及其詳細信息。
- **影響**：便於商戶和供應商回顧與訂單相關的問題，並加速解決方案的制定。
- **建議使用**：建議啟用此選項以便更好地管理系統問題。
- **故障排除**：定期檢查錯誤記錄，根據記錄中提供的信息進行故障排除或聯繫技術支持。
5. **手動同步選項**
- **功能**：允許商戶手動觸發同步過程。
- **影響**：在自動同步失敗時，這提供了一種快捷的解決方案來確保訂單及時處理。
- **建議使用**：適合需要對訂單流有更高控制的商戶，或在自動同步出現問題時使用。
- **故障排除**：如果手動同步也失敗，建議檢查網絡連接，以及操作是否符合系統要求。
總結來說，正確配置訂單同步設置對於提升商戶與供應商之間的效率至關重要。選擇合適的選項並持續監控系統表現，可以顯著改善業務運行效果。
快速摘要
The訂單同步設置控制商家（市場）商店上所下訂單的推送方式及條件，這些選項決定了哪些訂單被推送、如何分享客戶數據，以及是否推送未映射（未同步）產品的訂單。使用這些設置，以在自動化與對供應商履行的隱私和控制之間取得平衡。
先決條件
在訂單同步整體運作之前：
- 你提供的文本似乎不完整。請提供更完整的句子或段落，以便我能夠翻譯成繁體中文。供應商商店連接 / 供應商商店同步必須為供應商啟用該模組。
- 商人必須購買並啟用{{variable}}。訂單推送附加元件針對供應商平台（例如，供應商 Shopify 訂單推送）。
- 供應商必須通過供應商門戶 → 供應商網站同步 → 連接流程來連接他們的商店（Shopify、WooCommerce等）。
- 確保庫存同步如果您希望庫存或變體詳細信息保持同步，則會啟用該功能。
這些設定在哪裡找到？
- 管理員儀表板 →多供應商設定(左側導航)
- 點擊供應商商店同步設定(左下角的橙色按鈕)。
- 切換到訂單同步設定(頂部的標籤)
- 選擇您想要的核取方塊，然後點擊保存。
每個設置的詳細說明
1. 啟用訂單同步 (複選框)
它的功能是：
當啟用時，放置在商戶市場的訂單會推送到連接的供應商商店。如果這個開關關閉，則不會推送任何訂單。
何時啟用：
當您希望供應商直接在自己的商店中接收市場訂單，以便他們可以處理履行時。
註釋：
在‘啟用訂單同步'已禁用，訂單將不會被推送到供應商自己的商店。
在這種情況下：
- 賣家（供應商）將必須要登錄 Shipturtle 供應商入口網站手動處理訂單。
- 或是商人可以履行訂單代表供應商來自商家的角度。
- 供應商仍然可以在 Shipturtle 的供應商面板中查看訂單，但這些訂單不會在供應商的外部商店中創建。
2. 只有在訂單已付款的情況下推送 (勾選框)
它的作用是：
當啟用時，只有在商家商店中已付款（付款狀態 = 已付款）的訂單會被推送到供應商的商店。
何時啟用：
如果您僅在資金到位後才需要供應商履行（這在預付支付方式中很常見）。
重要細節：
- 有助於防止供應商包裝/運送未付款或待處理的訂單（貨到付款或待付款項）。
- 對於貨到付款（COD）或手動付款的流程，訂單在商家商店標記為已付款之前不會被推送（除非商家手動標記為已付款）。
範例：顧客下了貨到付款的訂單 → 商家收到時顯示為未付款 → 供應商將會不接收訂單直到商家標記為已支付（或者如果商家更改付款狀態）。
3. 推送未同步產品的訂單（核取方塊）
它的功能是：
若啟用，包含的訂單未映射/未匹配的產品（在供應商商店中未對應到供應商產品的商品）將會仍然被推送到供應商商店。
何時啟用：
當您希望供應商即使在產品映射不完整的情況下也能接收和處理訂單時，啟用此功能——這樣可以避免對未映射 SKU 進行手動干預。
何時應該保留禁用：
如果您想要更嚴格的控制，以便僅推送已映射（已批准）的產品，而未映射的項目必須先解決。
備註與行為：
- 推送將嘗試在供應商商店創建訂單行，即使產品 SKU/ID 不匹配。行為可能因平台而異 — Shipturtle 將嘗試按原樣推送項目。
- 這對於商家在市場上從自己的商店上架新的或臨時庫存是很有幫助的。
4. 以商戶詳細信息覆蓋客戶信息（復選框）
它的功能是：
當勾選時，商戶詳細資訊會在將訂單推送到供應商商店時取代實際顧客的詳細資訊。這表示供應商獲得的是商戶的姓名/電子郵件/電話，而不是實際買家的詳細資訊。
為什麼要使用它：
- 為了保護客戶隱私或遵守商家關於與供應商共享客戶聯絡資訊的政策。
- 通過商家集中客戶溝通，而不是讓供應商直接聯繫客戶。
何時不應使用它：
如果供應商需要直接與客戶聯繫以協調交付，或者當平台規則要求分享客戶數據時。
哪些部分會被替換：
通常包括姓名、電子郵件、電話及其他客戶聯絡屬性。其他訂單屬性（如運送地址、項目、總額）仍可能被推送 — 請參閱平台的具體細節。
典型的訂單推送工作流程
- 客戶在{{date}}下單。商家商店。
- 訂單在商家商店創建 → Shipturtle 記錄下來。
- 如果啟用訂單同步已啟用 ON 和所需的附加功能：
- Shipturtle 評估規則：訂單是否已支付（如果啟用了“僅在訂單已支付時推送”）？產品是否已對應（對於未同步產品，推送訂單）？
- 訂單已被推送至{{variable}}。供應商商店（在那裡創建）— 供應商收到電子郵件通知。
- 供應商在他們的商店中完成履行並添加追蹤。
- Shipturtle 會接收追蹤資訊並將其同步回商家商店（訂單狀態/追蹤自動更新）。
平台限制與考量
- 訂單創建的具體行為以及支持的訂單欄位取決於供應商平台（如 Shopify、WooCommerce 等）。某些平台可能不接受特定的元字段、自定義屬性或付款狀態。
- 退款同步、高級元數據和項目級編輯可能並非所有供應商的平台都始終支援。Shipturtle 在特定平台的流程中標示這些限制。
- 當位置用於商家或供應商的商店時，訂單會默認推送到{{location}}。商戶的預設位置除非您啟用{{variable}}地點附加功能.
訂單編輯與取消
- 商家編輯訂單級欄位（電子郵件、電話、標籤、備註、一些地址屬性、行銷偏好）會自動推送到供應商商店中。
- 項目級別的編輯(更改項目數量、替換產品) 通常是不已同步。這些需要手動處理。
- 訂單取消在商戶商店中，如果啟用了訂單同步，則會自動推送到供應商商店，同時也會取消供應商的訂單。
安全與隱私
- 請使用「用商家詳細資訊覆蓋客戶信息當您需要保護買家的隱私時。
- 在啟用完整的客戶詳細信息轉發之前，請考慮分享客戶個人可識別信息（PII）的法律/監管規則（尤其是針對跨境市場）。
故障排除與提示
1. 訂單未出現在供應商商店上
- 確認啟用訂單同步是 ON 和 the訂單推送附加功能對於該供應商平台是活躍的。
- 檢查供應商門市連接狀態在供應商入口網站 → 供應商網站同步。
- 如果僅在訂單已付款的情況下推送已啟用，請驗證商戶訂單上的付款狀態。
2. 商品出現，但沒有正確的產品匹配。
- 確保產品SKU在商家和供應商之間正確對應。
- 如果推送未同步產品的訂單已禁用，未映射的 SKU 將不會被推送。
3. 供應商報告錯誤的客戶資訊
- 如果您不希望供應商看到真實的客戶資訊，請啟用 {{variable}}。用商家詳情覆蓋客戶信息。
- 如果關閉，請確認正在發送哪些欄位 — 一些平台限制可以傳輸的客戶屬性。
4. 追蹤未更新回商家
- 驗證供應商在其商店中已完成訂單並輸入了追蹤信息；Shipturtle 定期從供應商商店中提取追蹤信息。
- 檢查整合日誌以查找推送/拉取錯誤（如果在管理員中可用）。
最佳實踐 / 建議
- 開始保守：啟用訂單同步但保留{{variable}}僅在訂單已付款時推送開啟，直到您驗證供應商的履約穩定性。
- 使用覆蓋客戶資訊如果您希望客戶溝通通過商戶支持團隊進行。
- 映射產品和SKU盡可能減少數據不匹配和訂單行錯誤。
- 測試每個平台：每個供應商平台的行為略有不同 — 測試 Shopify 供應商流程時，請將其與 WooCommerce 或其他平台分開。
- 文件供應商期望：通知供應商他們將收到哪些訂單欄位，以及退款/取消的處理方式。
常見問題解答 (FAQ)
問：如果我啟用了“推送未同步產品的訂單”，供應商如何識別要運送的產品？
A: 供應商收到商家發送的訂單行詳細資訊。如果 SKU 或標題與供應商商店中的產品不匹配，供應商可能需要手動對應或在其商店中創建該產品。自動匹配依賴於 SKU/標題的一致性。
問：啟用訂單同步會分享買家的支付信息嗎？
A: 付款方式詳細資訊（如卡片資料）絕不會被分享。Shipturtle 會分享訂單/付款狀態（已付/未付）以及為了履行訂單所需的選定交易識別碼，但需遵守平台限制。
問：我可以針對每個供應商設定這些規則嗎？
A: 這些訂單同步設置是全局的（適用於所有供應商）。
問：供應商商店的履行是否會自動更新商家商店的訂單狀態？
A: 是的 — 當供應商在他們的商店中履行訂單並添加追踪信息時，Shipturtle 將同步該追踪信息並更新商家店鋪的訂單狀態（需符合平台兼容性）。
如果您卡住了，請聯繫我們 atteam@shipturtle.com或在{{平台}}上提出工單支援頁面您好，有什麼我可以幫助您的嗎？