如何在 Shipturtle 中發起退款

Shipturtle 現在允許您直接從訂單詳細信息頁面觸發全額訂單退款，與 Shopify 類似。此功能簡化了購後管理，幫助您保持付款、供應商佣金和客戶期望之間的同步。
開始退款的步驟

1. 前往您的 Shipturtle 儀表板中的訂單模組。

2. 打開您想要退貨的訂單。

3. 在訂單詳情頁面的上方面板中找到退款選項。

4. 點擊「退款」以開始流程。
5. 當提示時輸入退款金額（不得超過訂單金額）。

6. 再次點擊「退款」以確認並處理退款。

重要考量

• 同步延遲：一旦您提交退款，請靜候幾分鐘以便新的退款金額能夠在 Shipturtle 中顯示。為了減少處理錯誤，請避免在第一次退款尚未同步之前對同一訂單觸發另一個退款。
• 訂單價值限制：您不能退款超過原始訂單金額。退款是基於整個訂單的金額進行處理的。
• 付款重新計算：在退款完成後，請務必重新計算您的供應商/商家付款以確保結算準確。
• 一次處理一筆退款：在上一筆退款完全同步之前，請勿嘗試多筆退款。

最佳實踐

• 在採取行動之前，請務必檢查訂單和退款狀態。
• 查閱最新的付款表以確認在任何退款之後所有數據是否正確。
• 對於複雜的退款或付款情況，請聯繫 Shipturtle 支援以獲取指導。

有關訂單管理和支付的更多詳細資訊，請參閱Shipturtle知識庫中訂單和支付部分的相關知識庫文章。

 

如果您遇到困難，請聯繫我們於team@shipturtle.com或在{{platform}}上提交工單支援頁面。