在ShipTurtle中，{{variable}}訂單區域通常組織成三個主要模組您好！有什麼我可以幫助您的嗎？
- 前向訂單（運往買家的貨物）
- 退貨請求（買家請求退貨）
- 退貨訂單（經批准的退貨正在發送回去）
以下是您在應用程式內所看到的相同流程。
1. 訂單 → 前向訂單
這裡是您管理定期發貨訂單的地方。從商家/供應商倉庫 → 到買家的地址請問有什麼我可以幫助您的呢？
A) 訂單狀態選項卡（您每天的工作方式）
您將看到類似的狀態選項卡新訂單、已確認、準備發貨、取件、運輸中、已送達/已退回, 加上所有訂單。
注意：如果在「新訂單」或「確認訂單」標籤中生成了運送標籤，使用任何 Shipturtle 整合的承運商，則訂單將根據從運輸承運人狀態獲取的狀態自動移動到「運輸中」->「已交付」->「已取消」（如果適用）。商家/供應商可以手動將訂單移動到以下提到的不同狀態。
i. 所有訂單（主視圖）
當您想要時使用此標籤：
- 所有狀態下的完整預訂清單（所有狀態一起）
- 到搜尋任何狀態下的訂單
- 要對所有內容應用過濾器
最佳用途：當您不知道訂單狀態時，用於追蹤訂單。
ii. 新訂單（第一站）
當訂單到達這裡時，您通常可以：
- 確認訂單（準備處理中）
- 保持訂單（暫停處理以便稍後進行）
- 取消訂單（如有需要）
- 生成運送標籤（如果你準備好了）
- 生成發票
- 發送電子郵件（與訂單相關的通信）
最佳適用於：訂單審核和第一次行動。
iii. 已確認（處理階段）
這個標籤是用於準備處理/履行的訂單。您可以：
- 履行訂單（打包/準備發貨）
- 生成運送標籤
- 生成發票
- 發送電子郵件（狀態更新、確認等）
最佳用途：操作處理和準備發貨。
iv. 準備發貨（清單階段）
此標籤是針對已打包並準備運送的訂單。您可以：
- 創建一個{{variable}}。清單（將出貨批量處理）
- 將訂單移至{{variable}}在運輸中（交付後/排定）
最佳適用於：批量發貨和派遣準備。
v. 接送 (接送排程)
此階段是您處理取件動作的地方。您可以：
- 下載為訂單創建的清單
- 每個清單通常對應於一個獨特的組合{{variable}}。運送人 × 取貨地址
- 安排取件為清單
- 取消取件（如果需要）
最佳用途：協調承運人提貨和發貨。
運輸中（追蹤階段）
此選項卡用於追蹤即時運輸。您可以：
- 監控發貨進度，例如：
- 在運輸中
- 運送中
- 配送例外（取決於承運商更新）
最佳用途：追蹤並回應交貨延遲/問題。
vii. 已交付 / 已退回（結束階段）
這是前運送的終端點：
- 已交付= 成功交付給買家
- 返回= 退貨（通常因為送貨失敗）
交付後，用戶通常會在這個階段進行：
- 調和運輸績效
- 檢查貨運費用 / 收據
- 檢視運輸週轉時間（TAT）
最佳用途：關閉循環並調和操作。
B) 搜尋 + 篩選（如何找到正確的訂單）
- The搜尋欄在所有標籤中均可使用
- 如果您想搜索所有狀態，請前往{{url}}。所有訂單首先，然後搜尋
- 使用像是：
- 供應商
- 運送狀態
- 發貨人
- 倉庫 / 取貨地址（如適用）
C) 批量操作（如何更快地處理）
當您選擇多個訂單時，您可以執行批量操作，例如：
- 分配運送商
- 指定中倉庫 / 取貨地點
- 生成中標籤
- 根據您的工作流程將訂單移動到各個階段
最佳適用於：快速處理大量訂單。
2. 訂單 → 退貨訂單請求
這是在哪裡{{variable}}買家請求退貨。您好！有什麼我可以幫忙的嗎？
您在這裡做什麼：
- 檢查退貨請求的詳細資訊
- 批准退貨請求（允許退貨）
- 拒絕退貨請求（拒絕退貨）
重要：
一旦您批准/拒絕請求{{variable}}移出此標籤頁並持續到{{location}}退貨訂單模組。
3. 訂單 → 退貨訂單
此模組包含目前正在運送的退貨。從買家 → 返回商家/供應商倉庫請提供需要翻譯的內容。
您通常在這裡做什麼：
- 追蹤退貨狀態
- 管理退貨物流（根據配置的標籤/取件）
- 監控返回進度直到其完成
可以把它想像成“反向訂單”的概念。
誰能看到什麼（商戶 vs 供應商）
商家/管理員：可以查看所有訂單。所有供應商
供應商：只能看到他們的擁有的訂單，產品、支付和消息（無法訪問其他供應商）
4. 訂單的 Excel 匯出
將所有訂單詳細資訊導出為 Excel 檔案。您可以使用篩選器按需要導出特定訂單。
步驟：訂單 → 選擇訂單（可選） → 點擊匯出圖示
如果未選擇任何訂單，則所有過濾後的訂單將被匯出。
如果您遇到困難，請聯繫我們，電子郵件地址是{{email}}。team@shipturtle.com或在上開立一個工單。支援頁面請提供需要翻譯的內容。