本指南將幫助您識別和解決 Shipturtle 中常見的電子郵件相關問題，確保與供應商、客戶和管理員的關鍵通信順利進行。
1. 郵件未被發送
如果 Shipturtle 沒有發送電子郵件，請按照以下步驟診斷並修復問題：
a. 檢查電子郵件配置設定
- 導航到設定 > 郵件設定在您的 Shipturtle 管理面板中。
- 請驗證以下內容：
- SMTP 配置：請確保SMTP伺服器、端口、用戶名和密碼已正確輸入。
- 發件人電子郵件地址：確認設定為發件人的電子郵件地址已驗證且處於有效狀態。
b. 測試電子郵件設定
- 使用可在中找到的「發送測試電子郵件」選項。電子郵件設定部分。
- 如果測試失敗，請仔細檢查 SMTP 憑證或諮詢您的電子郵件服務提供商。
c. 檢查郵件隊列
- 前往儀表板 > 電子郵件日誌並檢查最近郵件的狀態。看起來您可能沒有輸入任何內容。如果您需要翻譯或有任何問題，請告訴我！
- 待處理或失敗: 表示發送時出現問題。請檢查錯誤信息以獲取更多詳細資訊。
看起來您沒有輸入任何內容。請告訴我您需要翻譯的文本或信息！
2. 延遲電子郵件發送
如果電子郵件的發送時間過長：
a. 檢查電子郵件服務提供商的限制
- 一些提供商對每小時或每天發送的電子郵件數量設定了限制。
- 對於大量發送，考慮使用像是 SendGrid、Postmark 或 Amazon SES 這樣的電子郵件服務。
b. 伺服器問題
- 確保 SMTP 伺服器沒有遇到停機或高延遲的情況。
抱歉，您似乎沒有提供任何要翻譯的內容。請提供您希望翻譯的文本，我將很樂意幫助您。
3. 電子郵件日誌和除錯
Shipturtle 提供詳細的電子郵件紀錄，幫助您追蹤和解決問題。
訪問電子郵件日誌的步驟你好！有什麼我可以幫你翻譯的內容呢？
- 去到儀表板 > 電子郵件日誌。
- 檢查每封電子郵件的日誌，查看以下內容：您好！有什麼我可以幫助您的嗎？如果您有問題或需要翻譯，請告訴我！
- 狀態：已發送、失敗或待處理。抱歉，您似乎沒有提供任何需要翻譯的內容。如果您需要翻譯某段文字，請提供該文字，我將很高興地幫助您！
- 錯誤訊息：有關電子郵件為何失敗的詳細資訊。
常見錯誤訊息
- 身份驗證失敗：請檢查你的 SMTP 用戶名和密碼。
- 收件人地址被拒絕請確認收件人的電子郵件地址有效。
- 配額超過聯繫您的電子郵件服務提供商以增加發送限制。
如果你有困難，請聯繫我們在{{email}}。team@shipturtle.com或在上提交問題單。支援頁面。