本指南將幫助您識別和解決 Shipturtle 中常見的電子郵件相關問題，確保與供應商、客戶和管理員的關鍵通信順利進行。
1. 郵件未發送
如果 Shipturtle 未發送電子郵件，請按照以下步驟進行診斷和修復問題：
a. 檢查電子郵件配置設定
- 導航到設定 > 電子郵件設定在您的 Shipturtle 管理面板中。
- 檢查以下內容：
- SMTP 配置請確保 SMTP 伺服器、端口、用戶名和密碼正確輸入。
- 寄件人電子郵件地址確認設為發件人的電子郵件地址已驗證且處於活動狀態。
b. 測試電子郵件設置
- 請使用可用於的 "發送測試電子郵件" 選項。電子郵件設定區段。
- 如果測試失敗，請再次檢查 SMTP 憑證或諮詢您的電子郵件服務提供商。
c. 檢查電子郵件佇列
- 前往儀表板 > 郵件日誌並檢查近期電子郵件的狀態。你好！有什麼我可以幫忙的嗎？
- 待處理或失敗: 表示發送時出現問題。請檢查錯誤消息以獲取更多詳細資訊。
看起來你沒有輸入任何內容。如果需要翻譯或其他幫助，請提供相關文本！
2. 延遲電子郵件傳送
如果電子郵件的傳遞時間過長：
a. 檢查電子郵件提供者限制
- 一些服務提供者對每小時或每天發送的電子郵件數量設定了限制。
- 對於大量發送，考慮使用像 SendGrid、Postmark 或 Amazon SES 這樣的郵件服務。
b. 伺服器問題
- 確保 SMTP 伺服器沒有經歷停機或高延遲。
看起來您的訊息沒有內容。如果您有任何需要翻譯的文本或其他問題，請隨時告訴我！
3. 電子郵件日誌與除錯
Shipturtle 提供詳細的電子郵件日誌，幫助您追蹤和解決問題。
訪問電子郵件日誌的步驟您好！有什麼我可以協助您的嗎？
- 去往儀表板 > 電子郵件日誌請問您需要翻譯什麼內容呢？如果您能提供具體文本，我將樂意協助您翻譯。
- 檢查每封郵件的日誌，確認以下內容：抱歉，看起來您沒有提供任何要翻譯的內容。如果您有需要翻譯的文字或資料，請隨時提供，我會很樂意幫助您！
- 狀態：已發送、失敗或待處理。您好！有什麼我可以幫助您的嗎？如果您有任何問題或需要翻譯的內容，請隨時告訴我。
- 錯誤訊息：有關電子郵件失敗的詳細資訊。
常見錯誤訊息
- 驗證失敗檢查您的 SMTP 使用者名稱和密碼。
- 收件人地址被拒絕: 確認收件人的電子郵件地址是有效的。
- 超出配額聯繫您的郵件服務提供商以增加發送限制。
如果您卡住了，可以聯繫我們的方式是：team@shipturtle.com或在上提交工單。支援頁面.