這份指南將幫助您識別和解決 Shipturtle 中常見的電子郵件相關問題，確保與供應商、客戶和管理員的關鍵通信順利進行。
1. 郵件未發送
如果 Shipturtle 沒有發送電子郵件，請按照以下步驟診斷和修復問題：
a. 檢查電子郵件配置設定
- 導航到設定 > 郵件設定在您的 Shipturtle 管理面板中。
- 驗證以下內容：
- SMTP 配置請確保SMTP伺服器、端口、用戶名和密碼輸入正確。
- 寄件者電子郵件地址：確認設為發件人的電子郵件地址已被驗證並處於活動狀態。
b. 測試電子郵件設定
- 請使用可用於的 "發送測試電子郵件" 選項。電子郵件設定區段。
- 如果測試失敗，請再次檢查 SMTP 憑證或諮詢您的電子郵件服務提供商。
c. 檢查電子郵件佇列
- 去到儀表板 > 電子郵件日誌並檢查最近電子郵件的狀態。看起來您沒有輸入任何內容。請提供您想要翻譯的文字！
- 待處理或失敗: 表示發送時出現問題。請檢查錯誤訊息以獲取更多詳細資訊。
看起來您沒有輸入任何內容。如果您有需要翻譯的文本，請提供內容，我將很樂意幫助您進行翻譯！
2. 延遲電子郵件交付
如果電子郵件的傳送時間過長：
a. 檢查電子郵件提供商的限制
- 一些提供商對發送的電子郵件數量施加每小時或每日的限制。
- 對於大量郵件，考慮使用像 SendGrid、Postmark 或 Amazon SES 這樣的郵件服務。
b. 伺服器問題
- 確保 SMTP 伺服器沒有遇到停機或高延遲的情況。
看起來您沒有提供任何文本。請提供要翻譯的內容！
3. 郵件日誌與除錯
Shipturtle 提供詳細的電子郵件日誌，幫助您追蹤和解決問題。
訪問電子郵件日誌的步驟請提供要翻譯的內容！
- 去到儀表板 > 電子郵件日誌.
- 檢查每封郵件的日誌，查看以下內容：抱歉，您似乎沒有提供要翻譯的文本。請提供您希望翻譯的內容，我將很高興地幫助您。
- 狀態：已發送、失敗或待處理。您好！有什麼我可以幫助您的嗎？
- 錯誤訊息電子郵件失敗的原因詳細資訊。
常見錯誤信息
- 身份驗證失敗檢查你的 SMTP 用戶名和密碼。
- 收件人地址拒絕：確認收件人的電子郵件地址是否有效。
- 配額超出：聯繫您的電子郵件服務提供商以增加發送限制。