運輸對於運營多賣家市場至關重要。其設置、速度和質量可以顯著影響客戶和賣家的體驗。
幾個因素影響運輸決策，包括您的市場成熟度、供應商的能力、客戶行為、倉庫位置以及商業可行性。
以下是需要考慮的關鍵方面：
1. 您將提供客戶哪些運送方式？
2. 您將如何計算並在結帳時收取運費？
3. 誰將支付運費，以及哪個運送帳戶將創建標籤？
4. 銷售商會在您的儀表板上處理訂單還是在他們的後台進行處理？
5. 您將如何在支付過程中處理運費，考慮到客戶的費用和運送者的費用？
在Shipturtle，我們提供許多可自訂的工作流程選項，這些選項超越了像Shopify這樣的標準網站平台。讓我們來探索這些問題及可用的解決方案。
此指南適合誰
市場管理員首次設置運輸，或重新檢查現有的設置，以確保其對供應商基礎或客戶體驗有效。
在開始之前
- 對您的 Shipturtle 帳戶的管理者訪問權限
- 一個支持您所需功能的 Shopify 計劃（某些選項需要 Shopify 進階計劃或更高版本 — 在相關處已標註）
- 如果您計劃使用運送商計算的運費或代表供應商生成標籤，請確保運送商帳戶已準備好。
五項運輸決策
決策 1：您將提供哪些運送方式給客戶？
客戶在結帳時可見的方法定義了他們的體驗。主要有三個選項：
1. 運輸配置檔
客戶可以在表面運輸和空運之間進行選擇，費用根據他們的選擇而定。這是最簡單的配置選項。
如何配置：使用 Shopify 的原生運送設定功能。為每個運送區域和方式設定固定費用或基於重量的運費。
2. 首選運輸公司運送
客戶會選擇特定的承運商，如 FedEx、UPS、DHL 等，通常用於時間敏感或高價值的包裹，在這些情況下承運商的信任度非常重要。
如何配置：需要“運營商計算的運費”或“第三方即時運費”功能。此功能僅在高級 Shopify 計劃中可用，並需要自訂應用程式整合。Shipturtle 通過其運輸商整合支持此功能（超過 200 家運輸商可用）。
3. 倉庫取貨
顧客直接從倉庫地點自取訂單通常是免費的。這是最複雜的選項。
如何配置：需要自訂開發。Shopify 的提貨設定是在位置層級進行配置的，並且在多賣家購物車中無法原生運作。您需要一個分割購物車功能和第三方運費計算器，才能在市場環境中使其正常運作。在嘗試此設置之前，請與 Shipturtle 支援聯繫。
決策 2：您將如何在結帳時計算和收取運費？
顧客對運費的價格敏感度高於產品成本——運費感覺像是額外收費，而不是價值的一部分。在這方面選擇正確的策略會直接影響轉換率。
選項 A：將運費納入產品價格（免費/固定運費）
客戶看到的是一個單一且簡單的價格。運費已經包含在產品成本中。
如何配置：使用 Shopify 的運送檔案功能。在區域級別設置固定費率（或 $0）。在市場上下文中，使用 Shipturtle 的市場運送檔案功能來分配特定供應商的運費。
選項B：分階段運費
運費根據訂單金額或總重量而異，例如，滿 $75 免運費，或 1kg 以下訂單運費為 $5。
如何配置：使用 Shopify 的運送配置文件功能來設定訂單價值或重量層級。對於市場中的特定供應商層級，請使用 Shipturtle 的市場運送配置文件功能。
選項 C：實際（即時）運費
客戶在結帳時會看到運輸商的即時費率——從該供應商的所在地運送訂單的確切費用。
如何配置：需要“運營商計算運費”或“第三方實時運費” — 這些選項可在擁有自訂應用的高級 Shopify 計劃中使用。這是最準確的選擇，但也是設置和維護上最複雜的選項。
決策 3：誰負擔運費以及哪個承運人帳戶創建標籤？
這項決策會影響您的運營成本以及供應商的訂單履行體驗。主要有兩種安排：
選項 A: 由商家支付運費（市場支付）
對於新或早期階段的市場來說，這是很常見的情況，特別是當它們與沒有建立運輸商帳戶的小型供應商合作時。市場會吸收運費，並使用自己的運輸商帳戶生成標籤。
這簡化了供應商的體驗，但需要市場管理承運人關係並在支付時對運費進行結算。
選項 B：運費由供應商支付
供應商使用他們自己的運輸公司帳戶來生成標籤並直接承擔運費。這是成熟市場在與較大供應商合作時的首選模式——特別是那些也經營自己商店的供應商。
Shipturtle 與 200 多家運輸公司整合。供應商可以透過雲端儀表板連接他們自己的帳戶。對於通過自己網站後端履行的供應商，供應商同步功能會自動將追蹤資訊導入您的市場，而無需供應商單獨登錄 Shipturtle。
決策 4：供應商將在哪裡處理訂單？
Shipturtle 為供應商提供兩種管理和完成訂單的方式。正確的選擇取決於供應商的技術能力以及他們是否擁有自己的網站。
選項 A：Shipturtle 雲端儀表板
供應商登錄 Shipturtle 儀表板以查看訂單、生成標籤和管理履行。所有承運人整合、佣金設置和標籤選項都可以在這裡訪問。
最佳適用對象：沒有自己的電子商務後端的供應商，或是更喜歡使用單一介面來管理市場訂單的供應商。
選項 B：供應商網站同步
供應商透過他們自己的網站後端（例如，他們自己的 Shopify 商店）來履行訂單。Shipturtle 自動將追蹤信息同步回您的市場 - 無需手動輸入。
在這個模型中，市場可以在供應商的名義下生成標籤，技術上是可行的，但這會增加顯著的複雜性，因此不建議這樣做。在這個模型中，供應商應該通過他們自己的系統來生成標籤。
最佳適用於：已有自家商店的成熟供應商，並已具備履行工作流程。
決策 5：您將如何處理付款時的運費？
在支付時，市場必須考慮從客戶結帳時收取的金額與實際在運輸上花費的金額之間的差異。通常有三種標準方法：
選項A：將運輸費用轉嫁給供應商
用於供應商負責運送時。從客戶收取的運費作為其支付的一部分，轉交給供應商。
如何配置：在 Shipturtle 中管理產品佣金設置。
選項 B：市場保留已收取的運費
用於市場支付運費的情況。從顧客那裡收取的運費金額會留在市場內，用以抵銷標籤成本。
如何配置：在 Shipturtle 中管理產品佣金設置。
選項 C：向供應商收取實際運費費用
用於市場對客戶收取很少或免費的運費（例如，免費運送活動），但仍需支付標籤費用的情況。實際的運輸成本將從供應商的支付中扣除。
如何配置：由於其複雜性，這作為在 Shipturtle 中的自訂開發受到支援。在實施之前，請聯繫 Shipturtle 支援以確定範圍。
設置檢查清單
在上線之前，請先檢查以下內容：
- 決定要為客戶提供哪種運送方式（標準、運輸公司計算或自取）
- 選擇了結帳定價策略（固定/免費、級距定價或即時報價）
- 確定誰負責運費（市場還是供應商）以及誰的承運商帳戶創建標籤。
- 配置供應商訂單處理偏好（Shipturtle 儀表板或供應商同步）
- 在管理產品佣金中設定運費的付款處理
- 測試結帳以確認每個區域的運費顯示正確。
- 確認標籤生成端到端運作正常（至少有一個測試訂單已完成並追蹤）
常見問答 (FAQs)
不同的賣家可以在同一個市場上使用不同的運送設置嗎？
是的，Shipturtle 的 Marketplace Shipping Profile 功能允許針對特定賣家的運費和區域設定。一些賣家可以使用固定運費，而其他賣家則根據您的計畫和配置使用承運商計算的運費。
Shipturtle 是否支持分購物車結帳（一個購物車，多個賣家，分開寄送）？
是的，但這需要拆分購物車功能，通常還需要第三方運費計算器。這會增加複雜性——特別是在倉庫提貨的情況下。請聯繫 Shipturtle 支援，以設計合適的設置再進行配置。
要使用運輸公司計算的運費，您需要訂閱 Shopify 的「進階」計劃或以上。
承運商計算的或第三方的即時運費需要 Shopify 進階計劃（或以上）或自訂應用程式整合。Shipturtle 可以透過其承運商整合來協助實現這一點，但您的 Shopify 計劃必須支持此功能。請在 Shopify 管理後台 > 設定 > 計劃 中檢查您當前的計劃。
我可以先使用市場負擔的運費，然後再轉換為供應商負擔的運費嗎？
是的。許多市場最初採用市場付費運輸以簡化供應商的入駐，然後隨著供應商基數的增長和成熟而過渡到供應商付費運輸。在 Shipturtle 中，這一過渡的操作非常簡單——您只需更新承運商賬戶設置和佣金配置，然後通知供應商即可。
如果客戶退回訂單，運費會怎麼處理？
退貨運送處理不包括在本指南中。Shipturtle 的退貨流程有其自己的配置。請聯絡支援團隊，發送至team@shipturtle.com關於退貨運送邏輯的指導。
我該如何將我的運輸公司帳戶（FedEx、UPS、DHL 等）連接到 Shipturtle？
請導航到您的 Shipturtle 管理後台，然後前往運送商（Shippers）部分。Shipturtle 支援 200 多家運輸公司。您需要您的運輸公司帳戶號碼和 API 憑證。請參閱專用的運送商配置文章以獲取逐步設置說明。
故障排除
運費在結帳時未顯示。
檢查三件事，順序如下：(1) 確認您的 Shopify 運輸配置檔已正確設置為您客戶所在的區域；(2) 如果您使用的是即時運費，請確保您的 Shopify 計劃已啟用運輸商計算的運費；(3) 檢查供應商的產品是否正確對應到正確的運輸配置檔。一個未分配到任何配置檔的產品通常會默認為免費運送或沒有運費。
供應商正在生成標籤，但追蹤信息在市場上未顯示。
如果供應商正在使用 Vendor Sync，請確認供應商的 Shipturtle 設定中同步功能是啟用並授權的。如果供應商那邊有追蹤記錄但未同步，請重新授權該連接。對於基於儀表板的供應商，確保他們在 Shipturtle 中標記訂單為已完成（而不是在他們自己的後端）。
出貨費用在付款中與結帳時收取的金額不符。
檢查您的管理產品佣金配置，並確認每個供應商或產品類型選擇了正確的支付選項（轉移、保留或實際成本）。當供應商的佣金檔案在運輸支付選項配置之前設置時，通常會發生不匹配的情況。
多供應商購物車目前顯示有倉庫取貨選項。
Shopify的原生取貨功能無法與混合賣家的購物車一起使用。您需要實施分割購物車及自訂費率計算器。這不是Shipturtle的錯誤，而是Shopify平台的限制。請聯絡Shipturtle支持以確定正確的解決方案。
看起來您沒有輸入任何內容。請提供您希望翻譯的文字或信息。
如果您遇到困難，請聯絡我們 atteam@shipturtle.com或在上開立一個工單。支援頁面您好，有什麼我可以幫助您的嗎？