La función de revisión de proveedores permite a los clientes calificar y revisar a sus proveedores, y le permite moderar esas reseñas antes de que aparezcan en la tienda. Las reseñas se muestran en la página de perfil de cada proveedor, para que los compradores puedan ver el historial de un proveedor antes de comprar. Úselo para generar confianza en los compradores y para identificar qué proveedores necesitan atención. Este es un complemento de pago y debe ser activado antes de que se puedan recopilar reseñas.
Para quién es esto
- Comerciante:Activas el complemento, habilitas la pestaña de reseñas y apruebas o rechazas reseñas.
- Vendedor:Los proveedores reciben reseñas en su perfil y pueden utilizar los comentarios para mejorar.
- Cliente:Califica a los proveedores y escribe reseñas desde la página de perfil del proveedor.
Antes de comenzar
- La función de reseñas es un complemento de pago. Está disponible en los planes Business, Peak y Enterprise, y debe ser activada primero.
- Los perfiles de proveedores deben existir ya, ya que las reseñas se muestran y se recopilan en la página del perfil. VerPágina de perfil del vendedor.
¿Cómo funciona?
- Activa el complemento de reseñas.
- Habilita la pestaña de reseñas en la página del perfil del vendedor.
- Añadir elEscribe una reseñabloque a tu plantilla de página de producto de Shopify.
- Los clientes envían calificaciones y reseñas desde el perfil.
- Tú apruebas o rechazas cada reseña antes de que aparezca públicamente.
Configuración del comerciante
Confirma que existen los perfiles de los proveedores.
- En Shipturtle, ve aVendedores.
- Crea o verifica el perfil de cada proveedor y asegúrate de que cada uno tenga su propia página de perfil que pueda mostrar reseñas.
Habilitar la pestaña de reseñas
- AbiertoPersonalizar sitio web, luego ve aAdministrar página de perfil del vendedor → Página de listado de vendedores.
- Encuentra la opción para seleccionar la información mostrada en la página del perfil del vendedor.
- Marca la casilla para el{{variable}}.Pestaña de reseñas del vendedorLo siento, no hay texto para traducir. ¿Puedes proporcionar el contenido que deseas traducir?
- Desplázate hacia abajo y haz clicGuardar¿Hay algo específico que te gustaría que traduzca?
La sección de reseñas ahora aparece en los perfiles de los proveedores en tu tienda.
Aprobar o rechazar reseñas
- En Shipturtle, ve aProveedoresy seleccionarAprobar reseñas.
- Revisa la lista de envíos pendientes de moderación.
- Por cada uno, seleccionaAprobarpara publicarlo en el perfil del vendedor oRechazarpara mantenerlo fuera del escaparate.
Esto te permite evitar que las reseñas inapropiadas o irrelevantes aparezcan.
Cómo los clientes dejan una reseña
En tu tienda, un cliente abre elVendedorespágina, hace clic en un proveedor para abrir el perfil y utiliza elReseñastab para dar una calificación de estrellas y escribir una reseña. La reseña se almacena en Shipturtle y espera tu moderación antes de mostrarse públicamente.
Configuración de Shopify
El bloque de reseñas es un bloque de aplicación del tema, por lo que debe colocarse en la plantilla de la página de producto antes de que los compradores puedan escribir reseñas en las páginas de productos.
- En el Administrador de Shopify, ve aTienda en línea → Temas → Editar tema¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?
- Desde el menú desplegable superior, seleccionaProductos → Producto predeterminado(o la plantilla de producto de tu elección).
- En la barra lateral izquierda, expandeInformación del productodebajoPlantillasClaro, ¿qué texto necesitas traducir?
- Pasa el cursor sobre la posición donde deseas que aparezca el bloque de reseñas y haz clic en el¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?ícono.
- En el pop-up, seleccionaApps → Escribir una Reseña.
- Haz clicGuardar.
El bloque de reseñas ahora se ha colocado en la plantilla de la página del producto.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Las reseñas aparecen de inmediato?No. Cada reseña espera en la cola de moderación hasta que la apruebes, así que nada llega a la vitrina sin tu aprobación.
¿Dónde dejan los clientes reseñas?En la página de perfil del vendedor, bajo elReseñaspestaña. Por eso, los perfiles de los proveedores deben configurarse antes de habilitar la función.
¿Puedo rechazar una reseña después de que se publique?Las reseñas son aprobadas o rechazadas desde {{variable}}.Vendedores → Aprobar reseñas. Maneja las reseñas cuestionables en el paso de moderación antes de que se hagan públicas.
Resolución de problemas
La pestaña de reseñas no se muestra en los perfiles de los vendedores.Primero confirma que el complemento esté activo. Luego verifica que elPestaña de reseñas de proveedoresla casilla está marcada enPersonalizar sitio web → Administrar página de perfil del proveedor → Página de listado de proveedores, y que guardaste el cambio.
El bloque "Escribir una reseña" no aparece en las páginas de productos.Abre el editor de temas de Shopify, selecciona la plantilla de producto que editaste y confirma.Escribe una Reseñaestá listado bajoInformación del productoSi falta, repite los pasos de configuración de Shopify y guarda el tema.
Una reseña enviada no aparece en la tienda.Las reseñas permanecen ocultas hasta que sean aprobadas. AbrirVendedores → Aprobar reseñasy aprueba la revisión pendiente.
Artículos relacionados
- Página de perfil del proveedor— requerido antes de que se puedan recoger reseñas, ya que las reseñas se muestran en el perfil.
- Agrega una página de registro de vendedores a tu sitio web.— incorporar a los proveedores que serán revisados.
Si estás atrapado, contáctanos enteam@shipturtle.como abre un ticket en elpágina de soporte.