Fonctionnalité de Suivi Intelligent pour l'Ajout Manuel d'Étiquettes
La fonction de Suivi Intelligent est conçue pour les utilisateurs qui préfèrent ajouter manuellement des étiquettes d'expédition pour leurs commandes. Une fois qu'une étiquette est ajoutée, Shipturtle suit automatiquement la commande à travers différents statuts d'expédition, y compris prêt à expédier, en transit, livré, annulé, et plus encore. Cette fonctionnalité est disponible pour les utilisateurs travaillant avec plus de 600 partenaires d'expédition et fournit des mises à jour de suivi sans avoir besoin de vérifier manuellement le statut de chaque commande.
Comment activer le suivi intelligent
- Aller àParamètresIl semble que votre message soit vide. Pourriez-vous fournir le texte ou la phrase que vous souhaitez traduire en français ? Merci !Abonnement et Facturation.
- Localiser le{{variable}}Suivi Intelligentajoutez-le et activez-le.
Après activation, procédez à la sélection de vos partenaires de livraison :
- Aller àParamètres > Configuration et Installation > Paramètres d'expédition
- SousSuivi Intelligent, sélectionnez vos expéditeurs.
Comment fonctionne le Suivi Intelligent
- Naviguer vers {{variable}}CommandesIt seems that there was no text provided to translate. Could you please provide the text that you would like me to translate into French?Commandes à terme.
- Pour toute commande où vous souhaitez ajouter manuellement une étiquette de suivi, cliquez sur leExpéditeurmenu déroulant.
- SélectionnerAjouter le suivi manuellementà partir des options.
Remarque :Uniquement les transporteurs que vous avez sélectionnés dans {{variable}}Suivi Intelligentseront affichés ici. Si vous n'avez sélectionné aucun transporteur dans Smart Tracking, le système affichera les transporteurs par défaut fournis par nous. - Un popup apparaîtra où vous pourrez sélectionner le transporteur et entrer lenuméro de lettre de transport aérien (AWB).
Les champs optionnels incluent :
- Coût Estimé: Ajoutez le coût associé à l'expédition.
- URL de suivi: Fournissez un lien permettant aux clients de suivre l'expédition.
Une fois ajouté, Shipturtle suit automatiquement la commande à travers ses différents statuts, vous tenant informé sans aucune saisie manuelle supplémentaire. Cela inclut des statuts tels que "Prêt à expédier", "En transit", "Livré" et "Annulé".
FAQs pour le Suivi Intelligent
1. Comment activer la fonction Smart Tracking ?
Pour activer le Suivi Intelligent, allez àParamètresIl semble qu'il n'y ait pas de texte à traduire. Si vous avez un texte spécifique que vous souhaitez traduire, veuillez le fournir et je serai ravi de vous aider !Abonnement et Facturation, et activez le module complémentaire Smart Tracking. Ensuite, naviguez versParamètresIl semble qu'il n'y ait pas de texte à traduire. Pourriez-vous fournir le texte que vous souhaitez que je traduise en français ?Partenaires d'expéditionet sélectionnez vos transporteurs préférés dans la section Suivi Intelligent.
2. Puis-je ajouter manuellement le suivi pour toutes les commandes ?
Oui, vous pouvez ajouter manuellement un suivi pour toute commande. Il vous suffit d'aller àCommandesIt seems there might be a misunderstanding, as your message appears to be empty. Could you please provide the text you would like me to translate to French?Commandes à terme, sélectionnez le transporteur dans le menu déroulant, puis choisissezAjouter le suivi manuellementÀ partir de là, vous pouvez entrer le numéro AWB et d'autres détails optionnels.
3. Comment les statuts de suivi sont-ils mis à jour ?
Une fois que vous avez ajouté manuellement les informations de suivi, Shipturtle mettra automatiquement à jour le statut de la commande à travers diverses étapes telles que "Prêt à expédier", "En transit", "Livré", "Annulé", etc. Ces mises à jour se feront en temps réel sans besoin d'intervention manuelle.
4. Quels sont les champs optionnels lors de l'ajout du suivi ?
Vous pouvez ajouteroptionnellement le {{variable}}.Coût estiméet unURL de suivilors de la saisie des informations de suivi manuellement. Ces champs sont utiles pour fournir des informations plus détaillées à vos clients.
5. Vais-je recevoir des notifications lorsque le statut de la commande change ?
Oui, Shipturtle mettra automatiquement à jour le statut de la commande lorsqu'il passera par différentes étapes (par exemple, en transit, livré, etc.). Vous pouvez suivre ces changements dans les détails de la commande.
Dépannage
1. Je ne vois pas l'option de Suivi Intelligent dans mon compte. Que devrais-je faire ?
Assurez-vous d'avoir activé le module complémentaire Smart Tracking. Pour ce faire, allez dansParamètresIl semble que votre message soit incomplet. Pourriez-vous fournir le texte que vous souhaitez traduire en français ? Merci !Abonnement et Facturationet vérifiez si l'extension est activée. Si ce n'est pas le cas, activez-la et procédez à la sélection de vos partenaires d'expédition sousParamètresIl semble que votre message soit incomplet. Pourriez-vous fournir plus de détails ou le texte que vous souhaitez traduire ?Partenaires de Livraison.
2. J'ai ajouté le suivi manuellement, mais le statut ne se met pas à jour.
Si le statut de suivi ne se met pas à jour, assurez-vous que le bon numéro AWB a été saisi et que l'expéditeur est pris en charge par Smart Tracking. Vous pouvez vérifier cela dansParamètresIt seems like your message may have been cut off. Could you please provide the text you'd like translated into French?Partenaires d'expéditionpour s'assurer que le transporteur est sélectionné dans la section Suivi Intelligent.
3. L'URL de suivi que j'ai saisie ne fonctionne pas.
Si l'URL de suivi ne fonctionne pas correctement, vérifiez à nouveau le lien pour en assurer l'exactitude. Assurez-vous qu'il s'agit de la bonne URL fournie par l'expéditeur. Vous voudrez peut-être également confirmer avec le partenaire de livraison s'il prend en charge les URL de suivi externes.
4. J'ai saisi le suivi manuellement, mais le statut affiche des informations incorrectes.
Si le statut est incorrect, vérifiez que le numéro AWB et les détails de l'expéditeur ont été saisis correctement. Si des problèmes persistent, contactez le partenaire de livraison pour confirmer que le numéro de suivi est valide et correctement reconnu dans leur système.
5. Ma commande est bloquée à un statut particulier (par exemple, "Prêt à expédier"). Que dois-je faire ?
Si une commande est bloquée à un statut particulier, vérifiez si le transporteur a fourni des mises à jour pour cette étape de l'expédition. Parfois, des retards externes de la part du transporteur peuvent affecter la mise à jour du statut. Vous pouvez également actualiser manuellement les détails de la commande dans Shipturtle pour tout changement.
Si le problème persiste, contactez le support de Shipturtle pour obtenir une assistance supplémentaire.
Si vous rencontrez des problèmes avec la fonctionnalité Smart Tracking ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support. Vous pouvez nous contacter par email àéquipe@shipturtle.comou discutez avec nous sur WhatsAppici.
Il semble que votre message soit vide. Pourriez-vous le reformuler ou fournir le texte à traduire ?