Suivi Intelligent

Fonctionnalité de suivi intelligent pour l'ajout manuel d'étiquettes

La fonctionnalité de Suivi Intelligent est conçue pour les utilisateurs qui préfèrent ajouter manuellement des étiquettes d'expédition pour leurs commandes. Une fois qu'une étiquette est ajoutée, Shipturtle suit automatiquement la commande à travers différents statuts d'expédition, y compris prêt à expédier, en transit, livré, annulé, et plus encore. Cette fonctionnalité est disponible pour les utilisateurs travaillant avec plus de 600 partenaires d'expédition et fournit des mises à jour de suivi sans avoir besoin de vérifier manuellement le statut de chaque commande.

Comment activer le suivi intelligent

1. Aller àParamètresJe suis désolé, mais il semble qu'il n'y ait rien à traduire dans votre message. Pourriez-vous fournir le texte que vous souhaitez traduire en français ?Abonnement et Facturation.
2. Localisez le{{variable}}.Suivi Intelligentajoutez-le et activez-le.

Après l'activation, procédez à la sélection de vos partenaires d'expédition :

1. Aller àParamètresIt seems like your message is empty. Could you please provide the text you'd like translated?Partenaires d'expédition.
2. SousSuivi Intelligent, sélectionnez vos transporteurs.​

Comment fonctionne le suivi intelligent

1. Naviguer versCommandesIl semble que votre message soit vide. Pourriez-vous s'il vous plaît fournir le texte que vous souhaitez traduire ?Commandes à l'avance.
2. Pour toute commande où vous souhaitez ajouter manuellement une étiquette de suivi, cliquez sur leExpéditeurmenu déroulant.
3. SélectionnerAjouter le suivi manuellementdes options.
4. Une fenêtre contextuelle apparaîtra où vous pourrez sélectionner le transporteur et entrer le {{variable}}.numéro de LTA (Lettre de Transport Aérien).

Les champs optionnels incluent :

• Coût estimé: Ajoutez le coût associé à l'expédition.
• URL de suivi: Fournissez un lien pour que les clients puissent suivre l'expédition.

Une fois ajouté, Shipturtle suivra automatiquement la commande à travers ses différents statuts, vous tenant informé sans aucune saisie manuelle supplémentaire. Cela inclut des statuts tels que "Prêt à expédier", "En transit", "Livré" et "Annulé".

FAQs pour le Suivi Intelligent

1. Comment activer la fonction de Suivi Intelligent ?
Pour activer le Suivi Intelligent, allez àParamètresIl semble que vous n'ayez pas fourni de texte à traduire. Veuillez soumettre le texte que vous souhaitez traduire en français, et je serai ravi de vous aider !Abonnement et Facturation, et activez l'add-on Smart Tracking. Ensuite, naviguez versParamètresIl semble que vous n'ayez pas inclus de texte à traduire. Veuillez fournir le texte que vous souhaitez traduire en français, en incluant tout élément entre accolades pour les conserver intégralement.Partenaires d'expéditionet sélectionnez vos transporteurs préférés dans la section Suivi Intelligent.

2. Puis-je ajouter manuellement le suivi pour toutes les commandes ?
Oui, vous pouvez ajouter manuellement le suivi pour toute commande. Il suffit de se rendre àCommandesIl semble que votre message soit vide. Pourriez-vous fournir le texte que vous aimeriez que je traduise en français ?Commandes à terme, sélectionnez le transporteur dans le menu déroulant et choisissezAjouter un suivi manuellementÀ partir de là, vous pouvez entrer le numéro AWB et d'autres détails optionnels.

3. Comment les statuts de suivi sont-ils mis à jour ?
Une fois que vous avez ajouté manuellement les informations de suivi, Shipturtle mettra automatiquement à jour le statut de la commande à travers diverses étapes telles que "Prêt à expédier", "En transit", "Livré", "Annulé", etc. Ces mises à jour se feront en temps réel sans besoin d'intervention manuelle.

4. Quels sont les champs optionnels lors de l'ajout du suivi ?
Vous pouvez ajouter le {{variable}} de manière facultative.Coût estiméet unURL de suivilors de la saisie d'informations de suivi manuellement. Ces champs sont utiles pour fournir des informations plus détaillées à vos clients.

5. Vais-je recevoir des notifications lorsque le statut de la commande change ?
Oui, Shipturtle mettra automatiquement à jour le statut de la commande lorsqu'il passera par différentes étapes (par exemple, en transit, livré, etc.). Vous pouvez suivre ces changements dans les détails de la commande.

Dépannage

1. Je ne peux pas voir l'option de Suivi Intelligent dans mon compte. Que devrais-je faire ?
Assurez-vous d'avoir activé l'extension Smart Tracking. Pour ce faire, allez àParamètresIl semble que vous ayez soumis une entrée vide. Pourriez-vous fournir du texte que vous aimeriez que je traduise en français ?Abonnement et Facturationet vérifiez si l'extension est activée. Si ce n'est pas le cas, activez-la et procédez à la sélection de vos partenaires de livraison sousParamètresIl semble que votre message soit vide. Pourriez-vous fournir le texte que vous aimeriez que je traduise en français tout en préservant les espaces réservés comme {{variable}}, {count}, etc. ? Merci !Partenaires d'expédition.

2. J'ai ajouté le suivi manuellement, mais le statut ne se met pas à jour.
Si le statut de suivi ne s'update pas, assurez-vous que le numéro AWB correct a été saisi et que l'expéditeur est pris en charge par Smart Tracking. Vous pouvez vérifier cela dansParamètresJe suis désolé, mais il semble que vous n'ayez pas fourni de texte à traduire. Pourriez-vous s'il vous plaît me donner le texte que vous souhaitez traduire en français ?Partenaires d'expéditionpour s'assurer que le transporteur est sélectionné sous la section Suivi Intelligent.

3. L'URL de suivi que j'ai saisie ne fonctionne pas.
Si l'URL de suivi ne fonctionne pas correctement, vérifiez à nouveau le lien pour en garantir l'exactitude. Assurez-vous qu'il s'agit de l'URL correcte fournie par l'expéditeur. Vous voudrez également vérifier auprès du partenaire d'expédition s'il prend en charge les URL de suivi externes.

4. J'ai entré le suivi manuellement, mais le statut affiche des informations incorrectes.
Si le statut est incorrect, vérifiez que le numéro AWB et les coordonnées de l'expéditeur ont été saisies correctement. Si les problèmes persistent, contactez le partenaire d'expédition pour confirmer que le numéro de suivi est valide et correctement reconnu dans leur système.

5. Ma commande est bloquée à un statut particulier (par exemple, « Prêt à expédier »). Que devrais-je faire ?
Si une commande est bloquée à un statut particulier, vérifiez si le transporteur a fourni des mises à jour pour cette étape de l'expédition. Parfois, des retards externes de la part du transporteur peuvent affecter la mise à jour du statut. Vous pouvez également actualiser manuellement les détails de la commande dans Shipturtle pour tout changement.

Si le problème persiste, contactez le support de Shipturtle pour une assistance supplémentaire.

Si vous rencontrez des problèmes avec la fonctionnalité Smart Tracking ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Vous pouvez nous contacter par e-mail àÉquipe@shipturtle.comou discutez avec nous sur WhatsAppici.

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