Fonctionnalité de Suivi Intelligent pour l'Ajout Manuel d'Étiquettes
La fonctionnalité Smart Tracking est conçue pour les utilisateurs qui préfèrent ajouter manuellement des étiquettes d'expédition pour leurs commandes. Une fois qu'une étiquette est ajoutée, Shipturtle suit automatiquement la commande à travers différents statuts d'expédition, y compris prêt à expédier, en cours de livraison, livré, annulé, et plus encore. Cette fonctionnalité est disponible pour les utilisateurs travaillant avec plus de 600 partenaires d'expédition et fournit des mises à jour de suivi fluides sans avoir besoin de vérifier manuellement le statut de chaque commande.
Comment activer le suivi intelligent ?
- Aller àParamètresIl semble que votre message soit vide. Pourriez-vous s'il vous plaît fournir le texte que vous souhaitez traduire ?Abonnement et Facturation.
- Localisez le {{variable}}.Suivi Intelligentajoutez-le et activez-le.
Après l'activation, procédez à la sélection de vos partenaires de livraison :
- Aller àParamètres > Profil du commerçant > Partenaires d'expédition
- SousSuivi Intelligent, sélectionnez vos transporteurs.
Comment fonctionne le suivi intelligent
- Naviguer versCommandesIl semble que votre message soit vide. Pourriez-vous s'il vous plaît fournir le texte que vous souhaitez traduire en français ?Commandes à l'avance.
- Pour toute commande où vous souhaitez ajouter manuellement une étiquette de suivi, cliquez sur leExpéditeurmenu déroulant.
- SélectionnezAjouter un suivi manuellementà partir des options.
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra où vous pourrez sélectionner le transporteur et entrer lenuméro AWB (Lettre de Transport Aérien).
Les champs optionnels incluent :
- Coût estimé: Ajoutez le coût associé à l'expédition.
- URL de suivi: Fournissez un lien pour que les clients puissent suivre l'expédition.
Une fois ajouté, Shipturtle suivra automatiquement la commande à travers ses différents statuts, vous tenant informé sans aucune saisie manuelle supplémentaire. Cela inclut des statuts tels que "Prêt à expédier", "En transit", "Livré" et "Annulé".
FAQs pour le Suivi Intelligent
1. Comment activer la fonctionnalité de Suivi Intelligent ?
Pour activer le suivi intelligent, allez àParamètresIt seems that your message is empty. Please provide the text you would like me to translate into French, and I'll be happy to assist you!Abonnement et Facturation, et activez l'extension de suivi intelligent. Ensuite, naviguez versParamètresIl semble que votre message soit vide. Pouvez-vous fournir le texte que vous souhaitez traduire en français ?Partenaires d'expéditionet sélectionnez vos expéditeurs préférés dans la section Suivi Intelligent.
2. Puis-je ajouter manuellement le suivi pour toutes les commandes ?
Oui, vous pouvez ajouter manuellement un suivi pour n'importe quelle commande. Il vous suffit de vous rendre àCommandesIl semble que votre message soit vide. Pourriez-vous fournir le texte que vous souhaitez traduire en français, tout en préservant les espaces réservés tels que {{variable}}, {count}, etc.?Commandes à terme, sélectionnez le transporteur dans le menu déroulant et choisissezAjouter le suivi manuellement. À partir de là, vous pouvez entrer le numéro AWB et d'autres détails facultatifs.
3. Comment les statuts de suivi sont-ils mis à jour ?
Une fois que vous aurez ajouté manuellement les informations de suivi, Shipturtle mettra automatiquement à jour le statut de la commande à travers différentes étapes telles que "Prêt à expédier", "En transit", "Livré", "Annulé", etc. Ces mises à jour se feront en temps réel sans besoin d'intervention manuelle.
4. Quels sont les champs optionnels lors de l'ajout du suivi ?
Vous pouvez ajouter éventuellement le{{variable}}.Coût estiméet unURL de suivilors de la saisie des informations de suivi manuellement. Ces champs sont utiles pour fournir des informations plus détaillées à vos clients.
5. Vais-je recevoir des notifications lorsque le statut de la commande change ?
Oui, Shipturtle mettra automatiquement à jour le statut de la commande lorsqu'il passe par différentes étapes (par exemple, en transit, livré, etc.). Vous pouvez suivre ces changements dans les détails de la commande.
Dépannage
1. Je ne peux pas voir l'option Suivi Intelligent dans mon compte. Que devrais-je faire ?
Assurez-vous d'avoir activé l'élément supplémentaire Smart Tracking. Pour ce faire, allez àParamètresIt seems like your message is incomplete. Could you please provide the text you'd like translated into French?Abonnement et Facturationet vérifiez si l'extension est activée. Si ce n'est pas le cas, activez-la et procédez à la sélection de vos partenaires de livraison sousParamètresIl semble que votre message soit incomplet. Pouvez-vous fournir le texte que vous souhaitez traduire ?Partenaires d'expédition.
2. J'ai ajouté le suivi manuellement, mais le statut ne se met pas à jour.
Si le statut de suivi ne se met pas à jour, assurez-vous que le numéro AWB correct a été saisi et que l'expéditeur est pris en charge par Smart Tracking. Vous pouvez vérifier cela dansParamètresIt seems there was no content provided for translation. Could you please provide the text you would like to have translated to French?Partenaires d'expéditionpour s'assurer que le transporteur est sélectionné dans la section Suivi Intelligent.
3. L'URL de suivi que j'ai saisie ne fonctionne pas.
Si l'URL de suivi ne fonctionne pas correctement, vérifiez de nouveau le lien pour en assurer l'exactitude. Assurez-vous qu'il s'agit de la bonne URL fournie par l'expéditeur. Vous voudrez également confirmer avec le partenaire d'expédition s'il prend en charge les URL de suivi externes.
4. J'ai saisi le suivi manuellement, mais le statut affiche des informations incorrectes.
Si le statut est incorrect, vérifiez que le numéro AWB et les détails de l'expéditeur ont été saisis correctement. Si des problèmes persistent, contactez le partenaire de transport pour confirmer que le numéro de suivi est valide et correctement reconnu dans leur système. 20
5. Ma commande est bloquée à un statut particulier (par exemple, "Prête à être expédiée"). Que dois-je faire ?
Si une commande est bloquée à un statut particulier, vérifiez si le transporteur a fourni des mises à jour pour cette étape de l'expédition. Parfois, des retards externes de la part du transporteur peuvent affecter la mise à jour du statut. Vous pouvez également actualiser manuellement les détails de la commande dans Shipturtle pour toute modification.
Si le problème persiste, contactez le support de Shipturtle pour obtenir une assistance supplémentaire.
Si vous rencontrez des problèmes avec la fonction de Smart Tracking ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support. Vous pouvez nous contacter par email àteam@shipturtle.comou discutez avec nous sur WhatsAppici.
Il semble que vous n'ayez pas fourni de texte à traduire. Veuillez soumettre le contenu que vous souhaitez que je traduise en français, en préservant les éléments de remplissage comme {{variable}}, {count}, etc.