수동 레이블 추가를 위한 스마트 추적 기능
스마트 추적 기능은 주문의 배송 라벨을 수동으로 추가하는 것을 선호하는 사용자들을 위해 설계되었습니다. 라벨이 추가되면, Shipturtle은 주문의 다양한 배송 상태(배송 준비 완료, 운송 중, 배송 완료, 취소 등)를 자동으로 추적합니다. 이 기능은 600개 이상의 배송 파트너와 협력하는 사용자에게 제공되며, 각 주문의 상태를 수동으로 확인할 필요 없이 원활한 추적 업데이트를 제공합니다.
스마트 추적을 활성화하는 방법
- 가세요설정안녕하세요! 어떻게 도와드릴까요?구독 및 청구.
- 위치를 찾으세요.스마트 추적추가하고 활성화하세요.
활성화 후, 배송 파트너를 선택해 주세요:
- 이동하다설정 > 판매자 프로필 > 배송 파트너
- 아래스마트 추적배송업체를 선택하세요.
스마트 추적 작동 방식
- 이동하십시오 {{variable}}주문안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?선행 주문.
- 수동으로 추적 라벨을 추가하고 싶은 주문의 경우, 클릭하세요.운송인드롭다운.
- 선택하십시오추적 수동 추가옵션 중에서.
- 팝업이 나타나며, 여기서 발송인을 선택하고 입력할 수 있습니다.AWB (항공 운송장) 번호.
선택적 필드에는 다음이 포함됩니다:
- 예상 비용: 배송과 관련된 비용을 추가하십시오.
- 추적 URL고객이 배송을 추적할 수 있도록 링크를 제공하세요.
한 번 추가되면, Shipturtle은 주문의 다양한 상태를 자동으로 추적하여 추가적인 수동 입력 없이도 업데이트를 제공합니다. 여기에는 "배송 준비 완료," "운송 중," "배송 완료," "취소됨"과 같은 상태가 포함됩니다.
스마트 트래킹 FAQ
1. 스마트 트래킹 기능을 어떻게 활성화하나요?
스마트 추적을 활성화하려면 이동하세요 {{variable}}.설정안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?구독 및 청구, 그리고 스마트 트래킹 애드온을 활성화하세요. 이후에 다음으로 이동하세요.설정안녕하세요! 어떻게 도와드릴까요?배송 파트너그리고 스마트 추적 섹션에서 선호하는 배송업체를 선택하십시오.
2. 모든 주문에 대해 수동으로 추적 정보를 추가할 수 있나요?
예, 모든 주문에 대해 수동으로 추적 정보를 추가할 수 있습니다. 간단히 다음으로 이동하십시오.주문안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?선주문드롭다운에서 발송인을 선택하고 선택하세요.추적 수동 추가거기에서 AWB 번호와 기타 선택 사항을 입력할 수 있습니다.
3. 추적 상태는 어떻게 업데이트되나요?
수동으로 추적 정보를 추가하면, Shipturtle은 자동으로 주문 상태를 "배송 준비 완료", "운송 중", "배송 완료", "취소됨" 등 다양한 단계에서 업데이트합니다. 이러한 업데이트는 수동 개입 없이 실시간으로 이루어질 것입니다.
4. 추적을 추가할 때 선택적 필드는 무엇인가요?
당신은 선택적으로 추가할 수 있습니다 {{variable}}.추정 비용및 하나추적 URL수동으로 추적 정보를 입력할 때. 이러한 필드는 고객에게 더 자세한 정보를 제공하는 데 유용합니다.
5. 주문 상태가 변경되면 알림을 받을 수 있나요?
네, Shipturtle은 주문 상태가 다양한 단계(예: 배송 중, 배송 완료 등)로 전환될 때 자동으로 업데이트됩니다. 이러한 변화를 주문 세부정보 내에서 추적할 수 있습니다.
문제 해결
1. 내 계정에서 스마트 트래킹 옵션이 보이지 않는데, 어떻게 해야 하나요?
Smart Tracking 애드온이 활성화되었는지 확인하세요. 이를 위해서는 이동하십시오.설정죄송하지만, 요청하신 내용을 처리할 수 없습니다. 다른 질문이나 요청이 있으시면 도와드리겠습니다!구독 및 청구확장 프로그램이 활성화되어 있는지 확인하세요. 활성화되지 않았다면, 이를 활성화하고 아래에서 배송 파트너를 선택하세요.설정안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?배송 파트너.
2. 내가 수동으로 추적을 추가했는데, 상태가 업데이트되지 않아요.
추적 상태가 업데이트되지 않는 경우, 올바른 AWB 번호가 입력되었는지 확인하고 발송자가 Smart Tracking에 의해 지원되는지 확인하세요. 이를 확인할 수 있는 곳은 다음과 같습니다.설정안녕하세요! 어떤 도움이 필요하신가요?배송 파트너스마트 추적 섹션에서 발송인이 선택되도록 하십시오.
3. 제가 입력한 추적 URL이 작동하지 않습니다.
추적 URL이 제대로 작동하지 않는 경우, 링크의 정확성을 다시 확인하십시오. 발송자가 제공한 올바른 URL인지 확인하십시오. 또한, 배송 파트너와 확인하여 외부 추적 URL을 지원하는지도 확인할 수 있습니다.
4. 제가 수동으로 추적 정보를 입력했는데, 상태가 잘못된 정보를 보여줍니다.
상태가 올바르지 않은 경우, AWB 번호와 발송인 세부 정보가 올바르게 입력되었는지 확인하세요. 문제가 지속되면 배송 파트너에게 연락하여 추적 번호가 유효하며 그들의 시스템에서 제대로 인식되고 있는지 확인하세요.
5. 내 주문이 특정 상태(예: "배송 준비 완료")에서 멈춰 있습니다. 저는 무엇을 해야 하나요?
주문이 특정 상태에서 멈춰 있다면, 발송자가 해당 배송 단계에 대한 업데이트를 제공했는지 확인하세요. 때때로 운송업체의 외부 지연이 상태 업데이트에 영향을 줄 수 있습니다. Shipturtle 내에서 주문 세부정보를 수동으로 새로 고침하여 변경 사항이 있는지 확인할 수도 있습니다.
문제가 계속 발생하면 추가 지원을 위해 Shipturtle 지원팀에 문의하세요.
스마트 트래킹 기능에 문제가 있거나 추가 도움이 필요하신 경우, 저희 지원 팀에 문의해 주시기 바랍니다. 이메일을 통해 저희에게 연락할 수 있습니다.팀@쉽거북.com또는 WhatsApp에서 저희와 채팅하세요.여기 있습니다.죄송합니다. 요청하신 내용을 처리할 수 없습니다.
안녕하세요! 어떻게 도와드릴까요?