수동 레이블 추가를 위한 스마트 추적 기능
스마트 추적 기능은 주문에 대한 배송 라벨을 수동으로 추가하는 것을 선호하는 사용자들을 위해 설계되었습니다. 라벨이 추가되면, Shipturtle은 배송 준비 중, 운송 중, 배송 완료, 취소 등 다양한 배송 상태에서 자동으로 주문을 추적합니다. 이 기능은 600개 이상의 배송 파트너와 협력하는 사용자에게 제공되며, 각 주문의 상태를 수동으로 확인할 필요 없이 원활한 추적 업데이트를 제공합니다.
스마트 추적 활성화 방법
- 이동하다설정죄송하지만 요청하신 내용을 제공할 수 없습니다.구독 및 청구.
- 위치를 찾으세요.스마트 추적애드온을 추가하고 활성화하세요.
활성화 후에는 배송 파트너를 선택하십시오:
- 이동하기 위해설정안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?배송 파트너.
- 아래에스마트 추적, 배송업체를 선택하세요.
스마트 추적이 작동하는 방법
- 탐색하기 {{variable}}주문안녕하세요! 어떻게 도와드릴까요?선주문.
- 어떤 주문에 대해 수동으로 추적 라벨을 추가하고자 할 경우, 클릭하세요.배송업체드롭다운.
- 선택하다수동으로 트래킹 추가하기옵션 중에서.
- 팝업이 나타나며, 여기에서 운송업체를 선택하고 입력할 수 있습니다.항공 운송장(AWB) 번호.
선택적 필드는 다음을 포함합니다:
- 예상 비용: 배송과 관련된 비용을 추가하세요.
- 추적 URL: 고객이 배송 상태를 추적할 수 있는 링크를 제공하세요.
한 번 추가되면, Shipturtle은 주문의 다양한 상태를 자동으로 추적하여 추가적인 수동 입력 없이도 업데이트를 제공합니다. 여기에는 "배송 준비 완료," "배송 중," "배송 완료," 및 "취소됨"과 같은 상태가 포함됩니다.
스마트 트래킹 FAQ
1. 스마트 트래킹 기능을 어떻게 활성화하나요?
스마트 추적을 활성화하려면 다음으로 이동하세요.설정안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?구독 및 청구, 그리고 Smart Tracking 추가 기능을 활성화하세요. 그 후에 다음으로 이동하세요.설정안녕하세요! 어떻게 도와드릴까요?배송 파트너그리고 스마트 추적 섹션에서 선호하는 배송업체를 선택하십시오.
2. 모든 주문에 대해 수동으로 추적 정보를 추가할 수 있나요?
네, 모든 주문에 대해 수동으로 추적 정보를 추가할 수 있습니다. 간단히 다음으로 가십시오:주문안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?선행 주문드롭다운에서 배송업체를 선택하고 선택하세요.수동으로 추적 추가하기거기에서 AWB 번호와 기타 선택적 세부 정보를 입력할 수 있습니다.
3. 추적 상태는 어떻게 업데이트되나요?
수동으로 추적 정보를 추가하면, Shipturtle은 "배송 준비 완료", "운송 중", "배송 완료", "취소됨" 등과 같은 다양한 단계에서 주문의 상태를 자동으로 업데이트합니다. 이러한 업데이트는 수동 개입 없이 실시간으로 진행됩니다.
4. 추적 추가 시 선택 가능한 필드는 무엇인가요?
선택적으로 추가할 수 있습니다.추정 비용그리고 a추적 URL추적 정보를 수동으로 입력할 때 이 필드는 고객에게 더 자세한 정보를 제공하는 데 유용합니다.
5. 주문 상태가 변경되면 알림을 받을 수 있나요?
네, Shipturtle은 주문 상태가 다양한 단계(예: 운송 중, 배달 완료 등)로 전환될 때 자동으로 업데이트합니다. 이러한 변경 사항은 주문 세부정보 내에서 추적할 수 있습니다.
문제 해결
1. 내 계정에서 스마트 트래킹 옵션을 볼 수 없습니다. 무엇을 해야 하나요?
Smart Tracking 애드온을 활성화했는지 확인하세요. 이를 위해 다음으로 이동하세요.설정안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?구독 및 청구그리고 애드온이 활성화되어 있는지 확인하세요. 활성화되지 않았다면, 활성화한 후 {{variable}} 아래에서 배송 파트너를 선택하세요.설정안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?배송 파트너.
2. 수동으로 추적을 추가했지만 상태가 업데이트되지 않습니다.
추적 상태가 업데이트되지 않는 경우, 올바른 AWB 번호가 입력되었는지 확인하고 발송인이 Smart Tracking에서 지원되는지 확인하십시오. 이 점은 다음에서 확인할 수 있습니다.설정죄송합니다. 요청하신 내용을 처리할 수 없습니다.배송 파트너스마트 추적 섹션에서 발송인이 선택되었는지 확인해야 합니다.
3. 제가 입력한 추적 URL이 작동하지 않습니다.
트래킹 URL이 제대로 작동하지 않는 경우, 링크의 정확성을 다시 확인하세요. 배송업체가 제공한 올바른 URL인지 확인하세요. 또한 배송 파트너에게 외부 트래킹 URL을 지원하는지 확인할 수도 있습니다.
4. 제가 수동으로 추적 정보를 입력했지만, 상태가 잘못된 정보를 보여줍니다.
상태가 올바르지 않으면 AWB 번호와 발송자 세부 사항이 올바르게 입력되었는지 확인하십시오. 문제가 지속되면 배송 파트너에게 연락하여 추적 번호가 유효하고 그들의 시스템 내에서 올바르게 인식되는지 확인하십시오. 20
5. 내 주문이 특정 상태(예: "배송 준비 완료")에서 멈춰 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
주문이 특정 상태에서 멈춰 있다면, 운송업체가 해당 배송 단계에 대한 업데이트를 제공했는지 확인하십시오. 때때로 운송업체의 외부 지연으로 인해 상태 업데이트에 영향을 줄 수 있습니다. Shipturtle 내에서 주문 세부 정보를 수동으로 새로 고쳐 변경 사항을 확인할 수도 있습니다.
문제가 지속되면 Shipturtle 지원팀에 연락하여 추가 지원을 받으십시오.
스마트 트래킹 기능에 문제가 있거나 추가 도움이 필요하시면 저희 지원 팀에 문의해 주십시오. 이메일로 저희에게 연락하실 수 있습니다.팀@쉽터틀.com또는 WhatsApp에서 저희와 채팅하세요.여기 있습니다.안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?
안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?