一个实用指南，用于自动跟踪您手动添加的货物运输情况
概述
通用订单跟踪适用于在 Shipturtle 以外创建的运单标签，并手动添加跟踪详细信息的订单。一旦您添加了承运人和 AWB 编号，Shipturtle 会自动跟踪货物并将订单移动到各个状态，例如准备发货、运输中和已交付。它与超过 600 个运输合作伙伴合作，因此您无需手动检查每个订单的状态。
在本指南中，您将学习如何：
- 激活智能追踪附加组件。
- 选择您想要跟踪的运输合作伙伴。
- 手动将追踪信息添加到订单中。
- 在货物运输过程中关注状态更新。
1. 激活智能追踪
智能跟踪是一个附加功能。请先开启它：
去{{variable}}设置 → 订阅和账单。
2. 找到{{variable}}全球货物追踪添加并激活它。
2. 打开智能跟踪设置
1. 前往设置 → 发货设置请提供您需要翻译的文本。
2. 滚动到{{location}}智能追踪卡片。
3. 点击卡片以展开并显示发货合作伙伴列表。
设置 → 发货设置：智能追踪卡已展开
3. 选择您的运输合作伙伴
选择您和您的供应商用于运输手动添加订单的承运人。
1. 点击{{variable}}智能追踪下拉菜单。
2. 输入一个运营商名称进行搜索，然后选择它。对您使用的每个运营商重复此操作。
3. 检查所选承运商，它们以标签的形式显示在字段中。使用清除图标（x）以取消选择并重新开始。
4. 点击保存。
为什么这个列表很重要
只有您在这里选择的承运商在您手动为订单添加跟踪时会出现。如果您没有选择任何承运商，Shipturtle 将显示其默认承运商列表。示例：选择联邦快递和蓝色飞鸥 (Bluedart)如果那些是您的供应商唯一使用的承运人。
设置 → 发货设置 → 智能追踪：已选择的承运人
4. 手动添加订单追踪信息
1. 前往订单 → 转发订单请提供需要翻译的内容。
2. 找到顺序，并在履行详情 → 发货详情, 打开{{variable}}选择承运人下拉菜单。
选择手动添加跟踪请提供您希望翻译的内容。
在弹出窗口中，选择发货人并输入{{variable}}。航空运单（AWB）号码请提供需要翻译的内容。
5. 如有需要，请填写可选字段，然后保存。
可选字段
-估计费用: 运输费用。
-跟踪 URL一个客户可以用来跟踪货物的链接。
5. 跟踪状态更新
一旦添加了跟踪，Shipturtle 会从承运商处获取更新，并将订单移动到转发订单页面的正确标签中，无需手动更改。例如：
-准备发货：已添加跟踪，等待承运人收集包裹。
-在运输中：承运商已经取件。
-例外情况：承运商报告了一个问题，例如投递尝试失败。
-已交付包裹已到达客户手中。
-RTO和返回: 包裹无法送达，正在退回或已经退回到取件地点。
处理投递失败
使用{{variable}}NDR 设置卡片在同一位置运输设置页面用于在交付失败时通知相关人员，以便他们能够迅速采取行动并减少退货。
有关更多信息，请参见{{variable}}。 未送达报告请提供您希望翻译的文本，我会帮助您进行翻译！
有关更多信息，请参见{{variable}}。 追踪货物运输
常见问题与故障排除
我在我的账户中看不到智能追踪选项。我该怎么办？
确保智能追踪附加功能在以下位置处于激活状态：设置 → 订阅和账单然后在以下内容中选择你的运营商。设置 → 发货设置 → 智能追踪。
我可以手动为所有订单添加追踪信息吗？
好的。去哪里？订单 → 转发订单，打开{{variable}}选择承运人在订单上选择下拉菜单并选择手动添加追踪. 然后输入AWB号码和任何可选的详细信息。
在手动添加追踪时，某个承运人缺失。
将其添加到下面设置 → 运输设置 → 智能追踪并点击保存仅在那里选择的承运人出现在列表中。
我手动添加了跟踪，但状态没有更新。
请检查 AWB 号码是否正确，并确保已选择承运人。设置 → 运输设置 → 智能追踪。
状态显示了不正确的信息。
请验证您输入的AWB号码和发件人信息。如果它们是正确的，请要求运输合作伙伴确认跟踪号码在他们的系统中是有效的。
我的订单停留在一个状态，比如准备发货。
检查承运人是否已经发布了该阶段的更新。承运人延迟可能会导致状态更改的延迟。您还可以刷新转发订单页面以加载最新状态。
我输入的跟踪网址无法使用。
请仔细检查链接，确保它是发货人提供的 URL。有些运输合作伙伴不支持外部追踪链接。
我会看到订单状态变化吗？
是的。订单会自动转到转发订单页面的匹配标签，您可以在订单详情中查看当前状态。
相关文章
- 跟踪货物
- 生成运输标签
- 添加运输合作伙伴
- 未送达报告
- 添加货物追踪页面
需要帮助吗？
如果您遇到问题，请联系 Shipturtle 支持团队，邮箱：团队@shipturtle.com或通过 Shipturtle 提交支持工单支持页面请提供需要翻译的内容。