如果您正在考慮停止使用 ShipTurtle 來支持您的市場，我們在這裡幫助和支持您 — 包括協助解答您可能有的任何問題或反饋。以下是關於如何的完整概述卸載、暫停和退款與 ShipTurtle 在 Shopify 上合作。
1. 在您卸載之前 — 與我們聯繫
我們很遺憾看到您考慮離開 ShipTurtle！
- 我們重視您的意見，並希望了解您的理由。
- 您可以在以下位置與我們分享意見反饋：team@shipturtle.com以便我們可以幫助解決您的疑慮。
- 如果需要，我們也可以安排與{{variable}}的電話會議。Sharad Kabra，ShipTurtle 的創始人，擁有建立和支持超過 1,000 個市場的經驗——通常在您離開之前幫助找到合適的解決方案。
2. 如何卸載 ShipTurtle
如果您決定目前 ShipTurtle 不是合適的選擇：
- 您可以從你的 Shopify 商店中卸載 ShipTurtle隨時可以。
- 卸載將取消所有操作。活躍的 ShipTurtle 訂閱與您的應用程式相關聯。
- 任何未支付的費用將會添加到您的下一張 Shopify 發票中，並由 Shopify 照常處理。
注意：如果你仍然在一個{{variable}}之內，試用期，卸載並重新安裝應用程式將會導致您的試用期{trial}。簡歷從中斷的地方重新開始。
3. 暫停 ShipTurtle
目前，ShipTurtle 正在進行中。不支援暫停帳戶。。
然而，您可以：
- 降級到最低成本計劃保持您的市場數據和配置完整，並同時最小化您的訂閱成本。
這讓您可以保留您的設定和數據，而不需要完全卸載應用程式。
4. 如何計費運作
免費試用
- 每個新的 ShipTurtle 安裝都包括一個14天免費試用。
- 如果您在試用期間卸載應用程式，不收費用被應用。
- 一旦試用期結束，訂閱費用將會自動在 Shopify 上開始計費，除非在試用期結束前卸載應用程式。
訂閱計費週期
- 試用結束後，計費將在計費週期開始時開始。
- Shopify 在每個期間開始時（例如，每月）生成您的訂閱發票。
升級與降級
- 您可以隨時更改您的計劃。
- Shopify按比例調整根據您的使用量收取的費用（例如，在中途切換）。
- Shopify 會管理這些帳單調整，並根據需要應用抵免或額外收費。
5. 退款政策
開始計費後不接受部分退款
- 一旦計費期間開始並且訂閱費用被收取，在計費週期結束前卸載應用程式並不會讓您有資格獲得部分退款。這是 Shopify 應用程序的標準做法。
退款資格
退款可能是可行的，但它們取決於 Shopify 的計費系統：
- 任何退款或信用處理均由{{variable}}負責。由 Shopify 直接提供根據收費的方式。
- ShipTurtle 不能直接發放退款，因為帳單由 Shopify 控制。請提供要翻譯的內容。
退款處理時間
- 如果在討論和確認後需要退款，請允許最多{{time}}。7個工作天進行處理。
- 此時間框架是為了讓退款通過會計渠道處理。
6. 開始計費後的試用延長
在某些情況下，客戶可能會要求一個{{variable}}。在原始免費試用期結束後延長試用期，並且已經由 Shopify 收取了費用。請提供要翻譯的內容，我將很樂意為您翻譯！
這樣運作的方式是：
- 如果獲准延長試用期，Shopify 將自動調整您的帳單，以反映新的試用期間。
- 這意味著收費金額為 {{amount}}重新計算、減少或抵扣自動由 Shopify 處理。
- 任何調整將在您的下一個帳單週期中出現——這個過程將由系統處理。由 Shopify 提供，不是 ShipTurtle。
為了確保正確的計費並避免重複優惠（如退款 + 延長試用），ShipTurtle 在這些情況下不會發放手動退款。請提供需要翻譯的內容，我將為您翻譯成繁體中文。
7. 卸載後的數據保留
為了保護您的數據並遵守隱私標準：
- ShipTurtle 保留您的數據為{{時間}}。3 天卸載應用程式後。
- 在這段期間之後，所有數據將會是永久刪除並且即使您之後重新安裝，也無法恢復。
這有助於保護您的市場數據，同時在您改變主意時提供短暫的寬限期。
常見問題 (FAQ)
Q: 我已經好幾個月沒有登入或使用這個應用程式了——我可以在這段時間內請求退款嗎？
請提供您想要翻譯的文本，我將很樂意為您翻譯成繁體中文！ShipTurtle 在背景中持續運行——同步數據、管理供應商訪問、發送通知，以及保持所有市場數據的同步——即使您未登錄。由於系統無論是否登錄活動均會保持活躍，因此基於未使用的退款是未提供。
摘要 — 當您離開 ShipTurtle 時該期待什麼
- 您可以隨時通過 Shopify 卸載應用程式。
- 卸載將取消訂閱，未付款項將轉至 Shopify。
- 不支援暫停，但您可以降級以保留設置。
- 退款、信用和帳單調整由 {{variable}} 管理。Shopify，不是 ShipTurtle。
- 資料在解除安裝後保留 3 天以符合 GDPR 合規性，然後將永久刪除。
如果您對您的帳單或任何退款或信用在您的 Shopify 發票中的顯示方式有後續問題，Shopify 支援也可以提供協助 — 您隨時可以聯繫{{variable}}ShipTurtle 支援於team@shipturtle.com如需指導，您也可以在我們的{{support_platform}}上提交工單。支援頁面請問有什麼我可以幫忙的嗎？