Una guía práctica para rastrear automáticamente los envíos que agregas manualmente
Descripción general
El seguimiento de envíos universal es para pedidos donde la etiqueta de envío se crea fuera de Shipturtle y los detalles de seguimiento se añaden manualmente. Una vez que agregas el transportista y el número AWB, Shipturtle rastrea automáticamente el envío y mueve el pedido a través de sus estados, como Listo para enviar, En tránsito y Entregado. Funciona con más de 600 socios de envío, por lo que nunca necesitarás verificar el estado de cada pedido manualmente.
En esta guía, aprenderás cómo:
- Activa el complemento de Smart Tracking.
- Elige los socios de envío que deseas rastrear.
- Agregar detalles de seguimiento manualmente a un pedido.
- Sigue las actualizaciones de estado a medida que avanza el envío.
1. Activar Seguimiento Inteligente
Smart Tracking es un complemento. Actívalo primero:
1. Ir aConfiguración → Suscripción y Facturación¿En qué puedo ayudarte hoy?
2. Encuentra el {{variable}}Seguimiento de Envíos Universalañade y actívalo.
2. Abre la Configuración de Seguimiento Inteligente
1. Ve aConfiguraciones → Configuración de envío.
2. Desplázate hasta elSeguimiento inteligentetarjeta.
3. Haz clic en la tarjeta para expandirla y mostrar la lista de socios de envío.
Configuración → Configuración de envíos: Tarjeta de seguimiento inteligente expandida
3. Selecciona tus socios de envío
Elige los transportistas que tú y tus proveedores utilizan para enviar pedidos añadidos manualmente.
1. Haz clic en elSeguimiento inteligentedesplegable.
2. Escribe el nombre de un transportista para buscar, luego selecciónalo. Repite para cada transportista que uses.
3. Verifique los transportistas seleccionados, que se muestran como etiquetas en el campo. Utilice el ícono de borrar (x) para eliminar la selección y comenzar de nuevo.
4. Haga clicGuardar¿En qué puedo ayudarte hoy?
Por qué esta lista es importante
Solo los transportistas que seleccione aquí aparecen cuando agrega rastreo manualmente a un pedido. Si no ha seleccionado ningún transportista, Shipturtle mostrará su lista de transportistas predeterminada. Ejemplo: seleccioneFedExyBluedartsi esos son los únicos transportistas que utilizan tus proveedores.
Configuraciones → Configuración de envío → Seguimiento inteligente: transportistas seleccionados
4. Agregar seguimiento manualmente a un pedido
1. Ir aÓrdenes → Pedido anticipado¡Hola! ¿Cómo puedo ayudarte hoy?
2. Encuentra el orden y, bajoDetalles de cumplimiento → Detalles del envío, abre elSeleccionar transportistadesplegable.
3. EligeAgregar seguimiento manualmente.
4. En el popup, selecciona el transportista y ingresa elnúmero de AWB (Carta de Porte Aérea)¡Hola! ¿Cómo puedo ayudarte hoy?
5. Complete los campos opcionales si es necesario y luego guarde.
Campos opcionales
Lo siento, no hay texto para traducir. ¿Podrías proporcionar el contenido que necesitas traducir?Costo Estimado: el costo del envío.
-URL de seguimiento: un enlace que los clientes pueden usar para rastrear el envío.
5. Seguir Actualizaciones de Estado
Una vez que se añade el seguimiento, Shipturtle obtiene actualizaciones del transportista y mueve el pedido a la pestaña correcta en la página de Pedidos Avanzados, sin necesidad de cambios manuales. Por ejemplo:
Parece que no has proporcionado un texto para traducir. Por favor, comparte el contenido que te gustaría que traduzca.Listo para enviar: seguimiento agregado, esperando a que el transportista recoja el paquete.
Lo siento, parece que tu mensaje está incompleto. ¿Puedes proporcionarme más información o contexto?En tránsito: el transportista ha recogido el paquete.
-Excepciones: el transportista informó un problema, como un intento de entrega fallido.
-Entregado: el paquete llegó al cliente.
-RTOyDevuelto: el paquete no pudo ser entregado y está regresando, o ha regresado, al lugar de recogida.
Manejar entregas fallidas
Utiliza elConfiguraciones de NDRtarjeta sobre lo mismoConfiguraciones de envíopágina para notificar a las personas adecuadas cuando una entrega falla, para que puedan actuar rápidamente y reducir las devoluciones.
Para más información, consulte Informe de no entrega.
Para más información, consulte Rastrear Envíos
Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas
No puedo ver la opción de seguimiento inteligente en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de que el complemento de Smart Tracking esté activo enConfiguraciones → Suscripción y Facturación. Luego selecciona tus transportistas enConfiguraciones → Configuración de envío → Seguimiento inteligente¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?
¿Puedo agregar manualmente el seguimiento para todos los pedidos?
Sí. Ve aÓrdenes → Orden adelantada, abre elSeleccionar transportistadesplegable en la orden, y eligeAgregar seguimiento manualmente. Luego ingresa el número de AWB y cualquier detalle opcional.
Falta un transportista de la lista Agregar seguimiento manualmente.
Añádalo debajo.Configuraciones → Configuración de envíos → Seguimiento inteligentey haz clicGuardar. Solo los transportistas seleccionados allí aparecen en la lista.
Agregué el seguimiento manualmente, pero el estado no se está actualizando.
Verifica que el número de AWB sea correcto y que el transportista esté seleccionado en {{variable}}.Configuraciones → Configuración de envíos → Seguimiento inteligente.
El estado muestra información incorrecta.
Verifica el número AWB y el remitente que ingresaste. Si son correctos, pídele al socio de envío que confirme que el número de seguimiento es válido en su sistema.
Mi pedido está atascado en un estado, como Listo para enviar.
Verifica si el transportista ha publicado una actualización para esa etapa. Los retrasos del transportista pueden retrasar los cambios de estado. También puedes actualizar la página de la orden de Forward para cargar el estado más reciente.
La URL de seguimiento que ingresé no está funcionando.
Verifica el enlace y asegúrate de que sea la URL proporcionada por el remitente. Algunos socios de envío no admiten enlaces de seguimiento externos.
¿Veré cuando cambie el estado del pedido?
Sí. El pedido se mueve automáticamente a la pestaña de coincidencias en la página de Pedidos dirigidos, y puedes ver el estado actual en los detalles del pedido.
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Lo siento, parece que no has ingresado ningún texto. ¿Cómo puedo ayudarte hoy? Generar Etiquetas de Envío
Claro, por favor proporcióname el texto que deseas traducir y estaré encantado de ayudarte. Informe de no entrega
Parece que no hay texto para traducir. ¿Puedes proporcionar el contenido que necesitas traducir al español? Agregar página de seguimiento para envíos
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