Función de Seguimiento Inteligente para Adición Manual de Etiquetas
La función de Seguimiento Inteligente está diseñada para usuarios que prefieren agregar manualmente etiquetas de envío para sus pedidos. Una vez que se agrega una etiqueta, Shipturtle rastrea automáticamente el pedido a través de diferentes estados de envío, incluyendo listo para enviar, en tránsito, entregado, cancelado, y más. Esta función está disponible para usuarios que trabajan con más de 600 socios de envío y proporciona actualizaciones de seguimiento sin necesidad de verificar manualmente el estado de cada pedido.
Cómo activar el seguimiento inteligente
- Ir aAjustesLo siento, parece que no has proporcionado ningún contenido para traducir. ¿Podrías compartir el texto que deseas traducir al español?Suscripción y Facturación¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?
- Ubica elSeguimiento Inteligenteagrega y actívalo.
Después de la activación, procede a seleccionar tus socios de envío:
- Ir aConfiguración > Configuración y Configuración > Configuración de Envío
- DebajoSeguimiento Inteligente, selecciona tus transportistas.
Cómo funciona el seguimiento inteligente
- Navegar aÓrdenesParece que tu mensaje está vacío. ¿Cómo puedo ayudarte hoy?Órdenes Enviadas¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?
- Para cualquier pedido en el que desees agregar manualmente una etiqueta de seguimiento, haz clic en elTransportistadesplegable.
- SeleccionarAgregar seguimiento manualmentede las opciones.
Nota:Solo los transportistas que seleccionaste en {{variable}}.Seguimiento Inteligentese mostrará aquí. Si no has seleccionado ningún transportista en Smart Tracking, el sistema mostrará los transportistas predeterminados proporcionados por nosotros. - Aparecerá un popup donde podrás seleccionar el remitente y ingresar el {{variable}}.número de AWB (Conocimiento de Embarque Aéreo).
Los campos opcionales incluyen:
- Costo estimado: Agrega el costo asociado con el envío.
- URL de seguimiento: Proporcione un enlace para que los clientes puedan rastrear el envío.
Una vez añadido, Shipturtle rastreará automáticamente el pedido a través de sus diversos estados, manteniéndote actualizado sin necesidad de input manual adicional. Esto incluye estados como "Listo para enviar," "En tránsito," "Entregado," y "Cancelado."
Preguntas frecuentes sobre el Seguimiento Inteligente
1. ¿Cómo activo la función de Seguimiento Inteligente?
Para activar el Seguimiento Inteligente, ve aConfiguracionesParece que no has proporcionado ningún texto para traducir. Por favor, comparte el contenido que deseas traducir y estaré encantado de ayudarte.Suscripción y Facturación, y activa el complemento de Seguimiento Inteligente. Después, navega aConfiguracionesParece que no has proporcionado texto para traducir. Por favor, escribe el contenido que deseas traducir y estaré encantado de ayudarte.Socios de Envíoy selecciona tus transportistas preferidos en la sección de Seguimiento Inteligente.
2. ¿Puedo agregar manualmente el seguimiento para todos los pedidos?
Sí, puedes agregar manualmente el seguimiento para cualquier pedido. Simplemente ve aÓrdenesLo siento, parece que no hay contenido para traducir. ¿Podrías proporcionar el texto que te gustaría traducir?Órdenes Adelantadas, selecciona el transportista del menú desplegable y eligeAgregar Seguimiento Manualmente. Desde allí, puedes ingresar el número del AWB y otros detalles opcionales.
3. ¿Cómo se actualizan los estados de seguimiento?
Una vez que agregues manualmente la información de seguimiento, Shipturtle actualizará automáticamente el estado del pedido en varias etapas, como "Listo para Enviar", "En Tránsito", "Entregado", "Cancelado", etc. Estas actualizaciones ocurrirán en tiempo real sin necesidad de intervención manual.
4. ¿Cuáles son los campos opcionales al agregar seguimiento?
Puedes agregar opcionalmente elCosto estimadoy unURL de seguimientoal ingresar la información de seguimiento manualmente. Estos campos son útiles para proporcionar información más detallada a sus clientes.
5. ¿Recibiré notificaciones cuando el estado del pedido cambie?
Sí, Shipturtle actualizará automáticamente el estado del pedido cuando transite por diferentes etapas (por ejemplo, en tránsito, entregado, etc.). Puedes rastrear estos cambios dentro de los detalles del pedido.
Resolución de problemas
1. No puedo ver la opción de Seguimiento Inteligente en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de haber activado el complemento Smart Tracking. Para hacer esto, ve aConfiguraciones¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?Suscripción y Facturacióny verifica si el complemento está habilitado. Si no lo está, actívalo y procede a seleccionar tus socios de envío bajoConfiguracionesParece que no se ha ingresado un texto para traducir. Por favor, proporciona el texto que deseas traducir al español y estaré encantado de ayudarte.Socios de Envío.
2. Agregué el seguimiento manualmente, pero el estado no se está actualizando.
Si el estado de seguimiento no se está actualizando, asegúrate de que se haya ingresado el número AWB correcto y que el remitente sea compatible con Smart Tracking. Puedes verificar esto enConfiguracionesLo siento, no hay contenido para traducir. ¿Podrías proporcionar el texto que deseas traducir?Socios de Envíopara asegurarte de que el remitente esté seleccionado en la sección de Seguimiento Inteligente.
3. La URL de seguimiento que ingresé no está funcionando.
Si la URL de seguimiento no está funcionando correctamente, verifica nuevamente el enlace para asegurarte de que sea correcto. Asegúrate de que sea la URL correcta proporcionada por el remitente. También puedes confirmar con el socio de envío si admiten URLs de seguimiento externas.
4. Ingresé el seguimiento manualmente, pero el estado muestra información incorrecta.
Si el estado es incorrecto, verifica que el número de AWB y los detalles del remitente se hayan ingresado correctamente. Si los problemas persisten, contacta al socio de envío para confirmar que el número de seguimiento sea válido y esté correctamente reconocido dentro de su sistema.
5. Mi pedido está atascado en un estado particular (por ejemplo, "Listo para Enviar"). ¿Qué debo hacer?
Si un pedido está atascado en un estado particular, verifica si el transportista ha proporcionado actualizaciones para esa etapa del envío. A veces, los retrasos externos del transportista pueden afectar la actualización del estado. También puedes actualizar manualmente los detalles del pedido dentro de Shipturtle para cualquier cambio.
Si el problema persiste, contacta al soporte de Shipturtle para obtener más ayuda.
Si estás experimentando problemas con la función de Seguimiento Inteligente o necesitas ayuda adicional, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico ateam@shipturtle.como chatea con nosotros en WhatsAppaquí.
¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?