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Seguimiento Inteligente

Función de Seguimiento Inteligente para Adición Manual de Etiquetas

La función de Seguimiento Inteligente está diseñada para usuarios que prefieren agregar manualmente etiquetas de envío para sus pedidos. Una vez que se agrega una etiqueta, Shipturtle rastrea automáticamente el pedido a través de diferentes estados de envío, incluyendo listo para enviar, en tránsito, entregado, cancelado, y más. Esta función está disponible para usuarios que trabajan con más de 600 socios de envío y proporciona actualizaciones de seguimiento sin necesidad de verificar manualmente el estado de cada pedido.

Cómo activar el seguimiento inteligente

  1. Ir aConfiguracionesLo siento, pero no hay texto para traducir. ¿Podrías proporcionar el contenido que deseas traducir?Suscripción y Facturación.
  2. Localiza el {{variable}}.Seguimiento Inteligenteañade y actívalo.

Después de la activación, procede a seleccionar tus socios de envío:

  1. Ir aConfiguración > Perfil del Comerciante > Socios de Envío
  2. DebajoSeguimiento Inteligente, selecciona tus transportistas.​

Cómo funciona el seguimiento inteligente

  1. Navegar aÓrdenesLo siento, pero no hay texto que traducir. ¿Puedes proporcionar el contenido que deseas traducir?Órdenes a Futuro.
  2. Para cualquier pedido donde desees agregar manualmente una etiqueta de seguimiento, haz clic en elTransportistadesplegable.
  3. SeleccionarAgregar seguimiento manualmentede las opciones.
  4. Aparecerá un popup donde podrás seleccionar el transportista e ingresar elnúmero de AWB (Conocimiento de Embarque Aéreo)¿En qué puedo ayudarte hoy?
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Los campos opcionales incluyen:

  • Costo estimado: Agrega el costo asociado con el envío.
  • URL de seguimiento: Proporcione un enlace para que los clientes puedan rastrear el envío.
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Una vez agregado, Shipturtle rastreará automáticamente el pedido a través de sus diversos estados, manteniéndote actualizado sin necesidad de entrada manual adicional. Esto incluye estados como "Listo para Enviar", "En Tránsito", "Entregado" y "Cancelado".

Preguntas Frecuentes sobre Smart Tracking

1. ¿Cómo activo la función de Seguimiento Inteligente?
Para activar el Seguimiento Inteligente, ve aConfiguracionesParece que no has proporcionado texto para traducir. ¿Podrías compartir lo que necesitas traducir?Suscripción y Facturación, y activa el complemento Smart Tracking. Después, navega aConfiguracionesIt seems like your message might be incomplete. Could you please provide the text you'd like translated into Spanish? Thank you!Socios de Envíoy selecciona tus transportistas preferidos en la sección de Seguimiento Inteligente.

2. ¿Puedo agregar manualmente el seguimiento para todos los pedidos?
Sí, puedes agregar manualmente el seguimiento de cualquier pedido. Simplemente ve aÓrdenesParece que no has proporcionado un texto para traducir. Si tienes algo específico que necesitas traducir, por favor compártelo y estaré encantado de ayudarte.Órdenes adelantadas, selecciona el transportista del menú desplegable y eligeAgregar seguimiento manualmenteDesde allí, puedes ingresar el número de AWB y otros detalles opcionales.

3. ¿Cómo se actualizan los estados de seguimiento?
Una vez que agregues manualmente la información de seguimiento, Shipturtle actualizará automáticamente el estado del pedido en varias etapas, como "Listo para Enviar", "En Tránsito", "Entregado", "Cancelado", etc. Estas actualizaciones ocurrirán en tiempo real sin necesidad de intervención manual.

4. ¿Cuáles son los campos opcionales al agregar seguimiento?
Puedes agregar opcionalmente elCosto Estimadoy unURL de seguimientoal ingresar información de seguimiento manualmente. Estos campos son útiles para proporcionar información más detallada a sus clientes.

5. ¿Recibiré notificaciones cuando cambie el estado del pedido?
Sí, Shipturtle actualizará automáticamente el estado del pedido cuando pase por diferentes etapas (por ejemplo, en tránsito, entregado, etc.). Puedes rastrear estos cambios dentro de los detalles del pedido.

Resolución de problemas

1. No puedo ver la opción de Seguimiento Inteligente en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de haber activado el complemento de Smart Tracking. Para hacer esto, ve aConfiguracionesLo siento, no hay texto para traducir. Por favor proporciona el texto que deseas traducir.Suscripción y Facturacióny verifica si el complemento está habilitado. Si no lo está, actívalo y procede a seleccionar tus socios de envío bajoConfiguracionesLo siento, no hay contenido para traducir. ¿Puedo ayudarte con algo más?Socios de envío.

2. Agregué el seguimiento manualmente, pero el estado no se está actualizando.
Si el estado de seguimiento no se actualiza, asegúrate de que se ingresó el número de AWB correcto y de que el remitente es compatible con Smart Tracking. Puedes verificar esto enConfiguracionesParece que no hay texto que traducir. Por favor, proporciona el contenido que deseas traducir.Socios de Envíopara asegurar que el transportista esté seleccionado en la sección de Seguimiento Inteligente.

3. La URL de seguimiento que ingresé no está funcionando.
Si la URL de seguimiento no está funcionando correctamente, verifica el enlace por su precisión. Asegúrate de que sea la URL correcta proporcionada por el remitente. También puedes confirmar con el socio de envío si ellos admiten URLs de seguimiento externas.

4. Ingresé el seguimiento manualmente, pero el estado muestra información incorrecta.
Si el estado es incorrecto, verifica que el número de AWB y los detalles del remitente se hayan ingresado correctamente. Si los problemas continúan, contacta al socio de envíos para confirmar que el número de seguimiento es válido y está correctamente reconocido en su sistema.

5. Mi pedido está atascado en un estado particular (por ejemplo, "Listo para enviar"). ¿Qué debo hacer?
Si un pedido está atascado en un estado particular, verifica si el transportista ha proporcionado actualizaciones para esa etapa del envío. A veces, los retrasos externos del transportista pueden afectar la actualización del estado. También puedes actualizar manualmente los detalles del pedido dentro de Shipturtle para ver si hay algún cambio.

Si el problema persiste, contacta al soporte de Shipturtle para obtener más ayuda.


Si estás experimentando problemas con la función de Seguimiento Inteligente o necesitas ayuda adicional, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico ateam@shipturtle.como chatea con nosotros en WhatsAppaquí.

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