Seguimiento Inteligente

Función de Seguimiento Inteligente para Adición Manual de Etiquetas

La función de Seguimiento Inteligente está diseñada para usuarios que prefieren añadir manualmente las etiquetas de envío para sus pedidos. Una vez que se añade una etiqueta, Shipturtle rastrea automáticamente el pedido a través de diferentes estados de envío, incluyendo listo para enviar, en tránsito, entregado, cancelado y más. Esta función está disponible para usuarios que trabajan con más de 600 socios de envío y proporciona actualizaciones de seguimiento sin necesidad de verificar manualmente el estado de cada pedido.

Cómo activar el seguimiento inteligente

1. Ir aConfiguracionesParece que no has proporcionado nada para traducir. Por favor, envíame el texto que deseas traducir al español y estaré encantado de ayudarte.Suscripción y FacturaciónLo siento, no hay ningún contenido para traducir. ¿Puedes proporcionar el texto que deseas traducir?
2. Ubica elSeguimiento Inteligenteañadir y activarlo.

Después de la activación, procede a seleccionar tus socios de envío:

1. Ir aConfiguracionesIt seems that your message might be incomplete. Could you please provide the text you would like me to translate into Spanish?Socios de Envío.
2. DebajoSeguimiento Inteligente, selecciona tus transportistas.

Cómo Funciona el Seguimiento Inteligente

1. Navegar aÓrdenes¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?Órdenes por adelantado.
2. Para cualquier pedido donde desees añadir manualmente una etiqueta de seguimiento, haz clic en elTransportistadesplegable.
3. SeleccionarAgregar seguimiento manualmentede las opciones.
4. Aparecerá un popup donde podrás seleccionar el transportista y ingresar el {{variable}}.número de AWB (Conocimiento de Embarque Aéreo).

Los campos opcionales incluyen:

• Costo estimado: Agrega el costo asociado con el envío.
• URL de seguimiento: Proporcione un enlace para que los clientes puedan rastrear el envío.

Una vez agregado, Shipturtle rastreará automáticamente el pedido a través de sus diversos estados, manteniéndote actualizado sin necesidad de entrada manual adicional. Esto incluye estados como "Listo para Enviar," "En Tránsito," "Entregado," y "Cancelado."

Preguntas frecuentes sobre el seguimiento inteligente

1. ¿Cómo activo la función de Seguimiento Inteligente?
Para activar el Seguimiento Inteligente, ve aConfiguracionesParece que no has proporcionado texto para traducir. Por favor, comparte el contenido que deseas traducir y estaré encantado de ayudarte.Suscripción y Facturación, y activa el complemento de Seguimiento Inteligente. Después, navega aConfiguracionesIt seems like your message is incomplete. Could you please provide the text that you want to be translated into Spanish?Socios de Envíoy selecciona tus transportistas preferidos en la sección de Seguimiento Inteligente.

2. ¿Puedo agregar manualmente el seguimiento para todos los pedidos?
Sí, puedes agregar manualmente el seguimiento para cualquier pedido. Simplemente ve aÓrdenesParece que no has proporcionado ningún texto para traducir. ¿Podrías compartir el contenido que deseas que traduzca al español, manteniendo los marcadores de posición?Órdenes Pendientes, selecciona el transportista del menú desplegable y eligeAgregar seguimiento manualmente. Desde allí, puedes ingresar el número de AWB y otros detalles opcionales.

3. ¿Cómo se actualizan los estados de seguimiento?
Una vez que agregues manualmente la información de seguimiento, Shipturtle actualizará automáticamente el estado del pedido en varias etapas como "Listo para Enviar," "En Tránsito," "Entregado," "Cancelado," etc. Estas actualizaciones ocurrirán en tiempo real sin necesidad de intervención manual.

4. ¿Cuáles son los campos opcionales al agregar seguimiento?
Puedes añadir opcionalmente el {{variable}}.Costo estimadoy unURL de seguimientoal ingresar la información de seguimiento manualmente. Estos campos son útiles para proporcionar información más detallada a sus clientes.

5. ¿Recibiré notificaciones cuando el estado del pedido cambie?
Sí, Shipturtle actualizará automáticamente el estado del pedido cuando pase por diferentes etapas (por ejemplo, en tránsito, entregado, etc.). Puedes seguir estos cambios dentro de los detalles del pedido.

Resolución de problemas

1. No puedo ver la opción de Seguimiento Inteligente en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de haber activado el complemento de Smart Tracking. Para hacerlo, ve aConfiguracionesParece que no has proporcionado texto para traducir. Si tienes algo específico que te gustaría traducir al español, por favor compártelo y estaré encantado de ayudarte.Suscripción y Facturacióny verifica si el complemento está habilitado. Si no lo está, actívalo y procede a seleccionar tus socios de envío bajoConfiguracionesParece que no proporcionaste ningún texto para traducir. Por favor, comparte el texto que deseas traducir y estaré encantado de ayudarte.Socios de envío.

2. Agregué el seguimiento manualmente, pero el estado no se está actualizando.
Si el estado de rastreo no se está actualizando, asegúrate de que se ingresó el número de AWB correcto y que el remitente es compatible con Smart Tracking. Puedes verificar esto enConfiguracionesParece que no has escrito nada. ¿Cómo puedo ayudarte hoy?Socios de Envíopara asegurarse de que se seleccione el transportista en la sección de Seguimiento Inteligente.

3. La URL de seguimiento que ingresé no está funcionando.
Si la URL de seguimiento no está funcionando correctamente, verifica el enlace por su precisión. Asegúrate de que sea la URL correcta proporcionada por el remitente. También puedes querer confirmar con el socio de envío si apoyan URLs de seguimiento externas.

4. Introduje el seguimiento manualmente, pero el estado muestra información incorrecta.
Si el estado es incorrecto, verifica que el número de AWB y los detalles del remitente se hayan ingresado correctamente. Si los problemas persisten, contacta al socio de envío para confirmar que el número de seguimiento sea válido y esté correctamente reconocido en su sistema.

5. Mi pedido está atascado en un estado particular (por ejemplo, "Listo para enviar"). ¿Qué debo hacer?
Si un pedido está atascado en un estado particular, verifica si el transportista ha proporcionado actualizaciones para esa etapa del envío. A veces, los retrasos externos del transportista pueden afectar la actualización del estado. También puedes actualizar manualmente los detalles del pedido dentro de Shipturtle para cualquier cambio.

Si el problema persiste, contacta con el soporte de Shipturtle para obtener más ayuda.

Si estás experimentando problemas con la función de Seguimiento Inteligente o necesitas ayuda adicional, por favor contáctate con nuestro equipo de soporte. Puedes comunicarte con nosotros a través de correo electrónico enteam@shipturtle.como chatea con nosotros en WhatsAppaquí.

¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?