Función de Seguimiento Inteligente para Adición Manual de Etiquetas
La función de Seguimiento Inteligente está diseñada para usuarios que prefieren agregar manualmente etiquetas de envío para sus pedidos. Una vez que se agrega una etiqueta, Shipturtle rastrea automáticamente el pedido a través de diferentes estados de envío, incluyendo listo para enviar, en tránsito, entregado, cancelado y más. Esta función está disponible para usuarios que trabajan con más de 600 socios de envío y proporciona actualizaciones de seguimiento sin problemas sin necesidad de verificar manualmente el estado de cada pedido.
Cómo activar el seguimiento inteligente
- Ve aConfiguracionesParece que no has ingresado un texto para traducir. Por favor, proporciona el texto que te gustaría traducir al español.Suscripción y Facturación¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?
- Lo siento, parece que tu mensaje se ha cortado. ¿Podrías proporcionar más información o contexto para que pueda ayudarte mejor?Seguimiento Inteligenteañade y actívalo.
Después de la activación, procede a seleccionar tus socios de envío:
- Ir aConfiguración > Perfil del comerciante > Socios de envío
- BajoSeguimiento Inteligente, selecciona tus transportistas.
Cómo funciona el Seguimiento Inteligente
- Navegar aÓrdenesParece que no has incluido ningún texto que necesites traducir. Por favor, proporciona el texto que deseas traducir al español y estaré encantado de ayudarte.Órdenes Avanzadas.
- Para cualquier pedido en el que desees agregar manualmente una etiqueta de seguimiento, haz clic en elTransportistamenú desplegable.
- SeleccionarAgregar seguimiento manualmentede las opciones.
- Aparecerá una ventana emergente donde podrás seleccionar el transportista e ingresar el {{variable}}.número de AWB (Conocimiento de Embarque Aéreo).
Los campos opcionales incluyen:
- Costo Estimado: Agrega el costo asociado con el envío.
- URL de seguimiento: Proporcione un enlace para que los clientes sigan el envío.
Una vez añadido, Shipturtle rastreará automáticamente el pedido a través de sus diversos estados, manteniéndote informado sin necesidad de entradas manuales adicionales. Esto incluye estados como "Listo para enviar", "En tránsito", "Entregado" y "Cancelado".
FAQs sobre Seguimiento Inteligente
1. ¿Cómo activo la función de Seguimiento Inteligente?
Para activar el Seguimiento Inteligente, ve aConfiguracionesLo siento, no hay ningún contenido para traducir. Por favor, proporciona el texto que deseas que traduzca.Suscripción y Facturación, y activa el complemento Smart Tracking. Después, navega aConfiguracionesParece que tu mensaje está incompleto. ¿Podrías proporcionar más información o contexto para poder ayudarte mejor?Socios de Envíoy selecciona tus transportistas preferidos en la sección de Seguimiento Inteligente.
2. ¿Puedo agregar manualmente el seguimiento para todos los pedidos?
Sí, puedes añadir manualmente el seguimiento para cualquier pedido. Simplemente ve aÓrdenesParece que tu mensaje está vacío. ¿Cómo puedo ayudarte hoy?Órdenes a Futuro, selecciona el transportista del menú desplegable y eligeAgregar seguimiento manualmente. Desde allí, puedes ingresar el número de AWB y otros detalles opcionales.
3. ¿Cómo se actualizan los estados de seguimiento?
Una vez que agregues manualmente la información de seguimiento, Shipturtle actualizará automáticamente el estado del pedido en varias etapas como "Listo para Envío", "En Tránsito", "Entregado", "Cancelado", etc. Estas actualizaciones ocurrirán en tiempo real sin necesidad de intervención manual.
4. ¿Cuáles son los campos opcionales al agregar seguimiento?
Puedes agregar opcionalmente el {{variable}}Costo estimadoy unURL de seguimientoal ingresar información de seguimiento manualmente. Estos campos son útiles para proporcionar información más detallada a sus clientes.
5. ¿Recibiré notificaciones cuando cambie el estado del pedido?
Sí, Shipturtle actualizará automáticamente el estado del pedido cuando pase por diferentes etapas (por ejemplo, en tránsito, entregado, etc.). Puedes rastrear estos cambios dentro de los detalles del pedido.
Resolución de problemas
1. No puedo ver la opción de Seguimiento Inteligente en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de haber activado el complemento de Smart Tracking. Para hacer esto, ve aConfiguracionesClaro, estoy aquí para ayudar. ¿Qué te gustaría traducir?Suscripción y Facturacióny verifica si el complemento está habilitado. Si no lo está, actívalo y procede a seleccionar tus socios de envío bajoConfiguracionesLo siento, no hay contenido para traducir. ¿Puedes proporcionar el texto que deseas traducir?Socios de Envío.
2. Agregué el seguimiento manualmente, pero el estado no se está actualizando.
Si el estado de seguimiento no se está actualizando, asegúrate de que se ingresó el número de AWB correcto y de que el remitente es compatible con Smart Tracking. Puedes verificar esto enConfiguracionesLo siento, parece que no hay contenido para traducir. Si me proporcionas el texto que deseas traducir, estaré encantado de ayudarte.Socios de Envíopara asegurar que el transportista esté seleccionado en la sección de Seguimiento Inteligente.
3. La URL de seguimiento que ingresé no está funcionando.
Si la URL de seguimiento no está funcionando correctamente, verifica el enlace para asegurarte de que sea preciso. Asegúrate de que sea la URL correcta proporcionada por el remitente. También puedes querer confirmar con el socio de envío si soportan URLs de seguimiento externas.
4. Ingresé el seguimiento manualmente, pero el estado muestra información incorrecta.
Si el estado es incorrecto, verifica que el número de AWB y los detalles del remitente se hayan ingresado correctamente. Si los problemas persisten, contacta al socio de envío para confirmar que el número de seguimiento es válido y está correctamente reconocido dentro de su sistema.
5. Mi pedido está atascado en un estado particular (por ejemplo, "Listo para Enviar"). ¿Qué debo hacer?
Si un pedido está atascado en un estado particular, verifica si el transportista ha proporcionado actualizaciones para esa etapa del envío. A veces, los retrasos externos del transportista pueden afectar la actualización del estado. También puedes actualizar manualmente los detalles del pedido dentro de Shipturtle para ver si hay algún cambio.
Si el problema persiste, contacta con el soporte de Shipturtle para obtener más ayuda.
Si estás experimentando problemas con la función de Seguimiento Inteligente o necesitas ayuda adicional, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico ateam@shipturtle.como chatea con nosotros en WhatsAppaquíLo siento, parece que no has incluido texto para traducir. Por favor, proporciona el contenido que deseas traducir.
Parece que no has proporcionado ningún texto para traducir. Por favor, introduce el contenido que deseas traducir al español y con gusto te ayudaré.