Traccia Spedizioni
Una guida pratica per seguire ogni spedizione, dal nuovo ordine alla consegna, nella pagina degli ordini in corso.
Panoramica
Shipturtle tiene un seguimiento automático de tus envíos y mueve cada pedido a la pestaña de estado correspondiente a medida que el transportista envía actualizaciones. Los envíos se rastrean tanto si la etiqueta se genera en Shipturtle como si se añade manualmente: las etiquetas generadas en Shipturtle se rastrean a través de APIs de transportistas integradas, y los detalles de seguimiento añadidos manualmente se rastrean a través deTracciamento Universale Intelligente.
In questa guida, imparerai a:
- Apri la pagina degli ordini in Forward e trova qualsiasi spedizione.
- Comprendere cosa significa ciascuna scheda di stato dell'ordine.
- Genera un'etichetta in modo che il tracciamento inizi automaticamente.
- Monitora le spedizioni i cui etichette sono state create al di fuori di Shipturtle.
- Condividi il tracciamento live con i tuoi clienti.
1. Apri la Pagina dell'Ordine Inoltrato
Tutte le spedizioni in uscita sono tracciate da un unico posto.
1. Vai aOrdini → Ordine in avanti.
2. Seleziona una scheda di stato in alto per vedere gli ordini in quella fase. Il numero sotto ogni scheda è il conteggio degli ordini.
3. UsaCerca per ID ordineper saltare a un ordine specifico, o ilfiltroicona per restringere l'elenco.
4. Clicca su {the}Aggiornaicona per caricare gli ultimi stati di tracciamento.
Ordini → Ordine in sospeso: schede di stato e lista ordini
2. Comprendere le schede dello stato dell'ordine
Ogni scheda è una fase nel viaggio della spedizione. Gli ordini si spostano automaticamente tra le schede man mano che arrivano gli aggiornamenti di tracciamento.
Sure! It seems like your message is incomplete. Could you provide the text that you would like me to translate into Italian?Nuovi ordini— Ordini appena ricevuti e non ancora confermati.
-Confermato— Ordini confermati e pronti per un corriere e un'etichetta.
-Pronto per la spedizione— Etichetta generata; il pacco è imballato e in attesa di essere consegnato.
-Ritiri— Ritiro programmato; in attesa che il corriere ritiri il pacco.
-In transito— Ritirato dal corriere e in viaggio verso il cliente.
-Eccezioni— Il corriere ha segnalato un problema, come un tentativo di consegna fallito, un problema con l'indirizzo o un ritardo.
Sure! Please provide the text you would like to have translated into Italian, and I'll be happy to assist!Consegnato— Consegnato con successo al cliente.
-RTO— Ritorno al mittente: la spedizione non è riuscita a essere consegnata e sta tornando al luogo di ritiro.
-Restituito— La spedizione è arrivata nuovamente al luogo di ritiro.
-Tenuto— L'ordine è in sospeso e non procederà finché non verrà rilasciato.
It seems you've entered a hyphen. Could you please provide the text you want translated?Cancellato— L'ordine è stato annullato.
Mi dispiace, sembra che ci sia stato un problema. Puoi fornirmi ulteriori dettagli o un testo specifico che desideri tradurre?Tutti gli ordini— Ogni ordine in avanti, qualunque sia il suo stato.
Tieni d'occhio le Eccezioni e RTO
Queste due schede necessitano di azione. Controllale quotidianamente, contatta il corriere o il cliente per risolvere il problema e aggiorna l'indirizzo o riprogramma dove necessario. Esempio: un numero di appartamento errato sposta un ordine aEccezionifino a quando non sarà corretto.
3. Leggi la Riga dell'Ordine
Ogni riga dell'ordine mostra ciò di cui hai bisogno per seguire la spedizione:
-Dettagli dell'ordine— Numero ordine, data e ora. Clicca sul numero dell'ordine per aprirlo.
-Canale— Il canale di vendita e il fornitore per l'ordine.
-Dettagli del prodotto— Numero di prodotti e articoli, con immagini dei prodotti.
It seems like your message is incomplete. Could you please provide the text you would like to have translated?Pagamento—Valore dell'ordinee stato di pagamento, oltre al fornitorePayoute il suo stato.
-Dettagli cliente— Nome del cliente, email e numero di telefono.
-Indirizzo—Ritiralocalizzazione (magazzino) eSpedire aindirizzo. Usa l'icona della matita per modificare uno dei due.
-Dettagli di evasione—Dimensione del pacco,Dettagli della spedizione, e ilGenera etichettapulsante.
-Stato dell'ordine— Lo stato attuale, più azioni rapide:Conferma,Genera fattura, eEmail.
4. Genera un'etichetta per iniziare a tracciare
Il tracciamento inizia automaticamente non appena generi un'etichetta in Shipturtle.
1. Nella riga dell'ordine, vai aStato dell'ordine → Confermaper confermare l'ordine.
2. SottoDettagli di evasione → Dimensione del pacco, inserisci lunghezza, larghezza e altezza (cm) e peso (kg). UsaSure! Please provide the text you would like translated into Italian, and I will assist you with it.per aggiungere un altro pacchetto.
3. SottoDettagli della spedizione, apertoSeleziona il vettoree scegli un operatore.
4. CliccaGenera etichettaSure! How can I assist you with translations or other requests?
Se hai errori sotto l'etichetta Genera
Un conteggio di errore rosso (per esempio, {{variable}})2 errori) significa che manca qualcosa prima che possa essere creato un'etichetta. Cliccaci sopra per vedere cosa necessita di correzione. Correzioni comuni:
-Nessun magazzinosottoRitiro:assegna una posizione di ritiro con l'icona della matita. Vedi Aggiungi e Assegna Magazzini.
-Nessun spedizioniere selezionato:scegli uno inSeleziona il vettore. Se la lista è vuota, aggiungi un partner di spedizioneprimo.
It seems that your message is incomplete. Could you please provide the text you would like to have translated into Italian?Dettagli pacchetto mancanti:compila tutte le dimensioni e il peso.
Per ulteriori informazioni, vedere {{variable}} Genera Etichette di Spedizione
5. Traccia le Spedizioni Aggiunte Manualmente con il Tracciamento Universale Intelligente
Hai creato l'etichetta al di fuori di Shipturtle? Shipturtle continua a tracciarla. Quando tu o i tuoi fornitori aggiungete manualmente i dettagli di tracciamento,Tracciamento Universale Intelligenterecupera aggiornamenti di stato dal vettore e sposta l'ordine attraverso le stesse schede, senza modifiche manuali dello stato.
- Funziona con le etichette generate sul sito di un corriere o su qualsiasi altro strumento di spedizione.
- Supporta oltre 600 servizi di spedizione.
- Aggiorna automaticamente l'ordine:In transito,Eccezioni,Consegnato,RTO, e altro ancora.
- Basta aggiungere il corriere e il numero di tracciamento (AWB) all'ordine utilizzandoAggiungi Tracciamento Manualmente.
Per ulteriori informazioni, vedere Tracciamento Universale Intelligente
6. Condividi il Tracciamento con i Tuoi Clienti
Permetti ai clienti di controllare lo stato del loro ordine sul tuo sito web aggiungendo una pagina di tracciamento. Mostra lo stesso stato live che vedi in Shipturtle.
Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungi pagina di tracciamento per le spedizioni
FAQ e Risoluzione dei Problemi
Ho aggiunto i dettagli di tracciamento manualmente. Lo stato si aggiornerà?
Sì. Le spedizioni aggiunte manualmente sono tracciate con Tracciamento Universale Intelligente. Se lo stato non si aggiorna, verifica che il numero di tracciamento sia corretto e che sia selezionato il giusto corriere.
Perché il mio ordine è ancora in "Pronto per la spedizione" o "Ritiro"?
Lo stato cambia inIn transitosolo dopo che il corriere ha scannerizzato il pacco. Conferma che il ritiro sia avvenuto, quindi fai clic sulaggiornareicona. Per programmare i ritiri, vedere Genera ellezionali e programma i ritiri.
La differenza tra RTO e Reso è la seguente: - **RTO (Return to Origin)**: Si riferisce a un pacco che non è stato consegnato con successo e viene restituito al mittente. Questo può accadere per vari motivi, come l'indirizzo errato, l'impossibilità di reperire il destinatario o se il destinatario rifiuta la ricezione. - **Reso**: Indica un pacco che è stato consegnato al destinatario, ma che il destinatario ha scelto di restituire per vari motivi, come il prodotto difettoso, il prodotto sbagliato o semplicemente perché non desidera più l'articolo. In sintesi, RTO si riferisce a pacchi non consegnati e restituiti al mittente, mentre il reso si riferisce a pacchi già consegnati che vengono restituiti dal destinatario.
RTOsignifica che la spedizione non consegnata è in viaggio di ritorno verso il luogo di ritiro.Restituitosignifica che è tornato.
Perché non riesco a generare un'etichetta?
Clicca sul conteggio degli errori rossi qui sotto.Genera etichettaper vedere cosa manca. Di solito è il magazzino di ritiro, il mittente o le dimensioni del pacco.
Dove posso trovare gli ordini con problemi di consegna?
Apri ilEccezionitab. Gli ordini lì necessitano di attenzione, come un tentativo fallito o un problema di indirizzo.
Possono i venditori tracciare le proprie spedizioni?
Sì. I fornitori con accesso al dashboard vedono le stesse schede di stato per i propri ordini.
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