배송 추적
새 주문에서 배송까지 모든 배송을 추적하는 실용적인 가이드 - 포워드 주문 페이지에서
개요
Shipturtle은 배송을 자동으로 추적하고, 운송업체가 업데이트를 보낼 때마다 각 주문을 올바른 상태 탭으로 이동합니다. 배송은 Shipturtle에서 라벨이 생성되었거나 수동으로 추가되었는지에 관계없이 추적됩니다: Shipturtle에서 생성된 라벨은 통합된 운송업체 API를 통해 추적되며, 수동으로 추가된 추적 세부정보는 통해 추적됩니다.유니버설 스마트 추적.
이 가이드에서 여러분은 다음을 배우게 됩니다:
- 배송 주문 페이지를 열고 모든 배송을 찾으세요.
- 각 주문 상태 탭이 의미하는 바를 이해하세요.
- 라벨을 생성하여 추적이 자동으로 시작되도록 하세요.
- Shipturtle 외부에서 생성된 라벨의 배송 추적.
- 고객과 실시간 추적을 공유하세요.
1. 주문 페이지 열기
모든 출고되는 선적은 한 곳에서 추적됩니다.
1. 이동하세요주문 → 포워드 주문.
2. 상단의 상태 탭을 선택하여 해당 단계의 주문을 확인하세요. 각 탭 아래의 숫자는 주문 수입니다.
3. 사용하십시오주문 ID로 검색하기특정 주문으로 점프하려면, 또는 {the}필터목록을 좁히기 위한 아이콘.
4. 클릭하세요.새로 고침최신 추적 상태를 로드하는 아이콘입니다.
주문 → 포워드 주문: 상태 탭 및 주문 목록
2. 주문 상태 탭 이해하기
각 탭은 배송 과정의 단계입니다. 주문은 추적 업데이트가 들어오면 자동으로 탭 간에 이동합니다.
-새로운 주문— 주문이 방금 접수되었으며 아직 확인되지 않았습니다.
-확인됨— 주문이 확인되었으며 배송업체와 라벨을 위한 준비가 완료되었습니다.
-출발 준비 완료— 라벨이 생성되었습니다; 패키지가 포장되었고 전달을 기다리고 있습니다.
안녕하세요! 어떻게 도와드릴까요?픽업스— 픽업이 예약되었습니다; 운송인이 소포를 수집할 때까지 기다리고 있습니다.
-운송 중— 배송업체에 의해 수거되어 고객에게 배송 중입니다.
안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?예외 사항— 운송업체가 실패한 배송 시도, 주소 문제, 또는 지연과 같은 문제를 보고했습니다.
-배달됨— 고객에게 성공적으로 배송되었습니다.
안녕하세요! 어떻게 도와드릴까요?RTO는 'Recovery Time Objective'의 약자로, 시스템 복구에 필요한 최대 시간을 의미합니다.— 반송: 배송이 완료되지 않아 발송지로 돌아가고 있습니다.
It seems like your message is incomplete. Could you please provide the text you'd like to have translated?반환됨— 화물이 다시 픽업 장소에 도착했습니다.
-잡다— 주문이 보류 중이며 해제될 때까지 진행되지 않습니다.
-취소됨— 주문이 취소되었습니다.
죄송합니다, 제공된 내용이 비어있습니다. 번역할 내용을 제공해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다!모든 주문— 모든 선행 주문, 그 상태와 관계없이.
예외 및 RTO를 주의 깊게 살펴보세요.
이 두 개의 탭은 조치가 필요합니다. 매일 확인하고, 문제를 해결하기 위해 운송업체나 고객에게 연락하며, 필요한 경우 주소를 업데이트하거나 일정을 재조정하세요. 예: 잘못된 아파트 번호는 주문을 이동시킵니다.예외사항수정될 때까지.
3. 주문 행을 읽어보세요.
모든 주문 행은 배송을 따르기 위해 필요한 내용을 보여줍니다:
안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?주문 세부정보— 주문 번호, 날짜 및 시간. 주문 번호를 클릭하여 열어보세요.
제공된 내용이 없습니다. 추가 정보를 제공해 주시면 번역해 드리겠습니다!채널— 주문의 판매 채널 및 공급업체입니다.
-상품 세부정보— 제품 이미지와 함께 제공되는 제품 및 아이템의 수.
죄송합니다. 요청하신 내용을 진행할 수 없습니다. 다른 도움이 필요하시면 말씀해 주세요!결제안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?주문 가치결제 상태 및 공급업체 추가지급그의 상태와 상태입니다.
-고객 정보— 고객 이름, 이메일, 및 전화번호.
죄송합니다. 요청하신 내용이 비어 있는 것 같습니다. 추가적인 정보를 제공해 주시면 도와드릴 수 있습니다!주소—픽업위치 (창고) 및배송지주소. 연필 아이콘을 사용하여 둘 중 하나를 수정하세요.
-이행 세부정보안녕하세요! 어떤 도움이 필요하신가요?패키지 크기,배송 세부정보, 그리고 {{variable}}라벨 생성버튼.
-주문 상태— 현재 상태 및 빠른 행동:확인합니다.,청구서 생성, 그리고이메일안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?
4. 추적을 시작할 라벨 생성하기
라벨을 Shipturtle에서 생성하면 추적이 자동으로 시작됩니다.
1. 주문 행에서, 이동합니다.주문 상태 → 확인 완료주문을 확인하기 위해.
2. 아래이행 세부정보 → 패키지 크기, 길이, 너비, 높이(cm)와 무게(kg)를 입력하세요. 사용하십시오.+또 다른 패키지를 추가합니다.
3. 아래배송 세부정보, 열다운송업체 선택운송업체를 선택하세요.
4. 클릭라벨 생성.
생성 라벨 아래 오류가 표시되면
빨간 오류 수(예: {{count}})2 오류) 라벨을 생성하기 전에 누락된 것이 있음을 의미합니다. 클릭하면 수정해야 할 내용을 확인할 수 있습니다. 일반적인 수정사항:
죄송하지만, 제공하신 정보가 없어서 번역을 할 수 없습니다. 번역이 필요한 특정 텍스트나 내용을 제공해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.창고 없음아래픽업:연필 아이콘으로 픽업 위치를 지정하세요. 보세요 창고 추가 및 할당Sure! Please provide the text you would like to translate to Korean, and I'll be happy to help.
죄송하지만, 귀하의 요청은 이해할 수 없습니다. 좀 더 구체적으로 말씀해 주실 수 있습니까?배송업체가 선택되지 않았습니다:하나를 선택하세요.선택한 배송업체. 목록이 비어 있으면, 운송 파트너 추가첫째.
-패키지 세부정보가 누락되었습니다:모든 치수와 무게를 기입하세요.
자세한 내용은 {{variable}}를 참조하십시오. 배송 라벨 생성
5. 유니버설 스마트 트래킹으로 수동으로 추가된 배송 추적하기
Shipturtle 외부에서 라벨을 생성하셨나요? Shipturtle은 여전히 이를 추적합니다. 귀하 또는 귀하의 공급업체가 수동으로 추적 세부정보를 추가할 때,유니버설 스마트 트래킹운송업체로부터 상태 업데이트를 가져와서 수동 상태 변경 없이 동일한 탭을 통해 주문을 이동합니다.
- 운송 회사의 웹사이트나 기타 배송 도구에서 생성된 라벨과 함께 작업합니다.
- 600개 이상의 배송 업체를 지원합니다.
- 주문을 자동으로 업데이트합니다:운송 중,예외사항,배달됨,RTO (Recovery Time Objective)는 시스템이나 서비스가 중단된 후, 정상 운영 상태로 복구하는데 필요한 최대 시간입니다., 그리고 더 많은.
- 운송업체와 추적 번호(AWB)를 주문에 추가하기만 하면 됩니다.수동으로 추적 추가하기죄송하지만 입력하신 내용이 없습니다. 추가적으로 번역이 필요한 내용을 제공해 주시면 도움을 드리겠습니다.
자세한 정보는 {{variable}}를 참조하세요. 유니버설 스마트 트래킹
6. 고객과의 공유 추적
고객이 귀하의 웹사이트에서 자신의 주문 상태를 확인할 수 있도록 추적 페이지를 추가하세요. 이 페이지는 Shipturtle에서 보는 것과 동일한 실시간 상태를 보여줍니다.
자세한 정보는 {{variable}}를 참조하세요. 배송 추적 페이지 추가
자주 묻는 질문 및 문제 해결
내가 수동으로 추적 정보를 추가했어. 상태가 업데이트될까?
네. 수동으로 추가된 배송은 다음을 통해 추적됩니다. 유니버설 스마트 트래킹상태가 업데이트되지 않으면, 추적 번호가 정확한지와 올바른 운송업체가 선택되었는지 확인하세요.
내 주문이 아직 '배송 준비 완료' 또는 '픽업 대기 중'인 이유는 무엇인가요?
상태가 다음으로 변경됩니다.전달 중운송업체가 소포를 스캔한 후에만 가능합니다. 픽업이 완료되었는지 확인한 후 클릭하세요.새로 고침아이콘. 픽업 일정을 잡으려면 보세요. 픽리스트 생성 및 픽업 일정 잡기.
RTO와 반품의 차이는 무엇인가요?
RTO (정시 복구 시간)는 기업이 IT 시스템이나 서비스를 복구하는 데 필요한 최대 시간입니다. 이 시간은 비즈니스 연속성을 보장하고, 서비스 중단이 가져올 수 있는 재정적 손실을 최소화하는 데 중요합니다. RTO는 특정 서비스의 중요성과 복구 전략에 따라 달라질 수 있습니다.이는 배송되지 않은 화물이 픽업 장소로 돌아가는 중임을 의미합니다.반환됨즉, 돌아왔다는 의미입니다.
왜 라벨을 생성할 수 없나요?
아래 빨간 오류 수를 클릭하세요.라벨 생성누락된 내용을 확인하기 위해. 보통은 픽업 창고, 배송업체, 또는 패키지 크기입니다.
배송 문제로 주문을 찾으려면 어디로 가야 하나요?
열기 {{variable}}예외사항탭. 주문에는 주의가 필요합니다. 예를 들어, 실패한 시도나 주소 문제 등이 있습니다.
판매자는 자신의 배송을 추적할 수 있나요?
네. 대시보드 액세스가 있는 공급업체는 자신의 주문에 대한 동일한 상태 탭을 봅니다.
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죄송합니다. 요청하신 내용을 제공할 수 없습니다. 다른 질문이 있으신가요? 배송 라벨 생성하기
도움이 필요하신가요?
막히면 Shipturtle 지원팀에 연락하세요.team@shipturtle.com또는 Shipturtle을 통해 지원 티켓을 제출하세요.지원 페이지무엇을 도와드릴까요?